公司管理制度0001

公司管理制度大綱為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、 服務(wù)規(guī)范1、 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；2、 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方，更不可和客戶發(fā)生沖突；3、 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；4、 現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；5、 電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。二、 辦公秩序1、 工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；2、 職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；3、 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。三、 業(yè)務(wù)管理制度1、 業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；2、 已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；3、 外來的文件由接件人負責簽收，并于接件當日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送；4、 外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；5、 所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；6、 嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；7、 各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；8、 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；9、 所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。10、 每周一上午開例會，9點開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；11、 每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；12、 每個季度進行季度考評（方式待定）。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份.正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。四、 考勤制度1、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。所有專職員工須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2、 每天到崗時間為08:30，有30分鐘的晨會時間，晨會內(nèi)容為公司和部門的工作總結(jié)和工作安排。上班時間為09:00-18:00，中午吃飯休息1個小時。3、 嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。4、 遲到或早退5分鐘以內(nèi)，處罰20個俯臥撐；遲到和早退10分鐘以內(nèi)者，每次罰款10元。遲到和早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過和早退30分鐘以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。5、 月遲到、早退累計達六次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；6、 每個月進行全勤獎勵，獎勵100元（必須無遲到、早退、請假、礦工）。7、 上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；8、 經(jīng)理、主管、組長等管理層須以身作則，若有違法以上規(guī)定者，處以上規(guī)定的雙倍罰金。五、 管理制度1、 公司所有罰金將按天由人事部統(tǒng)一收取，公開入賬并投入愛心捐款箱，作為公司員工的集體活動經(jīng)費。2、 公司辦公區(qū)域不允許抽煙（客戶間除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處10元/次的罰金。3、 公司將按月舉行團體聚餐交流活動，若部門有聚會活動，可以自行安排，公司不作組織。4、 每天在下班之后，必須在公司QQ群里面發(fā)當天的工作內(nèi)容和工作總結(jié)，如果不發(fā)工作總結(jié)者，將罰款5元/次。5、 損失、損壞公司設(shè)備，照價賠償。6、 員工犯錯誤、受處罰，部門負責人受連帶責任，雙倍處罰。7、 公司的銷售和市場部門須按月和按周制定業(yè)績計劃，為完成計劃，員工和自行安排加班時間。若完成業(yè)績計劃，將按制度獲得業(yè)績獎勵，具體獎勵制度按部門而定。五、 保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。1、 全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；2、 公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：A、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；B、人事決策中的秘密事項；C、專有技術(shù)；D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；E、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；G、經(jīng)理確定應(yīng)當保守的公司其他秘密事項；3、 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標明“保密”字樣，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；4、 公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密；5、 記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；6、 對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權(quán)力。六、 差旅費管理制度結(jié)合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。1、 本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工；2、 出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：（1）交通費系指火車、汽車、飛機等費用；（2）膳宿費系指膳食費及宿費；（3）特別費系指因公支付郵電或招待費等；3、 員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補辦手續(xù)；員工出差報支表的處理程序如下：A、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準。B、出差人憑核準的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費。C、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期、起始地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。4、 差旅費標準：宿費上限100元/日，伙食補助30元/天（根據(jù)實際情況和票據(jù)實報實消）。交通費以經(jīng)理核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；5、 公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助；6、 市內(nèi)外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；7、 公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。七、 薪金制度1、 基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為次月15日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)?。?、 公司入職流程為：新員工須有7天的雙向選擇的試崗期，試崗期除了住宿補貼和餐飲補貼外，沒有其他薪資，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前結(jié)束試崗期。試崗期過后即為3個月的試用期，享有試用期的全部薪資和福利待遇，表現(xiàn)優(yōu)秀者可以提前結(jié)束試用期。3、 試用期薪酬制度為：1200元底薪+200元住宿補貼+300元餐補+100元全勤+崗位提成+業(yè)績獎金+年底分紅。若在公司安排的公寓中住宿，則扣回200元住宿補貼。正式員工薪資遵照具體崗位薪資模式給予。4、 獎勵性薪金：其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。5、 晉升體制：公司正式員工可以競聘公司的任何職位，員工在提出競聘一周后，公司給予回復(fù)。公司同意競聘后，員工進入1-3個月的考核期，實施原崗位和競聘崗位雙重職位。在員工調(diào)崗考核期通過后，直接進入該崗位就職，并享有該崗位薪資福利。八、 福利制度1、 假期：公司全體員工實行上六休一工作制度，部門員工之間實行輪休制度，若因有事可與部門其他成員商量調(diào)休。根據(jù)公司業(yè)務(wù)的淡旺季，公司可以實行調(diào)休。2、 婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請3天的有薪假期；3、 產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；4、 男員工護理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；5、 慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請3天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；6、 病假：病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；7、 以上的婚假、產(chǎn)假、護理假、吊念假、病假均采取假期無工資，但不扣全勤的薪資模式。8、 保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標準）。九、辭職條件：正式員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，試用期員工辭職必須提前15天提辭呈報告，書寫詳細理由充分經(jīng)批準方可離職，離職只發(fā)放工資；未滿一個月離職者，按天數(shù)計算工資，并只發(fā)放工資的80%。十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：連續(xù)曠工3次/月；不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；偷盜本公司財物者。

公司業(yè)務(wù)制度：（暫定）客戶類型單筆業(yè)績3000元以下10000元以下10001元以上新客戶（銷售人員開發(fā)）提成5%6%7%市場開發(fā)的新客戶新客戶（公司開發(fā)的客戶）3%4%5%新客戶（售后開發(fā)的客戶）銷售談單手3%售后服務(wù)人員2%銷售談單手4%售后服務(wù)人員3%銷售談單手5%售后服務(wù)人員4%老客戶續(xù)單銷售人員2%售后人員3%銷售人員2.5%售后人員4%銷售人員3%售后人員5%每個月新簽客戶數(shù)不低于20個，并在新簽客戶數(shù)量上排名第一名，獎勵1000元。每個月新簽客戶的總業(yè)績不低于5萬元，并在總業(yè)績上排名第一名，獎勵1000