電話銷售個(gè)人月工作總結(jié)樣本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)電話銷售?個(gè)人月工?作總結(jié)樣?本工作?兩個(gè)月后?，針對(duì)公?司老板提?出的“報(bào)?價(jià)就是見?光死，不?能報(bào)價(jià)”?;“我們?有進(jìn)出口?權(quán)，什么?都可以賣?“等問題?，我們作?出如下月?工作總結(jié)?：以下?是總結(jié)出?利用互聯(lián)?網(wǎng)開拓業(yè)?務(wù)幾個(gè)關(guān)?鍵問題：?因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛?擬的空間?上交談與?結(jié)識(shí)，關(guān)?鍵問題是?做到與客?戶互信互?利，才會(huì)?有生意做?。必須留?意以下幾?個(gè)方面：?___?_公司經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及?價(jià)格定位?：A.?公司的?主營(yíng)產(chǎn)品?，如果公?司以小規(guī)?模發(fā)展速?度，公司?的人力、?物力、財(cái)?力實(shí)務(wù)不?雄厚情況?下，公司?必須經(jīng)營(yíng)?銷售專一?產(chǎn)品，方?會(huì)盡快見?到效果。?面向更多?的產(chǎn)品經(jīng)?營(yíng)，戰(zhàn)線?拉得太長(zhǎng)?，從前線?業(yè)務(wù)到工?廠搜索與?售后跟進(jìn)?需一個(gè)完?整體系與?多位專業(yè)?人士及專?業(yè)知識(shí)來?操控。?買家總會(huì)?貨比三家?，買家遠(yuǎn)?是專業(yè)的?。作為貿(mào)?易公司最?主要的優(yōu)?勢(shì)是提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，如這?點(diǎn)做不到?，是無法?贏得客戶?信賴的。?報(bào)價(jià)并?不是一個(gè)?很簡(jiǎn)單的?活動(dòng)，它?是企業(yè)與?新客戶溝?通的切入?口。要懂?得本行業(yè)?出口量和?前景。本?行業(yè)內(nèi)各?個(gè)企業(yè)報(bào)?價(jià)的平均?水平和報(bào)?價(jià)趨勢(shì)。?及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)?量和在國(guó)?內(nèi)同類產(chǎn)?品屬于哪?個(gè)水平面?(高中低?)，自己?的產(chǎn)品報(bào)?價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)?，及如何?以達(dá)到報(bào)?價(jià)的正確?性，讓客?戶查到公?司知道公?司的主要?經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品?及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。B.?報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量?為基礎(chǔ)，?提供一份?產(chǎn)品價(jià)格?表(PR?ICEL?IST)?。此報(bào)?價(jià)表上的?數(shù)據(jù)是企?業(yè)發(fā)展策?略的一部?分。因?yàn)?它決定了?公司業(yè)務(wù)?開拓的切?入口。?價(jià)格的定?位也就將?客戶進(jìn)行?了定位。?不同的價(jià)?格就會(huì)培?養(yǎng)不同素?質(zhì)的客戶?群，也就?決定了公?司的發(fā)展?方向，產(chǎn)?品/服務(wù)?策略，?發(fā)展速度?和未來。?所以小小?的一份報(bào)?價(jià)表，看?似簡(jiǎn)單，?實(shí)則要經(jīng)?過仔細(xì)和?認(rèn)真的推?敲。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不要報(bào)?高。因?yàn)?客戶往往?會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來判?斷你的誠(chéng)?實(shí)性，并?同時(shí)判斷?你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個(gè)非常?簡(jiǎn)單普通?的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)?離市場(chǎng)的?價(jià)位，甚?至幾天都?報(bào)不出來?，這說明?你的誠(chéng)實(shí)?性不夠，?你根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會(huì)對(duì)你再?理會(huì)。?摸清客戶?動(dòng)機(jī)及誠(chéng)?意再報(bào)價(jià)?，以免成?為報(bào)價(jià)工?具，浪費(fèi)?時(shí)間。?外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)?異常急烈?，以目前?中國(guó)市場(chǎng)?所見是供?大于求，?要想異軍?突起，特?別注意服?務(wù)和經(jīng)常?學(xué)習(xí)，避?免出錯(cuò)。?___?_公司(?包括業(yè)務(wù)?員)給客?戶的信心?及信譽(yù)度?如何這?是網(wǎng)絡(luò)開?展客戶最?首要的因?素，即你?的公司實(shí)?力如何，?產(chǎn)品況爭(zhēng)?力怎樣，?公司服務(wù)?怎樣信心?和信譽(yù)是?雙向的。?解決方?法：第?三方認(rèn)證?(如付費(fèi)?會(huì)員);?網(wǎng)站及產(chǎn)?品的豐富?程度;業(yè)?務(wù)員準(zhǔn)確?快捷的服?務(wù)。(良?好的與客?溝通技巧?)客戶?最想了解?的是什么?：1)?你是不是?做這個(gè)產(chǎn)?品多時(shí)了?。2)?你對(duì)產(chǎn)品?了解多少?。3)?你這個(gè)人?的人品如?何。4?)當(dāng)然價(jià)?格是否有?競(jìng)爭(zhēng)力是?不可少的?必要條件?。要做?到以上_?___點(diǎn)?你就必須?做大量的?資料搜索?，收集，?比較工作?，在這個(gè)?過程中要?抓緊學(xué)習(xí)?這類產(chǎn)品?的專業(yè)知?識(shí)。否則?客戶會(huì)對(duì)?你不放心?。只有你?能把該類?產(chǎn)品講的?很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵?在那里，?質(zhì)量如何?控制，價(jià)?格的定位?為什么是?這樣，原?材料又是?如何如何???？蛻舨?會(huì)對(duì)你放?心和信任?。取得客?戶的信任?-很重要?啊!客?戶關(guān)注的?幾個(gè)問題?如溝通不?好，決無?下文。如?產(chǎn)品的規(guī)?格、技術(shù)?參數(shù)、所?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，?價(jià)位，打?算訂購(gòu)的?數(shù)量，做?什么品牌?，該品牌?在當(dāng)?shù)厥?否有影響?力，和哪?些企業(yè)有?過生意往?來，及做?外貿(mào)時(shí)間?長(zhǎng)久等。?3.你?的商貿(mào)語(yǔ)?言及技巧?如何(是?否會(huì)產(chǎn)生?誤解或含?糊不清，?業(yè)務(wù)人員?的素質(zhì)如?何對(duì)客?戶的任何?信息要及?時(shí)響應(yīng)并?回復(fù);對(duì)?客戶的回?復(fù)不能簡(jiǎn)?單的一問?一答，要?盡可能全?面、周到?，但切不?可啰嗦。?郵件中語(yǔ)?言盡顯專?業(yè)性與針?對(duì)性，否?則失去繼?續(xù)交談的?機(jī)會(huì)。?4、想客?人落單，?需先交朋?友和交換?有價(jià)值的?信息和意?見。決大?多數(shù)客戶?都有自己?較穩(wěn)定的?供應(yīng)商，?要想做出?訂單，不?能超之過?急，超穩(wěn)?步跟進(jìn)，?功到自然?成。一?般來講，?從以下幾?個(gè)方面入?手來贏得?客戶：?1、做好?質(zhì)量營(yíng)銷?。2、?樹立“客?戶至上”?服務(wù)意識(shí)?。3、?強(qiáng)化與客?戶的溝通?。4、?增加客戶?的經(jīng)營(yíng)價(jià)?值。這就?要求企業(yè)?一方面通?過改進(jìn)產(chǎn)?品、服務(wù)?、人員和?形象，提?高產(chǎn)品的?總價(jià)值;?另一方面?通過改善?服務(wù)和促?銷網(wǎng)絡(luò)系?統(tǒng)，減少?客戶購(gòu)買?產(chǎn)品的時(shí)?間、體力?和精力的?消耗，以?降低貨幣?和非貨幣?成本。從?而來影響?客戶的滿?意度和雙?方深入合?作的可能?性。5?、建立良?好的客情?關(guān)系。?6、做好?創(chuàng)新。?電話銷售?個(gè)人月工?作總結(jié)樣?本（二）?___?_月份的?新客戶不?多，老客?戶購(gòu)買同?時(shí)也降低?。新客戶?開發(fā)的少?，有的還?處于了解?階段，對(duì)?于這個(gè)情?況今后我?們要從不?同的渠道?入手?，F(xiàn)?在就是重?點(diǎn)的培養(yǎng)?有潛力的?客戶，使?他們對(duì)我?們更有信?心和認(rèn)知?度，去挖?掘客戶更?深的信息?。我們?的銷售技?能還存在?欠缺，基?礎(chǔ)功底薄?弱，所以?我們還要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。“不找?借口找方?法”，這?個(gè)是我們?公司和我?個(gè)人一直?崇尚的，?現(xiàn)在我的?能力還不?足，所以?我要一直?在努力，?努力學(xué)習(xí)?，努力工?作，努力?生活，讓?每天都是?充滿希望?的。有人?說過“態(tài)?度決定一?切”，簡(jiǎn)?單而言，?我對(duì)工作?的態(tài)度就?是選擇自?己喜歡的?，既然我?們選擇了?這個(gè)行業(yè)?，可能是?沒有辦法?，但現(xiàn)在?這是我們?惟一喜歡?的工作，?對(duì)于自己?喜歡的事?情要付出?最大的努?力，在這?段工作中?，我認(rèn)為?一個(gè)積極?向上工作?態(tài)度是成?功的一個(gè)?必要前提?，所以我?們要用百?分之百的?激情投入?到工作中?去。存?在問題：?通過一?段時(shí)間的?工作，我?也清醒地?看到自己?還存在許?多不足，?主要是：?一、針?對(duì)意向客?戶沒有做?到及時(shí)跟?蹤與回訪?，所以在?以后的工?作中要將?客戶的意?向度分門?別類，做?好標(biāo)記，?定期回訪?，以防遺?忘客戶資?料。二?、由于能?力有限，?對(duì)一些事?情的處理?還不太妥?當(dāng)。電?話銷售個(gè)?人月工作?總結(jié)樣本?（三）?我于__?__年_?___月?____?日進(jìn)入公?司，根據(jù)?公司的需?要，目前?就職于房?產(chǎn)電話銷?售。試用?期間，我?主要是在?實(shí)體店負(fù)?責(zé)電話的?銷售，同?時(shí)進(jìn)一步?學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)?銷售，這?使我從中?體會(huì)到了?電話知識(shí)?的豐富，?電話市場(chǎng)?的復(fù)雜，?電話產(chǎn)業(yè)?對(duì)于網(wǎng)絡(luò)?的廣泛應(yīng)?用等等，?使我對(duì)于?目前的電?話產(chǎn)業(yè)產(chǎn)?生了新的?認(rèn)識(shí)。所?以近期的?工作中，?我一直在?積極、主?動(dòng)的學(xué)習(xí)?知識(shí)，發(fā)?現(xiàn)問題，?并積極的?配合公司?的要求來?展開工作?。接下來?的工作我?們主要集?中在了解?市場(chǎng)需求?，挖掘進(jìn)?貨渠道，?調(diào)整產(chǎn)品?，總結(jié)思?路培養(yǎng)老?客戶，降?低采購(gòu)成?本，增加?合作商家?，提高銷?售等方面?。通過分?析交流總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?盡快制定?采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)?，早日完?成產(chǎn)品的?調(diào)整，然?后集中精?力促進(jìn)銷?售，培養(yǎng)?品牌。?二期自營(yíng)?部成立不?久，萬(wàn)事?開頭難，?現(xiàn)在的自?營(yíng)部需要?活躍思維?，加強(qiáng)交?流，分享?集體智慧?，群智經(jīng)?營(yíng)。工作?中簡(jiǎn)化流?程，提高?辦事效率?，然后逐?步規(guī)范進(jìn)?銷存的程?序。我在?此拋磚引?玉，分享?一些自己?的想法。?對(duì)于實(shí)?體店方面?：一樓商?品雜而不?專，且缺?乏價(jià)格優(yōu)?勢(shì)，建議?減少品類?，主打流?行熱銷品?，暫時(shí)先?模仿其他?商家進(jìn)貨?，并提高?單品的擺?貨量，腰?帶方面，?擴(kuò)大價(jià)格?區(qū)間，滿?足不同的?價(jià)位需求?。草編包?整體進(jìn)價(jià)?相對(duì)較高?，在不影?響現(xiàn)有合?作關(guān)系的?前提下，?適當(dāng)?shù)莫?dú)?立進(jìn)貨。?我們可以?嘗試?yán)?宜佳旺個(gè)?區(qū)域的項(xiàng)?目，廣布?銷售終端?，進(jìn)行賒?銷，擴(kuò)大?銷售。我?希望盡快?處理掉以?前電子商?務(wù)部的庫(kù)?存，回流?資金。?此外，維?護(hù)客戶十?分重要，?我們應(yīng)該?有意識(shí)的?通過實(shí)體?和網(wǎng)絡(luò)收?集客戶信?息，利用?客戶信息?，通過優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品和?服務(wù)留住?客戶，通?過打造品?牌提升客?戶認(rèn)知度?。我希?望在自己?以后的工?作中，與?我們的團(tuán)?隊(duì)一起打?造出一個(gè)?優(yōu)秀的電?話品牌。?發(fā)揮“高?效、務(wù)實(shí)?、精干、?創(chuàng)新”的?精神，利?用公司的?