保潔公司及甲方管理制度

保潔公司及甲方管理制度一、保潔公司管理制度1.公司基本情況保潔公司是一家專業(yè)從事保潔業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要提供商務(wù)樓宇、居民區(qū)、工廠企業(yè)等場所的保潔服務(wù)。2.公司管理架構(gòu)保潔公司設(shè)有董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、市場部、人力資源部、運營中心等部門和崗位，各部門和崗位的職責(zé)分工明確，各司其職、各盡其責(zé)。3.保潔服務(wù)管理服務(wù)規(guī)范：公司要求所有員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、一致。服務(wù)流程：公司制定了完整的保潔服務(wù)流程，包括派單、巡檢、完工、反饋等環(huán)節(jié)，確保保潔服務(wù)的有序進(jìn)行。員工管理：對保潔員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，建立客觀、公正的考核評定體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行糾正。4.保潔質(zhì)量管理質(zhì)檢制度：公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)檢體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。客戶滿意度管理：公司注重客戶意見的反饋和處理，不斷吸取客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意度。5.安全保障措施保險制度：公司為員工購買了社會保險和工傷保險，保障員工的權(quán)益。安全培訓(xùn)：公司對員工進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，提高員工意識，防范意外事件的發(fā)生。安全設(shè)備：公司完善了安全設(shè)備，如滅火器、安全門、監(jiān)控攝像頭等，保障員工和客戶的安全。二、甲方管理制度1.委托合同甲方與保潔公司簽訂委托合同，明確服務(wù)事項、合同期限、服務(wù)費用等內(nèi)容，確保保潔服務(wù)的合法性、規(guī)范性。2.服務(wù)內(nèi)容甲方與保潔公司明確服務(wù)內(nèi)容，包括保潔服務(wù)的類型、保潔服務(wù)范圍、保潔服務(wù)時間等，確保保潔服務(wù)的質(zhì)量、效果。3.查詢流程甲方可以在保潔服務(wù)完成后，查詢服務(wù)記錄和反饋情況，通過電話、郵件或者網(wǎng)站等方式進(jìn)行查詢，確保保潔服務(wù)的透明度、公正性。4.投訴處理流程當(dāng)甲方對保潔服務(wù)不滿意時，可以通過電話、郵件或者網(wǎng)站等方式進(jìn)行投訴，保潔公司承諾在3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并給出處理結(jié)果，確保保潔服務(wù)的質(zhì)量和滿意度。5.合同終止規(guī)定當(dāng)委托合同到期或者甲方需要終止合同時，甲方和保潔公司應(yīng)當(dāng)提前30天書面通知對方，并在委托合同到期前完成保潔服務(wù)的交接工作，確保保潔服務(wù)的安全、穩(wěn)定、有序。以上就是保潔公司及甲方管