內部講師認證課程第一講

企業(yè)內部講師認證課程培訓講師實際概述(系列一)主講:吳明徽1高尚的品德，神圣的職業(yè)！入場音樂——<職業(yè)培訓師之歌>2授課提綱一、內部講師認證工程實施概述二、培訓的認知1、企業(yè)培訓與教育的區(qū)別2、培訓的作用及局限性三、成人學習特點四、培訓師的角色與素質五、課程需求分析培訓評價精要3課程目的使各內部講師了解內部講師的意義培育學員對內部講師的榮譽感和驕傲感,提高對內部講師的興趣熟習成人教育的特點，加深對企業(yè)培訓的了解了解培訓師的角色，樹立培訓講師的專業(yè)籠統(tǒng)4課堂作業(yè)請各位講師把想法寫在A4紙上：1、對企業(yè)培訓有什么認識和感想？2、本人授課實際中有何感受?請簡要分析緣由？3、改善內部講師授課及培訓的建議。5歸納提煉大家的意見一個人最難認識的是本人！6一、內部講師認證明施簡介培訓講師內部認證的意義本次認證培訓考核與發(fā)證明施方法本次內部講師培訓系列科目的引見內部講師/導師認證工程謀劃7二、培訓的認知什么是培訓？培訓，是指企業(yè)為提高勞動消費效率和個人對職業(yè)的滿足程度，從而經過各種教育或閱歷引見的方式在知識、技藝、態(tài)度等諸方面改良職工的行為方式的投資活動。8企業(yè)培訓與教育的區(qū)別9培訓的作用和局限性培訓的直接作用：1、在于提高員工綜合素質。促進企業(yè)員工在知識\技藝\態(tài)度方面進展更新、提升、或者改動。2、加強組織和個人的應變和順應才干3、加強企業(yè)員工對組織的認同和歸屬10培訓的局限性培訓不是萬能的！特征：1、培訓效果的后延性——往往不是立竿見影2、培訓時間的經常性——繼續(xù)的學習反復的強化3、學了依然需求實踐地運用才行11三、成人學習特點培訓講師是為誰效力的？我們的顧客是誰？他有什么特點？

知己知彼12成人學習的特點學習目的明確，根據本人需求學習以往的閱歷束縛思想,排斥新理念注重教學效率和適用性13成人與兒童的比較時間觀學習志愿自我概念閱歷成人兒童具有很少用于判別或評價新閱歷和知識的閱歷。依賴他人，如父母，教師，學校。取決于身體發(fā)育程度和整體生長和開展情況。學習內容的滯后運用。具有相當多賴于判別或評價新閱歷和知識的閱歷依托的是由本人所獨立實現(xiàn)的成就。取決于能否認識到所要學習內容的重要性。迫切需求利用新知識處理個人或任務中的問題。14四、培訓講師的角色與素質他心目中的培訓講師是什么樣子？請用社會上的相關人物來描畫培訓師的籠統(tǒng)？15培訓師角色編劇、導演、演員角色特征一16角色特征二高尚的品德，神圣的職業(yè)！講師管理顧問傳教士教練17培訓師角色與技藝對應關系?具備課程編寫授課的才干具備教授技藝與方法身手具備企業(yè)問題診斷和處理問題的的才干18培訓講師角色定位小結是不是焦點企業(yè)績效課堂熱鬧主角學員自己心態(tài)引導學習明顯表演能力專業(yè)人士萬事通方法參與互動獨角戲結果建立學員自信造成偶像崇拜19培訓師國家職業(yè)規(guī)范定義:可以結合經濟、技術、就業(yè)要求，研討開發(fā)針對新職業(yè)〔工種〕的培訓工程，以及根據企業(yè)消費運營需求，掌握和運用現(xiàn)代培訓理念、手段，謀劃、開發(fā)培訓工程，制定實施培訓方案，從事培訓咨詢和教學活動的人員。20補充知識：培訓師職業(yè)等級助理企業(yè)培訓師企業(yè)培訓師高級企業(yè)培訓師國家職業(yè)資歷三級國家職業(yè)資歷二級國家職業(yè)資歷一級21培訓師的素質什么樣的人可以擔任培訓講師？培訓講師應具備哪些素質和身手？22培訓師的職業(yè)才干特征學歷要求：大專畢業(yè)23培訓師往往有一桶水才干倒給學員一杯水。新理念、新思想與時俱進知識構造是一個培訓師堅持“領鮮〞的不二秘訣！24五、課程需求分析和培訓評價精要〔一〕培訓需求分析的必要性〔二〕如何做課程設計需求分析〔三〕培訓評價精要25〔一〕培訓需求分析的必要性需求分析：培訓任務講究有效性！針對性！培訓講師開發(fā)的產品〔課程〕應盡量符合顧客〔學員〕的需求。根據需求，開發(fā)培訓工程按需施教產品市場顧客26課程設計需求分析比較課程設計需求分析：講師在課程設計的前階段依然有必要對學員和企業(yè)現(xiàn)狀做進一步詳細的了解和分析，使課程最大限制地滿足學員需求。課題需求分析：普通上一年度年底做全年性的培訓方案前會做一個課題方向的培訓需求分析27〔二〕如何做課程設計需求分析？課程設計前需求了解什么呢？28分析什么？學員在任務中存在那些缺乏？他們最想學習什么？他們需求什么？學員需求提升和改善的方向在哪里？學員是需求的是理念、知識、技藝、態(tài)度還是詳細的操作方法呢？………………29需求分析的途徑途徑訪談法問卷法察看法比較分析確定差距建立模型30〔三〕培訓評價精要培訓評價，又稱培訓效果評價，檢驗培訓活動的有效性。必要性：投資——報答；培訓任務改善之必需31評價實際分類課程評價：針對授課任務本身能否到達預定課程目的。企業(yè)培訓評價：針對企業(yè)本年度一切培訓任務的評價。32課程評價課程評價表被稱為單科課程最直觀最簡單的評價方式有關講師方面課程安排和內容方面33例表：34企業(yè)培訓評價培訓評價的特點培訓評價的方法培訓評價的工具培訓評價的本卷須知35企業(yè)培訓評價特點時間上，企業(yè)培訓評價經常在年終與下一年度的培訓需求分析合并進展。特點：宏觀多角度、多方面考核培訓部門的培訓任務。36——評價方法柯氏四級評價法——又稱柯克帕特里克評價法學習評價反響評價行為評價結果評價371．反響評價過程的第一個層次就是丈量被培訓者對培訓工程的反響——即，他們喜歡培訓工程的程度。反響很容易丈量，因此它是評價最常用的一種類型。382．學習評價的第二個層次是確定在培訓工程中學到了什么知識、態(tài)度和技藝。對學習的評價經常是在學習過程中或者是學習后進展的。393．行為行為：是指學習者在回到任務崗位后所表現(xiàn)出來的在職行為能否改動。行為調查的是學習者是培訓前后所做的態(tài)度能否好轉，行為能否改善，學習者能否有認識地運用他在培訓中學習到的東西。404．結果衡量培訓活動對企業(yè)產生了哪些積極的影響?41結果評價中常用兩類分析定量分析定性分析42定量描畫離任率的降低本錢費用的降低報廢率降低事故率降低利潤率的提高………………43定性描述員工態(tài)度好轉員工行為改善質量認識改良平安認識加強顧客關系改善團隊士氣的提高員工稱心度提升44柯氏四級評價法的比較層次描述衡量反應

學員對培訓項目的哪些方面感到滿意

調查問卷\評價表學習

學員從培訓項目中學到了什么

紙筆測驗、績效測驗、模擬測驗

行為

通過培訓，學員的行為是否發(fā)生了變化

主管的績效評估、同事的績效評估、顧客的績效評估、下屬的績效評估

結果

行為的變化是否對組織產生了積極的影響

事故率、品質、生產率、流失率、士氣、成本、收益

45評價的手段與工具課堂績效測試紙筆檢驗