執(zhí)行力培訓(xùn)教材

主題目錄執(zhí)行力的概念1執(zhí)行力的要素執(zhí)行力差的原因分析提高執(zhí)行力的方法執(zhí)行的戰(zhàn)略創(chuàng)造高效執(zhí)行力23456執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)解決問題來實(shí)際目標(biāo)的系統(tǒng)流程。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力有狹義與廣義之分，狹義的執(zhí)行力可以是指一個(gè)人的執(zhí)行力；廣義的執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是一門如何完成任務(wù)的學(xué)問，解決想到哪里去、怎樣到那里去、能否準(zhǔn)確而快速地到達(dá)想去的目的地等問題。執(zhí)行力是（決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制）中延伸出來的，以“執(zhí)行”這主線把日常管理工作“串”起來活動(dòng)。流程學(xué)問分類一、執(zhí)行力的概念二、執(zhí)行力的要素流程角色工具心態(tài)心態(tài)工具心態(tài)工具心態(tài)角色工具心態(tài)角色工具心態(tài)流程角色工具心態(tài)心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵分成三層：最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵分成三層：最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵流程就是：如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序分成三層：最高執(zhí)行者中層執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者心態(tài)決定一切卓越的做事原則適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵流程角色工具心態(tài)流程角色工具心態(tài)流程角色工具心態(tài)二、執(zhí)行力的要素執(zhí)行力講的是管理，而管理的核心是人，所以執(zhí)行力要討論的核心也是人，更確切地說是人如何在具有良好心態(tài)的前提下，利用合適的工具，按合理的流程，高效、高質(zhì)地完成對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)，即執(zhí)行力要素包括心態(tài)、工具、角色（職責(zé)/崗位）、流程這4個(gè)要素工具角色心態(tài)流程執(zhí)行力工具角色心態(tài)工具角色流程心態(tài)工具角色二、執(zhí)行力的要素——心態(tài)1.態(tài)度決定一切，從被動(dòng)做事到主動(dòng)做事，效果會(huì)有很大差別。2.心態(tài)又可分為以下層次：態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強(qiáng)。3.態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。對(duì)企業(yè)的員工來說，不管你對(duì)企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。4.態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為，所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做想做的一切。激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因?yàn)樗且环N發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)行為。5.如果說激情是有時(shí)效性的，此一時(shí)彼一時(shí)，那么信念無疑就是相對(duì)恒久的。一個(gè)企業(yè)一定要擁有良性的，大家認(rèn)可的信念，企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才能真正貫徹到底。二、執(zhí)行力的要素——工具1.適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。2.一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時(shí)隨地找到合適的工具。要以預(yù)防為主，糾正為輔。3.如今社會(huì)快速發(fā)展、變化莫測(cè)，對(duì)企業(yè)來說，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化更換其工具，這樣才能獲得生機(jī)。二、執(zhí)行力的要素——角色1.管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色分成3個(gè)層次：最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者，這3個(gè)層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。2.最高管理者首先是一個(gè)決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)做好監(jiān)督和績(jī)效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個(gè)集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。3.中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過程中的“腰”。只有“腰”足夠堅(jiān)固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志，而不能被層層過濾，更不能被曲解。同時(shí)他們又是具體的執(zhí)行者。4.直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備4個(gè)方面的能力：職業(yè)化和專業(yè)能力、忠誠(chéng)度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)造能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力。二、執(zhí)行力的要素——流程實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來說，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過程一般可按時(shí)序劃分為：執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后3個(gè)階段或過程。另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下3個(gè)類型：執(zhí)行的動(dòng)力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實(shí)這是從不同角度對(duì)同一問題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對(duì)應(yīng)的。分類方式一分類方式二要素性質(zhì)心態(tài)執(zhí)行的動(dòng)力決心、責(zé)任工具、角色執(zhí)行的能力個(gè)人執(zhí)行力流程執(zhí)行的保障溝通、協(xié)調(diào)、反饋三、執(zhí)行力差的原因分析——（1）1.過分追求完美；2.考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B；3.眼睛里只有明星員工；4.到處是重點(diǎn)；5.樂于追求速效；6.多于追求任何機(jī)會(huì)；7.迷失創(chuàng)新；8.嚴(yán)密監(jiān)控；9.定位錯(cuò)誤；10.忽視細(xì)節(jié)；經(jīng)理易出的錯(cuò)誤三、執(zhí)行力差的原因分析——（2）1.抱負(fù)；2.熱情；3.公正；4.堅(jiān)定；5.溝通；6.特長(zhǎng)；7.果斷；8.贊許；9.定力；10.開朗。執(zhí)行人員對(duì)經(jīng)理的期望三、執(zhí)行力差的原因分析——（3）1.薪金；2.重視；3.成就；4.可靠；5.工作條件；6.人際關(guān)系；7.提升機(jī)會(huì)。有效的推動(dòng)劑三、執(zhí)行力差的原因分析——（4）執(zhí)行力不好就是”說的到，做不到“原因有：缺乏、缺少信心議案激勵(lì)跟蹤個(gè)人缺乏足夠的信心沒