【電商公司運(yùn)營崗位實(shí)習(xí)報(bào)告4100字】

電商公司運(yùn)營崗位實(shí)習(xí)報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u21033電商公司運(yùn)營崗位實(shí)習(xí)報(bào)告 130982一、實(shí)習(xí)時(shí)間 114543二、實(shí)習(xí)單位 19116河北S信息科技有限公司 125691三、公司簡介 16671四、實(shí)習(xí)概況及工作內(nèi)容 19423（一）日常報(bào)表制作及數(shù)據(jù)拉取 11512（二）商品的上架及優(yōu)化 34030三、實(shí)習(xí)中的問題與對(duì)策 45962（一）實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題 419497（二）解決措施 423283四、收獲及總結(jié) 513970致謝 7一、實(shí)習(xí)時(shí)間2021.12.21——2022.4.15二、實(shí)習(xí)單位河北S信息科技有限公司三、公司簡介河北S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2018年6月20日在河北省保定市注冊(cè)成立。經(jīng)營范圍是：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)；軟件開發(fā)，信息系統(tǒng)集成服務(wù)，數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)服務(wù)；計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)）。本省范圍內(nèi)，當(dāng)前企業(yè)的注冊(cè)資本屬于一般。四、實(shí)習(xí)概況及工作內(nèi)容（一）日常報(bào)表制作及數(shù)據(jù)拉取在數(shù)據(jù)記錄這方面上，在工作過程中我主要通過淘寶后臺(tái)、生意參謀以及公司的OMS、BI、EB電商數(shù)據(jù)平臺(tái)去查詢數(shù)據(jù)、記錄數(shù)據(jù)。在剛接觸數(shù)據(jù)查詢時(shí)，我對(duì)于數(shù)據(jù)的來源是陌生的，對(duì)取數(shù)路徑也沒用形成系統(tǒng)的體系，以至于在實(shí)習(xí)初期在查詢數(shù)據(jù)方面效率較低，也很少有精力去思考獲取這些數(shù)據(jù)的意義所在，不同的數(shù)據(jù)背后又能反映出什么營銷信息。在剛開始也不了解在生意參謀上的數(shù)據(jù)已經(jīng)很齊全的情況下，為何還要做好數(shù)據(jù)記錄。隨著工作的不斷深入，我逐漸明白了記錄數(shù)據(jù)的意義所在，一方面，自己花點(diǎn)功夫去記錄數(shù)據(jù)，能讓自己對(duì)這些數(shù)據(jù)心中有數(shù)，如果只是簡單看一眼，那確實(shí)沒什么感覺。再一方面，有些數(shù)據(jù)可以在后臺(tái)、在生意參謀看到，但有些數(shù)據(jù)在后臺(tái)是看不到的，即使能看到，也沒有我們自己記錄分析來的更直觀，比如店鋪每次報(bào)活動(dòng)，記錄好每次活動(dòng)引入了多少流量、轉(zhuǎn)化率是多少，銷售額是多少等。這樣一來就可以對(duì)比每一次活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)從而得出結(jié)論，像哪種類型的活動(dòng)引流最好、轉(zhuǎn)化最佳，同類型、同門檻的活動(dòng)哪個(gè)效果最好等，這些都是從數(shù)據(jù)中可以得到的。數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營的重頭戲，隨著產(chǎn)品所屬的類目、階段的不同所側(cè)重分析的數(shù)據(jù)核心也是不一樣的。如在產(chǎn)品上新前，我們需要分析的主要應(yīng)該是類目下的市場(chǎng)情況。伯特小蜜蜂海外旗艦店是我們組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，在品牌方和我們選品的過程中會(huì)側(cè)重分析目前市場(chǎng)的總體情況，以及對(duì)比往年該類目的不同時(shí)間段的情況而去選取主要銷售的產(chǎn)品，具體包括每個(gè)子類目的月銷售額，哪個(gè)子類目的流量是最高的，我們自身店鋪的競(jìng)爭力怎么樣，現(xiàn)在深入哪個(gè)類目最為合適，潛力類目的產(chǎn)品客單價(jià)的分布占比是怎么樣的等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)得出一個(gè)產(chǎn)品上新方案，并按這一方案去操作。數(shù)據(jù)的分析還體現(xiàn)在對(duì)大型活動(dòng)和各時(shí)間段的總結(jié)分析。通過前期在各工作平臺(tái)查找、匯總、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為店鋪活動(dòng)的策劃和目標(biāo)的制定提供可視化的數(shù)據(jù)參考，再通過具體數(shù)據(jù)信息的分析得出活動(dòng)和各時(shí)間段的經(jīng)營情況和之后經(jīng)營策略的調(diào)整方案，具體包括三八女神節(jié)、618購物節(jié)等大型活動(dòng)及月度、年度的數(shù)據(jù)復(fù)盤、電商直播效果的數(shù)據(jù)分析、競(jìng)爭店鋪及競(jìng)爭商品的數(shù)據(jù)跟蹤等。通過在工作過程中對(duì)數(shù)據(jù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的不斷深入，我也逐漸學(xué)習(xí)了解店鋪運(yùn)營的基本情況和電商運(yùn)營三要素：流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)是如何影響店鋪的銷售情況的。拉取數(shù)據(jù)是較為繁瑣且機(jī)械的，但在每天跟數(shù)據(jù)打交道的過程中，我也逐漸了解到在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)背后所包含的信息量是巨大的。數(shù)據(jù)專員作為電商運(yùn)營的基礎(chǔ)崗位，如何通過自己經(jīng)驗(yàn)的累積和數(shù)據(jù)敏感度的提升，為電商運(yùn)用活動(dòng)的策劃、實(shí)施提供精確的、有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，是作為數(shù)據(jù)運(yùn)營的一個(gè)關(guān)鍵要求，也是能否從數(shù)據(jù)運(yùn)營逐漸過渡到活動(dòng)運(yùn)營的重要標(biāo)準(zhǔn)。（二）商品的上架及優(yōu)化1.淘寶寶貝標(biāo)題優(yōu)化一個(gè)好的寶貝標(biāo)題，對(duì)于人氣和銷量這些方面都是有著很多無可替代的效果的，所以在我一開始設(shè)置淘寶關(guān)鍵詞標(biāo)題的時(shí)候就選擇那些比較火，搜索流量大的詞匯。同時(shí)這些詞匯并不是越多越好，而是應(yīng)該選擇那些與產(chǎn)品相關(guān)度比較高的，同時(shí)控制數(shù)量，如果關(guān)鍵詞過多不僅會(huì)給人產(chǎn)生一種雜亂的感覺，淘寶店鋪和寶貝的排名也會(huì)下降。2.寶貝展示圖片的一系列美化工作寶貝的展示圖片是決定客戶能否對(duì)寶貝留下一個(gè)好印象的決定性因素，因此需要特別的注意，在上傳展示圖片的時(shí)候就要做好美化的工作，不能直接就把一對(duì)雜亂的原圖上傳上去就行了，當(dāng)然在注意美化的同時(shí)，也一定要基于產(chǎn)品本身，如果脫離了淘寶寶貝的話，就會(huì)有一種虛假宣傳的感覺。3.寶貝的詳情描述買家們?cè)诳匆患氊惖臅r(shí)候，詳情也幾乎都是他們必須要瀏覽的一個(gè)方面，因此寶貝的詳情描述要做好。在介紹寶貝詳情的時(shí)候，切忌大篇幅地寫個(gè)不停，應(yīng)該做到言簡意賅，同時(shí)還應(yīng)該要注意與圖片結(jié)合，要是僅僅只有大段的文字，那么買家們絕對(duì)會(huì)很快就失去了繼續(xù)閱讀的想法。4.提高好評(píng)率如果買家對(duì)于是否要購買這件寶貝感到比較糾結(jié)的時(shí)候，那么其他人對(duì)于寶貝的評(píng)價(jià)可能就會(huì)變成了一個(gè)影響買家決策的重要因素，所以如果在這個(gè)時(shí)候，買家們看到的都是一堆差評(píng)的話，那么絕對(duì)會(huì)選擇放棄掉你家的寶貝。這也是很多淘寶店家為什么這么在意客戶對(duì)于自家寶貝評(píng)價(jià)的原因。三、實(shí)習(xí)中的問題與對(duì)策（一）實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題1.理論不能很好地運(yùn)用于實(shí)踐在實(shí)習(xí)之前，我總認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的只是理論我已經(jīng)掌握的很牢固，但是在實(shí)際運(yùn)用時(shí)還是存在一定的問題，對(duì)于復(fù)雜的交易流程程，常常因?yàn)閾Q了一個(gè)模式或者換了一個(gè)行業(yè)，我就不知道思路，也不知道運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行解決。2.工作能力上還有待進(jìn)一步提高在電商運(yùn)營中離不開辦公軟件和電腦操作技能，同樣一份工作很多同事別人半小時(shí)能完活，而我最少也得磨蹭半天時(shí)間。而且老是悶頭干事，不會(huì)做的工也不主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或者同事，需要其他部門協(xié)調(diào)配合的工作，怕麻煩別人就自己憋著做，最后工作超期了、效果還差被領(lǐng)導(dǎo)批了還自覺委屈。最后聽不懂領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，即使是領(lǐng)導(dǎo)把工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、完成時(shí)間，項(xiàng)目對(duì)接人、甚至是用什么工作軟件、軟件怎么使用都事無巨細(xì)地告訴了我，我有時(shí)聽不懂他在說啥，最后只能按著自己對(duì)工作的理解，做出與領(lǐng)導(dǎo)要求相去甚遠(yuǎn)甚至背道而馳的結(jié)果。（二）解決措施1.努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力在電商運(yùn)營工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合電商運(yùn)營崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的電商運(yùn)營崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。2.圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)在電商運(yùn)營崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在電商運(yùn)營崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)電商運(yùn)營崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)電商運(yùn)營崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成電商運(yùn)營崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。3.轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中從大學(xué)校門跨入到電商運(yùn)營崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。四、收獲及總結(jié)在這次實(shí)習(xí)中，主要目的是鞏固電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際技能。同時(shí)，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握工作技能，運(yùn)用書中所學(xué)的電子商務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)，運(yùn)用于工作實(shí)踐，用理論加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐的真實(shí)認(rèn)知，實(shí)踐檢驗(yàn)理論知識(shí)的準(zhǔn)確性積極探索日常管理工作的本質(zhì)和規(guī)律，為今后的在社會(huì)上的發(fā)展做必要的準(zhǔn)備。通過這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)自己的職業(yè)方向有了清楚的認(rèn)知，也明白真正獲得一份工作，需要滿足以下品質(zhì)：1、有吃苦的決心，艱難的選擇，還有其他的特別是在這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)里我們要做的是正確的，不要做得太過分。2、觀察、聆聽和少說話我認(rèn)為我們不該談工作以外的事我們應(yīng)該學(xué)習(xí)藝術(shù)，語言和書面材料。3、除了努力工作和責(zé)任感，還要善于經(jīng)?？偨Y(jié)工作。每天寫日記，每周做一次總結(jié)。它主要是關(guān)于記錄、計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。我們不應(yīng)該在工作中犯同樣的錯(cuò)誤。我們要為未來做好準(zhǔn)備，努力做得更好。4、抓住機(jī)會(huì)不錯(cuò)。即使上司已經(jīng)越權(quán)，他也不能提出申訴。這也許是個(gè)考驗(yàn)，也可能是展現(xiàn)他能力的機(jī)會(huì)。5、繼續(xù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅取決于它們的內(nèi)部運(yùn)作，而且取決于它們的外部動(dòng)