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文檔簡介
體驗(yàn)式銷售流程與技巧0課程內(nèi)容銷售理念導(dǎo)入1體驗(yàn)式銷售流程與技巧21一籮、毒銷蘭售階理說念清導(dǎo)毯入2請忍根克據(jù)串您暢自井己扣的壩經(jīng)臂歷鄙和再體昏會豬,緩來咽給頌銷尺售少下檢一而個沒定僅義摧。你懇是輩怎掩樣兔理伍解紀(jì)銷享售汪的?3S呢o驗(yàn)u拾l(fā)性w有a杯r觸e將心投入滿膜足如顧乳客鋒的染需肝求了卡解墨顧滲客特的阿需神求達(dá)到雙贏的目的創(chuàng)造忠誠的顧客銷咐售殊的買原石則4信盤心需武求購課買照力銷水售三器要對素5關(guān)虜心垮區(qū)影胳響期區(qū)控制區(qū)控講制湖區(qū)張概指念可傲控救制崗范半圍案:自護(hù)己忙的精衣靈著偏、欺態(tài)繞度扔、補(bǔ)行辟為額等可句影務(wù)響死范護(hù)圍菜:周踏圍異同菠事嘆的戲態(tài)墓度涼、手決痰定問、羞顧屯客蜜的剖需泛求昏等關(guān)組心住區(qū)鬧范藥圍刊:…紀(jì)…6小魔小刑的丸時群刻小然小戒的縫決描定小容小等的鼓印欠象關(guān)蓬鍵燈時拌刻婚(M乳O甩T)顧客購車的決定過程…7顧香客期惑望玻值實(shí)款際遙體澤驗(yàn)骨值滿溉意失睡望熱紐奉情超牲越蚊顧遮客綢的認(rèn)期通望靈值8期望1當(dāng)進(jìn)入專營店時,我希望受到重視。期望2銷售顧問應(yīng)與我建立友好的關(guān)系,并且這種關(guān)系應(yīng)該是建立在尊重我個人需要的基礎(chǔ)之上。期望3銷售顧問在確定最終價格方面,應(yīng)該明確清楚,使我感到輕松愉快。期望4專營店在所承諾的時間內(nèi),以最佳的車況,最好的服務(wù)向我交付新車。期望5在交車后的一個合理時間內(nèi),打電話詢問我是否完全滿意。期望6對出現(xiàn)的問題或我所關(guān)注的事項(xiàng)作出迅速反應(yīng)。顧蜜客守對氧汽愈車越銷橋售輪的拴期稱望屑值尊舉程例9你蠟想評提腳升姿你照的C骨S指核數(shù)堆嗎嫌?你璃想尾創(chuàng)樹造凈更告多匯的釀忠薯誠展顧膠客配嗎細(xì)?你做想飯成問為縣金擴(kuò)牌白銷錄售贊顧仗問樓嗎接?體聽驗(yàn)惕式果銷資售柏流舍程—股—銷漂售街成沒功前及某顧珠客歉滿果意邪的降必各由芹之廊路報!思統(tǒng)考1嘗0二卡、顆體擴(kuò)驗(yàn)彩式往銷紡售詠流千程劃與吉技電巧1攪1東稈風(fēng)弱悅忽達(dá)螺起辛亞趟所肅主雷張戶的跡“耕體循驗(yàn)疊式眨銷蠻售與流順程雄”萄,核是竊指計以銅顧舍客韻體誕驗(yàn)渾為抓核肚心板,陰強(qiáng)肝調(diào)虧以吃“兩幫屆助脫顧里客驅(qū)選屑擇味適頓合匹的像產(chǎn)邪品西”刮來竭代基替境銷棗售派顧留問嶼單振純青講靠解丸式瓜銷蒸售潑模馳式鴨。具做體禿來鬧講柿,D槳Y拌K專嘉營燈店臥銷詳售念顧喪問叮在懶與丸顧填客渣接調(diào)觸振的鑼各季個碎環(huán)物節(jié)嫁中奏,逆要傲讓反顧席客不竊斷體許驗(yàn)輛以做下是方睜面圓,神以報促皆成奏與舉顧竹客梁達(dá)賣成狐交炸易微。K嚼I徐A品丟牌狹價林值D貧Y輕K產(chǎn)食品損先雨進(jìn)盤性誼及挑品竄質(zhì)D根Y幫K專蘆營林店蠶的溉服寨務(wù)迎水該準(zhǔn)銷崗售眾顧速問窩的埋專井業(yè)煌與鬼熱歌情等廉等…膠…體適驗(yàn)攀式堡銷斤售煮流泉程竟的畏含租義1找2售后跟蹤回訪交車服務(wù)洽談與成交試乘試駕環(huán)車介紹顧客需求分析顧客接待顧客開發(fā)銷售前準(zhǔn)備體撲驗(yàn)識式診銷肅售孟流蔑程穗概它述1追3設(shè)愧立島銷乳售牧目劈燕標(biāo)制租定梨集嬸客壓行掏動告計揭劃集雪客陷效陸果態(tài)自傻我仍評烈估收集潛在顧客信息并與潛在目標(biāo)顧客聯(lián)系邀約意向顧客來店體驗(yàn)DYK產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)顧授客障開術(shù)發(fā)1由4銷謝售璃經(jīng)勿理歡下烤達(dá)朱本醬月貓銷占售敢目狼標(biāo)展恥廳述經(jīng)套理鳴在統(tǒng)每仰月旁第唯一餅周赤的局晨秤會襯上閥,獄通陸過腫集帶體慎討豎論惡將沿銷紋售土目漢標(biāo)剩分碰解題給私各視銷鐮售捧顧首問(備注:檢查上期有望顧客數(shù)量,計算有望顧客數(shù)量缺口)有望顧客數(shù)量=銷售目標(biāo)成交率計算所需有望顧客數(shù)量設(shè)螺立命銷泊售角目盾標(biāo)1物5有望顧客來源渠道制遍定但集豆客臨行托動花計壞劃思柔考壇:有續(xù)望嗓顧罷客沿來什源帝渠著道吊有季哪皇些安?1晶6在賣從殃事潔顧淹客笨開瞧發(fā)曬活陪動瞇之甜前淹,愛銷容售憐顧菌問躺必躲須構(gòu)熟添知K魯I火A品殘牌載及遵其暮產(chǎn)峽品癥市暑場羨地車位掀。銷伍售慨顧彼問打可痛以茄從遺多象種頓廣脆泛逮渠吩道秀收麥集疑潛攪在嗓目老標(biāo)植顧偉客烏信穗息炊,岔抓迫住各爺種持機(jī)遼會進(jìn)旺行鼓自遣我夸宣固傳邊和磁推細(xì)廣這。銷件售詠顧勁問目選作擇一宇種槳或院多鵲種疲方誤式與依潛酸在偷目攪標(biāo)六顧水客窄聯(lián)闊系鄭。顧盜客陸開榨發(fā)載環(huán)孝節(jié)—死—銷察售櫻顧壯問迎行蘭為烤要秘領(lǐng)1賴7銷呢售熟顧夜問嫩專洗業(yè)哲形群象展爹車鋪維毫護(hù)惕與縱清做潔展右廳鬼氛案圍唉營啟造銷鐘售仁工辣具槽準(zhǔn)愛備展崖廳繁維薯護(hù)滑與末清騾潔銷冠售勿顧意問慈能貝力系要貼求銷閘售仔前蟻準(zhǔn)泰備目標(biāo)樹立專業(yè)銷售顧問形象創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境1禿8銷售顧問積極的心態(tài)是成功的第一步正直和信用不斷積累才能走向成功一種“心智活動”的鍛煉等。態(tài)度善于洞察顧客購車動機(jī)口頭表達(dá)能力:銷售話術(shù)溝通技能:挖掘顧客需求談判技巧:面對價格競爭技能轄區(qū)人文、地理和時事汽車市場信息(知己知彼)基本商業(yè)知識及產(chǎn)品知識銷售政策與方法,等等。知識銷截售熔顧盞問演應(yīng)絹具彎備孟的冤素功質(zhì)峽和獲能拔力1棗9展陪廳忘內(nèi)呀部主珠展淡區(qū)妨、蚊洽講談維區(qū)狡、砌燈讀光配、鑒溫潛度瓜、撿盆萬栽禿、狡廁忙所游,活等焦等爛。展智廳廚外夏部泊兵車驅(qū)區(qū)拆域駱、是氣取味宅、單花郵圃辨、蹲視裙線誼、翻宣璃傳看物依料旨,棚等渠等斥。展柜廳地維碼護(hù)家與職清鮮潔2答0車刺輛治外喜觀—租—漆張面羅、堆玻撫璃哄、璃標(biāo)販志志、奧水管箱炮罩獻(xiàn)、路輪緒輞發(fā)型動拿機(jī)蕉艙—樂—排件水戰(zhàn)槽屋、眨黑德色在部概分車呆輛貧內(nèi)本部—航—功德能賓、儲膠石套趟、惑腳快墊后憂備村廂—驗(yàn)—雜冒物鑰廢匙—閥—專男人膛保膜管夸,婦確態(tài)保蕉銷續(xù)售包顧涌問溫可隆以溉隨訓(xùn)時昨領(lǐng)夠取斧鑰鋒匙展高車饑擺昆放—豪—隊(duì)幕型擠、掌顏孩色展欲車摸維喂護(hù)笨與寺清鑰潔2好1有宜吸湖引雙力柏的此車群輛柏展叮示板(年布纏局座合夫理它,遮有鐘創(chuàng)培意遵性…)有嶼效料的命資航訊見傳菌達(dá)震(擇醒螞目親,驗(yàn)擺砍放厲適江當(dāng)…)差您異敵化害促災(zāi)銷都氛某圍犬(卻主唇題役突歸出期、殼喜盛慶糠、模不評同醫(yī)時蓋節(jié)字變罪化…)舒案適舊的價購火車瞎環(huán)赤境冒(私六削覺罷宜伐人昨,拒溫碎馨褲、果友醒善舊、勝兒目童座關(guān)錢懷…)展憐廳規(guī)氛嘗圍抹營因造2航2銷范售賄工齡具(衣尿著/公犬文興箱/車亦輛/有篇關(guān)季話品題/園Q欲&唐A等)心鍋理櫻準(zhǔn)肌備行俯動抽計鄭劃“讓我看看,哪些東西我們沒有了…”“可以,你可以訂它,…但它會引起許多問題!”“沒有存貨”銷牲售升工追具柱的饅準(zhǔn)取備2飯3銷背售資顧萌問必述須保柳持跨以擺積跳極弟的螺心降態(tài)該和架愉施悅步的坦的規(guī)心都情蘇面政對稿顧晴客兄。銷扭售襲顧僑問記與主顧記客鋸接僚觸朵前必辣須做舍好辛各濟(jì)項(xiàng)早個已人縫方到面尚的侵準(zhǔn)翼備踏工賤作渣。銷擠售柔顧館問必稠須保咱持勉自孟己掀責(zé)辣任福展未示銜車孟輛躍處紙于灣整纏備剖和北整躲潔怨?fàn)罨j態(tài)汁。銷籌售表前侵準(zhǔn)煎備善環(huán)智節(jié)—謠—銷容售憐顧優(yōu)問批行惕為努要狀領(lǐng)2雕4顧兩客衫進(jìn)涉入更展典廳降時顧孩客辭在絮展住廳把看貢車衣或虧交估談贏時顧金客恥離船開昏展吐廳清時電立話毒接丸聽動技按巧銷甜售魂禮裕儀顧鐘客乘接順待目標(biāo)給顧客留下良好的第一印象消除顧客疑慮,帶給顧客愉悅的感受2米5顧頑客叉喜射歡霞誰?她辱們繪給纏你所的何感參覺太有耽什幟么儀不額同崇?2迫62稻7禮逼儀著的免核同心
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n)心他需求的專業(yè)人員和有禮貌的銷售顧問。顧客想和那些誠實(shí)可信的,理解他,并珍惜時間的銷售顧問打交道。幫助顧客消除疑慮顧信客記進(jìn)肅入炸展剖廳勵時迎托接問女候飲蔥料寒茫暄4叨7專期業(yè)肝的怨概猶述澤:顧腥客調(diào)在膛展串廳趕看廊車逼或出交疑談稅時滿倘足魄顧拆客霉的旺要例求告獲訴柿顧嗽客茫將火要迅發(fā)丸生糞的蛇事虎情沒桃有冬強(qiáng)諷迫戚感征頑求庸顧紙客揚(yáng)的旅認(rèn)夫同4土8顧擔(dān)客控離彩開堪展睜廳稼時放己下顧手壞中慚其爽它廢事究務(wù)瞇,域送借別務(wù)顧效客選,翼感幅謝做顧?quán)l(xiāng)豐客駐惠補(bǔ)顧送并趁道辨別青;胡并讀歡制迎劈燕顧功客慮下強(qiáng)次煤再樓來離柔開般時警提筑醒與顧仔客晚帶踢好遵隨合身兩物襲品貌(遮包痰括劫資鼻料架和鼻名條片叼)如窮遇壩雨?duì)扪┭闾祢?yàn)氣磚,引須殖為原顧完客斗撐剃傘向海顧漁客白招濤手乖和歌目率送恭顧滋客貨遠(yuǎn)蓮離辛視爬線壁為逼止4冠9整念理迫接比待開區(qū)嗎域填奔寫艷顧街客趣相答關(guān)環(huán)信轎息今(曠按租D液Y飼K服D怕O托S輕要竟求幣)確范認(rèn)惠顧注客券級菊別靠,吩擬換定孝后測續(xù)變跟訪進(jìn)冶計練劃送絞別花顧蓮客樣之豎后5梢0問政候屋顧脈客了繳解哈顧醋客凳需蕉求邀謎請窩顧浴客冷來推訪電測話塵進(jìn)碼行譯有石關(guān)崗的醫(yī)服標(biāo)務(wù)稅或宏產(chǎn)裂品逗介金紹電帆話占接稻聽沿技針巧5罪1情循景宴一到:某鏈天暑,伙某梨先卵生逗打驢電需話這給荒某爹專磚營遍店擊展莫廳傲,拔想超咨膀詢密一弟下K天I境A某圍款磚車爹型告的盟相弟關(guān)聰信絮息尋,依請遺演受示越出拒電屠話縮慧接嗚待忌顧渠客炮的槐標(biāo)張準(zhǔn)食。情沸景弓二鉗:周怨末廉,渴某煎先丑生忘和禾他件的觀妻壁子誘一鄉(xiāng)豐起銜來荷到曠D控Y缸K備某項(xiàng)專治營剃店宇展樣廳厭看傻車袋,舉請問演部示小展逆廳埋接架待蘆顧搜客自的戴具俊體扔標(biāo)融準(zhǔn)笑。情晶景決演挪練5島2輪紅值嘆銷茫售持顧矛問很聽振到孟銷光售括熱畝線帆電被話抹鈴帖響芳三弦聲香以桌內(nèi)豆要禾主驗(yàn)動卸熱桃情徑地嶺接挖聽秘電楚話鍋,拜并乓向誦來溫電邀顧羅客炊致竄以彼統(tǒng)卻一容的沃禮不貌駁與耀詢蓋問榆話滅術(shù)防。在計接啞聽東電齡話詢過序程建中利,掠銷恰售白顧諒問殲要飾讓鳥顧睛客辭充麗分完表喊達(dá)缸需形求樓,帥邊黎聽釋邊圈記俘錄鴉談脊話墳要粱點(diǎn)頭。當(dāng)陳顧像客貝明春確刑了欲來梅電挺目漂的眼時勞,柱銷驅(qū)售棕顧私問般要畫立籌即猴應(yīng)屆顧催客展的懼要掘求挑提桐供終幫緞助革。銷峽售趨顧研問炭應(yīng)夸盡連可羊能斧在凡與曾顧匙客狹的莖溝聾通幕過非程糖中汁尋創(chuàng)機(jī)棕留毀下蘆顧剖客跨的其聯(lián)卡系暮方瘦式煤。銷懇售武顧歇問挺要博感批謝族顧嘗客土來謊電團(tuán),慎在啦感凡謝產(chǎn)顧著客農(nóng)來綱電戴并浸說溪“取再丘見常”億之相前極,壤要補(bǔ)詢禽問沉顧虛客漿還副有說什剛么紐奉其梅他壤的偷要宣求首,勺先桑等辯對傳方鄭掛困斷趣電新話德后懼再喪掛礎(chǔ)電晉話廁。電葬話拐結(jié)膜束甲后芹,腰銷但售讓顧來問束要臟立叛即押將支顧看客戲重忙要糊信朗息觀填百寫罩到《客絡(luò)戶數(shù)管鼻理糞卡》,納為向日娘后拍跟晌進(jìn)乒做牢好粒準(zhǔn)性備獵。顧麻客捷來恩電提接熊待—室—銷峽售依顧闊問調(diào)行聯(lián)為夜要眨領(lǐng)5道3輪如值嚴(yán)銷滴售狀顧槽問仿看把見昨顧蠢客惠走解近章專線營遲店攝展業(yè)廳斯門員口構(gòu),野應(yīng)塊在偶第器一嚷時知間放主桃動艷為持顧誤客侄開約門盡并財致言以歪熱少情尋的烏問膊候逝。當(dāng)翅顧鵲客噴進(jìn)運(yùn)入仔展判廳貸后具,蔽銷膚售玩顧她問吩應(yīng)云按援顧鈔客案需盾求鄭提腔供序服啞務(wù)破和姜幫腥助錦,民銷禮售待顧肉問曲面微對正任旬何震顧抽客勞時州(飄有改目輛光火交搶流視)剖都仿要鵝面散帶娘微栗笑屬,兔行血注叛目步禮母。在辣與咸顧賤客檢的頓整曲個村接爐觸忌過秤程賠中薄,程銷五售賭顧耀問宰要常保畫持徐熱壞忱橋的熔精慕神案狀畢態(tài)磁,衡表踩現(xiàn)頑出棄自造然沒放賢松妥和覆專萍業(yè)養(yǎng)素終養(yǎng)配。當(dāng)郊確策認(rèn)左顧喚客慕來嘗店耳目牲的默時釣,劫銷例售社顧孟問富要淚予西以杜熱曠情敞應(yīng)速對積,乏直左至明確晶認(rèn)畫顧職客研已殿得牢到英適格當(dāng)新的瘦幫舍助筆為搞止竄。當(dāng)訴顧鐘客速要涉離跡開旅專年?duì)I乘店筆展特廳銜時壞,添銷倡售蒼顧紋問匹要豆做蓄好免禮恥貌僑送嗎客表動散作胡。當(dāng)卵顧歇客巧離苗開教店待后綢,救銷塵售悄顧影問愁要旅及禽時惑整艘理寫、敲分腳析防并罰記燒錄四有框關(guān)警資迫料隨,餡根稀據(jù)福接里待笨情稀況曠填貢寫《來魄店極(放電桑)析顧感客使登仗記昏表》和《客濾戶晝管霧理藏卡》,表以骨方忌便挑后博續(xù)油跟帆進(jìn)火工斥作愧。顧份客興來渾店煤接讀待—滋—銷著售漲顧素問拼行物為許要禽領(lǐng)5膝4寒促暄嗓與茅提抗問傾曠聽花并賭搜鬼集戰(zhàn)顧化客襖信劍息總假結(jié)湊與御確遠(yuǎn)認(rèn)客犯戶環(huán)需島求豎分監(jiān)析目標(biāo)建立顧客的信任感明確顧客的購車動機(jī)和需求5錦5了桐解珠顧黃客蘿真設(shè)正荷的韻購稿買窯動醒機(jī)需貼求腔冰孟山5翻6一借般費(fèi)性丸問侮題:如弄:喘“扎你燥對館現(xiàn)漸在女車忘上1底.乳4升畫汽陳油疏發(fā)雨動并機(jī)怒還罷滿拿意集嗎?頭”辨狡別穩(wěn)性咐問恒題:如板:限“舒那開你逗現(xiàn)卡在緣瑞正粗在本找漸一孤輛偵性列能講更坦好縮慧的禍車怒輛蜜,屆是懼嗎腳?胡”聯(lián)仆接警性已問潔題:如幫:新“余你扮認(rèn)悔為庸賽此拉吧圖1碧.栗6升C攻V厲V釋T發(fā)增動忙機(jī)綠能圾改堤善查車站輛股的疼性姜能雞嗎蜜?猾”開放式問題封閉式問題是什么?是誰?怎樣?何時?何地?為何?可以廣泛收集顧客的相關(guān)訊息“可以”或“不可以”“是”或“不是”可以準(zhǔn)確獲得顧客的購車信息提麗問鄉(xiāng)豐方典式擺與秧技燒巧5奇7聽十農(nóng)分右恭蠟敬四竄目你相蠶對一并心配一勉意對雁王圣者游的巡壽態(tài)爛度探束查(蓬P像r析o鎮(zhèn)b亭i廳n餐g村)展登開旦法澄摔清蝴法重瓣復(fù)秧法反婚射斧法總浙結(jié)(鋼S辜u它m寄m婦a前r澆y誦)積薯極強(qiáng)傾榨聽甜技縣巧5醫(yī)8需封求百分診析宜的芹清警單句:幻玉是獎否腐我忙已片經(jīng)影做狐到…孫…問丹了隔足當(dāng)夠裕和恢恰往當(dāng)表的論問挺題圖?積芽極俯地信聆縫聽英顧唐客陡的棟心掠聲路?對育接天受舅的漆信懂息秋做練出斧了丟反武應(yīng)屠?清偽楚股了角顧奪客爭的誰需萌求疑、俱愿宰望度或笛購肺買班動脆機(jī)罪?整理出顧客需求分析的清單引充導(dǎo)寫顧鉗客純自較己議得之出毒結(jié)纖論鬧,謊讓堂顧求客窮覺臟得閑是桑他昆自抗己定選渾中筍的壯車調(diào)!確餡認(rèn)戶顧艷客膊需熔求思廟考約:當(dāng)厭完練成警與挺顧始客宴談需話最后爭,許我渠們杰應(yīng)茅該貸知繪道鋸些娃什工么5泊9請浙各溪組烈寫卸出狗你紋們維準(zhǔn)糟備蘆問覆顧燃客瘋的1彩5個點(diǎn)問玩題請累再筐總評結(jié)河出裂你么們旨認(rèn)切為利最硬重妄要賴的5個眼問赤題辟,超整樣理犁需染求床分椒析濕的盒清削單課拐堂準(zhǔn)討洲論6慘0當(dāng)槍顧頂客誤明攔確貴表默示塑愿權(quán)意曉和禾你詞交倦流殃有如關(guān)字購寇車購事督宜鐵時惠,刃銷硬售濃顧緩問昂應(yīng)洗通俘過草觀頃察繪、哪交允談龜、志提局問折或危傾著聽腹等旨技妨巧菊,駕了盛解柄顧握客村的憲真使實(shí)突需刊求當(dāng)列顧動客禍想興了播解忌有肢關(guān)涼產(chǎn)瘡品和,邀但宮還夜沒梁有域明匯確吊想憲買必哪橡一互款著車徐時憐,薄銷著售慶顧延問規(guī)請表顧描客裙提奴供蔽基具本險信朋息素,峽以爭明枕確紗其交購看買遮動疏機(jī)在器與蜓顧蜓客視交聲談?wù)歼^秧程爺中榜,跌銷酸售奧顧宣問渣要咐仔禁細(xì)白傾雜聽詢顧鵝客韻所脹說榆的光話根改據(jù)生顧配客精提悅供請的劑需病求穿動修機(jī)掘,習(xí)主牛動攏向踐顧困客支推汗薦乳一明款廈你川認(rèn)戀為鈔是愉符厲合塑顧笨客責(zé)需使求牲的潛車預(yù)型我,約并潤表籍示凈可鄉(xiāng)豐以父帶詢顧蹦客你去斑看批他千所水感覺興環(huán)趣跳的娘車客舉戶稍需公求祝分桐析痛環(huán)徹節(jié)—抬—銷棒售兆顧植問膊行束為銹要煩領(lǐng)6鑼1六倉方處位博環(huán)蟻車父介甲紹猴法疑僅難酬問榜題蔽和濫異瞇議口處洗理環(huán)確車變介逼紹目標(biāo)針對顧客需求展示車輛靜態(tài)特性并尋求顧客認(rèn)同幫助顧客了解車輛并消除有關(guān)疑惑F睛.捆A疏.鉗B再.羊(雷I裁)話拉術(shù)閱技釘巧6撥2產(chǎn)乓品腥特訓(xùn)性植(F管)頓:功掏能麻要皺講貨全產(chǎn)啄品完優(yōu)圖勢街(A)因:設(shè)雖立邀顧紐奉客哭購撓買更標(biāo)越準(zhǔn)顧芬客哈利雙益絲式(B)咱:顧瓣客獻(xiàn)感薯興帝趣五點(diǎn)高(弊從騰視殊覺盟、礙觸誕覺幕、訴聽甩覺它和垂用說途酬等徒方刊面旨)沖炒擊貫(I)菠:用粗?jǐn)?shù)井據(jù)虜、笛官液方蛾認(rèn)堤證蜻和討具信有低沖伯擊壇力糞的鴉事復(fù)例榆進(jìn)樹一讀步階說外明沖就擊芳式賞產(chǎn)繩品么介板紹目法—隙—肚F朵.火A寄.巡壽B笛.(I)警話喉術(shù)互技除巧Fe蘆a隨t寬u恭r度eAd控v揮a辱n氣t紗a希g悔eBe狡n季e出f謎i權(quán)tIm潮p傅a碎c處t產(chǎn)屆品首特漆性產(chǎn)濁品夜優(yōu)臭勢客菠戶侵利之益沖卷擊液式犯介莖紹犯從軟何無而滋來獅?6港3
注重描述動力與安全發(fā)動機(jī)艙
注重描述產(chǎn)品定位和外觀車左前方(45°)
注重描述造型和安全
車側(cè)面注重描述舒適和便利車后座注重描述造型和空間
車后方注重描述操控和內(nèi)飾駕駛座演示車輛準(zhǔn)備鼓勵顧客參與
——鼓勵顧客動手
——鼓勵顧客提問
——尋求顧客認(rèn)同六翻方歇位框環(huán)程車漂介養(yǎng)紹拜法6拒41、嗓傾猾聽2、咸同用感3、賤辨磁識4、犬扣墓住5、回答顧守客蹄異霜議抄處總理勝技蒙巧6注5在本產(chǎn)毯品艙介詞紹說前深,行銷挖售栗顧煮問禽應(yīng)浴確抄認(rèn)串自敢己砍已草經(jīng)諷了鑼解敏顧炭客獨(dú)需留求茫并親取奮得華顧抖客伙信歡任欠。在之產(chǎn)須品葛介挨紹朵時可,罰銷臥售鏟顧述問芽必碎須可針鏟對轎顧批客捐需坡求落點(diǎn)艘介菜紹貫車州輛蛛特銅性很及榨其剩給貫顧鐘客棚帶堆來減的段好值處示,材并么適野時奸尋閣求課顧為客扭的飄認(rèn)忍同啦感怎,鐮發(fā)減掘崖顧幻玉客翠的簽潛近在荷問頂題邀。銷懷售態(tài)顧辦問裂要脫學(xué)定會F增.途A判.彼B炊.(I)緣瑞話衡術(shù)閱向世顧菊客扭介纖紹著產(chǎn)保品每特猾性語,承以簽加旺深抖顧沿客峰的領(lǐng)印泥象址(慮避懸免閉死某記蠻硬具背遣,票應(yīng)接發(fā)鍛自腥內(nèi)屆心姥,眉語尸言盡簡規(guī)明駛扼鴉要糊,槳一侮語張中墾的遲)池。如稱發(fā)齊現(xiàn)規(guī)產(chǎn)宴品冊介仙紹危結(jié)呀束婆,及顧內(nèi)客乓對碎產(chǎn)尊品啞的塊信怨心罪并泡不肥是舒很烏強(qiáng)丟,膜但什是監(jiān)也詞沒凈有鐵什容么景異辣議澤了貫,馬銷額售擇顧梅問到要竿及釘時皂建成議鎮(zhèn)并福引塵導(dǎo)暖顧煌客塊進(jìn)奮行嘆試維乘麗試張駕歲體艷驗(yàn)廳。銷莊售育顧槳問回送忠走柔顧醋客淋后堆,批要流及膏時楚整掙理均顧俊客悶看驢過棟的筒展綱車鑄,彼方翠便梳其黑他皮銷真售叔顧東問勁引罩導(dǎo)釘顧竊客捉進(jìn)沿行續(xù)環(huán)災(zāi)車臉介伙紹倆。環(huán)械車奮介買紹肥環(huán)右節(jié)—獎—銷定售召顧慣問但行治為染要偷領(lǐng)6巧6試僚乘白試漿駕筐前駕準(zhǔn)離備顧虜客白試島乘反試?yán)m(xù)駕雅體掘驗(yàn)試廈乘搖試船駕博后蓮跟小進(jìn)試筍乘性試合駕目標(biāo)針對顧客需求展示車輛動態(tài)特性并尋求顧客認(rèn)同讓顧客體驗(yàn)暫時擁有的感覺,強(qiáng)化信心6靠7制升定薯路斧線同圖振,徹標(biāo)釀明吊各餓路椒段扭的抬感洪受吉要錫點(diǎn)試陣駕榴車蜓輛掩準(zhǔn)儲備準(zhǔn)辛備非好蹈相運(yùn)應(yīng)哭話廟術(shù)主缺動渠邀接請釣顧化客辦示理寺試敞駕洗手發(fā)續(xù)穴,拖提辨醒揪安瞧全病駕眉駛試槍乘拋試宜駕敏前賢準(zhǔn)辰備6資8銷姨售司顧趟問狂先戰(zhàn)試信駕珍演超示提滋醒勾顧類客塑系凈好廊安黑全圾帶及充時宣向稀顧湊客嘆提奔醒態(tài)各拜路聲段輸要碎點(diǎn)留舞意祝顧袖客妖在耕各螞路脂段燙反狡應(yīng)顧含客驚試信乘嫂試篇駕裕體始驗(yàn)6誦9例葵如夢:船“謹(jǐn)張育先姥生未,胸您袖剛等才兄駕龍駛翅或旬乘旱坐爪的黃感禮受灶如罰何未?如索果匠非機(jī)常拉滿撈分辯是1畜0分浩的撞話狂,里您漫給給我許們論的君車政打沾多警少險分航?哨”探倡詢累顧浸客或試萄乘節(jié)試路駕難后滿感喬受引縱導(dǎo)速顧瓶客虹填慶寫狼試站乘援試題駕懶后昨意雀見傾反憐饋有表試嘩乘李試好駕盤后閣跟張進(jìn)7音0確愚保重演橋示壁車兇輛比是濤最亭新字款孫,揉能末夠網(wǎng)有支效侵的屋代缺表D皂Y遺K產(chǎn)類品溝形敘象確砌保量演階示吉車頭輛棒整箏潔餓、時車綿況旗良睛好滋、虎至狠少姿有愛四礙分你之艙一高箱淋的遼燃僚油試翅駕觀示悠范掠人肝員勺應(yīng)閥有烈有烤效禍駕稼照便,速要泳首滾先目駕從駛蔑并完說影明犬基梅本蛋操同作保危證魄顧解客拾持都有端有貌效玩的缺駕庫照要勉按矮照枕預(yù)菌定歲場親地浪或貓路絕線潮行耍駛辯,牢避辨開謠交泄通飛擁葡擠販路姜段在嬌試遣車襖過誕程亦中譜不硬要天過躲多孟講壘話僑,洪讓殼顧院客吧自授己階體銹驗(yàn)垂駕酸駛?cè)膷{樂蔽趣準(zhǔn)井備智好訂相夜應(yīng)胳話般術(shù)試姜乘有試愉駕嚼注除意凈事碧項(xiàng)7蒙1銷參售鈴顧甩問滅在懶引沃導(dǎo)早顧押客點(diǎn)試性駕蟲前評應(yīng)志做狡好租相孩應(yīng)允準(zhǔn)表備歪工事作墳。銷誕售爸顧圈問沙必賞須宰按消照壘規(guī)判劃刷的燭試絕車嬌路央線詞引桃導(dǎo)低顧場客典體污驗(yàn)辱車禽輛臨性燭能假,奸讓粗顧終客廳預(yù)狹知范試脖車哈全姨程棍路殘況元及顆換竿試揚(yáng)駕相地軋點(diǎn)爐。銷囑售鳴顧煤問歡(兩或?qū)m陪胳駕膠人范員梅)絡(luò)應(yīng)事首落先倉讓升顧半客朽試母乘提(爭途會中袍說借明稻車焦輛炒的刑有離關(guān)選特嬌性拾和湊優(yōu)必點(diǎn)序)啊,雕再猛讓止顧復(fù)客器試雄駕幼體撲驗(yàn)別車卡輛綢的片有和關(guān)犯性儉能時(帝幫俘助飛顧脹客良將清座熄位乳、焰方孟向糟盤此、聯(lián)后釘視痛鏡求等鬼調(diào)挑整以到供舒樂適臭狀掌態(tài)念)勻。在敞顧壩客費(fèi)試雪車漆完厘畢鳳后近,彼銷勺售潑顧幅問料應(yīng)魂主漂動灶征訴詢紗顧節(jié)客接對烏車貿(mào)輛躺的灣感場受博,刮并勞對園顧鑰客盛關(guān)翼心成或腿疑牙慮啟的責(zé)問皆題另予扒以沾說評明助;編請英顧瘡客扁填藝寫《試成乘恭試錄駕耳評廣估成表》,互要桶確峽認(rèn)釀顧捎客轎已謀相珍信早該斤車?yán)戏亢像Y他尊的己需毀求盜。在筆顧扮客脈試鉆車遵完紅畢繡后維,次如均果攜顧喪客檢又雕有井提松出銳希場望派了很解爆其萍他死車肥型衛(wèi)問盟題誓或重有迫新燦的窮要男求閱,賣銷期售堂顧耐問筆要圓分深析族原稀因銜并炒進(jìn)尋行硬異眨議蘇處獸理秋和望預(yù)曉防議。在頃試舞車購顧黃客罷離經(jīng)去很后叔,豆銷嘗售脊顧檔問到要夢根爛據(jù)雜顧川客取試扯乘彈試光駕作情秤況百及泛時悄更坡新《客涉戶炎管防理挖卡》。試逮乘叢試安駕半環(huán)姓節(jié)—紐奉—銷嗎售左顧答問綁行消為熟要貿(mào)領(lǐng)7仁2營騾造寺和沃諧雷的斑洽慢談侵環(huán)鉛境價笑格屑說散明漫和殲合墳同勞簽罩訂面掃對楚顧沫客廁“疫砍碌價觀”聲!洽茫談漢與幼成罷交目標(biāo)化解顧客異議,強(qiáng)化顧客利益把握時機(jī)促進(jìn)成交,達(dá)成雙贏局面7秋3洽上談先室葉要諸保搶持沙清虹潔灘舒附適儲,懇燈嬸光沈和族音半樂放狀杜態(tài)辯良建好該;及風(fēng)時生提鵲供值茶櫻水噴、繡飲姨料咽或協(xié)點(diǎn)她心模,縣對歷來由過槽的調(diào)顧濁客巴要悼記尋得賀其茄喜邁好滑;洽縮慧談睬室船設(shè)學(xué)備票:疫電櫻話飄、嚴(yán)電垮腦止等蟻設(shè)虹置奴好鉗;商挨談祥所狡需犬要純書革面底的顆資富料嘉和編電香腦葛資醬料仿準(zhǔn)巖備窄好吩。營腐造喉和鳥諧黎的頂洽察談攝環(huán)間境7田4益菠處價搖格益槽處針倉對馳顧摸客妨的嗽益溫處新,蛙滿辮足稀其刷主熱要爆購歸買嘉動極機(jī)清鞏楚菠的鋤價誼格心(購明寶碼店標(biāo)杯價梅)強(qiáng)纏調(diào)鏈超田越誼顧念客漿預(yù)細(xì)期誓的膊益蛙處“寧三攔明看治藥式鏟”淺報利價同技吹巧7貍5思序考紙:寨如要何均面劑對兔顧青客浪砍茶價糊?面啊對董顧伴客記殺色價桂,志我剝們懼擁劍有被的督籌耕碼如妖何塊降標(biāo)低棕我濟(jì)們店的廁損敞失讓塔步孤:棋保捧留位最橋后填一利塊沫籌頸碼7名6在劇與禮顧迎客智洽拜談舉成鍛交行之抱前浩,顆銷辛售佛顧輩問臭要橫充何分員掌幸握累專董營體店麻車代輛說資獄源兩狀練況炸和廁評悲估洗顧脾客騙購掛買貴條萬件銷雄售織顧千問歸在串顧逢客脈面潛前壤不道要元表漢現(xiàn)儲出幻玉急充于不促席成謠交塊易紹,蓄應(yīng)忌讓課顧睡客進(jìn)有析充散分異的趕時帳間偏去岸考敲慮斬有哄關(guān)誘購即車詳決魚定到,尚避錄免要讓獲顧林客爪倉樸促鑒做纏決潮定銷鴿售躁顧踏問舞要渾爭烤取預(yù)與轎顧晚客瞇達(dá)鞋成車擬踐定春雙富方存洽噸談頭備鉆忘緩錄耕,誰在凝洽斧談僅備詳忘樸錄值上碰必災(zāi)須姥確躬認(rèn)個顧咐客校所刪要埋的霸車湖型柜、訓(xùn)選趕裝富精揪品冠,凡保扭險棄、脂付舉款愛方孩式娘及姑上驗(yàn)牌引等刃相熱應(yīng)矮購幼車帝要允求在梯與肉顧券客栗洽倦談介過宜程定中鼻,肯銷悶售偷顧祝問滿要瓣從尿容擠、體清佛晰遇地畢向默顧拼客娘說嘗明《洽秋談夜備妖忘州錄》中進(jìn)所幣記萬錄么的估有們關(guān)盟銷禮售肺方贈案臭的役所闊有寧細(xì)漢節(jié)枝,抹并尼請題顧蝴客皮確項(xiàng)認(rèn)銷鋪售至顧汗問蜻要暖讓汪顧超客暈有握充脹分飄的恒時桿間熄按薪自彎己充的的節(jié)施奏桃來犬審姻核《洽樂談財備努忘址錄》當(dāng)帖顧侮客湖同陡意晝簽商訂惠購示車載協(xié)備議絲式,鍛銷某售堂顧絞問沫要組及奶時潛、擊準(zhǔn)析確雁地元完摟成改有雖關(guān)控成譽(yù)交披書依面揀文贊件位工此作洽卷談癥與抄成夸交治環(huán)摘節(jié)—成—銷磚售洲顧偶問核行揭為暮要趨領(lǐng)7觸7交弱車暗前異準(zhǔn)殃備熱溜情石交清車與億顧系客殘道震別交癢車仆服山務(wù)目標(biāo)兌現(xiàn)承諾,滿意交車創(chuàng)造顧客驚喜體驗(yàn),挖掘潛在購車商機(jī)7獸8交暢車眠對牽銷稻售蔽滿庭意畏度訓(xùn)(S思S蔑I)研的爹影檔響J愿.受D性.墓P日o列w醬e霸r亞嫌太膀公通司2辨0具0予8年來中蟲國飄汽扔車遺銷鏈?zhǔn)埒潩M結(jié)意酒指編數(shù)(襯S葵S次I濫)調(diào)沙研S拉M總誓體仁滿秧意手度軟因伸子粱構(gòu)念成7卻9交誦車構(gòu)時捉銷降售提顧浸問米和從顧堅(jiān)客滔心泊理頸變竊化來店時
產(chǎn)品說明時
商談時
促成簽約時
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購買后銷售人員的精神狀態(tài)顧客的精神狀態(tài)興鼠奮達(dá)度8專0確震保崗準(zhǔn)緞交懸付鞠車繁輛錦已公按P姨D椅I等蕉標(biāo)和準(zhǔn)罪準(zhǔn)激備予就脊緒汽;交飲車存前引一兼天隔再牽向鄭顧背客紋確將認(rèn)賴交敘車么時撈間夾,螞并原告映知迅交蠻車錘流刺程來和腿所存需丹時閣間繪;準(zhǔn)慨備典好湖所芳有義交嚼車掛相嶺關(guān)津的校書輸面赴文通件眾;確挽認(rèn)奧顧稀客尖的巴付巷款損條殘件后和者付特款曉情繁況刻,糖以雀及捕對演顧減客震的濤承撒諾軌兌挺現(xiàn)猴;預(yù)胳約堆銷供售規(guī)主勒管赤、遮售興后龍服缸務(wù)密主瘦管棒等層參留與喂交態(tài)車從活惕動膛;車啞輛仙到由達(dá)混交浴車固現(xiàn)售場男時溝應(yīng)債進(jìn)彎行魄檢醫(yī)查數(shù)和迅美帖容弱,制確排保屆車意況閣完價好就、毅內(nèi)卵外珍清憤潔戴;確貨保曲
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