護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表

護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期2011年9月23日調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表52張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理服務(wù)均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長關(guān)心患者及家屬，觀察病情認(rèn)真，解釋問題耐心。內(nèi)一科患者家屬反應(yīng)病室門聲音太大，影響休息。改進(jìn)措施立即通知總務(wù)科予以修理?；卦L日期20回訪記錄再次回訪病人，未提出意見，對醫(yī)院的工作很滿意。護(hù)理部20護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期2009年6月18日調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理人員的大部分工作均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長關(guān)心患者及家屬的生活需要，觀察病情仔細(xì)認(rèn)真，解釋問題耐心。個別科室患者反映護(hù)士介紹安全注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度不滿意，協(xié)助病員的護(hù)理操作不到位。改進(jìn)措施護(hù)理部召開護(hù)士長會議，針對病人提出的不滿意問題進(jìn)行討論，教育護(hù)士注重對安全注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的介紹，積極主動協(xié)助病員的活動和生活需要?；卦L日期2009年6月22日回訪記錄再次回訪調(diào)查病人，病人對介紹安全注意事項(xiàng)和規(guī)章制度表示滿意，護(hù)士能主動協(xié)助病人翻身拍背做好生活護(hù)理。護(hù)理部2009年3月22日護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期2009年6月18日調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理人員的大部分工作均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長關(guān)心患者及家屬的生活需要，觀察病情仔細(xì)認(rèn)真，解釋問題耐心。個別科室患者反映護(hù)士介紹安全注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度不滿意，協(xié)助病員的護(hù)理操作不到位。改進(jìn)措施護(hù)理部召開護(hù)士長會議，針對病人提出的不滿意問題進(jìn)行討論，教育護(hù)士注重對安全注意事項(xiàng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的介紹，積極主動協(xié)助病員的活動和生活需要。回訪日期2009年6月22日回訪記錄再次回訪調(diào)查病人，病人對介紹安全注意事項(xiàng)和規(guī)章制度表示滿意，護(hù)士能主動協(xié)助病人翻身拍背做好生活護(hù)理。護(hù)理部2009年6月22日護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期2009年8月18日調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理人員的大部分工作均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長關(guān)心患者及家屬的生活需要，觀察病情仔細(xì)認(rèn)真，解釋問題耐心。婦一科患者對護(hù)士協(xié)助產(chǎn)婦的護(hù)理操作不到位，未做到關(guān)心產(chǎn)婦的睡眠情況，兒科患兒家長對護(hù)士介紹檢查、用藥的注意事項(xiàng)不滿意。改進(jìn)措施護(hù)理部和婦一科、兒科護(hù)士長個別談話，并召開護(hù)士長會議，針對病人提出的不滿意問題進(jìn)行討論，各科引以為戒，積極主動協(xié)助病員的活動和生活需要，介紹用藥和檢查治療的注意事項(xiàng)?；卦L日期2009年8月21日回訪記錄再次回訪調(diào)查病人，護(hù)士能主動協(xié)助病人翻身拍背做好生活護(hù)理，介紹用藥和檢查治療的注意事項(xiàng)到位，各科病人滿意。護(hù)理部2009年8月2護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期2009調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回48張改進(jìn)措施護(hù)理部和內(nèi)四科護(hù)士長進(jìn)行個別談話，并召開全體護(hù)士長會議，針對病人提出的不滿意問題進(jìn)行討論，各科引以為戒，積極做好宣傳教育工作，確保病室安靜、整潔?；卦L日期2009回訪記錄再次回訪調(diào)查病人，護(hù)士能積極主動做好宣教工作，協(xié)助病人及家屬保持病室安靜，病人及家屬基本滿意。護(hù)理部2009護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期20調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理人員的大部分工作均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長經(jīng)常巡視病房，觀察病情仔細(xì)認(rèn)真，解釋問題耐心、細(xì)致。兒科個別患者家屬反映蓋樓吵、病房有蒼蠅，婦一病室不安靜、嘈雜。改進(jìn)措施護(hù)理部和婦一護(hù)士長進(jìn)行個別談話，并在全體護(hù)士長會上，針對病人提出的不滿意問題進(jìn)行討論，確保病室安靜、整潔。建議總務(wù)科滅蠅。回訪日期20回訪記錄再次回訪調(diào)查病人，婦一科病室較前安靜，病人及家屬基本滿意?？倓?wù)科已準(zhǔn)備打滅蠅藥，病人及家屬表示理解。護(hù)理部20護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查總結(jié)記錄表調(diào)查日期20調(diào)查表發(fā)放情況本次共發(fā)放調(diào)查表50張，收回50張意見反饋總結(jié)各科患者及家屬對護(hù)理人員的大部分工作均滿意，對護(hù)士的服務(wù)態(tài)度均滿意。每天隨時都可見到護(hù)士長，護(hù)士長經(jīng)常巡視病房，觀察病情仔細(xì)認(rèn)真，解釋問題耐心、細(xì)致。兒科個別患者家屬反映蓋樓吵、孩子休息不好。內(nèi)一科患者家屬反映用開水不及時。改進(jìn)措施通知兒科護(hù)士長給病人做好解釋溝通個，取得理解，內(nèi)一科護(hù)士給病人做好宣教，按時間段提前打好開水，保證使