2023年云南公務員結構化面試點睛提分卷（含答案）

2023年云南公務員結構化面試點睛提分卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.你是醫(yī)院值班大夫，病人家屬說要復印病例著急出院忘帶身份證，但是醫(yī)院和國家政策規(guī)定必須本人攜身份證辦理。你怎么辦?

2.你怎么看待網絡購物對現實購物的沖擊，試分析其利弊。

3.現有一批在踩踏事件中受傷的兒童要到你校進行休養(yǎng)治療，假如你是華南某師范大學的一名后勤接待工作人員，領導安排你具體負責，你該怎么辦?

4.湖北黃岡有一位60歲的村民，自己的房子不修，用自己的錢給村里修路修橋，欠了施路方20萬，說是后期讓自己的子女去還債，有人說他是傻子，有的人說他是無私奉獻，你怎么看？

5.據調查，現在許多小區(qū)內都出現了行車超速行駛的現象，給居民的生活帶來了許多的不變，甚至對生命安全造成了影響。對此，請談談你的看法。

6.你和小張一起值班，小張沒來，后來因此受到領導批評。小張不滿，說你只顧自己表現，同事對你議論，你怎么辦？

7.某單位為了加強與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對一”“幾對一”的零距離服務活動，開始都比較滿意，但經過一段時間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開始表現出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

8.近日，有多名網友先后爆料稱河南南陽某公司下發(fā)文件，禁止員工購買新款蘋果手機，并稱“一經發(fā)現違規(guī)者，直接到公司辦理辭職手續(xù)”。針對于河南南陽某公司禁止讓員工購買蘋果7，一經發(fā)現直接辭退。對此你怎么看?

9.有人反映12333服務熱線老是打不通、認為這個平臺不好，領導讓你解決此事，你怎么辦?

10.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對這種現象你怎么看?

11.同事讓你幫忙做一件你反感的事情，你會怎么做?

12.隨著快速發(fā)展的手機和互聯(lián)網，微信朋友圈日漸流行，甚至于很多人在吃飯等時候也在刷朋友圈。對此現象，請談談你的看法。

13.在教育部嚴查在職教師有償補課的大背景下，面對面輔導現象得到遏制，但不少在職教師在課余時間卻借助“線上輔導”繼續(xù)有償授課，一度引發(fā)網絡熱議。對此現象，你怎么看?

14.奶粉和醫(yī)院綁定，產婦生產完了必須喝醫(yī)院的奶粉，你怎么看?

15.以“家風”為主題做一個演講。

16.單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細，所以兩人經常因此產生矛盾，領導讓你去解決這個矛盾你會怎么解決?

17.社會上有很多黑名單，如建筑業(yè)，食品行業(yè)，有人說，黑名單能提升人們的道德意識，你怎么看?

18.你在工作單位，同事總是把任務推給你，自己不干，你怎么辦?

19.你是一所私立學校老師，該學?？诒絹碓胶?，招生量越來越多，可是，師資不夠，老師壓力大，但校長說不再招聘老師，你若向校長反映壓力大等情況，你打算怎么說?

20.武漢市一家超市十種大米發(fā)現三種屬于轉基因，農業(yè)部對此做出明確表示，對個別公司或個人違規(guī)種植、銷售轉基因作物的,農業(yè)部將發(fā)現一起查處一起,決不姑息。對此，你怎么看?

21.我國在海外辦了一家企業(yè)，但是當地的居民到了你所在的企業(yè)進行上訪，說你們的企業(yè)侵占了他們的資源，引起了當地輿論的關注。如果有當地媒體記者采訪你，你會怎么辦?

22.衡陽縣政協(xié)原黨組書記彭應龍在擔任工程項目指揮長期間違規(guī)報銷,大到家用電器，小到奶粉、紙尿褲，樣樣都去報銷。對工程領域違規(guī)報銷現象，你怎么看?

23.單位要在全市范圍開展一次氣象科普知識宣傳，如果你是本次活動的負責人，你怎么辦?

24.近幾年，江西、湖北等地高校陸續(xù)上調學費價格。就在今秋開學之際，廣東省正式宣布上調高校學費，學費增幅超過20%。對此，你怎么看?

25.西安市民馬先生按照醫(yī)囑，就診后得知需要開一些消炎溶液，便購買了2瓶150毫升的溶液，在他看了說明書后才知道，這種藥品需要稀釋10倍后使用，這樣算下來，這藥這輩子也用不完。請談談對題目中“這輩子也用不完的藥”事件的看法。

26.辦事大廳將辦事流程掛在辦事規(guī)章制度板上，群眾來辦事，詢問流程，辦事人員要求其看辦事留言板，引起群眾不滿。你怎么跟群眾溝通？

27.為了相應全省“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，你們學校將針對大學畢業(yè)生開展創(chuàng)業(yè)指導工作，假如你是就業(yè)服務中心的工作人員，領導將這項工作交給你，你會怎么做?

28.你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數據存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領導也因此嚴厲批評了你，你怎么辦?

29.物業(yè)處提高物業(yè)費，業(yè)主聚集反對，你是物業(yè)負責人，你怎么處理？

30.網上的開心農場很火，很多人熱衷偷菜，現在你是城郊的主任助理，要做現實版的開心農場，你該如何開展?

參考答案

1.作為醫(yī)院的值班大夫，更好的為患者服務是我的職責所在，面對病人家屬著急出院但卻忘帶身份證，我一定會積極為病人家屬解決這個問題。第一，我會安撫家屬的情緒。并詢問他們是沒帶自己的身份證還是患者的。第二，如果是患者的，那么向他們說明醫(yī)院和國家的政策規(guī)定，必須攜帶患者本人身份證件辦理，沒有患者的身份證就無法查閱病例信息，除為患者提供診療服務的醫(yī)務人員，以及經衛(wèi)生計生行政部門、中醫(yī)藥管理部門或者醫(yī)療機構授權的負責病案管理、醫(yī)療管理的部門或者人員外，其他任何機構和個人不得擅自查閱患者病歷。同時向家屬說明這也是出于保護患者隱私的目的，希望他們能夠諒解。第三，希望家屬看一下其他家屬是否有患者的身份證，如果家屬確實沒有，那么我會建議家屬回去取患者身份證件在來辦理。如果經過溝通得到理解，那么對我工作的支持我表示感謝。第四，如果是家屬沒帶自己的身份證件，那么我會對家屬說明作為代辦人，需要出示患者和自己的身份證件。并建議他詢問其他家屬是否攜帶，如果都沒有的話，建議他們去取身份證。作為醫(yī)院的做作人員為患者提供優(yōu)質的服務是我的職責，但是任何時候都必須堅守自己的工作原則。經過這件事，我會建議醫(yī)院在患者住院時就把相關的流程交代清楚，并希望媒體對相應的辦事流程進行宣傳，以讓社會都知曉類似事情的辦理過程，便于醫(yī)院更好的為人民服務。

2.隨著網絡多媒體作為第五媒體的興起，傳統(tǒng)的四大媒體報紙、雜志、廣播、電視在方方面面經受著前所未有的沖擊，網絡購物也對現實賣場有了巨大的沖擊，有人說它們之間是競爭取代關系，后浪推前浪，有人說它們之間是互贏疊加關系，可以相得益彰。我個人認為，綜合看來，網絡購物對現實購物的沖擊有利有弊，且利大于弊。為什么我會這樣預測，這就要從網絡購物和現實購物兩種消費方式的各自特點來分析。第一，網絡購物的誕生是應運而生，貼近時代需求，精準定位主力消費人群，隨“手”消費。作為消費主力的青年人、中年人，他們是家庭財政的主要支配者，他們追逐時尚，享受網購，有消費的興趣，也有消費的能力，上下班、休息間都可以隨便看看手機，動手點點鼠標，隨“手”買到自己心儀的商品。第二，網絡購物不限時間、地點、距離的限制，市場面向全球，而現實購物主要面向本地，還要承受高額房租運費?，F今社會節(jié)奏加快，人們有著越來越高的收入，越來越多的興趣，卻有著越來越少的休息時間，越來越簡便的辦事理念。相比現實購物所需付出的人力物力精力時間，網絡購物確實方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘優(yōu)質便宜的奶粉，可以足不出戶買到全國各地的特產。雖然網絡消費比現實消費有諸多優(yōu)勢的地方，但是網絡購物的消費方式本身也存在一定的局限性。比如說安全隱患和隱私泄露問題，“支付寶”、“銀聯(lián)”、“快匯”等等支付渠道的開通也帶來了一系列的資金安全問題和隱私泄露問題；另外產品質量也不能保證，網絡賣場注冊門檻低，追責難度大，這些年來消費者針對產品質量、售后服務的投訴率居高不下就很說明問題。資料顯示，人們在購買高額商品的時候更為理性，也更傾向于選擇信譽好的現實賣場。網絡購物沖擊現實賣場已成為不可否認的既定事實，但是我覺得不必杞人憂天過度恐慌，網購所形成的競爭和沖擊自然會形成鯰魚效應，倒逼現實賣場不斷創(chuàng)新、提升服務、轉型升級以適應市場要求?，F實生活中就可以看到，許多實體店推出了花樣百出的“半年慶”、“周年慶”活動，或是發(fā)放誠意十足的積分卡、會員卡積極爭取顧客，刺激消費；有的商家也開通了網店，采取線上線下兩條線的兩棲經營模式，比如蘇寧易購和蘇寧實體店，消費者可以網絡購物，在實體店提貨和享受售后服務?？傊?，現在看來，網絡購物對現實購物確實有較大沖擊，且這種影響在短時期內還將持續(xù)，但它們二者之間并非絕對的你死我活的取代關系，相信通過競爭、融合之后，兩者之間最終能形成齊頭并進、優(yōu)勢互補的良好格局。

3.作為后勤接待工作人員，做好孩子們的接待和療養(yǎng)工作是本職工作，更是體現我校關愛兒童健康的生動體現，有利于孩子們從身體上予以外在康復，同時從內在心理上得以康復到受傷之前的陽光健康狀態(tài)。所以，我會采取如下關愛行動去溫暖孩子們受傷的幼小心靈。展開正式接待之前我會和療養(yǎng)方負責人取得聯(lián)系，獲悉受傷兒童的全面信息。例如：性別、受傷程度、年齡、性格習慣、飲食習慣、特殊護理要求等。同時確定他們的行程安排，配置好我方后勤人員工作匹配度，軟件方面有專業(yè)的心理治療師資、特別的保育員等，以及有針對性的無障礙通道、床鋪等硬件設備。療養(yǎng)兒童到來之際，我們會組織專業(yè)人員進行接車，身體有不適的予以幫扶，心理恐懼的予以心理疏導，同時組織一批我?guī)煼陡街械倪m齡兒童對他們的到來予以歡迎，并送上漂亮的鮮花和擁抱。療養(yǎng)孩子們入住安頓下來之后，我們會委派醫(yī)療人員跟蹤記錄他們每天的變化，建立動態(tài)健康管理檔案，具體檔案可細化為每日飯菜正常如否-量多量少、孩子笑臉展現的頻率、健康中心體檢數據等多方面。在入住療養(yǎng)的日子里，我們會專門安排他們參觀附中校園、與附中學生聯(lián)誼、觀賞陽光健康的電影、組織互信的小游戲、體驗圖書館、科技宮、動物園等，當然所有這些都一專業(yè)的安全維護做保障。療養(yǎng)后期，我們會開展一個簡短的歡送儀式，組織孩子們發(fā)表自己的所見所聞所感，并播放他們入住以來的快樂生活小點滴視頻，并讓附中的適齡孩子們給他們送小禮物、拍照片、錄視頻等，并留下聯(lián)系方式，建立起長期溝通的渠道，讓孩子們快樂每一天。安排返程與到達之后的后續(xù)跟進。最終，接待工作完成之后，我會整理出完整的跟蹤報告及資料匯總與療養(yǎng)方分享，配合他們進一步跟蹤和保障孩子們的持續(xù)健康成長。

4.這位黃岡村民“舍小家，為全村”的精神，讓我更多看到的是他的無私奉獻和誠信立家。如果我們社會中每個人，都可以從他的身上汲取和學習這種奉獻的精神，這個社會會變得更加文明和諧。這也讓我想起一句歌詞，“如果人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間”。這個社會是由一個一個人，一個一個家庭構成的，每個人都有自己的“小家”，也都生活在社會這個大家庭中，更多的人在為自己的財富積累、功成名就、家庭幸福而奔波辛勞，這并無可指責，畢竟自古也有“一屋不掃，何以掃天下”，不成小家，何以成大家的道理。但是我們當今社會更欠缺的是像這位村民一樣，為了他人的便利、為了村子的建設和發(fā)展，愿意“舍小家，為大家”的人；更欠缺的是，用自己的義形義舉教育子孫后代，親力親為做到奉獻精神和誠信精神傳承的人；更欠缺的是，不顧他人對自己犧牲精神和集體意識的嘲諷，堅持不懈、持之以恒的努力前行的人。同時，這位村民的行為，其實也是對他的一種警醒。試想，一位村民尚且能做到如此，更何況是一個有志加入公務員隊伍的當代社會的年輕人。無論以后在何種生活環(huán)境和工作環(huán)境中，我認為我都應該以這位村民為榜樣，去踐行這種堅定社會有益的精神信念并且不斷踐行、對他人和集體的勇于做出奉獻犧牲且不慕功名、對自己的行為承擔責任且以誠信立家風的行為，把自己打造成一名更為合格的公民和工作者，以實現自己在工作、在社會中的價值。而這種精神和義舉，也值得被我們的媒體傳播出去，被我們口耳相傳的宣揚開來，以此讓正能量不斷擴散，盡可能多地感染這個社會中的每一個人，進而形成一個彼此之間可以互相關心、誠信以待，敬業(yè)奉獻、不辭勞苦，文明和諧、共同進步的社會。

5.小區(qū)內車輛存在超速現象，是造成小區(qū)內交通事故頻發(fā)的主要原因，嚴重威脅了小區(qū)居民的人身安全，相關管理部門應該重視這一問題，多方合作，加強管理，消除這一安全隱患。我們看到，居民小區(qū)通常會設定限速標準，設置限速警示標志，但是這些規(guī)則基本上形同虛設，車主幾乎無人遵守。造成這一現象的原因主要有：一、小區(qū)內道路屬于物業(yè)公共區(qū)域，不屬于公共交通道路，小區(qū)內車輛行駛限速在不公安機關交通管理部門的管轄和職責范圍。二、小區(qū)內車輛限速規(guī)定可由業(yè)委會制定并委托物業(yè)公司管理，但是物業(yè)公司沒有處罰權和測速設備，對于小區(qū)內行車過快只能提醒或勸阻，更多時候只能依靠車主自覺遵守小區(qū)限速規(guī)定。三、很多小區(qū)采取時速限制5公里、限速10公里的規(guī)定，但是大部分車組認為這一規(guī)定并不合理，限速太低難以操作。因此，為切實保障小區(qū)居民人身安全，中公專家認為，小區(qū)車輛超速行駛問題需要各方共同努力解決。第一，國家應該加大有關方面的立法，對小區(qū)內車輛限速做出明確規(guī)定，并就處罰權進行進一步的明確，更好約束車主行為。第二，物業(yè)公司應該推動業(yè)主委員會根據小區(qū)實際情況和居民意見，制定合理的小區(qū)限速規(guī)則。在小區(qū)部門路段設置減速坡或減速帶，控制小區(qū)內撤訴，在小區(qū)內實行人車分流。并對超速車輛加強監(jiān)管和勸阻，如抄牌通報、致函車主說明教育等。第三，社區(qū)居委會應該與物業(yè)公司合作，做好小區(qū)居民的交通安全宣傳教育工作，引導居民遵守交通規(guī)則。第四，小區(qū)有車居民也應該提高安全意識，學習安全行車知識，自覺遵守行車規(guī)則。無車居民也要照顧好老人和孩子，注意小區(qū)道路安全。以此來解決小區(qū)車輛超速的問題。

6.我和小張一起值班，但是小張由于沒有值班受到領導批評后對我產生不滿，并且由此事引發(fā)同事對我的議論等糟糕的后果，我也會受到一定的困擾，但如果顧自煩惱始終是不解決問題，我會從以下幾方面解決這個問題；如果是小張沒有來值班，領導詢問時我在沒有了解具體情況的前提下做了匯報，引發(fā)了領導對小張的誤會而發(fā)生的批評事件，那么我會在了解情況后向領導澄清責任，消除領導對小張的誤會；如果是小張在沒有得到領導認可的前提下沒有值班，領導是在查看到值班記錄中發(fā)現了情況，與我并無關，那么我會在小張情緒冷靜下來之后與之開誠布公的談談，消除他對我誤會，彌合我們之間的嫌隙，但在對他受批評后難過表示理解之外，跟他探討同事所說的“表現”的含義，讓他能夠明白自己所理解的表現只是自己日常的工作行為的縮影，建議他遵守規(guī)章制度，這樣才能保持自己良好的形象。在與小張的嫌隙得以彌合之后，同事們對我的議論也會因為沒有意義而漸漸消失。但之后我會對團隊成員做好提醒和監(jiān)督工作，避免出現類似問題。

7.先進行調查了解，了解事情的起因、經過和結果。通過調查問卷、實地走訪等多種調研相結合的方式，了解群眾、單位同事、領導對這個問題的看法和建議，以保證解決策略的針對性、科學性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關“一對一”“幾對一”的成功經驗，為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對一”“幾對一”的溝通方式，通過引入“網絡問政”“電視問政”等新型問政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點反映的問題。加強對單位同事業(yè)務能力和社會主義核心價值觀的培訓，提高單位同事的業(yè)務能力和責任意識，踐行黨中央的群眾路線。完善問責機制，可以把群眾對同事的評價，納入對單位同事的業(yè)績考核中，進行明確的責任劃分，做到專事有專人，專人有專責，責任落實到人，從根本上增強本項服務活動的效力，提高服務工作的效率。設立熱線監(jiān)督電話，主動接受人民群眾的監(jiān)督，對于人民群眾反映的問題，及時予以回復和解答。如果不能立即予以回復解答，應設置答復日期，在答復日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長效機制，通過制度建設，確保把這項工作落到實處，因為落實才是發(fā)展，落實才是生產力，正如習近平總書記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

8.該公司禁止員工購買蘋果7，是為了叫醒員工的愛國之心。美國在某些問題上深深傷害了中國人民的感情，引起了中國人民的憤怒，我們可以理解這個公司出臺這項規(guī)定的初衷，意在喚起員工的愛國心，提醒國人警鐘長鳴、牢記歷史、勿忘國恥，但將使用蘋果手機作為不愛國的表現難免有些欠妥。我認為有以下幾點不妥之處：第一，此舉不合法。無論買國貨還是買洋貨，都屬于公民的自由權利，是員工自主消費行為，不可強制，此舉太過簡單粗暴，有違反《勞動法》之嫌。因為自主消費行為而被解除勞動合同是違反《勞動法》的，用人單位要按照工作年限給予賠償。否則員工一旦購買iPhone7將遭開除，就是不合法的。第二，此舉不是真正的愛國。該公司理解的愛國是狹隘意義上的愛國，使用iPhone7不等于不愛國，使用國貨也不能等于愛國。如果按照該公司的這個邏輯，那我們就該把電腦、都砸了，因為大多數電腦芯片都是進口的，也應該把車都砸了，因為有很多的美系車。如果該老板真懂得愛國的含義，就應該先學法，也應該尊重每一名員工，更應該提升員工的福利，增強他們的歸屬感，當員工愛自己的公司時，才能愛崗敬業(yè)，才能更好地愛國。第三，此舉是一種炒作，目的不純。該公司為什么要這樣做?也許是借機炒作，消費愛國主義而已。這種做法，可稱為碰瓷式愛國主義，iPhone7上市與他何干?不喜歡iPhone7自己不買就是了，為啥說出來呢?又為啥逼迫員工也不能買?拿蘋果說事，蹭熱點、抱大腿，這種碰瓷只是自作聰明。真正有抱負的企業(yè)，不會如此使出這樣的歪招。因此，該公司應該老老實實經營，提升自己的核心競爭力，不干違法的事，尊重員工的合法權益，讓員工

9.設立12333服務熱線的目的就是解決群眾在社保方面的疑難問題，節(jié)省他們前往社保部門的時間精力。12333熱線的服務質量關系到每個居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意義，還會讓群眾認為這只是個擺設，是個形象工程，大大影響政府的形象。因此，我首先會查詢一下群眾投訴的記錄，了解具體情況，比如撥打的時段，機主所在城市，以及問題出在系統(tǒng)回應還是人工服務上，根據具體情況，具體分析，逐步處理。12333服務熱線一般由撥打者所在地市級人力資源和社會保障局接聽并處理，所以如果總是繁忙占線或者無人接聽，那么是本地人社局的相關服務人員出現了紕漏，我會找到接聽電話的科室和人員，根據群眾的投訴記錄進行了解，包括分機數量，接聽人員數量，所記錄的群眾打入時間是否有人在崗，以及是否按照規(guī)定對咨詢電話進行記錄。如果問題出在時間分布不合理，例如群眾咨詢時段過于集中，導致分機不足或接聽人員不足，我會在政務網站和本地報紙上，建議群眾分散在在各個時段，尤其是空閑時段撥打;如果是人員和分機數確實不足，撥入熱線即便時段均勻也無法滿足的話，我會向領導建議增加人員和設備;如果是接線人員無故離崗導致無人接聽，我會重申工作紀律，根據記錄處罰相關人員，并建立查崗和接聽登記制度，監(jiān)督執(zhí)行。此外，很多群眾的咨詢問題具有共性，可以在人社局的官網上以FAQ的形式一并回答，減少電話壓力，并且可以設置網上文字咨詢頁面，由專人回答，相比于電話，不會出現占線忙碌的問題。

10.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導致醫(yī)患關系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來看，溝通不足也是導致醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)療是一個特殊行業(yè)，專業(yè)性很強，醫(yī)患之間的信息和知識不對稱?；颊咴谏r，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點就著”，導致沖突。可是，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個病人，有時連午飯都顧不上吃，很少有時間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產生誤會和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應當回歸到醫(yī)療服務的主角上來，讓自己真正的成為患者長期的拯救者，而非短期的臨時工。在與患者溝通問題上，加強自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應該將時間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關部門也應對目前醫(yī)療領域進行一次徹底調查，對醫(yī)院的配套設施與就醫(yī)人數做好科學化統(tǒng)計管理，缺少設備的應及時補充，為患者提供更加安全、快捷的服務。最后，在患者方面也應該對醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫(yī)者父母心”，任何一個醫(yī)生都希望通過自己精湛藝術為患者解決傷痛，而非不理不睬不負責任。

11.同事讓我?guī)兔ψ鍪?，通常情況下我會盡力相助。至于這件事讓我反感，我也要分清為何反感，分不同情況處理，不會一概而論。首先，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑閷儆诠ぷ鲀热?，那么我一定會去做。同時要反思自己的反感情緒，可能是受到工作本位主義的限制，不愿意幫助別人;也可能是平時和該同事關系不好，對來自于他的請托存在反感。這些心理都是需要反思的，我一定能夠改正。其次，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑槭莻€人私事，既不違法違紀，也不違背公序良俗。而我之所以反感，僅僅是出于個人特殊的價值觀、興趣愛好、經歷和習慣等因素。那我會盡量克服自己的個人好惡，尊重同事的選擇，給同事幫這個忙。最后，如果同事讓我?guī)兔Φ氖虑橛羞`公序良俗，或者損害他人利益，甚至違法亂紀，那么我不但不能幫這個忙，還要力勸同事慎重考慮，放棄原來的打算。但如果同事確實有困難需要解決，我會幫他想出其它合理合法的辦法，并提供自己能力范圍內的幫助，或者建議他向上級求助，以及依靠法律規(guī)定解決矛盾等。相信通過以上的情況分析，我能夠妥當合理地處理好這個問題。

12.從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)，到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成為人們的日常剛需，滲透到了生活的每一個角落。作為一種即時交流工具，無法否認，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一個情感交流平臺，滿足了人際交往的需要。深處社會轉型期，城市化進程加快，大規(guī)模的人口流動成為可能，社會日益向陌生人社會轉變，人與人的距離拉大，孤獨感增加，迫切需要來自“熟人”的慰藉。點贊、評論、發(fā)感想，看看朋友們的回復，朋友圈的此些功能滿足了人們的交流需要。另一方面，作為一種開放的社交工具，它也是個人獲取信息的重要渠道，有助于縮小“數字鴻溝”。社會熱點、心靈雞湯、養(yǎng)生寶典、旅游攻略……只有想不到，沒有做不到。日益開放的朋友圈就如電子版的百科全書，可以滿足看官各種閱讀需要。然金無足赤，人無完人。正如硬幣存在兩面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“淺表化”、“情緒化”，各種資訊被切割成無數個細小的片斷，讓完整的表達、邏輯性的思考和客觀的判斷難以實現，對于人們完整了解信息、全面認知社會不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“曬生活”、“狂吐槽”，各種零碎的帖子容易不分場合進行推送，打亂原本正常的工作生活節(jié)奏。第二，如“臉譜”(Facebook)和“推特”(Twitter)這些社交軟件一樣，朋友圈容易讓人上癮，占據生活中與親人、朋友、戀人等交流溝通的時間，久而久之，會使感情淡化或疏遠，不利于日常生活。第三，雖然信息豐富，但朋友圈存在同質化的風險，容易束縛人們的思維方式，造成跟風現象，影響到人們的獨立判斷。而且作為一個開放的空間，過多的私人信息發(fā)布在網絡上，再被頻頻轉發(fā)，會帶來一定的不安全因素?！疤摂M社交”絕不能替代現實生活，解決部分人被“圈”在“虛擬朋友圈”無法自拔甚至染上網癮的狀況，需要社會各界形成合力。對家長來說，應及時更新相關網絡知識，引導孩子正確使用網絡，實現親子間的順暢交流，不強行干預孩子的網絡社交，做到監(jiān)護、幫忙而不輕易否定。對于全社會來說，應多為公民搭建一些現實中的活動平臺，讓公民多參與學校、社區(qū)或家庭活動，減少對網絡的依賴。對公民來說，一方面應正確認識朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒絕、不過度;另一方面，積極培養(yǎng)自己多種興趣愛好，對閑暇時間做到有效利用。對于網絡監(jiān)管部門來說，應切實執(zhí)行落實《微信朋友圈使用規(guī)范》，凈化網絡環(huán)境，傳播網絡正能量。

13.教師有償補課問題可以說是教育領域一直存在的弊病，出現線上輔導的新形式，不過是場所的一種轉移，變得更加隱蔽，但其不當牟利的性質絲毫沒有改變，應當繼續(xù)勸阻和制止。首先，有償補課不僅增加學生負擔，還增加家長教育壓力。正是在這種考量下，教育部才大力實施禁補令，目的就是為了減輕學生壓力?？墒请S著禁補令的實施，現實市場上的有償補課已經得到了遏制，但是卻在網絡上泛濫成災，而對于網絡有償補課行為，并沒有監(jiān)管到位。其次，現代社會對教育的倚重是前所未有，家長對孩子的教育投入也是不惜千金。可以說是，及時老師不主動開班授課，有需求的家長和學生也會要求老師輔導。再次，現代社會是知識經濟飛速發(fā)展的時代，教育培訓本身已經成為一個龐大的產業(yè)。相比公立學校所給的薪資，有償補習班開出的報酬往往是數倍之高。有這種利益洼地的存在，身為知識資源的擁有者，老師這個群體無疑會受到極大的利益誘惑。由于以上原因我們可能認為有償補課就是一個愿打一個愿挨。但是他們沒有看到，根本問題在于，學校教育作為民生領域最重要的福利，決不應當等同于一般的市場交易行為。公立學校和義務教育的目的，就是要用國家資源為每一個公民提供免費教育，以此保障公民受教育權利，保證國家和民族的整體素質。因此，一方面，實現網上網下一盤棋，同步治理，協(xié)調推進，形成整治有償補課的合力。唯有監(jiān)管升級，才能有效遏制有償補課在網絡蔓延。另一方面，國家加大財政投入，保障公辦教師特別是貧困地區(qū)教師的福利待遇，對沖市場洼地效應，減少教師利益驅動。

14.“第一口奶”即通常指新生嬰兒出生后喝的第一口奶。寶寶對第一口奶是有記憶的，為搶占市場，在金錢的交易下，一些奶粉企業(yè)賄賂醫(yī)院，讓其給初生嬰兒喂自家品牌的奶粉，讓孩子產生對某種奶粉的依賴，達到長期牟利的目的。醫(yī)院的這種做法就是綁架了嬰幼兒的“第一口奶”，行為是極其惡劣的。為了控制孩子長期食用這些品牌奶粉，企業(yè)甚至通過醫(yī)生、護士獲取孩子母親的聯(lián)系方式等資料，通過電話跟蹤推銷自己的品牌奶粉。這樣的做法勢必會造成極其惡劣的影響：第一，影響了新生兒一生的體質。醫(yī)院的這種做法讓很多孩子形成抗拒母乳而選擇奶粉的習慣，不利于寶寶腸道菌群的建立，也不利于母親的身體恢復。第二，權利尋租，造成了醫(yī)療腐敗。家長對醫(yī)院和醫(yī)務人員選擇盲從，讓醫(yī)務人員更加肆無忌憚地完成權力尋租行為，甚至給本來就脆弱的醫(yī)患關系增添了一種新的不信任感。第三，不正當競爭，擾亂了社會市場秩序。有相當一部分奶制品企業(yè)是通過這種不正當競爭獲得進入醫(yī)院的，它利用資金和品牌優(yōu)勢，在醫(yī)院完成布局，客觀上也造成國產奶粉很難參與競爭。孩子的“第一口奶”被污染和綁架，不僅測試出一些醫(yī)務人員的道德人性，更測試出相關法律制度在執(zhí)行層面的斷裂。要想保證“第一口奶”的干凈純潔，首先，就必須對醫(yī)務人員的權力尋租行為進行嚴懲，就必須通過嚴格執(zhí)法來徹底斬斷奶粉企業(yè)與醫(yī)院之間的那條利益鏈條;其次，大力推進依法治國來規(guī)范市場，國家在2011年正式出臺了《母乳代替品銷售管理辦法》，其中，明令禁止在醫(yī)院向產婦推銷、宣傳奶粉產品。最后，拓寬監(jiān)督渠道，提高醫(yī)院捆綁銷售奶粉的違法成本。

15.各位評委：大家早上好，今天我給大家演講的題目是“家風正則子孫興”。2015年春節(jié)團拜會上，習近平總書記發(fā)表了重要講話，指出了家庭建設和家風的重要性。我認為總書記的話對我們年輕人而言十分具有教育意義。家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學校。不論時代發(fā)生多大變化，不論生活格局發(fā)生多大變化，我們都要重視家庭建設，注重家庭、注重家教、注重家風，發(fā)揚光大中華民族的傳統(tǒng)家庭美德。我們的父母大多是平凡人，能給與我們最多、最寶貴的，就是優(yōu)良的家風，也許他們并不善于表達，但我們應該看見父母一直在用自身的實際行動來給我們示范做人的優(yōu)良品質：一路回想過來，當我們蹣跚學步時，爸媽鼓勵我們不要怕摔倒，從哪里摔倒就從哪里爬起來；當我們貪玩逃學時，爸媽嚴厲訓斥我們，要我們對人生負責；當我們眼饞伙伴們好玩的玩具時，爸媽教育我們不是自己的東西絕不能拿；當我們不知為何而讀書時，父母說讀書是為了將來做個對社會有用的人；當爸媽逐漸老去，他們卻還堅持勞動，說人一輩子都應該自食其力；當爸媽生病不適時，卻笑著對我們說“你工作忙，就別管我們了”……勇氣、自律、誠信、志氣、勤勞等等，這些優(yōu)良品質，其實都蘊含在父母們的一言一行當中，正是父母生活中的一言一行，譜寫出了一章優(yōu)良家風，為我們長大成人、健全心靈點亮了方向。而我們隨著歲月的流逝、年齡的增長，也會為人父、為人母，也終將為我們的子嗣后人起到傳承家風的作用。就讓我們接過父輩們的衣缽，更加重視家風建設，切實做到以身作則、率先垂范的作用，讓家庭之風越來越純正，讓子孫之火越來越興旺。

16.同事之間存在矛盾，倘若不能及時解決，不僅惡化同事關系，而且影響工作效率，更會對整體工作氛圍造成影響，負面作用極大。作為負責任的同事，面對題中情況，我會積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會這樣做：首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優(yōu)質高效完成工作任務是份內之職，所以面對領導分配的任務，我會積極承擔，并想方設法予以解決，盡最大努力為領導分憂。其次，分別交談，進行疏導。于午休或下班時間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點，也要委婉點出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養(yǎng)自己的沉穩(wěn)性格，做事盡可能思慮周全穩(wěn)當。與心思細膩的同事交談時，一方面就其工作細致的優(yōu)點予以肯定，希望其再接再厲，將此一優(yōu)勢最大發(fā)揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進行，希望其不要灰心，只要積極學習，工作速度定能提升。日后工作中我也會將一些先進經驗、方法向其傳遞，希望對其有所助益，盡快提高工作效率。再次，協(xié)調雙方，化解矛盾。單獨交談完畢之后，尋找合適時間，如周五晚間，邀約雙方一塊運動，借機化解矛盾。交談過程當中分別就雙方優(yōu)點予以贊賞，希望繼續(xù)保持;就雙方缺點也會提出切實改進建議，以使雙方認識到矛盾并非不可調和，只要注意方法，大家能夠實現完美配合;同時，也對雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發(fā)，認識到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當遷就，協(xié)調配合改進工作。最后，吸取經驗，改進工作。日后工作當中，建議領導多開展一些培訓工作，針對新同事存在的不足問題，做到及時發(fā)現，對癥下藥，以切實促進新同事成長，更好地開展工作。

17.當前國家正在努力建設社會誠信征信制度，黑名單是對有污點的、不誠信的企業(yè)做統(tǒng)一公示的一種形式，黑名單是建設社會誠信征信制度的一個有效方式，它的存在是有一定價值的。公布黑名單的形式首先可以加強對企業(yè)的約束，督促企業(yè)注意品牌形象;其次黑名單制度做到信息公開以對群眾提供信息來源，幫助群眾有效做出選擇;最后黑名單制度對社會征信的建立提供了有效途徑。要想更好地發(fā)揮黑名單的作用，首先要注意名單的權威性真實性有效性，以權威的調查為基礎，通過權威的官方渠道去公開;其次注意公開效果的落實，保證全社會都能夠了解黑名單內容;再次注意名單的時效性，引入更新和退出的機制;除此之外社會征信制度的建立還需要獎懲結合，我們也可以同時設置紅黑榜，樹立行業(yè)標兵和示范企業(yè)等形式對合法經營的企業(yè)予以獎勵，在全社會系統(tǒng)的建立社會誠信征信制度，促進社會文明。

18.無論在任何地方，也無論是在什么樣的工作崗位上，遇到一些工作上的磕磕絆絆都是在所難免的。因此，遇到這樣的情況，首先，我一定要保持一個平常樂觀的心態(tài)，積極想方設法解決此問題，不拖整個單位的后腿。其次，我會認真思考導致此種情況發(fā)生的原因。第一，可能是我在平常的工作中，與同事的溝通不足，以致于我與同事之間存在一定程度的誤解。第二，可能是我工作的方式方法有問題，以往在與同事共同配合工作的過程中，同事對我有意見。第三，也可能是同事一些工作流程還不夠熟悉，而我在工作中，只顧自己埋頭苦干，沒有及時幫助同事共同進步。針對以上三種情況，我會做出及時的行動上的調整。在以后的工作中，我會不斷通過讀書、向老同事請教等多種方式不斷提高自己的工作能力和業(yè)務水平，改進自己工作的方式方法，以適應同事的需要，適應整個組織的需要。并且在日常工作中，一定要加強與同事的溝通和交流，多探討，多學習，共同進步。相信通過我不懈的努力，這樣的問題一定可以得到一個妥善的解決。

19.面對這樣的狀況我應該相信我向領導及時反映情況，領導肯定會站在大局考慮問題，本著為我們學校進一步發(fā)展的態(tài)度來幫我解決問題。我要分析面對當前招生量越來越大，師資不夠，壓力大的情形，為何校長不同意再招聘老師，第一，可能因為校長認為當前本校老師整體水平高，可以應對當前的工作量。第二，可能由于我們匯報工作不充分導致領導對于單位當前狀況掌握的不全面。分析好當前的狀況之后我會跟領導進行匯報，先向領導說明整體師資情況，人員，年齡，家庭情況，工作量狀況，使領導對當前情況全面了解。然后說明一下目前看來老師們工作熱情是高漲的，工作態(tài)度是積極的，但是實際上壓力是巨大的，可能有的家庭剛剛迎接新的生命，有的老師可能身體狀況不佳，如果長期按照此狀況進行下去其實是不利于未來工作開展的。我相信領導聽取了我的匯報會看出我們對于工作是積極的態(tài)度，我們說明情況是為了未來工作的更好開展，是為了學校的整體發(fā)展，領導會對我們表示理解，制定出合理的規(guī)劃。

20.農業(yè)部嚴厲查處市面上非法出售的轉基因糧食，是為國民的健康著想，為十三億民眾身體素質負責的行動，但農業(yè)部目前尚未對“轉基因食品是否安全”給出明確說法，所以僅僅禁種和禁售還不夠的。首先，國內對轉基因技術知識及相關法規(guī)的普及尚不足夠，外界常有轉基因技術濫用的謠言，很容易造成民眾的恐慌，造成農產品市場的混亂，造成大米嚴重滯銷。而實際上，我國對轉基因技術的應用是有明確規(guī)定的，目前批準商業(yè)化種植的轉基因作物僅有棉花和番木瓜，批準進口用作加工原料的有大豆、玉米、棉花、油菜和甜菜5種作物;而轉基因作物獲得生物安全證書并不等于得到商業(yè)化種植許可，按種子法規(guī)定，轉基因作物在沒有獲得商業(yè)化種植許可之前,不允許被商業(yè)化種植。其次，關于轉基因技術安全性的問題一直以來缺乏科學權威的解釋，專業(yè)科研工作者與民眾對話太少，輿論宣傳又往往含有炒作成分，不僅大大阻礙了科研工作者與民眾的良性互動，剝奪了民眾的自由選擇權、知情權和參與權，也使得有關于轉基因技術的爭論更加激烈。因此，要使轉基因技術在國內良性發(fā)展，我們還應從以下方面加強工作：第一，積極研究，慎重推廣。這也是農業(yè)部一貫以來堅持的態(tài)度。轉基因雖然是一項廣受質疑的生物技術，但本身卻是為人類謀福祉的研究，只有科研工作者不斷的實驗和探索，才能破解其中的技術性難題，最終獲得成功。但在這項技術尚未完全成熟的時候，本著對民眾負責的態(tài)度，國家不應隨意推廣，更不可濫用。第二，加強監(jiān)管，嚴厲打擊。目前我國農產品生產、銷售的監(jiān)管能力還比較薄弱，這是一個行業(yè)性的問題。要嚴格控制轉基因技術的濫用，就必須建立和完善從研究機構到農戶田間的監(jiān)管體系，嚴禁種子隨意外流;同時，也要嚴厲打擊非法濫用轉基因技術的行為，對使違法者不敢再犯。第三，加強知識普及和宣傳，避免社會上謠言泛濫，媒體輿論應理性討論轉基因技術問題，而不應借機炒作，還大眾對轉基因技術的知情權和選擇權。

21.1.熱情接待。請記者們坐下來，向大家做自我介紹，相互交換名片，彼此熟悉一下，為下一步開展工作打好基礎。2.耐心傾聽。給記者們充分的時間，說出他們所掌握的情況，認真地做好記錄，遇到不清楚的地方還要多問幾句，務必把情況摸清摸透。3.謹慎表態(tài)。告訴記者們，這些情況我也是第一次聽說，情況很重要，反映得也很及時，要感謝記者們提供了這些情況。我會盡快向上級反映，開展調查，有了結果再及時告知。4.匯報處理。立即向上級匯報，按照上級要求開展調查處理工作，既要尊重當地的法律法規(guī)和居民合法權益，也要注意維護中國企業(yè)的合法權益和中國政府的形象。5.輿論引導。處理完畢后，及時和當地主要媒體聯(lián)系，做好公關工作，希望大家能夠多做一些正面報道，增進兩國人民的友誼。

22.該官員利用職務之便違規(guī)報銷各項費用的案例，揭示了部分工程指揮部管理混亂、腐敗不堪的內幕。近年來，各地建設重點項目或重要工程時，專門設立臨時指揮部隊對其進行管理。然而很多指揮部的工作經費、拆遷補償款等公共資金，通過違規(guī)報銷、挪用等方式流入私人腰包。究其原因,主要由于絕大多數項目指揮部屬于臨時機構，“因事而設、事了則撤”，人員從多個單位階段性抽調，規(guī)章制度也不健全；權力集中、自由裁量權過大；監(jiān)督不力等因素，導致項目指揮部極易成為“獨立王國”，貪腐多發(fā)。針對指揮領域的腐敗問題，我認為關鍵還是要做好指揮部外部監(jiān)督。首先，在監(jiān)督上不能是紀委唱獨角戲，人大、財政、審計等多方要形成合力進行監(jiān)督。財政、審計等部門有專業(yè)的財經人才，也時常與指揮部打交道，要發(fā)揮優(yōu)勢充分履職，不走形式。其次，要完善、落實指揮部的財務管理制度，費用報銷不能一把手“一支筆”說了算。項目資金分配給國土等部門和地方政府的，要嚴格按部門歸口撥付、依法管理，不能完全由指揮部“代勞”。最后,雖然項目指揮部是一個臨時組建的機構，但人員的選用特別是指揮長的任用，不能隨意，應建立嚴格規(guī)范的選人用人機制。

23.為讓公眾更加了解氣象知識，進而認識到氣象工作在應對氣候變化、防災減災特別是在經濟建設中的重要作用，并參與氣候行動，我會會同相關部門精心籌劃、周密部署，全力做好本次氣象科普知識宣傳活動的組織安排工作。首先，做好前期的準備工作。確定宣傳日期，將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當天。選定參與本次宣傳的工作人員，并在宣傳工作開展前，對所有工作人員進行一次培訓;準備宣傳資料，比如制作展板，氣象知識宣傳單的制作等。再次，確定宣傳具體事宜。邀請本市中小學生、市民和企事業(yè)單位參觀氣象制作中心、觀測站等場地。在現場，安排專業(yè)工作人員為其講解氣象防災減災業(yè)務、衛(wèi)星遙感業(yè)務和現代農業(yè)氣象服務等等。通過精美的展板、先進的儀器、身臨其境的新奇體驗、詳細周到的講解等讓中小學生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識。另外，發(fā)動所轄氣象信息服務站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實用的氣象知識宣傳單、報紙、書籍以及《農用天氣預報》等等，并用通俗易懂的語言耐心細致的講解應急避險常識。再次，借助媒體的力量擴大宣傳范圍。通過我單位氣象微信服務平臺,《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時、實用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數、農業(yè)生產建議、農業(yè)氣象，農村防災減災，氣象災害應急避險、如何應對氣候變化以及氣候要素、氣候類型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識。并設置與廣大讀者、網友互動交流平臺，進一步滿足了公眾對氣象服務的需求，讓廣大民眾“掃一掃，就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務人員直接交流。最后，活動結束后，對本次活動進行總結反思以及對活動效果進行預期，并向領導匯報活動的開展情況;撰寫活動簡報等等。

24.過去很長一段時間我國高校收費水平比較低，因此對于普通家庭來說，這樣的漲幅無疑是增加了他們的經濟負擔,尤其加重家庭經濟困難學生的負擔。對于高校學費為什么會漲?我認為主要集中在以下幾個方面:一方面高校經費來源主要有學費、校辦企業(yè)、國家財政撥款和社會捐贈四個方面,對于部屬或者重點院校來說,后三方面來源充足,而對于普通大學來說，大多依賴學費和財政撥款，學費成為運營的主要資金來源。另一方面,不少高校在硬件建設方面提升很快，硬件上一次性投入過大，導致一些高校尤其是地方高校財務問題積重難返。因此說高校學費漲價是“箭在弦上”。學費不僅體現教育成本核算，也有很強的社會敏感性。因此在對待漲學費問題上我們既要給公眾一個合法合理的交待,更要處理學費上漲之后面臨的一系列問題。首先，漲學費應該有更科學更民主的程序。公辦高校的學費，政府應該嚴格控制，不能隨意上漲。即便真有上漲的必要，那么也須有全國人大或省級人大的論證、公開和民主聽證，而不能由地方政府教育行政主管部門簡單做決定。其次，高校學費的上漲須有理有據，并且還要信息公開、透明。比如對學生和教職工的年度總數和學費、教職工工資與福利、學校基本建設費和辦公費，以及政府財政撥款的年度總額等重要信息，透明化，給公眾一個合理的交代。再次，提高高校資助比例，降低運營成本。公辦高校應增加獎助學金的比例，尤其是助學金的比例，讓受益范圍擴大到更多學生。同時，希望國家財政能往地方高校傾斜，讓它們降低成本，使更多學生受惠。

25.“這輩子也用不完的藥”事件，在無奈之語背后，折射出的是醫(yī)生不負責任的心理、“以藥養(yǎng)醫(yī)”局面的依舊存在，更深層次說明醫(yī)患之間信息不對等的尷尬現狀。購買消炎溶液，在看說明書之后，才得知藥物的使用方式，才明白自己買的藥劑量過多，一輩子也用不完。然而，這樣類似的事情并非題目中所發(fā)生的獨例，相反，在大多數就醫(yī)者身邊，該類事件都有存在，大家或是自認倒霉，或是“習以為?！保链诉@件事情發(fā)生的緣由之一，便為患者對自身權益不能夠有效維護，在遇到就醫(yī)疑惑時采取回避、忍氣吞聲態(tài)度而致使事件的頻頻發(fā)生。此外，由于醫(yī)患之間信息的不對等，患者并不具備足夠的醫(yī)藥知識，而醫(yī)生自身并沒有對藥物使用的詳細情況以及藥物劑量等告知患者，在信息不對等之時，加上醫(yī)生責任感意識的缺乏，大劑量開藥的現象就自然發(fā)生。更為重要的是，部分醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面依舊存在，醫(yī)生為了一己私利，為了業(yè)績，不得不采取違背自身醫(yī)德的手段來謀得生存空間?！斑@輩子也用不完的藥”事件，想要徹底有效消除，一方面，需要醫(yī)生的“手下留情”，需要醫(yī)生良心發(fā)現，真正踐行其職業(yè)道德，換位思考，切實考慮患者利益;另一方面，需要患者積極努力與醫(yī)生構建信息對等關系，多一些看似“廢話”的提問，少一些忍氣吞聲。最后，治本之策還在于，相關衛(wèi)生部門需嚴格踐行使命，進一步完善醫(yī)療控制成本機制，將成本機制納入到醫(yī)生的績效之中，嚴厲查處“大處方”，引導醫(yī)院轉變發(fā)展模式與管理模式，真正消除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，不斷加強監(jiān)管，一旦發(fā)生頂風作案者，應追究涉事醫(yī)生的相應責任，真正起到殺一儆百的效果。

26.首先，安撫情緒，耐心詢問。把情緒比較激動的群眾請到辦公室，給她們每人倒一杯茶水，聽她們傾吐各自的不滿情緒，我在一旁做好相關記錄。其次，認真解釋，誠摯道歉。把單位的辦事工作流程向群眾做相關介紹，解釋清楚近期來單位辦理業(yè)務的群眾特別多，設置辦事規(guī)章制度板是為了方便群眾盡快了解流程，希望得到群眾理解，并對于辦事人員未能及時回復群眾表示歉意。再次，解決困難，跟進服務。及時耐心細致地詢問來訪群眾的情況，對接談重要內容做詳細記錄，盡可能給予相關的引導和幫助，并會對群眾的后續(xù)辦理做跟進服務，確保服務質量，將處理進度和結果等信息向群眾反映。最后，感謝群眾，接受監(jiān)督。感謝群眾對于我們工作的支持，并邀請群眾對我們的工作效果和效率做評價，重視收集群眾的反饋意見，以促進我們不斷改進工作方式方法和作風。我想，每一位公務員都應該立足本職、扎根基層，從群眾最需要解決的小事辦起，從關系群眾切身利益的小處做起，切實做到對群眾深惡痛絕的事“零容忍”、對群眾急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上，在一點一滴中體現實實在在的為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群眾對我們的支持，增進人民群眾同我們的感情。

27.為幫助高校畢業(yè)生了解就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的基本知識，樹立正確的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀和成功的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，此次開展創(chuàng)業(yè)指導工作可以增強高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率，切實實現以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，做為就業(yè)服務中心的工作人員，我會保證此項工作能夠取得實效，具體工作內容如下：第一，成立創(chuàng)業(yè)指導工作小組，制定活動方案，舉辦為期10日的“高校畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導培訓班”。培訓班主要針對未就業(yè)或有創(chuàng)業(yè)意愿的本校畢業(yè)生，培訓采取專家講授，答疑解疑，撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書，與已創(chuàng)業(yè)成功的高校畢業(yè)生互動交流等方式進行。第二，通過就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、見習優(yōu)惠扶持政策解讀、答疑，創(chuàng)業(yè)項目展示等課程的培訓，讓學員了解基本的創(chuàng)業(yè)思路和方法，掌握多種成功創(chuàng)業(yè)的模式，懂得運用工商、稅務、金融、管理、市場營銷等相關知識實現自己的創(chuàng)業(yè)計劃，同時鼓勵畢業(yè)生開設網店、進行眾籌等多種創(chuàng)業(yè)形態(tài)，使其精準定位適合自身發(fā)展的的創(chuàng)業(yè)項目。第四，堅持理論與實踐相結合，組織學生參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽、創(chuàng)業(yè)模擬等實踐活動，著力培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時聘請創(chuàng)業(yè)成功者、企業(yè)家、投資人、專家學者等擔任兼職導師，對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學生進行一對一個性化指導。第五，廣泛吸引金融機構、社會組織、行業(yè)協(xié)會和企事業(yè)單位為大學生自主創(chuàng)業(yè)提供資金支持。努力推動大學科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實習實踐基地建設，并開辟專門場地用于學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動。在此次活動中，要創(chuàng)新服務方式和手段，加強督促檢查和分類指導，及時研究解決工作中出現的新情況、新問題。并結合本校實際