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文檔簡介

酒店抵賬協(xié)議1.背景酒店作為一種特殊的服務(wù)業(yè)，通常需要提供住宿、餐飲等服務(wù)，并在客人離店后結(jié)算費用。然而，在實際運營中，可能會出現(xiàn)客戶對賬單上的費用存在異議的情況，為了確保雙方的權(quán)益，制定一份酒店抵賬協(xié)議顯得尤為重要。2.目的本文檔的目的是為了明確客戶對酒店賬單上的費用與酒店方的核對義務(wù)，并規(guī)定了當(dāng)雙方就賬單存在異議時的解決方式，以達到保障雙方權(quán)益的目的。3.內(nèi)容3.1賬單核對義務(wù)酒店方承諾，在客戶離店后，及時提供詳細的賬單，并確保賬單上的費用明細準確無誤?？蛻粲袡?quán)要求核對賬單，酒店方應(yīng)積極配合提供相關(guān)信息，確?？蛻魧~單的真實性和準確性。3.2異議解決方式3.2.1客戶異議報告如果客戶對賬單上的費用存在異議，客戶應(yīng)在簽離酒店之日起的三個工作日內(nèi)向酒店方提交書面異議報告。異議報告應(yīng)明確列出客戶對費用的異議，并附上證明文件。3.2.2酒店方回復(fù)酒店方收到客戶的異議報告后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)對異議進行核查，并書面回復(fù)客戶?；貜?fù)中應(yīng)明確指出對客戶異議的認可或否定理由，并解釋相關(guān)費用的產(chǎn)生原因。3.2.3復(fù)核委員會如果客戶不滿意酒店方的異議回復(fù)，可以要求成立復(fù)核委員會，由酒店方和客戶各提名一名代表組成。復(fù)核委員會應(yīng)在十個工作日內(nèi)召開會議，對異議進行進一步審議，并就爭議事項達成一致意見。3.2.4仲裁如果復(fù)核委員會無法就爭議達成一致意見，任何一方都有權(quán)向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或當(dāng)?shù)刂俨脵C構(gòu)提起仲裁申請。仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方具有約束力。4.其他條款4.1信息保密酒店方應(yīng)妥善保管客戶提供的個人信息，并不得將其用于其他商業(yè)目的?？蛻籼峁┑膫€人信息僅用于賬單核對和服務(wù)提供的目的。4.2法律適用本協(xié)議適用于中華人民共和國的法律，并在發(fā)生爭議時遵循中華人民共和國相關(guān)法律程序進行解決。4.3協(xié)議更新任何協(xié)議的修改或補充都需以書面形式達成并經(jīng)雙方簽署生效。5.有效期本協(xié)議自簽署之日起生效，并適用于雙方之間的所有賬務(wù)事項，直至雙方達成新的協(xié)議為止。以上即為本文檔的具體內(nèi)容，旨在明確酒店與客戶之間的賬

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