管理處崗位工作職責(zé)任職要求

管理處崗位工作職責(zé)任職要求

區(qū)域經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)各分區(qū)內(nèi)的屋村事務(wù)、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理、工程維護(hù)、業(yè)主裝修申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

2、做好管理費(fèi)等費(fèi)用的催收、追收工作，負(fù)責(zé)開(kāi)展銀行代收業(yè)務(wù)。

3、接受專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)，共同處理有關(guān)區(qū)內(nèi)事務(wù)，參加各種專(zhuān)業(yè)會(huì)議，并落實(shí)執(zhí)行會(huì)議精神。

4、參加新建樓宇的竣工驗(yàn)收工作，組織新建樓宇的物業(yè)接收工作。

5、做好業(yè)主收樓的驗(yàn)樓、登記、質(zhì)量反饋、返修跟進(jìn)、業(yè)主驗(yàn)收等工作。

6、建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案。

7、負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)、限期內(nèi)跟進(jìn)處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設(shè)施、公共設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

8、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司要求的各項(xiàng)物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度。

9、負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進(jìn)處理結(jié)果，回復(fù)業(yè)主，并及時(shí)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，總結(jié)分析，每月書(shū)面向總經(jīng)理匯報(bào)。

10、制定區(qū)內(nèi)的月度、年度工作計(jì)劃，并作相應(yīng)工作總結(jié)。

11、協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，召開(kāi)區(qū)內(nèi)例會(huì)。

12、每月定期進(jìn)行業(yè)主家訪，定期確定專(zhuān)題內(nèi)容召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì)，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及滿意度，調(diào)整服務(wù)重點(diǎn)，專(zhuān)題書(shū)面向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)主動(dòng)態(tài)。

13、每月定期向公司提供物業(yè)宣傳資料。

14、做好分區(qū)的月度用款計(jì)劃及統(tǒng)計(jì)各類(lèi)開(kāi)支構(gòu)成、分析，做好成本控制工作，達(dá)到成本控制指標(biāo)，協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行稽核。

15、協(xié)助做好新舊員工培訓(xùn)工作。

16、與廣番粵相關(guān)部門(mén)及當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)建立良好工作關(guān)系。

17、執(zhí)行裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收等管理制度。

18、配合公司形象策劃，建立分區(qū)服務(wù)形象，在業(yè)主中開(kāi)展員工服務(wù)評(píng)議活動(dòng)。

19、監(jiān)管區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序。

20、負(fù)責(zé)每天對(duì)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)外判工作進(jìn)行監(jiān)督，并每月進(jìn)行付款流程審核。

21、每月定期書(shū)面向公司及總經(jīng)理匯報(bào)工作。

22、簽署區(qū)內(nèi)各類(lèi)外判工作單及統(tǒng)計(jì)巡查登記。

助理

1、對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作，根據(jù)工作指令和安排，協(xié)助監(jiān)督和管理，起到上級(jí)與基層人員溝通的橋梁作用。

2、統(tǒng)籌安排區(qū)域管理費(fèi)的催收、追繳工作。

3、負(fù)責(zé)建立和整理分區(qū)工作檔案及資料，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、技能的培訓(xùn)。

4、具體執(zhí)行對(duì)清潔、工程、綠化、裝修及違例的監(jiān)管處理工作，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)內(nèi)施工進(jìn)行監(jiān)管、環(huán)境恢復(fù)的驗(yàn)收跟進(jìn)工作。

5、熟悉和掌握所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)工作的基本情況和業(yè)主情況，負(fù)責(zé)向業(yè)主*住戶(hù)發(fā)出各類(lèi)信函和通知、通告。走訪住戶(hù)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。

6、接待業(yè)主投訴及跟進(jìn)處理，根據(jù)投訴內(nèi)容分類(lèi)處理。

7、處理業(yè)主檔案，隨時(shí)跟進(jìn)業(yè)主檔案的更改情況，及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。

8、負(fù)責(zé)住戶(hù)、商鋪的水表讀數(shù)

篇2：管理處經(jīng)理工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，對(duì)公司上級(jí)負(fù)責(zé)。

2、按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作，協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問(wèn)題。

3、在給業(yè)主交樓時(shí)，嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料，建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料，按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門(mén)別類(lèi)，及時(shí)整理與匯總后，上交物業(yè)公司資料管理室。

4、嚴(yán)格抓好住戶(hù)裝修管理，確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一，對(duì)申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān)，涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問(wèn)題，須咨詢(xún)工程部意見(jiàn)，并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可施工，同時(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象，維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。

5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴，對(duì)每月投訴宗數(shù)匯總分析問(wèn)題存在的原因，及時(shí)組織相關(guān)工作人員專(zhuān)題研討學(xué)習(xí)，盡量降低投訴機(jī)率，提高業(yè)主滿意度，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑。

6、督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù)，使其保持最佳狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

7、深入工作第一線，抓好員工工作紀(jì)律，嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

8、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛(ài)崗。

9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn)，考核員工工作績(jī)效。

10、按巡崗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正或改善，消除各種安全隱患及不良因素。

11、抓好各種費(fèi)用收繳工作，嚴(yán)格控制好經(jīng)營(yíng)成本，大力開(kāi)展創(chuàng)收工作，減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。

12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作，與業(yè)主及政府相關(guān)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系。

13、日常處事注意方式方法，維護(hù)公司良好形象，遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜，須及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

14、講求工作效率，注重工作質(zhì)量，完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)。

篇3：物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目管理處領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

2、經(jīng)常檢查管理現(xiàn)場(chǎng)和建筑物、設(shè)備、設(shè)施及其安全裝置等有否符合有關(guān)規(guī)定要求。

3、制定本部門(mén)的安全技術(shù)措施計(jì)劃項(xiàng)目，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對(duì)措施項(xiàng)目的實(shí)施。

4、開(kāi)展環(huán)境保護(hù)項(xiàng)目治理時(shí)，必須包括對(duì)該項(xiàng)目污染源的治理，處理"三廢"場(chǎng)所和設(shè)施，都要符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生要求。

5、加強(qiáng)對(duì)各種原料的管理，做到合理堆放，對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)物品和易燃易爆物品，做到安全運(yùn)輸、傾存，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)放制度。

6、經(jīng)常組織員工進(jìn)行有關(guān)安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育。

7、發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和安全主任進(jìn)行事故的調(diào)查、登記和分析處理工作。

篇4：花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)

1）定管理處年度、月度工作計(jì)劃，并且組織實(shí)施。

2）全面負(fù)責(zé)管理處的管理方案并實(shí)施。

3）面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、客戶(hù)、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。

4）熟悉轄區(qū)物業(yè)情況，參與轄區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃及重大工程改造的監(jiān)督。

5）與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見(jiàn)。

6）協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)督轄區(qū)各類(lèi)款項(xiàng)的收支，督促財(cái)務(wù)人員帳目日清月結(jié)。

7）及時(shí)組織處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象。

8）合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

9）協(xié)調(diào)管理處與金地集團(tuán)、公司各部門(mén)以及供水、供電、市綜管辦、居委會(huì)及其它與管理處日常管理。

10）按公司規(guī)定對(duì)員工的工作進(jìn)行考核和適時(shí)的指導(dǎo)。

11）督導(dǎo)下屬完成月度工作計(jì)劃的各項(xiàng)工作并進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。

12）組織部門(mén)員工完成公司內(nèi)部承包合同所確定的本管理處目標(biāo)責(zé)任。

13）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)招聘人員的最終面試及審批。

14）負(fù)責(zé)對(duì)管理處各種通知文件的簽發(fā)。

15）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。

篇5：VK新建物業(yè)管理處職責(zé)

VK新建物業(yè)管理處職責(zé)

A.落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。

B.負(fù)責(zé)對(duì)管理處經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的貫徹落實(shí)

C.負(fù)責(zé)顧客信息的收集、整理及傳遞，及時(shí)對(duì)顧客意見(jiàn)、投訴及不合格服務(wù)采取糾正和預(yù)防措施,并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)備案。

D.負(fù)責(zé)公司與管理處及部門(mén)內(nèi)各種信息的溝通、傳達(dá)并貫徹落實(shí)。