2023年度質量月企業(yè)員工全面質量管理知識備考題庫

2023年度質量月企業(yè)員工全面質量管理知識備考題庫學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質量委員會C.管理者代表D.質量管理部門

2.下列不屬于現(xiàn)代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態(tài)性D.收益性

3.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內(nèi)審員C.供應商D.認證機構

4.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

5.（）可以顯現(xiàn)生產(chǎn)線生產(chǎn)能力,根據(jù)這張表的內(nèi)容可以很快了解這個生產(chǎn)線有何瓶頸。

A.標準作業(yè)表B.工序能力表C.山脊圖D.作業(yè)指導書

6.企業(yè)為了達到理想設計質量和（），必須付出成本，這就是質量成本。

A.理論質量B.實際質量C.合格質量D.標準質量

7.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學習-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

8.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

9.質量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

10.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

11.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）。

A.資源配置B.戰(zhàn)略導向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏

12.在計數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

13.定量分析中由于多種可變原因造成的誤差屬于（）

A.絕對誤差B.相對誤差C.系統(tǒng)誤差D.偶然誤差

14.我國的質量體系認證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

15.質量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質量總成本的（），預防成本接近質量總成本的10%的時候，處于或接近質量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

16.在GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結果等七大類目，其中驅動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。

A.資源和過程管理B.戰(zhàn)略、顧客和市場C.結果和過程管理D.測量分析與改進、過程管理

17.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規(guī)的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統(tǒng)

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規(guī)程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

18.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

19.精益質量管理要求在質量管理中要()產(chǎn)品(服務)質量。

A.持續(xù)改進B.階段性改進C.一次成功改進D.看情況改進

20.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

21.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

22.《產(chǎn)品質量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標志等質量標志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

23.各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認證的一種制度。

A.型式實驗

B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗

C.型式實驗加認證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗

D.型式實驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān)督

24.控制圖應用中的犯第一類錯誤是指（）。

A.生產(chǎn)正常，但點子偶然出界，判異

B.過程異常，但點子排列未顯異常，判穩(wěn)

C.控制限計算有錯誤

D.選擇控制圖不當，未指明數(shù)據(jù)類型

25.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質量特性B.顯示質量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

26.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調(diào)整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優(yōu)先

27.一個過程必須具備下面的哪些要素（）

A.輸入與輸出B.資源C.活動D.以上都是

28.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

29.以下哪一項不是記錄的作用（）

A.證實作用B.追溯作用C.為糾正和預防措施提供信息D.教育員工

30.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

31.質量檢驗的主要功能包括（）。

A.驗收功能B.預防功能C.產(chǎn)品檢驗D.比較功能

32.有關持續(xù)質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調(diào)通過檢查手段提高質量

B.強調(diào)顧客的需要和誠信

C.強調(diào)對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調(diào)通過改進持續(xù)性提高質量

33.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關執(zhí)法部門

34.在易燃易爆場所作業(yè)不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

35.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

36.關于PDCA循環(huán),下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環(huán)包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環(huán)可跳過任一階段而進行有效循環(huán)

C.每次循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容

D.上一級的PDCA循環(huán)是下一級PDCA循環(huán)的依據(jù)

37.根據(jù)《產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復查等工作費用，按照國家有關規(guī)定列入（）政府財政預算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

38.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

39.下列現(xiàn)象哪個屬于內(nèi)干擾()

A.材料老化B.輸入電壓C.溫度D.環(huán)境的溫度

40.由于組織的顧客和其他相關方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或對同一功能提出不同的需求，這成為質量的（）。

A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

二、多選題(25題)41.()是質量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

42.由于質量不滿足規(guī)定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環(huán)境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

43.質量檢驗站設置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設置C.按地區(qū)差別設置D.按工藝流程順序設置E.按檢驗技術的性質和特點設置

44.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

45.在計數(shù)一次抽樣方案(n,Ac)中,批質量給定時,對接收概率影響較大的因素有()

A.樣本量nB.批量NC.接收數(shù)ACD.樣本量中含有的不合格品數(shù)

46.檢查表具有以下哪些作用（）

A.可明確審核目的

B.可確保審核調(diào)查的系統(tǒng)和完整

C.可保持現(xiàn)場審核的連續(xù)性，規(guī)范性，也作為審核的記錄

D.可便于受審方檢查審核組的工作

47.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發(fā)警報B.不發(fā)警告C.漏發(fā)警告D.全發(fā)警告

48.以下屬于新的國際單位制基本單位的有（）。

A.基本電荷B.波爾茲曼常數(shù)C.靜電常數(shù)D.自然常數(shù)

49.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

50.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成

B.現(xiàn)場評審體現(xiàn)了企業(yè)領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業(yè)評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現(xiàn)場審核應該做到企業(yè)領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發(fā)表評審的具體發(fā)表形式可以根據(jù)實際靈活多樣

51.現(xiàn)代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態(tài)性C.多樣性D.收益性E.潛在性

52.QC小組是圍繞企業(yè)()存在的問題開展質量改進活動。

A.經(jīng)營戰(zhàn)略B.方針目標C.相關方D.現(xiàn)場E.設備或原材料

53.對提供表面噴塑的供應商，控制方法包括（）等。

A.對供方進行定期評價B.監(jiān)視供方的質量和交付績效C.對供方交付的產(chǎn)品進行驗證D.監(jiān)督或評價供方噴塑過程參數(shù)監(jiān)控情況

54.我國未來在推進計量標準建設方面，將建立（）的計量標準，推動對制造過程的實時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

55.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

56.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據(jù)和基礎

B.標準化是質量管理的依據(jù)和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產(chǎn)和使用的全過程

57.按精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.減少設備故障停機時間B.加快設備運轉速度C.減少返工返修D.小批量快速周轉E.投入更多的設備進行生產(chǎn)

58.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關注焦點

59.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

60.為獲得合格產(chǎn)品，需要提供適宜的基礎設施資源，包括（）等。

A.建筑物和相關設施B.設備C.運輸資源D.信息資源

61.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

62.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質量信息檔案

63.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

64.用于過程控制活動的質量工具有()

A.關聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

65.應用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

三、判斷題(15題)66.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

67.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

68.全面質量管理的思想之一是要求質量與經(jīng)濟相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

69.卓越績效評價適用于追求卓越績效的各類組織，為組織追求卓越績效規(guī)定了自我評價的準則，也可適用于質量獎的評價。（）

A.正確B.錯誤

70.組織內(nèi)的改進和創(chuàng)新活動應該是一項系統(tǒng)的和持續(xù)的活動，由于其持續(xù)，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

71.質量信息不能為組織帶來效益。（）

A.正確B.錯誤

72.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

73.質量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構進行。（）

A.正確B.錯誤

74.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

75.未能確保過程要求一致性的日常運行，增加了產(chǎn)品和服務以及過程缺陷的可能性，這樣將導致返工、浪費、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

76.價值創(chuàng)造過程的要求包括質量、生產(chǎn)率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

77.要消除了系統(tǒng)性原因造成的異常波動，產(chǎn)品質量就不會發(fā)生波動。（）

A.正確B