第三章-體育消費(fèi)行為分析知識(shí)發(fā)現(xiàn)課件

第三章體育消費(fèi)購(gòu)買行為分析

中網(wǎng)勞動(dòng)體育消費(fèi)熱-視頻-在線觀看-晏紫彭帥鄭潔納達(dá)爾-樂(lè)視網(wǎng)cctvxwty的演播廳1學(xué)習(xí)園地第三章體育消費(fèi)購(gòu)買行為分析

體育消費(fèi)是人們?cè)跐M足基本的生存消費(fèi)之后以追求發(fā)展和享受高等層次需求的消費(fèi)行為。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一定量的體育消費(fèi)支出，是人們參與體育活動(dòng)的前提條件，也是體育運(yùn)動(dòng)得以存在和發(fā)展的保證，還是體育產(chǎn)業(yè)得以開拓和壯大的前提。一、體育消費(fèi)2學(xué)習(xí)園地一、體育消費(fèi)2學(xué)習(xí)園地體育消費(fèi)的特點(diǎn)體育消費(fèi)水平不斷提高體育消費(fèi)的形式和結(jié)構(gòu)呈多元化格局體育非實(shí)物消費(fèi)的特殊性和廣泛性體育非實(shí)物消費(fèi)過(guò)程的差異性體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的連帶性3學(xué)習(xí)園地體育消費(fèi)的特點(diǎn)體育消費(fèi)水平不斷提高3學(xué)習(xí)園地

國(guó)際公認(rèn)可供參考的說(shuō)法：

人均GDP恩格爾系數(shù)文化消費(fèi)率

1000美元0.4418%3000美元0.3223%

中國(guó)2009年

3266美元0.37（城鎮(zhèn)）15%０.43（農(nóng)村）

4學(xué)習(xí)園地國(guó)際公認(rèn)可供參考的說(shuō)法：4學(xué)習(xí)園地恩格爾系數(shù)(Engel‘sCoefficient)：是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重。

恩格爾系數(shù)59%以上貧困50-59%溫飽40-50%小康30-40%富裕低于30%最富裕。5學(xué)習(xí)園地5學(xué)習(xí)園地二、體育消費(fèi)購(gòu)買行為及其內(nèi)容1.體育消費(fèi)者購(gòu)買行為是指體育者在購(gòu)買體育商品及服務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程中所呈現(xiàn)的各種行為。6學(xué)習(xí)園地二、體育消費(fèi)購(gòu)買行為及其內(nèi)容1.體育消費(fèi)者購(gòu)買行為是指體育者2.消費(fèi)行為的內(nèi)容6W＋1HWho誰(shuí)構(gòu)成市場(chǎng)What購(gòu)買什么Why為何購(gòu)買Who誰(shuí)參與購(gòu)買When何時(shí)購(gòu)買Where何地購(gòu)買How怎樣購(gòu)買7學(xué)習(xí)園地2.消費(fèi)行為的內(nèi)容6W＋1HWhoWhatWhyWhoWhe營(yíng)銷因素環(huán)境因素產(chǎn)品價(jià)格地點(diǎn)促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購(gòu)買者的特征購(gòu)買者的決策過(guò)程文化社會(huì)個(gè)人心理認(rèn)識(shí)需求收集信息評(píng)估購(gòu)后評(píng)價(jià)購(gòu)買者決策產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量外界刺激購(gòu)買者“黑箱”購(gòu)買者決策3、購(gòu)買行為的“刺激—反應(yīng)”模式8學(xué)習(xí)園地營(yíng)銷環(huán)境因素產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)購(gòu)買者的特征購(gòu)買者的決策過(guò)程文化認(rèn)識(shí)需求4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型理智型

9學(xué)習(xí)園地4.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型理智型

9學(xué)習(xí)園地

沖動(dòng)型10學(xué)習(xí)園地

10學(xué)習(xí)園地經(jīng)濟(jì)型11學(xué)習(xí)園地經(jīng)濟(jì)型11學(xué)習(xí)園地情感型

不定型忠誠(chéng)型12學(xué)習(xí)園地情感型

不定型12學(xué)習(xí)園地三、影響消費(fèi)者購(gòu)買

行為的主要因素

13學(xué)習(xí)園地三、影響消費(fèi)者購(gòu)買

（一）社會(huì)文化因素1.文化和亞文化廣義上的文化是指人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的文化則是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)。我們這里講的文化因素主要指的是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)。它是由一系列的風(fēng)俗、習(xí)慣、禮儀、思想、道德、宗教、語(yǔ)言、文字、藝術(shù)、制度等組成。亞文化每一種文化度包含著能為其成員提供更為具體的認(rèn)同感和社會(huì)化的較小的亞文化群體。如民族群體、宗教群體等。14學(xué)習(xí)園地（一）社會(huì)文化因素1.文化和亞文化14學(xué)習(xí)園地

文化影響人們購(gòu)買行為的特點(diǎn)無(wú)形性。即文化對(duì)人們的行為的影響是潛移默化的。共同性。具有共同文化特征的人們的購(gòu)買行為往往具有共同性。傳播性。文化對(duì)人們的影響作用可以通過(guò)空間和時(shí)間的形式進(jìn)行傳播。自衛(wèi)性。當(dāng)原有文化受到外來(lái)文化威脅時(shí)，會(huì)產(chǎn)生種種抵制行動(dòng)。15學(xué)習(xí)園地文化影響人們購(gòu)買行為的特點(diǎn)15學(xué)習(xí)園地2.社會(huì)階層等級(jí)

比重特征1、上等上層不到1％大筆財(cái)富、社會(huì)名流;喜歡珠寶、古董、住宅、度假。2、上等中層約2%收入很高、其中包括暴發(fā)戶；喜歡炫耀，追求進(jìn)入上等上層人階層。3、上等下層約12%沒(méi)有罕見(jiàn)的財(cái)富，職業(yè)人士、實(shí)業(yè)家、公司經(jīng)理；關(guān)注事業(yè)，喜歡高檔住宅、服裝、家電等。4、中等階層約32%中等收入,白領(lǐng)或藍(lán)領(lǐng)；期望從事體面工作，購(gòu)買大眾潮流產(chǎn)品。5、勞動(dòng)階層約38%中等收入,藍(lán)領(lǐng)；愿意聽從購(gòu)物建議，有麻煩時(shí)尋求幫助。6、下等上層約9%收入較低，但沒(méi)有失業(yè)，不靠福利金生活；缺乏教育，工作努力。7、下等下層約7%靠福利金謀生,常常失業(yè)或從事最骯臟的工作七種主要社會(huì)階層的特征16學(xué)習(xí)園地2.社會(huì)階層等級(jí)比重特征1、上等上層不到大筆財(cái)富、社會(huì)名流3.相關(guān)群體包括主要群體、次要群體、參照群體相關(guān)群體的作用能向消費(fèi)者顯示不同的生活方式；能影響消費(fèi)者對(duì)某事或某物的態(tài)度。因?yàn)槿藗兺ǔＯＭ苡蠀⒄杖后w；會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生一種趨于一致的壓力，因此會(huì)影響消費(fèi)者的實(shí)際產(chǎn)品的選擇和品牌的選擇。會(huì)使消費(fèi)者對(duì)自己的購(gòu)買行為產(chǎn)生安全感。17學(xué)習(xí)園地3.相關(guān)群體包括主要群體、次要群體、參照群體17學(xué)習(xí)園地（二）心理因素

消費(fèi)者心理是指消費(fèi)現(xiàn)實(shí)在消費(fèi)者頭腦中的反映，包括消費(fèi)者心理過(guò)程、心理狀態(tài)和心理特征。心理過(guò)程是指消費(fèi)者歲消費(fèi)現(xiàn)實(shí)的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、聯(lián)想、思維等活動(dòng)過(guò)程；心理狀態(tài)是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)現(xiàn)實(shí)情感、情緒及態(tài)度如何；心理特征是指消費(fèi)者在消費(fèi)行為中帶有經(jīng)常性的一種消費(fèi)傾向。18學(xué)習(xí)園地（二）心理因素18學(xué)習(xí)園地一個(gè)人的購(gòu)買選擇受4種主要心理因素的影響：動(dòng)機(jī)和需求；知覺(jué)；學(xué)習(xí)；信念和態(tài)度。19學(xué)習(xí)園地一個(gè)人的購(gòu)買選擇受4種主要心理因素的影響：19學(xué)習(xí)園地1）動(dòng)機(jī)

概念：動(dòng)機(jī)是引起消費(fèi)者去從事某種購(gòu)買活動(dòng)，并使這一活動(dòng)指向特定目的以滿足他某一需要的愿望或意愿。

購(gòu)買動(dòng)力形成的兩個(gè)主要因素：一是某個(gè)目標(biāo)或刺激；二是需要內(nèi)驅(qū)力或欲望。消費(fèi)動(dòng)機(jī)形成的三個(gè)階段：注意情感意志20學(xué)習(xí)園地1）動(dòng)機(jī)概念：動(dòng)機(jī)是引起消費(fèi)者去從事某種購(gòu)買活動(dòng)，并消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)第一，

求實(shí)動(dòng)機(jī)；第二，

求安全動(dòng)機(jī)；第三，

求廉動(dòng)機(jī)；第四，

求新動(dòng)機(jī)；第五，

求美動(dòng)機(jī)；第六，

求名動(dòng)機(jī)。21學(xué)習(xí)園地消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)21學(xué)習(xí)園地消費(fèi)者觀看體育運(yùn)動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)為提高自我意識(shí)；對(duì)日常生活的轉(zhuǎn)移與調(diào)節(jié)；娛樂(lè)價(jià)值；經(jīng)濟(jì)價(jià)值；美學(xué)價(jià)值；會(huì)員需要與家庭紐帶。22學(xué)習(xí)園地消費(fèi)者觀看體育運(yùn)動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)為22學(xué)習(xí)園地馬斯洛的需求理論

（4）尊重需要（自我尊重，賞識(shí)，地位）（3）社會(huì)需要（歸屬感，愛(ài)情）（2）安全需要（安全，保護(hù)）（1）生理需要（饑飯，口渴）（5）自我實(shí)現(xiàn)需要（自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)）23學(xué)習(xí)園地馬斯洛的需求理論（4）尊重需要（3）社會(huì)需要（歸屬感，愛(ài)情馬斯洛的這種需求層次結(jié)構(gòu)不是剛性的，不同的人、不同的社會(huì)、不同的時(shí)代也許順序不同，也許沒(méi)有某一層次的需要。需求層次理論可以幫助企業(yè)營(yíng)銷者了解各種產(chǎn)品和服務(wù)怎樣才能適合潛在的消費(fèi)者的生活水準(zhǔn)、目標(biāo)和計(jì)劃。24學(xué)習(xí)園地馬斯洛的這種需求層次結(jié)構(gòu)不是剛性的，不同的人、不同的社會(huì)、不為什么參加體育運(yùn)動(dòng)？

常見(jiàn)的答案有以下三個(gè)方面：個(gè)人完善體育欣賞促進(jìn)社會(huì)交往25學(xué)習(xí)園地為什么參加體育運(yùn)動(dòng)？

常見(jiàn)的答案有以下三個(gè)方面：25學(xué)習(xí)園地2）知覺(jué)一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他如何行動(dòng)則受他對(duì)情況的知覺(jué)程度的影響。

知覺(jué)是個(gè)人選擇、組織并解釋信息，以便創(chuàng)造一個(gè)有意義的現(xiàn)實(shí)世界圖像的過(guò)程。知覺(jué)不但取決于物質(zhì)刺激物的特征，而且還依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系，以及個(gè)人所處的狀況。26學(xué)習(xí)園地2）知覺(jué)一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他如何行動(dòng)則受他對(duì)人們會(huì)對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)歷3種知覺(jué)過(guò)程：選擇性注意；選擇性扭曲；選擇性保留。ò27學(xué)習(xí)園地人們會(huì)對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，這是因?yàn)槿藗儠?huì)經(jīng)歷3種知覺(jué)28學(xué)習(xí)園地28學(xué)習(xí)園地29學(xué)習(xí)園地29學(xué)習(xí)園地30學(xué)習(xí)園地30學(xué)習(xí)園地31學(xué)習(xí)園地31學(xué)習(xí)園地品牌個(gè)性：叛逆、輕松、自我、時(shí)尚、夢(mèng)幻。

傳播概念:上帝創(chuàng)造四季，我們創(chuàng)造第五季”

32學(xué)習(xí)園地品牌個(gè)性：叛逆、輕松、自我、時(shí)尚、夢(mèng)幻。

傳播概念:上帝創(chuàng)3）學(xué)習(xí)人們要行動(dòng)就得學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。33學(xué)習(xí)園地3）學(xué)習(xí)人們要行動(dòng)就得學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)人類行為大多來(lái)源于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)論者認(rèn)為，一個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過(guò)驅(qū)動(dòng)力，刺激物，誘因，反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響而產(chǎn)生的。對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)把學(xué)習(xí)與強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)力聯(lián)系起來(lái)，運(yùn)用刺激性暗示和提供強(qiáng)化等手段來(lái)建立對(duì)產(chǎn)品的需求。34學(xué)習(xí)園地人類行為大多來(lái)源于學(xué)習(xí)。34學(xué)習(xí)園地4）信念和態(tài)度通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，它們又轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)影響人們的購(gòu)買行為。信念是指一個(gè)人對(duì)某些事物所持有的描述性想法。態(tài)度是指一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與不好的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。35學(xué)習(xí)園地4）信念和態(tài)度通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，它（三）個(gè)人因素購(gòu)買者決策也受其個(gè)人特征的影響：年齡和家庭生命周期階段職業(yè)一個(gè)人經(jīng)濟(jì)環(huán)境生活方式個(gè)性和自我概念。36學(xué)習(xí)園地（三）個(gè)人因素購(gòu)買者決策也受其個(gè)人特征的影響：36學(xué)習(xí)園地1.傳統(tǒng)的家庭生命周期單身階段：強(qiáng)烈的求新求異動(dòng)機(jī)、關(guān)心時(shí)尚、娛樂(lè)與休閑，多沖動(dòng)購(gòu)買。新婚期：家庭用品購(gòu)買增多，且愿意征求他人意見(jiàn)。在非家庭生活必需品上有求奇和時(shí)髦的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。滿巢期：孩子用品及教育支出增多，求實(shí)求廉心理顯現(xiàn)，購(gòu)買行為多為經(jīng)驗(yàn)型。離巢期：經(jīng)濟(jì)與時(shí)間上最寬裕的時(shí)期，求名求美的消費(fèi)心理漸強(qiáng)，度假、旅游、健康娛樂(lè)需求增加?？粘财谂c解體期：消費(fèi)心理趨于保守，對(duì)商品價(jià)格敏感，求廉求實(shí)心理占突出地位，購(gòu)買多屬于傳統(tǒng)型。37學(xué)習(xí)園地1.傳統(tǒng)的家庭生命周期單身階段：強(qiáng)烈的求新求異動(dòng)機(jī)、關(guān)心時(shí)尚家庭人員角色家庭消費(fèi)決策過(guò)程中涉及的5種角色倡議者影響者決策者購(gòu)買者使用者38學(xué)習(xí)園地家庭人員角色38學(xué)習(xí)園地2）職業(yè)一個(gè)人的職業(yè)也影響其消費(fèi)模式?？偛盟{(lán)領(lǐng)39學(xué)習(xí)園地2）職業(yè)一個(gè)人的職業(yè)也影響其消費(fèi)模式?？偛盟{(lán)領(lǐng)39學(xué)習(xí)園地3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)嚴(yán)重影響其產(chǎn)品選擇。人們的經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括：可花費(fèi)的收入（收入水平、穩(wěn)定性和花費(fèi)的時(shí)間）；儲(chǔ)蓄和資產(chǎn)（包括流動(dòng)資產(chǎn)比例）；債務(wù)；借款能力；對(duì)花費(fèi)與儲(chǔ)蓄的態(tài)度。40學(xué)習(xí)園地3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)嚴(yán)重影響其產(chǎn)品選擇。40學(xué)習(xí)園4）生活方式來(lái)自相同的亞文化群、社會(huì)階層，甚至來(lái)自相同職業(yè)的人們，也可能具有不同的生活方式。營(yíng)銷人員要研究他們的產(chǎn)品和品牌與具有不同生活方式的各群體之間的相互關(guān)系。

生活方式是指一個(gè)人在世界上的生活模式，用以表達(dá)該人的活動(dòng)、興趣和看法。人們的生活方式描述出他同所處環(huán)境的相互交互的“完整的個(gè)性”。41學(xué)習(xí)園地4）生活方式來(lái)自相同的亞文化群、社會(huì)階層，甚至來(lái)自相同職業(yè)的5）個(gè)性和自我概念每個(gè)人都有影響他或她的購(gòu)買行為的獨(dú)特個(gè)性。

個(gè)性是指一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)他或她所處的環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的響應(yīng)。42學(xué)習(xí)園地5）個(gè)性和自我概念每個(gè)人都有影響他或她的購(gòu)買行為的獨(dú)特個(gè)性。一個(gè)人的個(gè)性通?？捎米孕拧⒖刂朴?、自主、順從、交際、保守和適應(yīng)等性格特征來(lái)加以描繪。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：某些個(gè)性類型同產(chǎn)品或品牌選擇之間關(guān)系密切。43學(xué)習(xí)園地43學(xué)習(xí)園地四、體育消費(fèi)購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)知。尋求解決問(wèn)題的方案。評(píng)價(jià)解決方案。決定。購(gòu)后評(píng)價(jià)44學(xué)習(xí)園地四、體育消費(fèi)購(gòu)買決策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程44學(xué)習(xí)園地課堂作業(yè)：

情景設(shè)計(jì)：你是一位健身俱樂(lè)部（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）的業(yè)務(wù)主管，為顧客推薦或制定符合其所需的健身產(chǎn)品。目標(biāo)顧客：四十歲左右的都市職業(yè)女性，身體處于亞健康狀態(tài)，體質(zhì)很差，有睡眠不佳、易感疲倦、記憶力衰退等問(wèn)題。要求：

1.設(shè)計(jì)或推薦一項(xiàng)（幾項(xiàng)）健身產(chǎn)品。

2.通過(guò)分析消費(fèi)者需求、解釋評(píng)價(jià)產(chǎn)品方案促成消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

3.表達(dá)口齒清晰、有條有理、態(tài)度適當(dāng)，盡量達(dá)到最佳溝通狀態(tài)。45學(xué)習(xí)園地課堂作業(yè)：

情景設(shè)計(jì)：你是一位健身俱樂(lè)部（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）的業(yè)務(wù)主復(fù)習(xí)思考1．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要體育企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念是（）。A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.向相同的顧客以相似的價(jià)格提供相似的產(chǎn)品和服務(wù)，如“耐克”和“阿迪達(dá)斯”之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（）。

A品牌競(jìng)爭(zhēng)者B行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

C形式競(jìng)爭(zhēng)者D一般競(jìng)爭(zhēng)者46學(xué)習(xí)園地復(fù)習(xí)思考1．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要體育企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加3.當(dāng)人們議論“廣州的體育用品市場(chǎng)潛力很大”時(shí)，這里的“市場(chǎng)”指（）。A場(chǎng)所B供求對(duì)比C需求D商品流通領(lǐng)域4.在下列各項(xiàng)中，（）不屬于體育營(yíng)銷。

A作為運(yùn)動(dòng)員和贊助商之間的聯(lián)系中介

B監(jiān)控營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行

C與媒體打交道

D教會(huì)雇員寫可行性報(bào)告47學(xué)習(xí)園地3.當(dāng)人們議論“廣州的體育用品市場(chǎng)潛力很大”時(shí)，這里的“市場(chǎng)5從業(yè)余體育運(yùn)動(dòng)中，商家可以獲得眾多商機(jī)是因?yàn)椋ǎ?/p>

A有許多潛在的消費(fèi)者參與到業(yè)余體育運(yùn)動(dòng)中

B業(yè)余體育愛(ài)好者需要配備高質(zhì)量的裝備

C一個(gè)家庭的所以成員都會(huì)參與到業(yè)余體育運(yùn)動(dòng)中

D只有高收入的消費(fèi)者才會(huì)對(duì)業(yè)余體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生興趣48學(xué)習(xí)園地5從業(yè)余體育運(yùn)動(dòng)中，商家可以獲得眾多商機(jī)是因?yàn)椋?人們的自衛(wèi)本能和愛(ài)護(hù)家庭、親友的情感，常常驅(qū)使人們?nèi)ベ?gòu)買能夠帶來(lái)健康的體育產(chǎn)品。這些消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于（）購(gòu)買。

A理智型B情感型C習(xí)慣型D經(jīng)濟(jì)型7．企業(yè)選擇體育明星代言人的促銷策略，是因?yàn)轶w育明星作為相關(guān)群體的（）發(fā)生影響作用從而使消費(fèi)者順應(yīng)這些相關(guān)群體的風(fēng)尚潮流，最終影響人們的購(gòu)買決策。

A主要群體B次要群體C渴望群體D否定群體49學(xué)習(xí)園地6人們的自衛(wèi)本能和愛(ài)護(hù)家庭、親友的情感，常常驅(qū)使人們?nèi)ベ?gòu)買能8消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的體育產(chǎn)品講求實(shí)用、方便，具有客觀性、周密性、和穩(wěn)定性等特點(diǎn)，不會(huì)輕易受到外界環(huán)境的影響。這些消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于（）購(gòu)買。

A理智型B情感型C習(xí)慣型D經(jīng)濟(jì)型9消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)追求名牌產(chǎn)品，十分注意商品的商標(biāo)、牌號(hào)、產(chǎn)地、名聲等，是消費(fèi)者的（）。

A求實(shí)動(dòng)機(jī)B求新動(dòng)機(jī)C求美動(dòng)機(jī)D求名動(dòng)機(jī)50學(xué)習(xí)園地8消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的體育產(chǎn)品講求實(shí)用、方便，具有客觀性、周密性、10（）就是體育企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是體育企業(yè)服務(wù)的對(duì)象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A產(chǎn)品B顧客C利潤(rùn)D市場(chǎng)細(xì)分11市場(chǎng)機(jī)會(huì)實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者（）的需求。

A充分B派生C未滿足D最終51學(xué)習(xí)園地10（）就是體育企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，是體育企業(yè)服12體育市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境是直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的條件和因素，所以微觀營(yíng)銷環(huán)境又稱直接營(yíng)銷環(huán)境。以下（）屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境因素。

A經(jīng)濟(jì)B自然物質(zhì)環(huán)境C社會(huì)文化D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手13影響體育消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是（）。

A國(guó)民收入B可任意支配收入

C個(gè)人收入D人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值52學(xué)習(xí)園地12體育市場(chǎng)微觀營(yíng)銷環(huán)境是直接影響和制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的條件和14體育運(yùn)動(dòng)觀眾被公司視為潛在的顧客，部分原因是（）。

A有大量用于觀看體育運(yùn)動(dòng)的空閑時(shí)間B對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)偏好

C遠(yuǎn)距離觀看比賽的能力

D是有較高收入的消費(fèi)者群體53學(xué)習(xí)園地14體育運(yùn)動(dòng)觀眾被公司視為潛在的顧客，部分原因是（15以下有四種關(guān)于市場(chǎng)的不同說(shuō)法，請(qǐng)指出市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所定義的市場(chǎng)的內(nèi)涵（）。

A當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)受到地產(chǎn)新政的影響比較大

B我們到市場(chǎng)去逛逛吧

C近年來(lái)來(lái)人們的生活水平有了很大的提高，體休閑娛樂(lè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出供需兩旺的局

D體育用品是否暢銷不是由企業(yè)決定的，而是由市場(chǎng)說(shuō)了算的54學(xué)習(xí)園地15以下有四種關(guān)于市場(chǎng)的不同說(shuō)法，請(qǐng)指出市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所定義的市16市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括（）。

A購(gòu)買、分銷、財(cái)務(wù)、定價(jià)

B產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷

C購(gòu)買、計(jì)劃、廣告、分銷D計(jì)劃、分銷、定價(jià)、廣告17市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家認(rèn)為市場(chǎng)的概念是（）。

A人口B購(gòu)買力C購(gòu)買欲望

D以上三者之和55學(xué)習(xí)園地16市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素包括（）。55學(xué)習(xí)園地18市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是（）。

A、買賣場(chǎng)所B、商品交換關(guān)系的總和

C、交換過(guò)程本身D、具有購(gòu)買欲望和支付能力的消費(fèi)者19．消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為（）。

A、欲望B、需要C、需求D、愿望20（）要求企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的破壞和影響。A大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B服務(wù)營(yíng)銷觀念

C綠色營(yíng)銷觀念