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文檔簡介

途虎店面管理制度1.管理方法為了保證途虎店面正常經(jīng)營，店面必須按照以下管理方法進行管理：1.1店面管理每個途虎店面必須有一名店長負責店面的管理，店長應負責店面內(nèi)部的銷售和管理人員的管理。店長應該按照標準流程處理客戶的投訴和問題。1.2產(chǎn)品銷售管理途虎店面必須按照公司規(guī)定銷售產(chǎn)品，所有銷售產(chǎn)品必須符合公司標準和政策。店面員工必須向客戶提供準確、詳盡的產(chǎn)品信息。1.3客戶服務管理途虎店面必須進行優(yōu)質(zhì)的客戶服務，所有員工需要受過職業(yè)培訓，擁有良好的客戶服務技能。如有客戶投訴，門店需要合理的解決方案，保證客戶滿意度。1.4資產(chǎn)管理門店必須合理管理店內(nèi)設備、設施、存貨等資產(chǎn)。管理人員必須保持設備設施完好和安全使用。2.門店營銷活動途虎門店應根據(jù)市場需求，制定適當?shù)拇蛘鄞黉N、滿減和其他營銷活動。所有這些活動都必須符合途虎公司的政策并獲得公司的批準。3.店面裝修門店的店面裝修應符合公司形象標準，門店裝修需要經(jīng)過公司批準。如果門店需要進行重新裝修，需要向公司提交裝修計劃。4.店面文化建設途虎門店需要建立和維護良好的公司文化，員工必須按照公司的文化和價值觀進行工作。門店應該組織員工交流會議和團隊建設活動，增強員工凝聚力和歸屬感。5.門店安全管理途虎公司門店必須執(zhí)行以下安全管理措施：5.1消防安全門店應該配置消防器材，定期進行消防演練，確保員工和客戶在火災或其他緊急情況下的安全。5.2盜竊和防護門店應定期進行守衛(wèi)巡視和安全監(jiān)測，反制門店內(nèi)和周邊的盜竊事件。5.3保護員工和客戶的人身安全門店內(nèi)需要配置監(jiān)控設施并定期進行維護和檢修，以保護員工和客戶的人身安全。以上

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