中國(guó)郵政企業(yè)文化

中國(guó)郵政公司文化【篇一：郵政公司文化】郵政公司文化公司愿景以服務(wù)贏得顧客滿意，以效益贏得行業(yè)領(lǐng)先，以形象贏得職工自豪，在全省郵政系統(tǒng)率先建成“顧客滿意、行業(yè)領(lǐng)先、社會(huì)羨慕、職工自豪”的當(dāng)代郵政公司，推動(dòng)公司盡早步入良性循環(huán)；“十五”期間，在西部同等都市中把寶雞郵政建成“品牌卓越、運(yùn)行高效、服務(wù)一流、效益良好”的當(dāng)代公司。公司理念服務(wù)理念：百年郵政誠(chéng)信到家。經(jīng)營(yíng)理念：以服務(wù)促發(fā)展以構(gòu)造求效益管理理念：足球場(chǎng)理論：強(qiáng)大的中場(chǎng)承前啟后，前場(chǎng)要善于攻打，后場(chǎng)要穩(wěn)固防守。團(tuán)體意識(shí)：凝聚力謀發(fā)展，團(tuán)結(jié)實(shí)干不爭(zhēng)論。員工關(guān)系：以誠(chéng)相待，同甘共苦，友愛(ài)和諧?？蛻絷P(guān)系：誠(chéng)信競(jìng)合，共同發(fā)展。公司精神誠(chéng)信立業(yè)，創(chuàng)新興郵。公司形象郵政在客戶中的形象；以服務(wù)贏得顧客滿意。郵政在行業(yè)中的形象；以效益贏得行業(yè)領(lǐng)先。郵政在社會(huì)中的形象；以形象贏得社會(huì)羨慕。郵政在員工中的形象；以發(fā)展贏得職工自豪。發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施多元化、市場(chǎng)化的品牌戰(zhàn)略；實(shí)施超常規(guī)、跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略；實(shí)施本地化、信息化的市場(chǎng)戰(zhàn)略；建立市場(chǎng)需要、員工期盼的經(jīng)營(yíng)機(jī)制；建立百年郵政、誠(chéng)信到家的服務(wù)品牌；建立激勵(lì)員工、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的方針目的體系；建立以人為本、效率之上的管理體系；建立用人所長(zhǎng)、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制；建立服務(wù)物流、支撐業(yè)務(wù)的郵區(qū)中心局體制；實(shí)施業(yè)技一體、攜手共進(jìn)的科技興郵戰(zhàn)略；構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越的公司文化。公司制度文化全方面推行方針目的管理。全方面開(kāi)展iso9000質(zhì)量體系管理。完善分層次績(jī)效考核方法，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展重獎(jiǎng)輕罰；對(duì)服務(wù)工作嚴(yán)管重罰。創(chuàng)立抓貫徹的工作機(jī)制。督辦制項(xiàng)目管理制度ab角制度、服務(wù)工作首辦制度領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)制度?！拔鍌€(gè)表率”寶雞郵政提出實(shí)踐“三個(gè)代表”，爭(zhēng)當(dāng)“五個(gè)表率”：講學(xué)習(xí)，重提高，在創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先上作表率；講政治，重發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上做表率；講正氣，重人格，在清正廉潔上做表率，講人心，重實(shí)效，在親密干群關(guān)系上做表率；講原則，重團(tuán)結(jié)，在堅(jiān)持民主集中制上做表率。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，力促各項(xiàng)工作的貫徹?！酒簻\談中國(guó)郵政公司文化建設(shè)】淺談中國(guó)郵政公司文化建設(shè)論文核心詞:郵政公司文化;功效;方法論文摘要:1月29日中國(guó)郵政成立了中國(guó)郵政集團(tuán)公司,中國(guó)郵政實(shí)施“政企分開(kāi),監(jiān)管獨(dú)立”,告別“政企合一”體制模式。在郵政公司改革中,郵政公司文化建設(shè)仍然比較落后。本文從郵政公司文化功效和現(xiàn)狀來(lái)分析出發(fā),為中國(guó)郵政公司文化建設(shè)找到突破口。公司文化是公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,逐步形成的,為全體員工所認(rèn)同并恪守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與公司對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。一、郵政公司文化功效1.導(dǎo)向功效這種導(dǎo)向體現(xiàn)在郵政公司經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、公司目的的指導(dǎo)上。經(jīng)營(yíng)理念決定了公司經(jīng)營(yíng)的思維方式和解決問(wèn)題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行對(duì)的的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的辦法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.凝聚功效3.提高公司競(jìng)爭(zhēng)力公司文化是公司的靈魂,是公司員工的精神支柱,是公司生死存亡和發(fā)展的基本條件。創(chuàng)立先進(jìn)的公司文化,激發(fā)發(fā)明力。使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,拼搏進(jìn)取,從而提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、中國(guó)郵政公司文化現(xiàn)狀分析1.文化意識(shí)不到位中國(guó)郵政長(zhǎng)久以來(lái)在人心目中,是政府部門,是個(gè)“為人民服務(wù)”的部門,因此始終認(rèn)為郵政的文化是“為人民服務(wù)”。具體體現(xiàn)在:(1)將公司文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè),僅滿足于開(kāi)展文體活動(dòng),做思想政治工作。(2)將公司文化“表象化”,簡(jiǎn)樸地等同于公司形象塑造,單一重視外在環(huán)境、形象建設(shè)。(3)將公司文化“標(biāo)語(yǔ)化”,只重視在理念層面提出某些標(biāo)語(yǔ),缺少員工參加的過(guò)程,沒(méi)有真正起到凝聚力和向心力的作用。但隨著郵政公司化改革,郵政公司的文化不在是簡(jiǎn)樸的是“為人民服務(wù)”,而是“快速、精確、安全、方便的為人民服務(wù)”,同時(shí)郵政公司還得進(jìn)行公司化運(yùn)作。2.缺少文化價(jià)值觀體系作為一種郵政公司的文化系統(tǒng),必須有一種核心價(jià)值觀體系,用以塑造、規(guī)范員工行為。但我國(guó)郵政長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有建立一套統(tǒng)一的核心價(jià)值觀體系。三、中國(guó)郵政文化建設(shè)對(duì)策1.加強(qiáng)郵政價(jià)值觀建設(shè)我國(guó)郵政公司獨(dú)立運(yùn)行以來(lái),已逐步走出分業(yè)時(shí)的低迷,但艱辛后的疲態(tài)、驅(qū)動(dòng)力局限性的矛盾有所顯現(xiàn),這已成為郵政公司進(jìn)入更高層次競(jìng)爭(zhēng)的思想障礙。加強(qiáng)郵政公司價(jià)值觀建設(shè)迫在眉睫。2.加強(qiáng)郵政精神建設(shè)郵政獨(dú)立運(yùn)行以來(lái),各級(jí)郵政公司都倡導(dǎo)、提煉了各具特色的公司精神,如江蘇郵政的“愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)奉獻(xiàn),開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)一流”公司精神;上海郵政的“創(chuàng)一流郵政,建都市窗口”公司精神。進(jìn)入轉(zhuǎn)軌時(shí)期的郵政公司,必須從時(shí)代規(guī)定出發(fā),從中國(guó)郵政大局出發(fā),從郵政行業(yè)目的出發(fā),不停調(diào)節(jié)、豐富、完善,提煉、哺育公司精神。公司精神是公司宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目的和具體方法的總和,是公司文化的核心。涉及下列幾項(xiàng)內(nèi)容:(1)堅(jiān)持普遍服務(wù)。郵政公司即使進(jìn)行了當(dāng)代化公司改革,但仍屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,是社會(huì)公用性行業(yè),為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政公司文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。(2)確保郵政服務(wù)質(zhì)量?！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政公司要加強(qiáng)全方面質(zhì)量管理,建立質(zhì)量確保體系,提高每一種員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。德國(guó)郵政全國(guó)不管遠(yuǎn)近,信報(bào)都達(dá)成了“次日遞”的指標(biāo)。由于德國(guó)郵政安全可靠,信用卓著,顧客對(duì)許多重要文獻(xiàn)也基本上都按平信交寄,他們以“快速、安全”獲得全國(guó)人民的高度信任。(3)提高經(jīng)營(yíng)效益。郵政公司應(yīng)以專業(yè)營(yíng)銷為突破口,以社會(huì)營(yíng)銷和中間業(yè)務(wù)為著眼點(diǎn)實(shí)施虛擬經(jīng)營(yíng)手段。如澳大利亞郵政改革后,為提高公司經(jīng)營(yíng)效益,按照商業(yè)運(yùn)作模式,引進(jìn)了私營(yíng)公司的財(cái)務(wù)管理模式,設(shè)立年度盈利計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)郵政的扭虧為盈局面。3.加強(qiáng)郵政形象建設(shè)公司形象是指社會(huì)大眾和公司員工對(duì)公司的整體印象與評(píng)價(jià),是公司通過(guò)多個(gè)方式在社會(huì)上樹(shù)立起來(lái)的出名度,是公司開(kāi)拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。郵政公司塑造的公司形象應(yīng)涉及下列幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是顧客的需求,也是郵政公司本身的發(fā)展需要。通過(guò)“樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè),果斷杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象,本著“快速、精確、安全、方便”的原則盡量為顧客提供方便,真誠(chéng)而高效地為顧客服務(wù),樹(shù)立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。德國(guó)郵政營(yíng)業(yè)員是坐在高凳上辦公的,好象站著同樣。給顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí),臉帶微笑,動(dòng)作神速,口中還不時(shí)與顧客交談,交代已辦的手續(xù)后并道聲“謝謝”告別。(2)改善員工隊(duì)伍。如加拿大郵政公司為變化公司隊(duì)伍素質(zhì)不高等問(wèn)題,從其它公共部門和私營(yíng)公司招聘高級(jí)管理人員,并實(shí)施了全方面的管理培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí),為了向員工傳輸新的經(jīng)營(yíng)目的,加拿大郵政采用了某些有效的辦法,如定時(shí)散發(fā)內(nèi)部出版物;錄像帶寄到每個(gè)員工的家里,解釋重要的變化;規(guī)定對(duì)重要的建議和模范的工作體現(xiàn)予以獎(jiǎng)勵(lì);為員工兒女教育制訂計(jì)劃等。(3)塑造公司標(biāo)記。如德國(guó)郵政營(yíng)業(yè)廳里,不管州局、市局或的小郵局,在大門上標(biāo)有“post”(郵政)字樣,德國(guó)郵政徽志牛號(hào)角下有兩個(gè)反向的箭頭,表達(dá)向各地發(fā)送郵件。為此,要突出“中國(guó)郵政”(chinapost)公司標(biāo)記宣傳,使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌進(jìn)一步人心。【篇三：淺議郵政公司文化】淺議郵政公司文化□敢戰(zhàn)現(xiàn)在，郵政公司的發(fā)展正處在一種重要的歷史時(shí)期，既存在著難得的發(fā)展機(jī)遇，又面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，改革、發(fā)展、管理的任務(wù)都非常繁重。如何構(gòu)建郵政公司文化，塑造公司靈魂，增進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有效貫徹實(shí)施，是現(xiàn)在郵政公司政治課研的首要問(wèn)題。筆者通過(guò)對(duì)當(dāng)代郵政的分析，并從海爾集團(tuán)的快速發(fā)展得到啟示：郵政之因此缺少長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重要是由于公司缺少一種文化，一種被郵政公司特有的，且為郵政人共同遵照的最高目的、價(jià)值原則、基本信念和行為規(guī)范的文化，也就是郵政文化。因此，郵政文化的定位、哺育和固定是現(xiàn)在郵政公司思想政治工作亟待解決的問(wèn)題。一、為郵政文化定位，構(gòu)建全新的公司文化眾所周知，海爾集團(tuán)哺育的品牌戰(zhàn)略、0ec管理、信譽(yù)至上、以人為本、群體為高等公司文化，不僅使集團(tuán)資產(chǎn)得以快速提高，并且還引發(fā)全國(guó)各大公司競(jìng)相研究、學(xué)習(xí)和推廣。郵政是個(gè)百年老字號(hào)公司，在百年發(fā)展中，也積累了頗為豐富的郵政文化，但完整的、系統(tǒng)的公司文化尚未形成?？v觀郵政發(fā)展史，結(jié)合現(xiàn)在郵政的實(shí)際，筆者認(rèn)為郵政應(yīng)當(dāng)哺育這樣的公司文化——信譽(yù)至上，奉獻(xiàn)為榮，以人為本，追求卓越。（1）信譽(yù)至上?？鬃釉唬骸懊駸o(wú)信不立”。郵政公司亦然，無(wú)信不立。信譽(yù)是郵政的生命，是郵政生存和發(fā)展的根本。郵政的形象靠什么樹(shù)立？靠的就是信譽(yù)。郵政的金字招牌為什么百年不倒，靠的就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠的就是誠(chéng)信遵法。因此，郵政行業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立“信譽(yù)至上”的價(jià)值觀念，并對(duì)應(yīng)地恪守道德信條——誠(chéng)信遵法。（2）奉獻(xiàn)為榮。人生的價(jià)值不在于你消費(fèi)了多少財(cái)富，而在于你為社會(huì)發(fā)明了多少財(cái)富，涉及物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。現(xiàn)在，郵政正處在艱難發(fā)展時(shí)期，要保持著快速發(fā)展，就必須奉獻(xiàn)于公司、服務(wù)于人民，或許需要犧牲一代人甚至幾代人才干探索出一條興旺發(fā)達(dá)之路，犧牲了今天，就是為郵政的明天發(fā)明財(cái)富。（3）以人為本。當(dāng)代公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力往往是由公司所擁有的人力資源決定，人才是公司持續(xù)發(fā)展的前提，由于人才是公司最重要的戰(zhàn)略資源，是公司價(jià)值的重要發(fā)明者。鑒于現(xiàn)在郵政公司人才流失嚴(yán)重等因素，郵政公司都應(yīng)當(dāng)下工夫去知人、用人、培養(yǎng)人、因材施用，使公司成為人才的搖籃，避免人才流失。（4）追求卓越。卓越并非是一種成就，而是一種精神。海爾集團(tuán)的價(jià)值觀是——要么不干，要么就爭(zhēng)第一。郵政作為自負(fù)盈虧的公司，是應(yīng)當(dāng)追求利潤(rùn)，但絕不利潤(rùn)至上。由于“利潤(rùn)至上”不是公司長(zhǎng)盛不衰的法寶，做好于世有益的必要事業(yè)，利潤(rùn)自然會(huì)接踵而至。二、注入郵政文化，塑造公司靈魂郵電分營(yíng)后，郵政公司在經(jīng)營(yíng)觀念、管理理念等方面沿襲了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、行業(yè)壟斷等傳統(tǒng)文化，思想上還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變，觀念上也沒(méi)有更新，特別是郵政員工的思想意識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念還存在很大的差別，諸如：辦事效率不高，未樹(shù)立起快速高效的工作意識(shí)；服務(wù)意識(shí)差，“坐商經(jīng)營(yíng)”作風(fēng)未實(shí)現(xiàn)根本轉(zhuǎn)變；競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，欠缺主動(dòng)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力。為此，解決郵政發(fā)展問(wèn)題，首先應(yīng)當(dāng)解決思想本源問(wèn)題，換言之，就是要導(dǎo)入先進(jìn)的文化理念，注入全新的郵政文化，實(shí)施徹底地公司再造。首先，樹(shù)立郵政文化意識(shí)。郵政文化是無(wú)形的，但其所包含的共同抱負(fù)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則卻是作為一種群體心理定勢(shì)及氛圍存在于郵政員工中，并規(guī)定郵政員工以此作為一種信念的力量，自覺(jué)地按照公司的共同價(jià)值觀念及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，并互相間潛移默化，引導(dǎo)推動(dòng)整個(gè)公司朝著既定的目的邁進(jìn)。另首先，固定郵政文化氛圍。郵政文化是郵政公司通過(guò)百年發(fā)展沉淀下來(lái)的精髓，反映了郵政最高目的、宗旨和核心價(jià)值觀，在一定時(shí)期內(nèi)，或者說(shuō)相稱長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，都不會(huì)由于日常細(xì)小的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而變化，在此期間，應(yīng)當(dāng)把郵政文化加以固定，并以此固定的文化氛規(guī)范郵政員工的工作目的、生活價(jià)值觀，推動(dòng)郵政持續(xù)適應(yīng)能力。最后，輻射郵政文化的作用。郵政文化反映了郵政公司的形象，它不僅能夠激發(fā)郵政員工增強(qiáng)對(duì)郵政公司的自豪感、責(zé)任感和崇尚感，也能夠更深刻地反映出郵政公司的特點(diǎn)和內(nèi)涵，甚至還會(huì)對(duì)本地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生一定的影響，在提高郵政公司形象的同時(shí)，還會(huì)構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。如可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞已成構(gòu)成美國(guó)生活方式和美國(guó)文化的一部分；海爾文化、全聚德文化、同仁堂文化，也對(duì)中華民族文化產(chǎn)生了一定影響三、郵政公司文化轉(zhuǎn)型需要解決的問(wèn)題一種公司，若沒(méi)有公司靈魂維系其運(yùn)作，那么公司就失去凝聚力。從一定意義上講，郵政公司的靈魂就是郵政公司文化。由于郵政員工的思想受傳統(tǒng)觀念束縛太深，要實(shí)現(xiàn)公司文化徹底轉(zhuǎn)型還需要時(shí)日，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)解決的是觀念更新問(wèn)題，即在組織領(lǐng)導(dǎo)和職工中，實(shí)現(xiàn)下述六個(gè)方面的觀念轉(zhuǎn)變：1、被動(dòng)服務(wù)意識(shí)向主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變郵政公司在長(zhǎng)久計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的被動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是以被動(dòng)服務(wù)民眾通信為導(dǎo)向的管理觀念。自郵政成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的公司后，利潤(rùn)成為郵政追求的重要目的，而把主動(dòng)服務(wù)意識(shí)放在次要地位，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)定是背道而馳的。直到現(xiàn)在，郵政公司還沒(méi)有徹底變化“官商”作風(fēng)，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)未能挖掘出來(lái)，以至于喪失了不少市場(chǎng)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，被動(dòng)服務(wù)意識(shí)向主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變的快慢都將決定著郵政公司發(fā)展速度。2、依賴意識(shí)向自強(qiáng)意識(shí)轉(zhuǎn)變郵政發(fā)展舉步維艱，從某種程度上是由郵政人的依賴意識(shí)造成的。在公司內(nèi)部，職工對(duì)公司有很強(qiáng)的依賴意識(shí)：“一進(jìn)郵政門，就是郵政人”，郵政員工感受不到市場(chǎng)壓力，缺少危機(jī)感，接受不了競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制難以建立；在公司外部，公司依賴國(guó)家的觀念根深蒂固，認(rèn)為郵政是國(guó)家的，國(guó)家無(wú)論如何都不可能讓郵政垮。競(jìng)爭(zhēng)是公司的生命，郵政公司要想解放員工落后封閉的觀念，就必須建立適度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的自強(qiáng)意識(shí)，樹(shù)立起強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神是郵政公司思想政治工作的當(dāng)務(wù)之急，也是哺育公司文化的必經(jīng)之路。3、身份平等觀向效益平等觀轉(zhuǎn)變長(zhǎng)久的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在郵政公司中哺育出的平均主義文化思想仍影響著郵政人的觀念：無(wú)論崗位如何，大家在身份上平等，勞動(dòng)酬勞仍是“平均主義”，干好干壞一種樣。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)則規(guī)定在效益面前講平等，強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)效果，奉獻(xiàn)大者酬勞多。因此，郵政公司要跟上應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐，就必須在內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制上率先突破，充足調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，從而提高公司的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。4、明哲保身的權(quán)力觀向“無(wú)功便是過(guò)”的權(quán)力觀轉(zhuǎn)變公司領(lǐng)導(dǎo)者如何看待和使用自己手中的權(quán)力，是關(guān)系到公司興衰的大事。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，敢不敢闖出一條新路，往往決定了公司的命運(yùn)。同樣地，郵政公司需要的不是“官本位”下造成的“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的價(jià)值觀，而是需要“無(wú)功便是過(guò)”的價(jià)值觀。“怕”字當(dāng)頭，怕與上級(jí)精神不一致，怕出錯(cuò)誤，怕負(fù)責(zé)任，幾乎成為郵政公司領(lǐng)導(dǎo)人的思維定勢(shì)。這種觀念不變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的當(dāng)代公司家隊(duì)伍就無(wú)法形成。“無(wú)功便是過(guò)”的權(quán)力觀已成為郵政公司乃至國(guó)營(yíng)公司的主導(dǎo)價(jià)值觀。5、封閉的經(jīng)營(yíng)觀念向開(kāi)放經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變郵政公司屬于服務(wù)行業(yè)，含有百年悠久歷史，官商經(jīng)營(yíng)作風(fēng)根深蒂固，一味追求大而全、小而全、萬(wàn)事不求人，不講究專業(yè)化分工協(xié)作。這種觀念限制了公司領(lǐng)導(dǎo)者的眼界，看不到生產(chǎn)要素在整個(gè)社會(huì)的分布及互有關(guān)系，滿足于一得之功或一孔之見(jiàn)，滿足于“進(jìn)步不大年年有、收入不多有飯吃”。這種封閉式經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新體制格格不入，不沖破它，郵政公司隨時(shí)都有退步的危險(xiǎn)。當(dāng)務(wù)之急是使公司領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)觀念，眼光從大而全、小而全的本身轉(zhuǎn)移，投射到金融市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、商品市場(chǎng)、代銷市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)海洋之上，運(yùn)用借雞生蛋、借船出海、借人唱戲、借錢發(fā)財(cái)?shù)乳_(kāi)放經(jīng)營(yíng)手段，獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，這是搞活郵政公司、振興郵政公司重要的一環(huán)。6、“重硬輕軟”的管理觀念向“軟硬并舉”的管理觀念轉(zhuǎn)變事實(shí)證明，一切成功的組織盡管千差萬(wàn)別，但有一點(diǎn)是共同的——黨政工協(xié)調(diào)一致，思想工作與管理工作親密配合，職工民主權(quán)利和主人翁地位得到確保。郵政公司管理的精髓是高度重視人的因素、思想感情的作用，高度重視軟管理，高度重視思想工作，為公司文化建設(shè)提供有力的確保。此觀點(diǎn)也無(wú)意否認(rèn)依法治局、從嚴(yán)治局的硬管理，只是主張將硬管理與軟管理親密配合，軟硬結(jié)合，軟硬并舉，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下改善和加強(qiáng)思想政治工作，改善的方向就是納入郵政公司文化建設(shè)的軌道。以上所議，只是筆者對(duì)郵政文化的一隅之見(jiàn)，筆者在這里拋磚引玉，供關(guān)心這一課題的同志榷商，但愿在工作中研究并加以解決。全國(guó)高速公路政研會(huì)論文選登:公司文化建設(shè)的理論思考和實(shí)踐探索次按照管理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，公司管理已從最初的經(jīng)驗(yàn)管理、戰(zhàn)略管理演變?yōu)楝F(xiàn)在的文化管理。因此，加強(qiáng)文化建設(shè)不再是公司的外在點(diǎn)綴，而是從根本上改善公司管理模式、提高公司效率、增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然規(guī)定。在這個(gè)意義上，加強(qiáng)公司文化建設(shè)關(guān)系著四川高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)總公司（下列簡(jiǎn)稱:川高公司）的基業(yè)常青和四川高速公路事業(yè)又快又好發(fā)展，必須予以足夠的重視。根據(jù)現(xiàn)在理論界公司文化管理的研究成果，結(jié)合四川高速公路發(fā)展實(shí)際，我們對(duì)川高公司的公司文化建設(shè)進(jìn)行了進(jìn)一步的理論思考和長(zhǎng)久的實(shí)踐探索，總結(jié)出了抓公司文化建設(shè)必須切實(shí)抓好精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三方面工作的基本經(jīng)驗(yàn)。一、以塑造公司核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，切實(shí)抓好公司精神文化建設(shè)（一）精神文化建設(shè)的內(nèi)涵和作用理論界將公司文化分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面的內(nèi)容。其中，精神文化為公司和公司員工的一切行為提供價(jià)值觀上的指導(dǎo)和心理上的支撐，是公司行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。因此，精神文化理所固然是公司文化的核心內(nèi)容。我們說(shuō)一種公司有無(wú)文化氛圍，或者這種文化氛圍能否從根本上推動(dòng)而不是妨礙公司的健康發(fā)展，核心不是看公司員工的著裝與否整潔、規(guī)章制度與否上墻、辦公環(huán)境與否整潔，而是要看這個(gè)公司員工的精神面貌、工作狀態(tài)。一種能使員工態(tài)度主動(dòng)、互相協(xié)作、互相信任，能使公司內(nèi)部和諧、融洽、沒(méi)有沖突或能將沖突的危害降到最低的公司文化，才是成功的公司文化，這樣的公司管理，才是成功的文化管理。那么如何才干使公司內(nèi)部和諧統(tǒng)一、員工主動(dòng)進(jìn)取，從而給公司發(fā)展帶來(lái)無(wú)盡的內(nèi)動(dòng)力？當(dāng)代管理學(xué)認(rèn)為，這正是公司精神文化建設(shè)要解決的問(wèn)題。精神文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，但其最核心的內(nèi)容則是公司核心價(jià)值觀建設(shè)。所謂公司核心價(jià)值觀，事實(shí)上指的是公司的核心理念，它最少涉及四個(gè)方面的內(nèi)容：一是員工對(duì)所屬公司性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，即公司是什么；二是對(duì)所屬公司使命的認(rèn)識(shí)，即公司的存在是為了什么；三是對(duì)所屬公司現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，即公司現(xiàn)在如何；四是對(duì)所屬公司愿景的認(rèn)識(shí)，即公司將來(lái)要達(dá)成的目的是什么。只有員工在上述四個(gè)方面獲得了一致的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為公司的存在是故意義的，自己的工作是有價(jià)值的，員工才有可能從內(nèi)心深處熱愛(ài)自己的崗位和工作，才有可能將努力工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人利益和公司整體利益的完美統(tǒng)一，而這必將給公司的發(fā)展帶來(lái)久遠(yuǎn)而巨大的發(fā)展后勁。（二）川高公司的性質(zhì)和使命從上述管理學(xué)的理論審視川高公司的公司文化建設(shè)，探索川高公司應(yīng)當(dāng)樹(shù)立且向職工提供如何的一種核心價(jià)值觀，我們同樣無(wú)法繞開(kāi)下列帶有根本性的問(wèn)題：川高公司的性質(zhì)是什么，使命是什么，四川高速公路發(fā)展的現(xiàn)狀以及目的又是什么。只有對(duì)上述問(wèn)題做出明確回答，并且就這些回答與職工不停進(jìn)行交流，最后形成全系統(tǒng)員工的共識(shí)，我們才有可能提供出獲得職工廣泛承認(rèn)、接受并樂(lè)意付諸實(shí)施的公司核心價(jià)值觀。川高公司是四川省交通廳直接領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有特許經(jīng)營(yíng)公司，在廳授權(quán)范疇內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)四川省管各重點(diǎn)公路項(xiàng)目的管理，涉及籌融資和投資管理，項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施管理，已通車項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)和資產(chǎn)管理，人力資源和公司干部管理等等。也就是說(shuō)，川高公司是四川全省高速公路系統(tǒng)的融資、投資主體，建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理的龍頭。這就明確界定了川高公司的性質(zhì)和職能。那么川高公司的使命又是什么？根據(jù)交通部黨組提出的“跳出行業(yè)看行業(yè)”的原則，我們必須從四川全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)我省的高速公路發(fā)展，才干更加深刻地認(rèn)識(shí)到川高公司承當(dāng)?shù)墓鈽s而艱巨的歷史使命。四川省委和省政府提出，由于省內(nèi)的高速公路主骨架還沒(méi)有建成，與周邊省份相連的大通道絕大部分也還沒(méi)有打