技能大賽線上考試試題

1.(判斷題蘋果手機下載愛機匯檢測軟件后需要進入設(shè)置-通用”設(shè)備管理-信任后才能使用（）[單選題]*A對正確答案)B錯2.(判斷題小米手機在刪除手機內(nèi)的賬號后可能存在隱藏賬號，隱藏賬號可以在小米官網(wǎng)刪除（）[]*A對正確答案)B錯3.(判斷題手機機身彎曲后放在水平的桌面上可以轉(zhuǎn)動（）[單選題]*A對正確答案)B錯4.(判斷題蘋果7和蘋果8系列手機Home鍵破損需要選屏幕破裂（）[單選題]*A對正確答案)B錯5.(判斷題回收顧客舊手機時，需要顧客提供姓名、身份證號、聯(lián)系電話等身份信息。（）[單選題]*A對正確答案)B錯6.(判斷題辦理業(yè)務(wù)時，嚴格按照合作商系統(tǒng)的要求檢測舊機并如實描述，不得故意弄虛作假。（）[]*A對正確答案)B錯7.(判斷題門店進行盤點時是否必須按照指定方式進行？（）[]*A是B否正確答案)8.(判斷題門店產(chǎn)生借還機時，還機時間由借機人來決定是否正確？（）[單選題]*A是B否正確答案)9.(判斷題進網(wǎng)許可證是主要證明我們銷售的手機是正品依據(jù)嗎?（）[單選題]*A對正確答案)B錯10.(判斷題《手機三包法》規(guī)定，7天包退是指自購買之日起7日內(nèi)，主機出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)廠家授權(quán)客服鑒定后，可以享受退換處理？（）[單選題]*A對正確答案)B錯11.(判斷題)IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)是國際移動設(shè)備標(biāo)識的縮寫，IMEI由15位數(shù)字英文字母組成，一臺手機有好幾個IMEI號。（）[單選題]*A對B錯正確答案)12.(判斷題袁老師2017年2月12日在樂語門店購買一臺IVO，那么他的一年保修截止到2018年2月11日結(jié)束。（）[]*A對正確答案)B錯13.(判斷題顧客手機屏碎了以后可以再買碎屏險（）[單選題]*B錯正確答案)14.(判斷題電池保障電池保修時間是購機之日起第13-18個月（）[單選題]*A對正確答案)B錯15.(判斷題)2500元的手機購買樂語安惠保價格為88元（）[單選題]*B錯正確答案)16.(判斷題顧客當(dāng)天購買手機后，第二天到門店可以購買碎屏保（）[單選題]*B錯正確答案)17.(判斷題安信樂語延保1年的保修時間為手機購買之日起第13-24個月（）[單選題]*A對正確答案)B錯18.(判斷題沒有工作的客戶是可以辦理分期的（）[單選題]*A對B錯正確答案)19.(判斷題顧客是在役軍人可以辦理分期業(yè)務(wù)（）[單選題]*B錯正確答案)20.(判斷題靈活還款服務(wù)包是包含客戶申請更換還款日和提前還款免手續(xù)費（）[單選題]*A對正確答案)B錯21.(判斷題蘋果手機的激活流程是：長按home鍵開機、將itunes下載到電腦并將手機連接電腦、打開itunes更新設(shè)置、創(chuàng)建新的ID賬號及密碼、手機顯示激活完畢。（）[單選題]*A對正確答案)B錯22.(多選題回收舊機檢測屏幕時容易忽視的故障有（）*A壞點正確答案)B發(fā)黃正確答案)C老化正確答案)D亮點正確答案)23.(多選題以下那種情況舊手機可能有維修史（）*C防拆標(biāo)破損正確答案)D屏幕邊緣有撬痕正確答案)24.(多選題不拆機的情況下那種情況手機可能有進液可能（）*A充電口有綠色痕跡(正確答案)B屏幕有不規(guī)則陰影正確答案)C防水標(biāo)變紅正確答案)D攝像頭有小水珠正確答案)25.(多選題回收的舊機未能按照要求及時發(fā)貨，會產(chǎn)生什么影響：（）*A舊機貶值正確答案)B服務(wù)費收入降低正確答案)C商家取消訂單正確答案)D無影響26.(多選題門店貨物盤點有哪幾種方式？（）*A日結(jié)盤點正確答案)B交接盤點正確答案)C月度盤點正確答案)D閉店盤點正確答案)27.(多選題門店貨物調(diào)出、調(diào)入三步曲分別是什么？按照先后順序選擇（）*C驗貨正確答案)D驗單正確答案)28.(多選題門店提升安全意識的措施都有哪些？（）*A加強培訓(xùn)正確答案)B檢查安全設(shè)施正確答案)D定期檢查貨物正確答案)29.(多選題門店來貨時發(fā)現(xiàn)貨物異常，應(yīng)如何處理？（）*A確定貨損明細及價值正確答案)B聯(lián)系發(fā)貨方正確答案)C同物流公司當(dāng)場確認正確答案)D做好資料交接進行賠償正確答案)30.(多選題涉及門店售后的關(guān)鍵詞有哪些?（）*C.一年保修正確答案)D.付費維修正確答案)31.(多選題國家的三包政策有哪些?（）*A.7天包退正確答案)B.15天包換正確答案)C.一年保修正確答案)D.6個月保修32.(多選題門店售后遵循什么來處理呢?（）*A分公司的運營保障部售后的規(guī)章制度正確答案)《消費者權(quán)益保護法》正確答案)C《手機三包法》正確答案)D品牌手機的廠家政策正確答案)33.(多選題關(guān)于活動執(zhí)行，以下說法正確的是（）*A活動開始，根據(jù)人員分工進行DM派發(fā)、禮品派發(fā)、舉牌游街、活動講解等內(nèi)容；正確答案)B注意烘托氣氛，不斷重復(fù)解說活動賣點，及時發(fā)放禮品，聚集人氣；正確答案)C積極邀請消費者參與，讓消費者參與進來，并體驗產(chǎn)品和服務(wù)；正確答案)D促銷活動負責(zé)人統(tǒng)一指揮現(xiàn)場，活動結(jié)束，安排人員做好活動物品入庫；正確答案)34.(多選題關(guān)于活動現(xiàn)場布置，以下說法正確的是（）*D商品物品準(zhǔn)備要充分，陳列干凈整齊有序統(tǒng)一正確答案)35.(多選題關(guān)于門店柜臺陳列，以下說法正確的是（）*D貼紙、臺卡、單頁等擺放位置合理正確答案)36.(多選題關(guān)于門店產(chǎn)品價簽的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）*B允許分公司根據(jù)總部標(biāo)準(zhǔn)元素適當(dāng)修改，以適用于本地區(qū)使用正確答案)C與關(guān)聯(lián)產(chǎn)品匹配使用，信息與相關(guān)產(chǎn)品保持一致正確答案)D無空白價簽、填寫不完整、胡亂填寫、過期標(biāo)示標(biāo)簽等現(xiàn)象出現(xiàn)正確答案)37.(多選題關(guān)于門店周邊產(chǎn)品視覺展陳的標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（）*A價簽符合標(biāo)準(zhǔn)要求并與產(chǎn)品對應(yīng)正確答案)B同色系集中，視平線內(nèi)為主推暢銷產(chǎn)品正確答案)C按品牌、品類或功能進行分類陳列正確答案)D整體陳列飽滿，無空架空掛現(xiàn)象正確答案)38.(多選題會員積分可以如何利用？（）*A線上積分商城兌換禮品正確答案)B參與線上發(fā)布的轉(zhuǎn)盤游戲正確答案)C提升自身會員等級正確答案)D積分抵現(xiàn)39.(多選題下列積分獲得方法錯誤的是？（）*D首次注冊會員獲贈100積分40.(多選題下面哪些是三胞核心價值觀：（）*D自省正確答案)41.(多選題門店正式營業(yè)前需要做哪些動作？（）*A衛(wèi)生清潔正確答案)B參加晨會正確答案)C樣品清點正確答案)D整理儀容儀表正確答案)42.(多選題以下哪些獎項為樂語近年所獲榮譽（）*A榮獲2014年度中國好門店正確答案)B榮獲“CCFA2015創(chuàng)新零售獎?wù)_答案)C榮獲2016中國零售創(chuàng)新大獎?wù)_答案)D2015中國虛擬運營風(fēng)云榜卓越運營獎?wù)_答案)43.(多選題花唄分期可選期數(shù)有？(ABC)*A.3正確答案)正確答案)C.12正確答案)D.1544.(多選題門店辦理分期的好處有（）*D提升手機均價正確答案)45.(多選題多功能補水儀的用處是（）*A補水儀正確答案)B導(dǎo)入式按摩正確答案)C移動電源正確答案)D藍牙音箱46.(多選題粘沙的成分是(和()*D.全是原沙47.(多選題美國BROOKSTONE在美國和中國的總部地點分別是(（）*D上海48.(多選題請選出以下獲得過德國紅點設(shè)計大獎的產(chǎn)品(（）*A不銹鋼自動醒酒器(正確答案)B自動感應(yīng)開瓶器正確答案)C助眠儀正確答案)D保鮮器49.(多選題)X20作為vivo品牌第一款全面屏手機，與之前x9s相比優(yōu)點是什么（）*D價格貴50.(多選題下列哪些是三星S8的特點（）*C.支持，可節(jié)省高額的流量費正確答案)D.前后攝像頭分別為13萬像素51.(多選題關(guān)于榮耀暢玩7X系列的拍攝情況一下說法正確的是？（）*A.流光快門正確答案)熄屏快拍正確答案)D.leica52.(多選題蘋果X銷售話術(shù)里正確的是（）*A整部iPhoneX，看起來就是一塊幾乎整面的屏幕，全新的5.5英寸超視網(wǎng)膜顯示屏用起來倍感稱手，看起來絢麗奪目B小小齊劉海里，遍布著我們潛心研發(fā)的各種先進科技，包括可實現(xiàn)面容ID功能的各種鏡頭和感應(yīng)器。正確答案)C有史以來最堅固耐用的前后玻璃面板，以及手術(shù)級不銹鋼，更有無線充電功能和抗水防塵設(shè)計正確答案)D有趣的動話表情，好用的人像模式、人像光效給你帶來超酷炫的體驗正確答案)53.(多選題)mate10和mate10Pro的差異在于以下哪幾個方面：（）*D.AI54.(多選題)以下哪些手機是前置指紋？（）*A.P10正確答案)正確答案)C.P10正確答案)D.mate10Pro55.(單選題金力系統(tǒng)分為7大倉位，劃分倉位的依據(jù)是什么？（）單選題]*C門店可自行安排56.(單選題門店強調(diào)崗位職責(zé)的目的是什么？（）[單選題]*B明確權(quán)責(zé)正確答案)C便于管理57.(單選題以下選項哪些是門店出入庫環(huán)節(jié)需要保存的物流單據(jù)？（）*C工商抽檢提貨證明正確答案)D快遞單正確答案)58.(單選題門店發(fā)生被盜后，處理案件的前后流程分為哪幾步？（）[單選題]*C報警、收拾現(xiàn)場、整理貨物、正常營業(yè)59.(單選題《手機三包法》規(guī)定，電池的保修時間?[]*C.6個月正確答案)D.一年60.(單選題《手機三包法》規(guī)定，耳機的保修時間?[]*D.1年61.(單選題會員公眾號名稱是？（）[單選題]*D.樂語Funtalk62.(單選題會員每獲得1會員積分，需要消費多少元？（）[單選題]*D.100元63.(單選題會員線下兌換禮品時，需要輸入門店編碼、兌換商品名稱及兌換積分？（）[單選題]*A是正確答案)B否64.(單選題樂語成立于哪一年？（）[單選題]*A1993B2002D200765.(單選題樂語于哪一年加入三胞集團？（）[單選題]*A2011B2012C2013D2014正確答案)66.(單選題樂語公司業(yè)務(wù)覆蓋多個城市，擁有約家門店[單選題]*A.230；1000+；2000+C.230；2000+正確答案)D.230：1000+67.(單選題樂語的愿景是（）[單選題]*A打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商B打造全球最大智能產(chǎn)品全渠道服務(wù)商正確答案)C打造全球最大手機產(chǎn)品全渠道服務(wù)商D打造全球最大手機產(chǎn)品全渠道供應(yīng)商68.(單選題美國BROOKSTONE的成立時間是(（）[單選題]*D1983年69.(單選題無繩背部加熱按摩器的智能定時時間是()[單選題]*C.20分鐘正確答案)D.45分鐘70.(單選題助眠儀具有分鐘的定時功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18071.(單選題助眠儀具有分鐘的定時功能（）[單選題]*A30、45、90、60、90正確答案)C20、40、60D60、90、18