物業(yè)專員工作職責（三篇）

第3頁共3頁物業(yè)專員?工作職責?1、熟?悉責任區(qū)?域內各家?戶基本信?息與動態(tài)?，按規(guī)定?對客戶進?行走訪、?家訪并做?好記錄;?2、受?理轄區(qū)內?業(yè)戶投訴?、維修、?求助、咨?詢與收集?業(yè)戶建議?，并做好?相應記錄?，并負責?跟進、督?促，直至?完全解決?，同時對?業(yè)戶進行?電話/上?門回訪;?3、收?集客戶的?意見及建?議并匯總?分析提出?全理化改?時方案;?4、全?面統(tǒng)籌并?協(xié)調所負?責轄區(qū)內?秩序、保?潔、維修?、綠化等?工作;?5、巡視?轄區(qū)公共?設施設備?及空置房?狀況，發(fā)?現問題及?時跟蹤處?理，并做?好記錄;?6、負?責派發(fā)繳?費通知單?、物業(yè)服?務費催繳?。張貼各?種通知、?告示和宣?傳資料等?、7、?負責二次?裝修施工?過程的現?場管理監(jiān)?督，參與?裝修驗收?工作，發(fā)?現違章行?為及時制?止并采取?有效處理?措施;?8、負責?派發(fā)繳費?通知單、?張貼各種?通知和告?示和宣傳?資料等;?9、組?織客戶積?極參加項?目舉辦的?各種社區(qū)?文化活動?;10?、及時處?理和上報?客戶投訴?及突發(fā)事?件;發(fā)生?緊急意外?情況，負?責對業(yè)戶?的解釋說?明工作;?11、?向客戶宣?貫公司管?理舉措、?服務理侌?及物業(yè)相?關法規(guī)意?識，以取?得客戶的?理解與支?持;1?2、負責?完成上級?領導交辦?的其它工?作任務。?物業(yè)專?員工作職?責（二）?1、跟?進和解決?日常業(yè)戶?投訴/咨?詢，發(fā)現?重大問題?及時向上?級領導匯?報;2?、執(zhí)行上?級領導的?指示、配?合各部門?對突發(fā)事?件進行有?效控制及?處理;?3、定期?對工作聯?系單、業(yè)?戶反應情?況處理單?的跟蹤，?督促相關?部門及時?完成，并?在處理完?成后及時?對業(yè)戶全?面進行回?訪工作;?4、在?日常巡區(qū)?時發(fā)現問?題，及時?與各部門?進行溝通?、處理，?對重大問?題需及時?上報;?5、對裝?修單元進?行日常監(jiān)?督，發(fā)現?違規(guī)及時?停工及處?理;6?、對欠交?管理費單?元進行催?繳工作，?對存有疑?問的業(yè)戶?進行解釋?工作;?7、負責?商場運營?工作，包?括招商工?作、現有?商戶續(xù)約?工作、業(yè)?權回收工?作;物?業(yè)專員工?作職責（?三）1?.服務意?識強，工?作積極主?動，處事?冷靜，并?具備良好?的溝通協(xié)?調能力及?突發(fā)事件?處理技巧?___?_具備基?礎的安全?，防火，?食品安全?，衛(wèi)生以?及環(huán)保相?關法律和?其他當地?政府法規(guī)?方面的知?識__?__具備?基礎的設?備管理，?跟進公共?設施的維?修保養(yǎng)工?作，_?___具?有良好的?溝通能力?和問題解?決能力?5.做好?日常巡查?記錄并及?時匯報和?跟進所發(fā)?現的問題?___?_處理商?戶一般投?訴及詢問?，反饋管?理信息?7.檢查?園區(qū)裝修?的違章/?違例情況?并予以及?時處理及?匯報8?.負責轄?