新員工上崗培訓(xùn)方案

新員工上崗培訓(xùn)第一印象●按照通知星期一9點(diǎn)鐘到達(dá)；接待員不知她是誰●等了30分鐘后，她的新經(jīng)理來接她●兩人談了10分鐘后，他被叫走，凱瑟琳被交給他的同事，這人對此毫無準(zhǔn)備●該人帶凱瑟琳很快地轉(zhuǎn)了一圈，然后把她丟在一邊，處她讀文件●過了一個上半小時，喝了6杯咖啡后，老板帶凱瑟琳匆匆吃了中飯●下午跟上午差不多，最后，凱瑟琳被準(zhǔn)許早點(diǎn)回家回顧一下你來第一天來做眼下這個工作的情景及那時你問自己的問題。其中一些可能面對新工作，任何人都會緊張，有些人要比其他人更緊張些。一個好的上崗培訓(xùn)應(yīng)該通過以下方法贏得(WIN)新員工：歡迎(W)他們來做新工作、進(jìn)入新公司、接觸新同事讓他們?nèi)谌?I)公司的文化氛圍從實物和理念兩種意義上引導(dǎo)(N)他們熟悉公司本書通過介紹進(jìn)行上崗培訓(xùn)的原因、人員、內(nèi)容、方式及時間地點(diǎn)，通過提供實用的你的游戲(GAME)計劃聽眾(A)誰是你的聽眾?他們有什么需求，有哪些以往經(jīng)驗?等等。媒介(M)處理這個過程的最佳方法是什么——談話、發(fā)材料給員工、培訓(xùn)?表達(dá)(E)做好決定后，設(shè)想傳達(dá)信息的最好方式——正式/非正式、利用圖表、視為什么進(jìn)行上崗培訓(xùn)主要目的：保持干勁雖然新員工會緊張，但他們也會感到熱情洋溢并有干勁要做好工作。上崗培訓(xùn)的主要目的是要盡可能長地延長這種熱情和干勁。這會帶來更好的成績。為員工提供以下內(nèi)容可以保持其干勁：●適當(dāng)?shù)闹С旨爸笇?dǎo)●在適當(dāng)?shù)臅r間在本書中，團(tuán)隊新員工用于涵蓋做某一工作的新手，不僅指剛進(jìn)單位的人。馬斯洛理論新員工從緊張和缺乏安全感到成為一個能為公司的目標(biāo)做貢獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程，可以與馬斯洛激勵理論的層次相比照。每一個人都有需求，而馬斯洛相信這些需求可以羅列成層級，由基本的生理需求開始，以更具精神特質(zhì)的需求結(jié)束。一種需求未實現(xiàn)之前，人們無法(或者沒有干勁)進(jìn)入下一個層次的需求。上崗培訓(xùn)須先熟悉一些基本知識。馬斯洛的需求層級要了需求與上崗培訓(xùn)的關(guān)系，我們先來看需求：●生理——基本的生理需求，生存必須品，如食品、住所及睡眠●安全——包括免受身體的及心理的威脅●社會——對愛、認(rèn)同、友誼及社會交往的需求●自我——包括對自尊、信心、承認(rèn)、權(quán)力及能力的需求●自我實現(xiàn)——自我實現(xiàn)、成就、潛力的發(fā)揮需求和上崗培訓(xùn)的關(guān)系1.生理開始的幾天新員工需求基本的、簡單的信息，以獲得安全感，如：了解他們將在哪里工作，東西放在何處及熟悉人們的名字。2.安全以后幾周，他們形成固定的日程，并接受一些有明確指示的任務(wù)。此外，他們需要熟悉公司的詳細(xì)情況，如結(jié)構(gòu)、目標(biāo)及不同的部門。3.社會通過和一些人一起喝咖啡、吃午飯，開始與他人建立聯(lián)系。他們開始適應(yīng)工作程序，并漸漸變得如魚得水。4.自我隨著他們對自己角色的深入了解及參加培訓(xùn)，他們開始擁有自尊并5.自我實現(xiàn)6—12個月后，新員工開始在適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中發(fā)揮其潛力。上崗培訓(xùn)的目的：公司不同單位有不同的上崗培訓(xùn)目標(biāo)。在開展上崗培訓(xùn)之前，你必須首先了解自己為什么要進(jìn)行上崗培訓(xùn)。目的主要分成三類：與公司相關(guān)，與工作相關(guān)和與新員工相關(guān)。你的上崗培訓(xùn)計劃可能包括上面提到的一些或者所有目的。不的上崗培訓(xùn)計劃不僅對新員工有利，而且在許多方面也有利于公司。不少人離職是由于幻滅、失望或者得到了錯誤的信息。好單位重視他們并會想盡辦法盡可能長地留住他們。這會減少人員更新及招工費(fèi)用。生產(chǎn)力——那些執(zhí)行培訓(xùn)的人能夠提高自身的技能，如訓(xùn)練及報告方面的技能上崗培訓(xùn)計劃應(yīng)說明在單位里成長和進(jìn)步的可能性以及如何利用這種可能性。這會使一個包括培訓(xùn)的良好的上崗導(dǎo)引計劃會鼓勵新員工在將來參預(yù)并支持培訓(xùn)和改進(jìn)，也融合●找一組志愿者來匡助設(shè)計、開辟、實施和監(jiān)控上崗培訓(xùn)●提供電話通訊錄或者重要的聯(lián)系號碼培訓(xùn)者電話技能客戶服務(wù)讓新雇員在不同地點(diǎn)工作一段日子，例如在生產(chǎn)第一線或者在其他部門的工作?！裆蠉徟嘤?xùn)的不同部份及它們的相互關(guān)系上崗培訓(xùn)不只是為新員工安排的，而且是為工作中進(jìn)入新崗位●重大變動后需重新定位的員工●休長假后復(fù)職的人，如：病愈或者產(chǎn)假過后●暫時工有些招收畢業(yè)生不少的公司會有專門的畢業(yè)生上崗培訓(xùn)計劃。然而，這有時似沒必要的項目上接受匡助。這也使他們對你的公司產(chǎn)生良好的印象。有時他們最終可●關(guān)于他們新職位的信息(書面描述并由新經(jīng)理解釋)人●職位——他們的職責(zé)及其與整個公司的關(guān)系關(guān)于所有4個信息會讓新員工知道與公司融合的最有效的方法。不少人不能回答這些問題。然而，如果要激勵新員工并使他們了解其職責(zé)，這些信息這方面很容易被忽視，但對于一個不熟悉工作環(huán)境且不好意思總是問東西在哪兒的人●發(fā)一些短小的調(diào)查問卷給大家，問詢他們所做的工作及他們是否有什么文件或者傳●采集年報、手冊及組織流程圖表等信息●工資發(fā)放：時間，計算方法，如何支付評分標(biāo)準(zhǔn)升職投訴員工如何接到通知企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)會議工會閉路電視頻道不論你用什么方法考核員工的業(yè)績表現(xiàn)，不論多么正式或者多么不正式，都要讓員工了解事情將如何開展，這是非常重要的。給他們：模塊化的持續(xù)性的信息在一段時間后少嫌員工的情況挑選可能要等到適當(dāng)?shù)臅r候再開始可能不會總是相進(jìn)一步接受新信息前可能限制所能做的工同樣的信息關(guān)由于信息負(fù)荷太大有機(jī)會試用新知識的任何好所有公司都和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn)。作為上崗培訓(xùn)計劃的一部份，要讓新雇員了解這些特征以便他們能輕松地融入公司。人非政工的、私營的、非政府的公司，旨在管理一系列醫(yī)藥產(chǎn)品的公眾形象，在本編好文化簡介后，就可以用它來設(shè)計和傳達(dá)能向新員工展示公●如果有正式的著裝規(guī)范，就應(yīng)確保涉及到的所有人都按此規(guī)范穿著打扮●如果有固定的語言風(fēng)格，就應(yīng)確保文獻(xiàn)及報告的語氣、語體及基調(diào)反映這種語言●如果你要給人有條理、認(rèn)真的印象，就要做到有條理●盡量從不同部門找有關(guān)人員來代表公司●如果你是一家高科技公司，盡可能利用科技手段；例如，在報告和儲存公司信息這通常是介紹有關(guān)公司職責(zé)及其條款和條件的初步信息的最好方法。理論上講，書面●如果可行的話，可使用關(guān)鍵人士的照片●使其令人振奮——如果你覺得它無聊，其他人也一樣!●經(jīng)理必須承擔(dān)責(zé)任并將其視為他或者她工作的一部份●經(jīng)理必須有合理的知識、技能及素質(zhì)結(jié)構(gòu)●做些調(diào)整以適應(yīng)被培訓(xùn)者的年齡、背景和經(jīng)驗這在使新員工與將要一起工作的團(tuán)隊融為一體方面很有效。小組活動可以包括下列活如果新員工的工作需參觀不同部門，那末安排參觀是很有益的。但是，要保證被參觀●解釋參觀的目的●讓新員工與某位部門成員形影不離地呆上一兩天●安排新員工參加能反映部門工作的有益的會議或者活動●要求新員工寫一份簡要的觀后感實習(xí)就包括跟班學(xué)藝及做一些實際工作。這對于一個要為在公司這些部門工作的人承設(shè)置搭檔確實是向新員工傳授一些不那末正式的信息的好搭檔通常是一個做類似工作或者有類似身份的人，并自愿在新員工上崗的頭幾個月匡助他?！裨敢饣〞r間和新員工在一起●新員工有艱難時，具備同情心，愿意傾聽報告在上崗培訓(xùn)中用得很廣泛，因為它比書面材料有趣，而且能包括大量細(xì)節(jié)。為了●所有的視覺支持設(shè)備外觀上應(yīng)該一致，并與公司的室內(nèi)風(fēng)格相協(xié)調(diào)時間喝咖啡及注冊，發(fā)材料介紹及打破僵局活動公司的歷史總經(jīng)理顧客提供服務(wù)，概述講述不同部門的作用問答喝咖啡歇息一下衛(wèi)生及安全——防火、急救、安全錄相衛(wèi)生及安全官員(或者其他負(fù)責(zé)人)培訓(xùn)及發(fā)展：有哪些機(jī)會、如何檢查、誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員活動(例如：小測驗)問題活動●事先給受培訓(xùn)者一些材料，使他們有機(jī)會先遨游一下內(nèi)容●每次報告留些時間問問題——讓受培訓(xùn)者事先準(zhǔn)備一些問題，否則他們會坐在那兒?！窠Y(jié)束時做個活動，如測驗，檢驗知識的掌握情況●報告前幾天，提醒報告人及新員工報告的日期、時間及地點(diǎn)●準(zhǔn)備一項活動或者一個話題，萬一報告遲到，可用來應(yīng)急●報告前一天檢查所有的設(shè)備及房間布置；不要等到最后一刻才檢查●確保房間的布置便于進(jìn)行討論——如，桌子排成馬啼鐵形或者圓形，不要一排一排的●確保所有相關(guān)人員知道如何使用設(shè)備開始前→去哪兒、做什么第一天→公司和工作信息下幾周→建立關(guān)系的活動長期需求→在目標(biāo)、培訓(xùn)和發(fā)展這些方面的反饋信息上崗培訓(xùn)從知道自己得到一份工作那一刻就開始了。他們一接受工作，你就要讓他們●他們就要來和你一起工作使你多么高興●第一天應(yīng)什么時候到公司(通常比正常時間晚幾個小時)●去什么地方——接待地點(diǎn)●第一天會有什么活動(活動時間表)晚開始，早結(jié)束并且注重基本需求。時間與團(tuán)隊共進(jìn)午餐團(tuán)隊秘書一整理個人工作地點(diǎn)、文具、書籍、告知IT口分配要做的第一件工作●為新員工找些搭檔，他們可以碰頭一起討論發(fā)●一到三個月后檢查業(yè)績表現(xiàn)一對一的會面普通最好是一個在辦公室外的、人人都能集中精力做手頭上的事情培訓(xùn)實習(xí)在安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)活動方面一定要花大力氣?？梢栽趲讉€地點(diǎn)進(jìn)行：辦公地點(diǎn)如果你要花時間和精力開辟上崗培訓(xùn)計劃，你必須花時間和精力對其進(jìn)行評估。評估●它能夠發(fā)現(xiàn)是否忘掉了某個活動或者漏掉了某條信息上崗培訓(xùn)的一部份應(yīng)該是讓生產(chǎn)線經(jīng)理為新員工設(shè)立一些的程度進(jìn)行評估。這會突出上崗培訓(xùn)的益處及尚需得到進(jìn)一步匡助的任何方面。目標(biāo)如何去做截止日期了解你的職責(zé)及部門的職責(zé)。閱讀文獻(xiàn)材料。與經(jīng)理會面，與部門人員見面。聽上崗培訓(xùn)報在某些項目上帶頭，表明了自己的職責(zé)。需要進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊的合作，以便了解其他員工的工作。數(shù)據(jù)庫并強(qiáng)化部門用的供可選答案。摹擬。5月末已經(jīng)開辟了新的數(shù)據(jù)庫，團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)。已經(jīng)參加了三門課程，現(xiàn)正用的技能根據(jù)公司的模式和風(fēng)格進(jìn)行工作。這樣很容易看出總體效果。這就可以用來：√告知公司的產(chǎn)品/服務(wù)了解公司的文化激勵新雇員增加生產(chǎn)力減少人員變動使現(xiàn)有的員工參預(yù)并授予其權(quán)利與同事見面了解市場/顧客不要漏掉任何人。列出上次上崗培訓(xùn)以來所有新進(jìn)、轉(zhuǎn)調(diào)或者升職的人。合同實習(xí)大學(xué)生升職√加盟須知工作須知組織流程圖公司手冊辦公桌、文具等通知所有有關(guān)人員該表可以用來檢查新雇員是否收到了他們就收到的所有信息：負(fù)責(zé)人日期收到了P45安全通行證介紹進(jìn)行工作介紹介紹部門職能及目前的項目將新雇員介紹給搭檔辦公室參觀包括：洗手間出口及入口急救室告示牌停車場下幾周負(fù)責(zé)人日期培訓(xùn)及發(fā)展事項衛(wèi)生及安全規(guī)章公司結(jié)構(gòu)電話系統(tǒng)實習(xí)參觀各部/地點(diǎn)會議及活動為什么聯(lián)系人姓名日期LBC是圖書出版商，其總部在倫敦并在英國各地設(shè)有6個分部。幾年前，公司推行了隨著這些變革的發(fā)生，人員調(diào)整的情況變得很突出，所以管理決定采取措施增強(qiáng)凝結(jié)公司組建了一個來自不同部門的6人小組匡助設(shè)計和實施上崗培訓(xùn)。第一件事就是就●使新雇員了解其職責(zé)及其職責(zé)與整個公司的大家感到為了滿足畢業(yè)生