競爭戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢

第四章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

認(rèn)識(shí)企業(yè)的人、財(cái)、物、技術(shù)與組織管理方面的能力與條件第一節(jié)企業(yè)文化分析企業(yè)各項(xiàng)職能的展開總是在一定的文化背景下進(jìn)行的一、企業(yè)文化的概念

1.二、企業(yè)文化的功能1.導(dǎo)向功能使整個(gè)企業(yè)和全體成員在共同的利益和目標(biāo)指引下保持同意的行動(dòng)。2.約束功能共同的價(jià)值體系能約束、標(biāo)準(zhǔn)員工的思想和行為3.凝聚功能企業(yè)文化可以將具有不同的利益目的的企業(yè)成員凝聚在一起4.同意的語言企業(yè)文化可以為全體員工創(chuàng)造共同的語言5.輻射功能企業(yè)文化回對社會(huì)公眾產(chǎn)生巨大的影響，并可能形成社會(huì)文化的一局部2.三、企業(yè)文化的類型1.強(qiáng)者型文化強(qiáng)調(diào)果斷、堅(jiān)強(qiáng)、高度競爭性，這種文化沒有從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，適用高風(fēng)險(xiǎn)、反響快的企業(yè)。2.合作型文化強(qiáng)調(diào)既具有緊張工作有具有友好開朗的氣氛。強(qiáng)調(diào)合作。適用與低風(fēng)險(xiǎn)、反響慢的企業(yè)，如經(jīng)濟(jì)企業(yè)。3.穩(wěn)重型文化強(qiáng)調(diào)仔細(xì)慎重沉著不迫。使用于資金密集型的公司。如巨額的長期投資工程。4.規(guī)矩型文化強(qiáng)調(diào)工作的次序、準(zhǔn)時(shí)、辦事的手續(xù)和細(xì)節(jié)。適用于風(fēng)險(xiǎn)小、反響慢的企業(yè)。如銀行、保險(xiǎn)公司、公用企業(yè)等。

3.四.企業(yè)文化的形成機(jī)制1.歷史強(qiáng)有力的創(chuàng)辦人建立起來的價(jià)值觀，較易形成一種穩(wěn)定的不易改變的行為標(biāo)準(zhǔn)，長有連續(xù)性和繼承性。2.環(huán)境3.用人企業(yè)往往聘用、續(xù)聘、晉升與企業(yè)現(xiàn)存的價(jià)值觀相適合的人員。4.灌輸企業(yè)幫助新來的人員接受和適應(yīng)企業(yè)文化4.5.獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲手段是重要的管理手段，對企業(yè)文化的形成起到一定的強(qiáng)化和促進(jìn)作用。五、企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的變革必須要符合企業(yè)的文化背景，并借助企業(yè)文化的力量來推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略效勞，同時(shí)又制約著企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)文化變動(dòng)難易和涉及的風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜性、企業(yè)文化的齊均性有關(guān)。5.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間的相關(guān)關(guān)系：〔1〕企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配時(shí)，企業(yè)文化起促進(jìn)作用〔2〕環(huán)境變動(dòng)要求企業(yè)在戰(zhàn)略上做出的反響符合企業(yè)原有的文化時(shí)，企業(yè)吸收這些信息制定戰(zhàn)略、得到企業(yè)文化的支持。〔3〕環(huán)境變動(dòng)要求企業(yè)在戰(zhàn)略上做出的反響不符合企業(yè)原有的文化時(shí)，企業(yè)不吸收這些信息?！?〕企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不相匹配時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施面臨風(fēng)險(xiǎn)。如果這種風(fēng)險(xiǎn)過大，那么調(diào)整戰(zhàn)略或是改變企業(yè)文化。6.〔5〕企業(yè)文化改變的難易程度與企業(yè)規(guī)模、復(fù)雜性、企業(yè)文化的齊均性有關(guān)?！?〕如果企業(yè)文化的改變措施難以湊效，那么需作出重大的人員變動(dòng)以保證戰(zhàn)略的實(shí)施。第二節(jié)資源條件分析一、時(shí)常營銷資源1.營銷活動(dòng)的內(nèi)容：〔1〕市場研究功能〔2〕市場細(xì)分和定位功能7.〔3〕售后效勞功能2.營銷要素二、理財(cái)資源1.理財(cái)活動(dòng)的內(nèi)容〔1〕投資決策〔資本預(yù)算〕〔2〕融資決策〔3〕股息決策2.理財(cái)要素反映企業(yè)過去的經(jīng)營決策和效果8.三、研究開發(fā)資源1.研究開發(fā)的形成：〔1〕依靠企業(yè)自身的研究開發(fā)能力進(jìn)行研究開發(fā)〔2〕委托企業(yè)外部的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行的研究開發(fā)〔3〕企業(yè)和其他企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)2.研究開發(fā)的要素9.四、生產(chǎn)的職能1.生產(chǎn)的職能生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)分為生產(chǎn)活動(dòng)和運(yùn)行活動(dòng)。生產(chǎn)的功能在于將原材料、勞動(dòng)力、與信息投如轉(zhuǎn)化產(chǎn)品或勞務(wù)的產(chǎn)出。2.生產(chǎn)要素五、人力資源首先考慮高層管理人員，包括銷售額、利潤等財(cái)務(wù)狀況，研究開發(fā)、質(zhì)量控制、社會(huì)哲人與道德等，還包括：〔1〕企業(yè)員工個(gè)人與組織的關(guān)系〔2〕企業(yè)哲學(xué)與文化〔3〕非正式組織的存在及其對正式組織的支持與威脅10.〔4〕企業(yè)在員工雇傭、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、辭退等方面政策等〔5〕企業(yè)在工資、獎(jiǎng)金、福利等方面的待遇與同行競爭者的比較第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法一、外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素預(yù)測定性預(yù)測方法：銷售人員評(píng)價(jià)法、執(zhí)行主管判斷法、市場調(diào)查法、情景分析法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等。定量預(yù)測方法：經(jīng)濟(jì)計(jì)量