電子商務基礎項目一 走進電子商務世界

?電子商務根底?工程一走進電子商務世界重慶大學出版社工程綜述

李偉、王杰、張艷和劉洋同學是光明職業(yè)技術學校的高一新生，懷著對電子商務濃厚的興趣進入到學校，剛開始對電子商務這一領域并不熟悉，因此需要通過學習接觸電子商務世界。

恰逢學校校企合作單位暴風公司正在著手建造電商新平臺，需要一批熱情活躍的高一新生加入構建團隊，李偉、王杰、張艷和劉艷看到了暴風公司的校園招聘，通過自身努力成功進入企業(yè)，希望通過這次實習的機會了解電子商務公司的內部崗位設置，熟悉傳統(tǒng)電子商務模式和接觸新型電子商務模式，為今后的電子商務專業(yè)學習做好準備，也為自身未來的就業(yè)創(chuàng)業(yè)打好基礎。工程任務任務一認識電子商務世界任務二創(chuàng)新電子商務模式知識點任務一認識電子商務世界了解電子商務的產(chǎn)生和開展掌握電子商務根本概念、特點和組成要素認識知名電子商務網(wǎng)站代表認識電子商務的崗位設置具有初步的職業(yè)定位情景設計剛踏入學校的李偉和王杰、張艷、劉洋無意間得知暴風公司因平臺擴建正在學校進行校園招聘，為在招聘面試中脫穎而出，李偉他們需要提前做好知識準備，在學校指導老師的引導下李偉他們組成一個學習小組，借助網(wǎng)絡初步了解了電子商務的開展歷程和根本理論知識，在反復比照實習崗位后各自選擇了適合自己的崗位向暴風公司投放了簡歷，并很快接到了公司的面試通知，李偉小組的刻苦用心是否能讓他們成功通過面試？認識電子商務世界了解電商開展歷程電子商務最早產(chǎn)生于20世紀60年代，高速發(fā)展于20世紀90年代【電商誕生】你曾經(jīng)上過網(wǎng)嗎？你利用網(wǎng)絡做過什么？你認為用利網(wǎng)絡還可以做什么？【開展動力】認識電子商務世界我國電子商務的開展歷程了解電商開展歷程階段事件代表和階段特點1993-1998年起步階段三金工程、全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通、中國信息化規(guī)劃的起草、中國第一家垂直互聯(lián)網(wǎng)公司誕生、中國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功1999-2002年初步發(fā)展階段8848等B2C網(wǎng)站正式開通、廣義電子商務開始啟動并有試點、網(wǎng)民規(guī)模小2003-2006年高速增長階段出現(xiàn)當當、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)江湖熱點、網(wǎng)民規(guī)模逐漸增大、中小企業(yè)的參與、物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決2007年以后縱深發(fā)展階段傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務領域、B2B企業(yè)規(guī)范上市、C2C企業(yè)的調整細分、B2C企業(yè)的火爆認識電子商務世界熟悉國內外電子商務世界步驟1.通過選用適宜的搜索引擎探索我國和世界〔如美國〕電子商務的開展歷程，收集信息如下：〔1〕我國和世界〔指美國〕電子商務的開展分別經(jīng)歷了哪幾個階段？〔2〕在我國和世界〔指美國〕電子商務的開展歷程中，有哪些關鍵年份和典型事件？〔3〕我國和世界〔指美國〕電子商務的開展相比，有何不同？步驟2.4人為一組，選出小組代表，分工合作整理出各自對電商開展的認知步驟3.小組代表分享成果常見的搜索引擎工具有以下幾種：谷歌（google）

百度（baidu）雅虎（yahoo）必應（bing）搜狗（sogou）了解電商開展歷程認識電子商務世界電子商務源于英文ElectronicCommerce，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不見面地進行各種商貿(mào)活動。。.【電子商務】了解電商開展歷程定義：范圍大小區(qū)別分為廣義和狹義內涵：科技只是應用、本質是商務、傳統(tǒng)商務的延生認識電子商務世界電子商務根本特點了解電商開展歷程認識電子商務世界了解電商開展歷程1.網(wǎng)絡：互聯(lián)網(wǎng)〔Internet〕、企業(yè)內部網(wǎng)〔Intranet〕、企業(yè)外部網(wǎng)〔Extranet〕2.用戶：是指連接在互聯(lián)網(wǎng)上的個人用戶和企業(yè)用戶。3.商家：在網(wǎng)絡上從事商業(yè)活動的個人和各種組織。4.認證中心〔CA〕：是法律成認并授權的權威機構，負責發(fā)放和管理數(shù)字證書。5.物流配送：接受買賣雙方委托，組織運送網(wǎng)上無法直接傳遞的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，直到將商品送到消費者手中。6.網(wǎng)上銀行：是傳統(tǒng)銀行業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)上的拓展，是網(wǎng)上資金結算的中心。

認識電子商務世界觀摩知名電子商務網(wǎng)站步驟1.翻開IE瀏覽器，輸入中國企業(yè)集成網(wǎng)網(wǎng)址〔〕，網(wǎng)站首頁如以下圖1-1-4了解電商開展歷程步驟2.點擊進入“電子商務〞子頁如圖1-1-5，查看電子商務相關網(wǎng)站認識電子商務世界觀摩知名電子商務網(wǎng)站步驟3.4人為一組，組員討論選出一個自己組較為喜歡的網(wǎng)站，并通過點擊鏈接進入該網(wǎng)站查看該網(wǎng)站結構信息，建議每個成員完成查找兩個功能與特色〔具體分工組員間可自行調整〕，以用戶的角度完成表1-1-1的瀏覽體驗報告表步驟4.完成瀏覽報告后，小組組員間討論，選出小組代表，由小組代表展示成果了解電商開展歷程認識電子商務世界觀摩知名電子商務網(wǎng)站步驟5.所有小組聽完每個小組代表的展示后，組員之間互相評論，每組完成一份網(wǎng)站瀏覽體驗實訓評價表1-1-2步驟6.計算公布每組得分，教師對整個實訓做出評價，并提出改進建議了解電商開展歷程認識電子商務世界初識電商就業(yè)崗位一般來說，電子商務崗位分為技術型崗位、商務型崗位和綜合管理型崗位【崗位分類】簡單分享下你對電子商務工作的設想？

據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2014度中國電子商務人才狀況調查報告》的報告顯示：在被調查的企業(yè)中，屬于業(yè)務規(guī)模擴大，人才流失率高，人才需求強烈的企業(yè)占41.07%。在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，繼誠信和物流后，人才已經(jīng)成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸之一認識電子商務世界技術型人才崗位分類初識電商就業(yè)崗位〔1〕電子商務平臺設計〔代表性崗位：網(wǎng)站籌劃/編輯人員〕：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡編程、電子商務平臺平安設計等工作?！?〕電子商務網(wǎng)站設計〔代表性崗位：網(wǎng)站設計/開發(fā)人員〕：主要從事電子商務網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作?！?〕電子商務平臺美術設計〔代表性崗位：網(wǎng)站美工人員〕：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。認識電子商務世界商務型人才崗位分類初識電商就業(yè)崗位〔1〕企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務〔代表性崗位：網(wǎng)絡營銷人員〕：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務、網(wǎng)絡品牌管理、客戶效勞等工作。〔2〕網(wǎng)上國際貿(mào)易業(yè)務〔代表性崗位：外貿(mào)電子商務人員〕：利用網(wǎng)絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易?！?〕新型網(wǎng)絡效勞商的內容效勞(代表性崗位：網(wǎng)站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等?！?〕電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持效勞、客戶管理等?！?〕電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電商平臺，利用虛擬市場提供產(chǎn)品和效勞，又可以直接為虛擬市場提供效勞。認識電子商務世界綜合管理型人才崗位分類初識電商就業(yè)崗位〔1〕電子商務平臺綜合管理〔代表性崗位：電子商務工程經(jīng)理〕：這類人才要求既對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟都有深刻的認識，而且又具備工程管理能力。〔2〕企業(yè)電子商務綜合管理〔代表性崗位：電子商務部門經(jīng)理〕：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。認識電子商務世界代表企業(yè)崗位設置初識電商就業(yè)崗位崗位名稱崗位任務崗位要求產(chǎn)品拍攝對產(chǎn)品進行拍攝1、熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的使用方法2、熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務意識產(chǎn)品編輯負責產(chǎn)品的基本信息與內容的編輯1、熟練掌握WORD、EXCEL等辦公軟件，熟悉Photoshop、Dreamweaver等相關辦公軟件2、具有優(yōu)秀的文字處理能力、較強的責任心和執(zhí)行力美工設計1、負責公司相關網(wǎng)頁的美工創(chuàng)意、設計和美化2、負責公司宣傳廣告的各種平面設計，及企業(yè)畫冊設計1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設計軟件2、有扎實的美術功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力網(wǎng)站客服1、負責通過旺旺、QQ等即時通訊工具接待客戶咨詢，促成客戶下單2、負責處理售后問題，維護客戶關系1、熟練旺旺、QQ等網(wǎng)上溝通工具的使用2、優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和應急能力網(wǎng)絡營銷1、負責公司互聯(lián)網(wǎng)營銷計劃的執(zhí)行、實施和反饋工作2、利用有效的網(wǎng)絡平臺和工具整合資源、推廣業(yè)務1、熟悉博客、論壇、貼吧、微博等軟文發(fā)布，熟悉網(wǎng)絡口碑營銷，精通各種網(wǎng)絡推廣方法2、具備較好的語言組織能力和溝通能力，有強烈的敬業(yè)精神認識電子商務世界代表企業(yè)崗位設置初識電商就業(yè)崗位崗位名稱崗位任務崗位要求SEO專員負責網(wǎng)絡的廣告投放，并根據(jù)廣告數(shù)據(jù)進行廣告的優(yōu)化和調整1、熟悉網(wǎng)絡運營流程，了解網(wǎng)絡廣告的資源和投放形式，擅長廣告數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，根據(jù)數(shù)據(jù)提供優(yōu)化及建議2、工作主動性強，具有良好的團隊意識。物流配送1、按照企業(yè)要求對產(chǎn)品進行發(fā)貨前的包裝，負責跟進產(chǎn)品進貨和發(fā)貨，定期清點庫存2、跟據(jù)客戶訂單做相應貨品分配，核對訂單和商品貨號、數(shù)量等1、熟悉電子商務物流運作流程，熟悉基本辦公軟件的操作2、工作細致負責，具有良好的服務意識網(wǎng)店運營負責網(wǎng)店的總體運營，制定網(wǎng)站運營計劃和目標，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；

定期監(jiān)控網(wǎng)站數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調調整網(wǎng)店運營1、熟悉網(wǎng)站運作流程和規(guī)則，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉網(wǎng)絡社區(qū)的狀況以及可利用的資源2、有優(yōu)秀的團隊管理能力、優(yōu)秀的策劃和溝通能力，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底認識電子商務世界了解電商崗位的網(wǎng)絡需求情況步驟.翻開IE瀏覽器，在地址欄中輸入前程無憂網(wǎng)站地址和智聯(lián)招聘網(wǎng)站地址，進入網(wǎng)站首頁，在“職業(yè)搜索〞欄中輸入關鍵字“電子商務〞，了解與電子商務相關的職位數(shù)量、相關名稱和職位要求，根據(jù)查詢情況完成表1-1-4初識電商就業(yè)崗位網(wǎng)站職位數(shù)量相關名稱職位要求51job北京上海深圳廣州

zhaopin北京上海深圳廣州

總結：

（談談你對電子商務崗位的認識）認識電子商務世界模擬招聘現(xiàn)場步驟1.根據(jù)學生具體情況，指導老師選定一局部電子商務行業(yè)中較為常見的崗位名稱，制作抽簽紙步驟2.以4人為一組，每個組以抽簽方式選出電子商務一個具體崗位〔確保每個組選擇的崗位不重復〕，制作招聘廣告牌，并張貼于實訓室〔制作形式不限，如使用色卡紙、POP廣告等〕初識電商就業(yè)崗位認識電子商務世界模擬招聘現(xiàn)場步驟3.每組選擇一名學生代表，擔任自己組選定崗位的人事經(jīng)理角色，其他組員那么扮演面試人員步驟4.模擬現(xiàn)場招聘的場景，學生根據(jù)興趣選擇崗位并到制定崗位前等待面試，確保每個職位的候試人員相對均等步驟5.面試時人事經(jīng)理要求扮演面試的學生分別介紹對應聘崗位的認知和工作任務，以及應具備何種技能與素質才能勝任該崗位，如果上任后將如何開展工作；初識電商就業(yè)崗位認識電子商務世界模擬招聘現(xiàn)場步驟6.面試者根據(jù)經(jīng)理提出的要求進行答復，人事經(jīng)理、教師和第三方〔邀請校企合作企業(yè)代表〕對面試者進行綜合評價記錄，填寫招聘面試評價表格如下表1-1-5步驟7.經(jīng)理宣布面試結果步驟8.面試結束后，由每個學生選出一個最正確招聘廣告牌步驟9.最后，教師和第三方對整個模擬面試情況進行點評、總結，并提出改正措施初識電商就業(yè)崗位知識點任務二創(chuàng)新電子商務模式熟悉電商傳統(tǒng)模式類型掌握B2B模式的根本知識掌握B2C模式的根本知識掌握C2C模式的根本知識分析傳統(tǒng)電商模式類型的異同了解電子政務的分類接觸傳統(tǒng)電商模式的網(wǎng)站了解電商新型運作模式——O2O及代表企業(yè)了解其他新型電商模式情景設計經(jīng)過上次任務的學習，李偉和同小組的王杰、劉艷、劉洋成功參加了暴風公司的實習團隊，恰逢暴風公司正在著手建造電商O2O〔線上對線下〕新型平臺，需要從此次招聘的實習團隊中挑選一批熱情活潑的高一新生幫助進行市場調查和平臺構建，李偉小組對此次活動很感興趣，但是他們并不太懂電子商務的平臺模式，因此他們需要進行新一輪的學習。創(chuàng)新電子商務模式伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛開展，電子商務在開展中逐漸形成了不同的模式。近年來，對電子商務模式國內外都提出了許多不同的分類方法電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類是以電子商務交易主體為分類標志【電子商務模式】熟悉傳統(tǒng)電商模式可分為：B2B、B2C、C2C和電子政務創(chuàng)新電子商務模式B2B電子商務模式——案例索引熟悉傳統(tǒng)電商模式B2B電子商務模式代表企業(yè)----阿里巴巴

阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司（http：//）是于1999年在中國杭州成立的企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，是阿里巴巴集團的旗艦公司，為世界領先的B2B電子商務公司之一，服務于中國和全球的中小企業(yè)。網(wǎng)站首頁見圖1-2-2阿里巴巴網(wǎng)站首頁。1．阿里巴巴的商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標

阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類B2B電子商務網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺，涉及許多行業(yè)領域。阿里巴巴的遠景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。（2）目標客戶

阿里巴巴B2B網(wǎng)站的目標客戶是國內的中小企業(yè)。創(chuàng)新電子商務模式B2B電子商務模式熟悉傳統(tǒng)電商模式（3）產(chǎn)品與服務

阿里巴巴網(wǎng)站有中文站和國際站：中文站主要為國內市場服務，其核心產(chǎn)品是“誠信通”服務，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機會；國際站面向全球商人提供專業(yè)服務，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應商”專業(yè)推廣服務，其核心產(chǎn)品“中國供應商”是一項旨在幫助國內出口企業(yè)開拓全球市場的高級網(wǎng)絡貿(mào)易服務。（4）收入來源

阿里巴巴的收入來源主要是有以下幾個方面：一個是國際網(wǎng)站“中國供應商”的注冊收費；一個是國內網(wǎng)站“誠信通會員”的注冊收費以及面向誠信通會員的關鍵字競價；一個是廣告收入。（5）核心競爭優(yōu)勢

阿里巴巴的核心能力在于極具凝聚力的企業(yè)文化、堅固的管理團隊、優(yōu)質的信息服務。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢在于信息。2．阿里巴巴的經(jīng)營模式

阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽的、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應要求，改革網(wǎng)站服務，不斷地引入新的發(fā)展競爭策略，加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作，采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營策略：首先是免費使用，給商家免費的產(chǎn)品展示空間、免費電子郵件，并提供大量及時的免費供求信息；其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈、在人氣和人脈上升后推出“中國供應商”和“誠信通”服務。創(chuàng)新電子商務模式B2B（也有寫成BTB，是Business-to-Business的縮寫）電子商務模式，是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息交換的電子商務模式【B2B模式】熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式B2B模式的參與主體熟悉傳統(tǒng)電商模式〔1〕采購商：也稱商業(yè)客戶，是電子交易的購置商家?！?〕銷售商：為電子商務的銷售方，包括各種商品和效勞的提供商。〔3〕物流配送商：是運送貨物的商家，即各種類型的物流公司?！?〕支付系統(tǒng)：是連接銀行網(wǎng)絡與用戶支付的一組Internet效勞器，主要完成交易雙方的網(wǎng)絡貨幣支付或資金流轉。〔5〕銀行：隨著電子商務的不斷開展，銀行一方面不斷完善自己的實體業(yè)務，另一方面也大力開展網(wǎng)上銀行，為電子商務的開展提供支持。創(chuàng)新電子商務模式B2B模式的分類熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式1、按平臺構建主體不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（1）買方為主導的B2B電子商務模式：

也叫網(wǎng)上采購，是一個買家企業(yè)與多個賣家企業(yè)之間的交易模式。在該類型的電子商務模式下，由需要購買產(chǎn)品或服務的企業(yè)（即買方）構建一個電子商務平臺來發(fā)布需求信息，然后等待賣方企業(yè)前來洽談和交易。這里的買方企業(yè)一般是大中型企業(yè)，在供應鏈中處于強勢地位，如海爾招投標網(wǎng)（），見圖1-2-5創(chuàng)新電子商務模式1、按平臺構建主體不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（2）賣方為主導的B2B電子商務模式：

也叫網(wǎng)上批發(fā)銷售，是一個賣方企業(yè)與多個買方企業(yè)之間的交易模式。在供應鏈中處于優(yōu)勢地位的賣方企業(yè)構建自己的電子商務銷售平臺，吸引自身的下游企業(yè)（即買方企業(yè)）來平臺購買自己的產(chǎn)品和服務。這里的賣方企業(yè)一般是大中型企業(yè)，在供應鏈中處于強勢地位，如聯(lián)想的銷售網(wǎng)站（，見圖1-2-6），為批發(fā)商、零售商、代理商和普通消費者設置了不同的貿(mào)易界面創(chuàng)新電子商務模式1、按平臺構建主體不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（3）中介為主導的B2B電子商務模式：

是由不直接參與交易的第三方企業(yè)構建的，這類第三方電子商務公司是獨立于買方和賣方的第三方，主要為沒有能力自建電子商務平臺的中小企業(yè)提供一個自由買賣、公平交易的網(wǎng)絡平臺。如慧聰網(wǎng)（，見圖1-2-7）創(chuàng)新電子商務模式2、按平臺面向對象不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（1）垂直B2B電子商務模式（也稱行業(yè)性B2B電子商務）：

是指聚焦于一個或某幾個特定相關行業(yè)的B2B電子商務模式。這類平臺專業(yè)性很強如中國化工網(wǎng)（）農(nóng)伯網(wǎng)（）魯文建筑服務網(wǎng)（，見圖1-2-8）創(chuàng)新電子商務模式2、按平臺面向對象不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（2）水平B2B電子商務模式（也稱綜合性B2B電子商務）：

是指將各行各業(yè)中相近的交易過程、買賣雙方集中到一個市場上進行信息交流、商品拍賣競價、交易等的B2B電子商務模式。這類平臺涉及行業(yè)范圍廣，如環(huán)球資源網(wǎng)（，見圖1-2-9）創(chuàng)新電子商務模式B2C電子商務模式——案例索引熟悉傳統(tǒng)電商模式B2C電子商務模式代表企業(yè)----卓越亞馬遜

卓越亞馬遜（，見圖1-2-10），“中國B2C電子商務領導者”，是目前國內最具有影響力和輻射力的電子商務網(wǎng)站。前身為卓越網(wǎng)，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。卓越網(wǎng)創(chuàng)立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。

2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，改名為卓越亞馬遜，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國全資子公司，使亞馬遜全球領先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。2011年10月27日，卓越亞馬遜總裁王漢華宣布，卓越亞馬遜正式更名為“亞馬遜中國”，并啟動短域名?？偛吭O在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已成為網(wǎng)上零售的領先者。創(chuàng)新電子商務模式B2C（也有寫成BTC，是Business-to-Customer的縮寫）電子商務模式，是指企業(yè)與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)技術，把企業(yè)產(chǎn)品和服務直接銷售給消費者的電子商務模式【B2C模式】熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式B2C模式的參與主體熟悉傳統(tǒng)電商模式〔1〕網(wǎng)上商場：也稱虛擬商場，是商家直接面向消費者的場所?！?〕企業(yè)：即利用互聯(lián)網(wǎng)出售商品或效勞的一方?！?〕個人消費者：即利用互聯(lián)網(wǎng)購置商品或效勞的一方?！?〕物流配送商：物流配送體系是關系到B2C商務模式能否順利開展的關鍵。〔5〕支付結算：目前B2C電子商務方式中的支付方式有貨到付款、銀行匯款和電子支付，其中電子支付方式是電子商務支付的主流。支付結算物流配送體系個人消費者企業(yè)網(wǎng)上商場B2C創(chuàng)新電子商務模式B2C模式的分類熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式1、按交易客體不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（1）無形商品和服務的電子商務模式：

也叫直接電子商務模式，這種模式交易不需要輔助線下，直接通過網(wǎng)絡提供商品給消費者，這種模式主要有網(wǎng)上訂閱、付費瀏覽、廣告支持和網(wǎng)上贈與等（2）有形商品和服務的電子商務模式：

也叫間接電子商務模式，這種模式交易需要借助傳統(tǒng)運貨方式，如郵政、快遞、貨運等創(chuàng)新電子商務模式2、按企業(yè)和消費者買賣關系不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（1）賣方企業(yè)——買方個人模式：

這是商家出售商品和服務給消費者個人的電子商務模式。如我國知名的當當網(wǎng)上書店（，見圖1-2-13）創(chuàng)新電子商務模式2、按企業(yè)和消費者買賣關系不同熟悉傳統(tǒng)電商模式（2）買方企業(yè)——賣方個人模式：

這是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。如前程無憂51job網(wǎng)站（，見圖1-2-14）創(chuàng)新電子商務模式C2C電子商務模式——案例索引熟悉傳統(tǒng)電商模式C2C電子商務模式代表企業(yè)----易趣

易趣（，見圖1-2-15）是全球最大的電子商務公司eBay和國內領先的門戶網(wǎng)站、無線互聯(lián)網(wǎng)公司TOM在線于2006年12月攜手組建一家合資公司。1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內最大的在線交易社區(qū)。易趣網(wǎng)是定位于消費者的電子商務模式，其營銷策略的核心內容是重視客戶服務隊伍，以競價、一口價的定價形式，為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供價廉物美的各式商品，開設免費服務電話，組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流創(chuàng)新電子商務模式C2C（也有寫成CTC，是Costumer-to-Costumer的縮寫）電子商務模式，即消費者對消費者的電子商務。具體來說，就是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與消費者之間進行相互的個人交易【C2C模式】熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式C2C模式的參與主體熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式C2C模式的分類熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式1、綜合性拍賣網(wǎng)站熟悉傳統(tǒng)電商模式

強調拍賣種類多且廣泛，如車、古董、錢幣、郵票、書籍等。此類網(wǎng)站通常開放給所有個人，只要是合法合理的拍賣品都可以上網(wǎng)拍賣。著名的易趣淘寶（，見圖1-2-18）拍拍（）都屬于此類創(chuàng)新電子商務模式2、專業(yè)性拍賣網(wǎng)站熟悉傳統(tǒng)電商模式

專業(yè)性拍賣網(wǎng)站：主要經(jīng)營那些種類少的特殊商品。此類網(wǎng)站拍賣物通常價格不菲，大部分需要專家鑒定。如嘉德在線（，見圖1-2-19）創(chuàng)新電子商務模式3、跳蚤市場熟悉傳統(tǒng)電商模式

也稱二手交易市場，通常是交易個人將自己不需要的東西拿出來賣。網(wǎng)上跳蚤市場無需設置固定的交易地點和時間，只要將供需信息發(fā)布網(wǎng)上，有意者會主動詢問。如淘寶閑魚，見圖1-2-20創(chuàng)新電子商務模式思考B2B、B2C和C2C模式的區(qū)別步驟1.翻開IE瀏覽器，登陸和瀏覽電子商務網(wǎng)站，如B2B：阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等；B2C：亞馬遜、卓越網(wǎng)、當當書店、凡客等；C2C：易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等步驟2.通過瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)上搜索，嘗試比較分析以上三種電子商務模式的異同，以4人為一小組，選出小組代表，分工合作整理出不同電子商務模式的特點步驟3.小組代表根據(jù)自己小組成員整理的資料，總結歸納完成電子商務模式分析表1-2-1步驟4.小組代表分享成果熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式電子政務熟悉傳統(tǒng)電商模式電子政務模式包括以下兩種：1、企業(yè)對政府（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G)的電子商務模式，是指利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)（商業(yè)機構）與政府之間的稅收、商檢、管理條例發(fā)布等各項事務的電子商務模式。2、消費者對政府（ConsumertoGovernment，CtoG或C2G）的電子商務模式，是指個人（公民）與政府之間的電子商務模式。如個人繳稅、財產(chǎn)申報、社會福利發(fā)放、社會調查等。創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息校企合作企業(yè)暴風公司目前正在為O2O新平臺“觸電網(wǎng)〞的推出造勢，方案舉辦一場宣傳活動，李偉被選中成為此次活動準備小組的成員之一，公司需要李偉為活動的開展購置活動禮品——印有公司新平臺標志的DIY杯子，采購要求如下表1-2-2熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息步驟1.選擇阿里巴巴第三方B2B平臺，注冊網(wǎng)站個人賬戶。翻開IE瀏覽器，進入阿里巴巴網(wǎng)站首頁見圖1-2-21熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息點擊“立即注冊〞進入到阿里巴巴個人賬戶注冊界面見圖1-2-22熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息按步驟按要求填寫賬戶信息，最后顯示注冊成功界面見圖1-2-23表示注冊成功熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息步驟2.回到首頁重新登錄賬戶，發(fā)布求購信息。登錄后在網(wǎng)站首頁選擇“我的阿里〞，點擊“發(fā)布詢價單〞見圖1-2-24熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息按采購需求填寫詢價單見圖1-2-25熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式嘗試網(wǎng)上發(fā)布采購信息步驟3.采購信息發(fā)布完成后，根據(jù)活動體驗完成網(wǎng)上采購信息發(fā)布體驗報告表，見表1-2-3熟悉傳統(tǒng)電商模式創(chuàng)新電子商務模式這個概念最早來源于美國。2021年O2O進入高速開展階段，開始了本地化及移動設備的整合一個O是Online（在線或線上），一個O是Offline（離線或線下），是指將線下的商務機會與線上的互聯(lián)網(wǎng)融合在一起，最大限度地發(fā)揮線上和線下資源優(yōu)勢，整合達到最優(yōu)【O2O電商模式】體驗新型電商模式創(chuàng)新電子商務模式O2O電子商務模式的關鍵因素體驗新型電商模式O2O商務模式的關鍵是：在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的商店中創(chuàng)新電子商務模式O2O電子商務模式類型及案例體驗新型電商模式1、O2O（線上對線