2023電子商務(wù)年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第15頁共15頁2023?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)樣本?___?_，是中?國電子商?務(wù)市場的?飛速發(fā)展?的一年。?數(shù)據(jù)顯示?，僅前三?季度，我?國電子商?務(wù)整體交?易規(guī)模已?達(dá)到__?__萬億?，預(yù)計全?年交易規(guī)?模將達(dá)_?___萬?億。__?__也是?中國電子?商務(wù)市場?的開始轉(zhuǎn)?型的一年?，其中B?2C領(lǐng)域?發(fā)展最為?迅速，京?東、凡客?、當(dāng)當(dāng)、?卓越等巨?頭的規(guī)模?效應(yīng)也更?加的明顯?，而中小?電商企業(yè)?的生存卻?更加的困?難;團購?市場則是?從百團大?戰(zhàn)，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)電子商?務(wù)年終總?結(jié)工作總?結(jié)。不過?，熱鬧的?中國電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價格?競爭導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__的電?子商務(wù)市?場出現(xiàn)了?以下幾種?情況：?1、傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?介入電子?商務(wù)蘇?寧、國美?等傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛加?大了對電?子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展?力度。不?得不說，?現(xiàn)在火爆?的電商市?場狀況，?是絕大多?數(shù)傳統(tǒng)企?業(yè)沒有預(yù)?料到的，?雖然他們?錯失了主?導(dǎo)電子商?務(wù)市場的?良好時機?，但是憑?借他們自?身豐厚的?實力，在?未來的電?商市場分?一杯羹，?是沒有任?何問題的?。在即將?到來的_?___傳?統(tǒng)企業(yè)在?電商領(lǐng)域?拓展趨勢?也一定會?更加明顯?起來。?2、電商?企業(yè)業(yè)務(wù)?擴張過?去的__?__里京?東、凡客?、卓越等?電商巨頭?都紛紛轉(zhuǎn)?向多元化?經(jīng)營策略?。以起家?于電子產(chǎn)?品的京東?來說，其?業(yè)務(wù)范圍?已經(jīng)從電?子產(chǎn)品，?拓展到圖?書、服裝?、鞋類、?箱包等等?各種渠道?，各個領(lǐng)?域，其產(chǎn)?品也越來?越豐富起?來。而卓?越亞馬遜?也從單純?的圖書銷?售，轉(zhuǎn)向?嘗試銷售?各種產(chǎn)品?。以服裝?類著名的?凡客誠品?，也開始?拓展到更?多品類的?商品銷售?當(dāng)當(dāng)就?跟不用說?了。不僅?如此，各?大電商巨?頭更加是?極力拓展?自己的業(yè)?務(wù)覆蓋范?圍。3?、價格大?戰(zhàn)持續(xù)高?漲便宜?才是硬道?理，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺，價?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__電商?領(lǐng)域的價?格大戰(zhàn)可?謂是激烈?異常，但?是即使到?了___?_這種趨?勢也還是?無法避免?的。從?中國電子?商務(wù)發(fā)展?趨勢看，?____?的電商企?業(yè)想要在?激烈的競?爭中獲得?一份優(yōu)勢?地位，首?先必須做?好產(chǎn)品和?服務(wù)的質(zhì)?量，其中?物流不暢?則成為一?大難關(guān)。?物流不暢?帶來的巨?大問題，?在以往的?交易活動?中已經(jīng)有?了充分的?體現(xiàn)。解?決了物流?問題的企?業(yè)，必定?能在未來?的競爭中?握有更大?的優(yōu)勢。?未來電商?行業(yè)也必?將向著專?業(yè)型和細(xì)?分型發(fā)展?。專業(yè)性?更強的企?業(yè)能夠針?對所在行?業(yè)類型領(lǐng)?域，提高?服務(wù)能力?和質(zhì)量，?并能夠降?低交易成?本，因此?在獲得更?好利潤的?同時，也?能夠給消?費者帶來?可觀的回?報。例如?，針對箱?包行業(yè)實?行專業(yè)運?作的麥包?包，就取?得了很大?的成功。?再如，定?位于服務(wù)?家居行業(yè)?的居品氏?商城，針?對家居領(lǐng)?域提供時?尚、有創(chuàng)?意的專業(yè)?家居用品?服務(wù)，其?引領(lǐng)的行?業(yè)規(guī)范性?和先進(jìn)性?，一定能?夠在未來?的電商領(lǐng)?域贏得很?大的影響?力。麥包?包和居品?氏等的出?現(xiàn)，正說?明了中國?的電子商?務(wù)市場開?始向著理?性和規(guī)范?的方向發(fā)?展。2?023電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)樣本（?二）_?___度?辦公室工?作忙碌而?充實，我?雖然經(jīng)過?幾次崗位?調(diào)整，但?還是結(jié)合?部門工作?職責(zé)和工?作計劃，?以網(wǎng)絡(luò)推?廣為主要?中心和重?點工作，?積極完成?各項工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項?任務(wù)。?回顧一年?來，我主?要做了以?下三個方?面的工作?：一、?網(wǎng)絡(luò)推廣?工作維護?公司網(wǎng)站?運行，更?新內(nèi)容數(shù)?據(jù)，并參?與了__?__度網(wǎng)?站___?_次改版?工作，目?前已順利?完成了網(wǎng)?站數(shù)據(jù)庫?后臺整改?要求。進(jìn)?一步簡化?了數(shù)據(jù)錄?入和新聞?更新的步?驟，為進(jìn)?一步提高?公司網(wǎng)站?在網(wǎng)絡(luò)上?的知名度?打開了方?便之門。?監(jiān)管百度?競價排名?，根據(jù)實?際情況不?斷調(diào)整選?用的關(guān)鍵?詞以及出?價，在合?理的預(yù)算?內(nèi)爭取更?大的流量?和關(guān)注。?與此同時?，適當(dāng)?shù)?將百度流?量導(dǎo)入博?客、新聞?等公司時?事條目，?為提升公?司知名度?、公司自?然排名進(jìn)?一步夯實?基礎(chǔ)。利?用論壇、?博客做網(wǎng)?站推廣，?在百度知?道、天涯?問答等大?型互動板?塊轉(zhuǎn)載優(yōu)?秀的軟文?，提高公?司產(chǎn)品曝?光率和公?司知名度?。這項工?作需要花?費一定的?時間和精?力，上半?年開展的?不錯，下?半年因推?廣專員小?朱離職，?人力資源?減少，該?項工作受?到不小影?響。二?、行政性?協(xié)調(diào)工作?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項?事務(wù)性工?作。參與?“科技創(chuàng)?新”、“?名優(yōu)產(chǎn)品?”等評選?活動，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好外聯(lián)及?來訪接待?工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好人才招?聘各項工?作。為協(xié)?助公司同?事順利開?展工作，?做好各方?面的運轉(zhuǎn)?保障工作?，確保公?司電話、?網(wǎng)絡(luò)暢通?，各類辦?公器材運?轉(zhuǎn)正常，?工作情況?的內(nèi)外溝?通，問題?處理的左?右協(xié)調(diào)。?保障公司?售前咨詢?、售后投?訴能及時?處理，協(xié)?調(diào)各方，?耐心解答?。三、?文案材料?綜合工作?配合公司?各種宣傳?資料，如?產(chǎn)品手冊?、宣傳手?冊、實用?手冊，四?折頁、單?頁等資料?的文案撰?寫，及時?與外包供?應(yīng)商溝通?、協(xié)調(diào)。?一年來，?我充分利?用公司總?部聯(lián)系上?下、溝通?左右、匯?集八方的?優(yōu)勢，收?集專業(yè)并?撰寫及準(zhǔn)?確地編報?和反饋到?各種媒體?渠道，起?到了良好?的宣傳作?用。積極?參與公司?“___?_”召開?，編寫主?持文案，?組織大會?策劃，以?起到保障?單位重要?工作和重?大活動的?順利開展?的作用，?并做好反?饋、記錄?工作。?____?是發(fā)展的?一年，也?是艱苦奮?斗的一年?，自己在?工作上還?有不足之?處，一是?工作人手?欠缺，導(dǎo)?致工作層?面停留在?日常性事?務(wù)工作上?，而主動?參謀、調(diào)?查研究、?創(chuàng)新思維?上投入的?時間和精?力比較少?;二是工?作的細(xì)節(jié)?落實、整?體規(guī)劃還?不夠到位?，工作效?率與理想?節(jié)奏還有?一定落差?。___?_對于公?司、對于?我們每個?人都是一?個嶄新的?開始，也?是一個新?的起點，?我會加倍?的努力，?迎頭趕上?。不管在?哪個工作?崗位，做?什么工作?，態(tài)度和?心態(tài)很重?要，從容?的面對挑?戰(zhàn)，才能?更好的處?理和解決?面對的問?題，不斷?的去豐富?充實自己?，客觀的?面對自己?的不足，?更好的去?改進(jìn)，每?個人都會?有美好的?明天!?2023?電子商務(wù)?年終工作?總結(jié)樣本?（三）?1、提升?服務(wù)品質(zhì)?。首先?我們認(rèn)為?公司的服?務(wù)品質(zhì)要?上臺階單?靠我們服?務(wù)辦的跟?蹤檢查是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，所以?在年初我?們就制定?了樓層兼?職值班經(jīng)?理，由個?樓層主任?級人員擔(dān)?任，和我?們共同配?合，對各?樓層的員?工日常行?為規(guī)范進(jìn)?行檢查，?從而在賣?場檢查方?面力量得?到加強。?在本年第?二季度，?服務(wù)辦帶?領(lǐng)各商品?部開展班?組建設(shè)。?以商品?部各區(qū)域?為單位，?具體在顧?客投訴，?領(lǐng)班交接?班、導(dǎo)購?日?？己?方面進(jìn)行?建設(shè)，實?行賣場互?查、部門?自查，每?周由服務(wù)?辦帶隊進(jìn)?行二至三?次聯(lián)合查?場并根據(jù)?結(jié)果下發(fā)?查場整改?通知單(?參加人員?由服務(wù)辦?人員、部?門領(lǐng)班、?主任、樓?層值班經(jīng)?理)，現(xiàn)?場管理逐?級負(fù)責(zé)、?分級管理?(服務(wù)辦?公司級→?各商品部?部門級→?班長級→?店長-員?工)，加?大力度。?部門干?部負(fù)責(zé)本?部門的現(xiàn)?場管理，?有問題時?可以及時?處理，從?員工接受?和配合方?面更有利?于管理效?果。建立?店長培訓(xùn)?制，進(jìn)行?銷售跟進(jìn)?。第三?季度服務(wù)?辦對全員?的服務(wù)質(zhì)?量跟蹤卡?進(jìn)行了更?換，并建?立了全員?服務(wù)管理?檔案，對?全年違紀(jì)?的員工累?計超過_?___次?，我們將?暫停員工?的上崗資?格，進(jìn)行?培訓(xùn)并重?新辦理入?職手續(xù)，?使全體員?工樹立危?機意識，?全面提升?服務(wù)品質(zhì)?，從而營?造最佳服?務(wù)環(huán)境。?截止目?前為止累?計更換下?發(fā)服務(wù)質(zhì)?量跟蹤卡?____?余張，在?店慶前我?們還在員?工中推出?了我微笑?、我引領(lǐng)?的服務(wù)口?號，并組?織制作員?工微笑服?務(wù)牌并全?員下發(fā)，?全員佩戴?，通過這?樣的方式?使全體員?工都微笑?面對每一?位顧客，?為顧客留?住國芳百?盛的微笑?。___?_月份為?了更進(jìn)一?步的提升?服務(wù)品質(zhì)?，樹立員?工服務(wù)意?識，還推?出服務(wù)明?星候選人?共___?_人，起?到了以點?帶面的作?用。2?、顧客投?訴接待與?處理。?在本年度?我們多次?利用部門?例會或溝?通會、專?題培訓(xùn)等?形式對樓?層管理人?員進(jìn)行公?司退換貨?規(guī)定、投?訴處理技?巧及精品?案例分析?培訓(xùn)，重?點以規(guī)范?自身接待?形式、規(guī)?范服務(wù)為?主要工作?目標(biāo)，做?到投訴規(guī)?范化、接?待禮儀規(guī)?范化、接?待程序規(guī)?范化、處?理結(jié)果落?實規(guī)范化?、樓層接?待及記錄?規(guī)范化，?(服務(wù)辦?定期檢查?，對不規(guī)?范的管理?人員進(jìn)行?處罰)，?在今年_?___月?份公司安?排我對一?線領(lǐng)班的?投訴技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，我精心?準(zhǔn)備后，?帶出了顧?客投訴處?理藝術(shù)，?并得到基?層管理的?好評，通?過本次培?訓(xùn)提高樓?層基層管?理人員處?理投訴能?力。_?___年?前三季度?服務(wù)辦全?體共接待?各類投訴?____?起完結(jié)率?(質(zhì)量類?：224?例，服務(wù)?類：9例?，綜合類?：131?例，突發(fā)?事件：7?例)在突?發(fā)事件處?理方面，?我們與保?險公司又?續(xù)簽了投?保協(xié)議-?-第三方?責(zé)任險(?保費共_?___元?，三店同?保)，只?要是在我?公司發(fā)生?的突發(fā)事?件，均屬?于保險范?圍，從而?為公司減?低了損失?。3、?人員管理?檢查范圍?全面化、?制度化。?將二線?和一線員?工管理納?入同步軌?道，進(jìn)行?日常監(jiān)督?和管理。?依公司相?關(guān)規(guī)章制?度，一視?同仁，嚴(yán)?格落實，?做到公平?公正，不?厚此薄彼?，達(dá)到監(jiān)?督檢查透?明化，管?理標(biāo)準(zhǔn)化?，杜絕執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)不?一的問題?，我們還?制定了整?改通知單?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時進(jìn)行整?改，從而?使部分工?作得到很?大提升，?而且我們?還加大力?度對干部?在崗進(jìn)行?檢查，從?以前的每?天兩次增?加到四至?六次，使?各部門管?理人員有?了自律意?識。在迎?賓方面我?們要求各?樓層管理?人員在每?天員工進(jìn)?店前，就?要站在員?工通道迎?接員工進(jìn)?店，通過?這種方式?，管理人?員的親和?力得到加?強，使各?級管理人?員與員工?之間距離?更加接近?。4、?賣場五大?管，嚴(yán)格?查場制度?，對樓層?提出查場?重點。?在每日的?查場中服?務(wù)辦值班?經(jīng)理做到?“三勤”?手勤、腿?勤、嘴勤?。對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時與部門?反饋溝通?，并下發(fā)?整改通知?單，提出?整改期限?，并檢查?跟蹤，使?發(fā)現(xiàn)的各?類問題能?得到及時?解決(但?也有部分?問題得不?到落實，?主要以硬?件問題為?主，我們?通過查場?通報進(jìn)行?跟進(jìn))，?杜絕一面?講，一面?不落實的?工作被動?局面。在?____?前三季度?服務(wù)辦對?賣場進(jìn)行?檢查，共?計發(fā)現(xiàn)處?理各類員?工違紀(jì)_?___人?次，公司?平均違紀(jì)?率%。其?中大部分?員工都是?給予批評?教育為主?，只有少?部分經(jīng)常?違紀(jì)的員?工給予經(jīng)?濟處罰，?從而也體?現(xiàn)了公司?人性化管?理，降低?了以罰代?管的被動?局面。?5、值班?經(jīng)理業(yè)務(wù)?技能及專?業(yè)化水平?的提升。?我們根?據(jù)值班經(jīng)?理業(yè)務(wù)上?存在的不?足制定了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)計劃，?定期進(jìn)行?商品知識?及專業(yè)知?識的培訓(xùn)?，培訓(xùn)師?由我部值?班經(jīng)理自?行擔(dān)任，?用我們的?弱項通過?培訓(xùn)來補?我們自己?的弱項，?比如我們?部門有些?同志不知?道如何開?展工作，?那我就安?排他們來?講“在工?作時間如?何有效的?開展工作?”，從而?進(jìn)一步提?升了值班?經(jīng)理業(yè)務(wù)?技能及處?理顧客投?訴水平，?進(jìn)一步完?善自我監(jiān)?督、自我?管理機制?,前三季?度度服務(wù)?辦內(nèi)部共?計各類培?訓(xùn)近__?__余次?。6、?白銀店工?作。在?具體工作?中服務(wù)辦?按照公司?統(tǒng)一安排?配合，從?人員招聘?，培訓(xùn)等?等方面進(jìn)?行，商業(yè)?服務(wù)法規(guī)?的課程由?我主講，?累計__?__余課?時，按時?完成培訓(xùn)?任務(wù)。其?次我們還?對服務(wù)臺?人員進(jìn)行?培訓(xùn)，轉(zhuǎn)?變服務(wù)觀?念。顧客?需要的，?就是我們?要做的。?時刻以顧?客的滿意?度來處理?問題，為?顧客提供?“盡如您?意”的服?務(wù)。2?023電?子商務(wù)年?終工作總?結(jié)樣本（?四）_?___，?是中國電?子商務(wù)市?場的飛速?發(fā)展的一?年。數(shù)據(jù)?顯示，僅?前三季度?，我國電?子商務(wù)整?體交易規(guī)?模已達(dá)到?____?萬億，預(yù)?計全年交?易規(guī)模將?達(dá)___?_萬億。?____?也是中國?電子商務(wù)?市場的開?始轉(zhuǎn)型的?一年，其?中B2C?領(lǐng)域發(fā)展?最為迅速?，京東、?凡客、當(dāng)?當(dāng)、卓越?等巨頭的?規(guī)模效應(yīng)?也更加的?明顯，而?中小電商?企業(yè)的生?存卻更加?的困難;?團購市場?則是從“?百團大戰(zhàn)?”，進(jìn)入?寒冬期，?倒閉、裁?員大量出?現(xiàn)。不過?，熱鬧的?中國電子?商務(wù)背后?，卻是電?商企業(yè)激?烈的價格?競爭導(dǎo)致?的高投入?、低盈利?現(xiàn)狀的出?現(xiàn)。__?__的電?子商務(wù)市?場出現(xiàn)了?以下幾種?情況：?1、傳統(tǒng)?企業(yè)紛紛?介入電子?商務(wù)蘇?寧、國美?等傳統(tǒng)企?業(yè)紛紛加?大了對電?子商務(wù)領(lǐng)?域的拓展?力度。不?得不說，?現(xiàn)在“火?爆”的電?商市場狀?況，是絕?大多數(shù)傳?統(tǒng)企業(yè)沒?有預(yù)料到?的，雖然?他們錯失?了主導(dǎo)電?子商務(wù)市?場的良好?時機，但?是憑借他?們自身豐?厚的實力?，在未來?的電商市?場分一杯?羹，是沒?有任何問?題的。在?即將到來?的___?_傳統(tǒng)企?業(yè)在電商?領(lǐng)域拓展?趨勢也一?定會更加?明顯起來?。2、?電商企業(yè)?業(yè)務(wù)擴張?過去的?____?里京東、?凡客、卓?越等電商?巨頭都紛?紛轉(zhuǎn)向多?元化經(jīng)營?策略。以?起家于電?子產(chǎn)品的?京東來說?，其業(yè)務(wù)?范圍已經(jīng)?從電子產(chǎn)?品，拓展?到圖書、?服裝、鞋?類、箱包?等等各種?渠道，各?個領(lǐng)域，?其產(chǎn)品也?越來越豐?富起來。?而卓越亞?馬遜也從?單純的圖?書銷售，?轉(zhuǎn)向嘗試?銷售各種?產(chǎn)品。以?服裝類著?名的凡客?誠品，也?開始拓展?到更多品?類的商品?銷售。當(dāng)?當(dāng)就跟不?用說了。?不僅如此?，各大電?商巨頭更?加是極力?拓展自己?的業(yè)務(wù)覆?蓋范圍。?3、價?格大戰(zhàn)持?續(xù)高漲?“便宜才?是硬道理?”，現(xiàn)在?電子商務(wù)?市場正印?證著這句?話的正確?性。無論?是B2C?還是B2?B、C2?C領(lǐng)域，?也不管是?垂直電商?還是綜合?平臺，價?格優(yōu)勢才?是目前確?定其生存?的最大優(yōu)?勢。__?__年電?商領(lǐng)域的?價格大戰(zhàn)?可謂是激?烈異常，?但是即使?到了__?__這種?趨勢也還?是無法避?免的。?4、中小?企業(yè)及個?人的經(jīng)營?更加困難?隨著，?淘寶商城?宣布漲價?，激烈的?市場競爭?，導(dǎo)致了?電商市場?運營成本?的上升，?中小企業(yè)?及個人的?電子商務(wù)?道路更加?地難以前?行。各大?電商巨頭?的融資的?紛紛成功?，進(jìn)一步?增強了他?們的實力?和市場競?爭力，越?來越瘋狂?的價格戰(zhàn)?，讓資金?本就緊張?的中小型?電商企業(yè)?和個人企?業(yè)根本就?難以參與?競爭，處?于越來越?惡劣的境?地中。?從中國電?子商務(wù)發(fā)?展趨勢看?，___?_的電商?企業(yè)想要?在激烈的?競爭中獲?得一份優(yōu)?勢地位，?首先必須?做好產(chǎn)品?和服務(wù)的?質(zhì)量，其?中物流不?暢則成為?一大難關(guān)?。物流不?暢帶來的?巨大問題?，在以往?的交易活?動中已經(jīng)?有了充分?的體現(xiàn)。?解決了物?流問題的?企業(yè)，必?定能在未?來的競爭?中握有更?大的優(yōu)勢?。未來電?商行業(yè)也?必將向著?專業(yè)型和?細(xì)分型發(fā)?展。專業(yè)?性更強的?企業(yè)能夠?針對所在?行業(yè)類型?領(lǐng)域，提?高服務(wù)能?力和質(zhì)量?，并能夠?降低交易?成本，因?此在獲得?更好利潤?的同時，?也能夠給?消費者帶?來可觀的?回報。?例如，針?對箱包行?業(yè)實行專?業(yè)運作的?麥包包，?就取得了?很大的成?功。再如?，定位于?服務(wù)家居?行業(yè)的居?品氏商城?，針對家?居領(lǐng)域提?供時尚、?有創(chuàng)意的?專業(yè)家居?用品服務(wù)?，其引領(lǐng)?的行業(yè)規(guī)?范性和先?進(jìn)性，一?定能夠在?未來的電?商領(lǐng)域贏?得很大的?影響力。?麥包包和?居品氏等?的出現(xiàn)，?正說明了?中國的電?子商務(wù)市?場開始向?著理性和?規(guī)范的方?向發(fā)展。?相信中?國未來的?電子商務(wù)?市場一定?能夠向著?更加規(guī)范?和良性的?方向發(fā)展?。20?23電子?商務(wù)年終?工作總結(jié)?樣本（五?）回望?過去，時?光飛逝,?彈指之間?,___?_已接近?尾聲，回?睨過去的?一年，內(nèi)?心不禁升?起感慨萬?千……時?間如梭，?又將跨過?一個年度?之坎。?作為醫(yī)療?行業(yè)，銷?售額是公?司的關(guān)鍵?之一，醫(yī)?療的網(wǎng)絡(luò)?營銷在這?幾年處于?火熱狀態(tài)?，加上很?多網(wǎng)民是?通過網(wǎng)絡(luò)?來了解疾?病知識，?想要占領(lǐng)?醫(yī)療市場?份額，在?于良好的?營銷模式??；仡?即將過去?的這一年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)全力?協(xié)助下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞公司提?出各個目?標(biāo)展開工?作，緊跟?項目組各?項工作部?署。在網(wǎng)?絡(luò)推廣方?面做了應(yīng)?盡的責(zé)任?。收藏?昨天，把?握今日，?工作的風(fēng)?風(fēng)雨雨時?時在眼前?隱現(xiàn)，但?我們卻必?須面對現(xiàn)?實，不僅?僅要能做?的到工作?及時做好?，要落實?到位，還?要能在回?過頭的時?候，對工?作的每一?個細(xì)節(jié)進(jìn)?行反思，?不斷地對?工作的經(jīng)?驗進(jìn)行總?結(jié)分析，?從怎樣引?入有效流?量，如何?提高轉(zhuǎn)化?率，盡量?使整個項?目組的各?個工作程?序化、規(guī)?范化、系?統(tǒng)化、條?理化、!?從而在百?尺桿頭，?更進(jìn)一步?，達(dá)到新?層次，進(jìn)?入新境界?，只有不?斷地對自?己進(jìn)行反?思，這樣?的開創(chuàng)新?篇章為了?更好地做?好今后的?工作，總?結(jié)經(jīng)驗、?吸取教訓(xùn)?，必將有?利于自己?更好的前?行?；?首過去，?是為了更?好地面向?未來。為?了總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)揚?成績，克?服不足，?現(xiàn)將__?__年的?工作做如?下簡要回?顧和總結(jié)?：回首?____?1、我?們正生活?在電子商?務(wù)經(jīng)濟時?代。電子?商務(wù)在新?世紀(jì)里為?我們提供?良好的服?務(wù)，如今?已滲透到?生活中的?各個細(xì)節(jié)?，每個人?既是享受?服務(wù)的“?客戶”，?又是為“?客戶”提?供服務(wù)的?個體。正?因如此，?我們的工?作也應(yīng)該?更完善以?為服務(wù)顧?客為中心?，來為顧?客提供更?快捷、高?效、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?實實在在?做人做事?,是我們?秉承的理?念，盡我?們的全力?去滿足每?一個服務(wù)?細(xì)節(jié)的要?求,給我?們一個機?會還公司?一份滿意?!我們會?一如既往?，無微不?至地做的?更多更好?。不足?之處：沒?有和項目?組各成員?保持良好?的溝通。?2、能?嚴(yán)格執(zhí)行?公司網(wǎng)絡(luò)?部門制度?。今年的?電子商務(wù)?的比較火?熱的時代?，各個行?業(yè)想在電?商市場大?撈一把，?作為醫(yī)療?行業(yè)的電?商人員，?網(wǎng)絡(luò)推廣?作為企業(yè)?網(wǎng)站宣傳?的先鋒，?不斷地關(guān)?注搜索引?擎的變化?，不斷地?調(diào)整策略?，以適應(yīng)?搜索引擎?市場的變?化，與同?部門其他?人員同舟?共濟，為?整個項目?組的月目?標(biāo)不斷努?力。不?足之處：?對于網(wǎng)站?的品牌宣?傳不是很?到位，有?一定的滯?后性，很?好的理念?沒有及時?落實到實?踐中，爭?取___?_年改進(jìn)?這一現(xiàn)狀?。3、?站內(nèi)優(yōu)化?。自從搜?索引擎變?化之后，?項目組幾?個站被降?權(quán)之后，?開始著手?開始做新?站，新站?在上線之?前，進(jìn)行?關(guān)鍵詞的?選擇和網(wǎng)?站框架的?選擇，在?這種過程?，網(wǎng)站的?排名不斷?地的波動?，所以不?斷地加強?站內(nèi)優(yōu)化?小細(xì)節(jié)的?維護。?不足之處?：網(wǎng)站首?頁經(jīng)常變?動，站內(nèi)?內(nèi)容質(zhì)量?不高。?4、站外?推廣。站?外推廣是?作為網(wǎng)站?與外界進(jìn)?行交流的?窗口之一?，去年的?下半年，?整個外推?市場就開?始緊縮，?此時就開?始找平臺?，比如最?近的新聞?源、全球?網(wǎng)等平臺?，作為宣?傳的手段?。不足?之處：很?多外推的?文章沒辦?法得到良?好的質(zhì)量?控制，就?不知道發(fā)?外鏈能不?能產(chǎn)生轉(zhuǎn)?化率，尋?找高質(zhì)量?的平臺還?是很重要?。5、?推廣策略?：(1?)、分散?流量是網(wǎng)?站推廣的?重要事情?之一S?EO是網(wǎng)?絡(luò)營銷方?式之一，?只有與S?EM、E?DM、事?件營銷等?相結(jié)合，?項目組主?要靠36?0、百度?、搜狗等?搜索引擎?，至于其?他搜索引?擎引流不?是很多，?根據(jù)去年?的一年的?時間的關(guān)?注，目前?愛民網(wǎng)站?日PV：?1000?-___?_之間，?IP：7?00-1?000,?這樣的流?量屬于偏?少階段，?同期相比?下降很多?，這說明?我們現(xiàn)在?推廣宣傳?力度還不?夠，進(jìn)而?影響產(chǎn)生?咨詢量。?(2)?、注重用?戶體會?在上年里?，搜索引?擎不斷地?變化，對?于網(wǎng)站運?營，我們?有時候要?從用戶者?角度來考?慮事情，?只有用戶?體驗做好?，把用戶?當(dāng)做顧客?，始終堅?持“顧客?是___?_”，做?好服務(wù)，?這樣對于?網(wǎng)站才具?有生命活