特性要因圖的繪制

特性要因圖的繪制

特性要因圖(CharacteristicDiagram)大綱:

一.前言二.特性要因圖的分類三.如何繪制特性要因圖四.繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)五.特性要因圖之應(yīng)用六.范例一.前言所謂特性要因圖就是當(dāng)一個(gè)問題的特性(結(jié)果)受到一些要因的影響時(shí)，將這些要因與以整理，成為有相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形。該圖是1952年由日本品管大師石川馨博士所提出，又稱「石川

圖」。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱「因果圖」，因其形狀與魚骨相

似，故又常稱為

「魚骨圖」。圖示:問題特性要因要因要因要因要因要因要因要因特性二.特性要因圖之分類1.原因追求型:以列出可能影響制程的相關(guān)因子，以進(jìn)一步找出主要原因，如下圖表示:

Why?特性要因圖之分類2.對(duì)策追求型:此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在于追求問題點(diǎn)該如何防止，如下圖表示:How?三.如何繪制特性要因圖1.確定特性:在位繪制之前，首先必須決定問題或質(zhì)量不良特性為何?一般來說特性可以用零件規(guī)格.帳款回收.制品不良率.客戶抱怨.設(shè)備停機(jī)率.報(bào)廢率等與質(zhì)量有關(guān)或與成本有關(guān)的相關(guān)項(xiàng)目。

三.如何繪制特性要因圖2.繪制骨架:首先于欲繪置紙張或白板右方劃一“

”填入決定的特性，然后自左而右劃出一條較粗的干線，并在線的右端與“

”接合處，劃一向右的箭頭。圖示:特性三.如何繪制特性要因圖3.概略記載各類原因:確定特性之后，就開使找出可能原因，標(biāo)示于大骨干上，斜度約60度，畫時(shí)應(yīng)留意干線較細(xì)些?？梢?M+1E:人員(Man).機(jī)械(Machine).材料(Material).方法(Method)及環(huán)境(Environment)特性三.如何繪制特性要因圖4.依據(jù)大要因，在分出中要因:細(xì)分出中要因骨線，其選定以3~5個(gè)為宜，繪置時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。特性三.如何繪制特性要因圖5.要更詳細(xì)列出小原因:運(yùn)用中要因之方式，可

將更詳細(xì)之小原因討論出來。特性來自

中國(guó)最大的資料庫(kù)下載三.如何繪制特性要因圖6.圈出最重要的原因，可以透過搜集數(shù)據(jù)或自由討論的方式，比較其特性的影響程度，以“”圈選出來，作為進(jìn)一步檢討或?qū)Σ咧?/p>

用。特性人機(jī)械環(huán)境方法物料三.如何繪制特性要因圖7.記載所依據(jù)的相關(guān)條件:當(dāng)特性要因圖繪置完成后需填上下列要項(xiàng)。(1)制作目的。(2)制作日期。(3)制作者。(4)參與人員。四.繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)1.特性以注明「為什么」.「什么」較易激發(fā)聯(lián)想

。

2.特性的決定避免使用含混不清或抽象的主題。

3.層別區(qū)分(要因別.機(jī)械別.工程別……)四.繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)4.搜集多數(shù)人意見，運(yùn)用腦力激蕩原則。運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意下列原則:(1)意見愈多愈好。(2)禁止批評(píng)他人構(gòu)想及意見。(3)歡迎自由奔放的構(gòu)想。(4)可順著他人的創(chuàng)意及意見。四.繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)5.重點(diǎn)應(yīng)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H原則執(zhí)行。(1)WHY(為何必要)?(2)WHAT(目的何在)?(3)WHERE(在何處做)?(4)WHEN(何時(shí)去做)?(5)WHO(由誰來做)?(6)HOW(方法如何)?(7)HOWMUCH(費(fèi)用多少)?四.繪制時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)6.無因果關(guān)系者，不予歸類。

7.

充分利用過去收集的數(shù)據(jù)。

8.以事實(shí)為依據(jù)。

9.依特性分別制作不同的特性要因圖。

五.特性要因圖之應(yīng)用特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點(diǎn)，并依循環(huán)找出解決問題的方法?？梢滥康姆诸悶?1.2.3.管理用4.質(zhì)量管理導(dǎo)入及教育用5.配合其他手法活用，更能獲得效果，如:查檢表.柏拉圖等

六.范例例:為何制程不良多?