網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合課件

網(wǎng)絡(luò)營銷新世紀(jì)高職高專教材編委會(huì)組編主編劉喜敏鄭綺萍（第四版）網(wǎng)絡(luò)營銷新世紀(jì)高職高專教材編委會(huì)組編（第四版）大連理工大學(xué)出版社目錄工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策劃工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷大連理工大學(xué)出版社目錄工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景在市場經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品是企業(yè)生存的核心。產(chǎn)品是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。產(chǎn)品作為連接企業(yè)利益與消費(fèi)者利益的橋梁，包括實(shí)體商品、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)、事件、人物、地點(diǎn)、財(cái)產(chǎn)、組織、信息和創(chuàng)意。在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，消費(fèi)者個(gè)性化需求更加突出，并且借助于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，消費(fèi)者購物的主動(dòng)性、選擇性也大大加強(qiáng)，消費(fèi)者的個(gè)性化需求更加易于實(shí)現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品概念不應(yīng)再停留在“企業(yè)能為消費(fèi)者提供什么”的理解上，而應(yīng)樹立起“消費(fèi)者需要什么，消費(fèi)者想要得到什么”的、真正以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品整體概念。2.任務(wù)目標(biāo)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的整體概念了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行核心產(chǎn)品定位為產(chǎn)品找賣點(diǎn)工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作過程工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品工作過程工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品期工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策劃工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理１．核心產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)遵循的原則（１）核心產(chǎn)品應(yīng)代表產(chǎn)業(yè)群中的一個(gè)有影響力的類別。（２）核心產(chǎn)品應(yīng)代表企業(yè)的核心技術(shù)。（３）核心產(chǎn)品應(yīng)代表企業(yè)的實(shí)力和競爭優(yōu)勢。工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理１．核心產(chǎn)品定位時(shí)應(yīng)遵工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理２．核心產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用（１）核心產(chǎn)品應(yīng)放在本企業(yè)網(wǎng)站的主要位置展示，讓客戶能夠記住該企業(yè)的核心產(chǎn)品，一定要強(qiáng)化客戶對(duì)核心產(chǎn)品的記憶。因此，應(yīng)在企業(yè)網(wǎng)站首頁打開的第一屏幕左上角的黃金位置展示核心產(chǎn)品。即使核心產(chǎn)品的延伸產(chǎn)品也要在緊靠首頁左上角位置展示。（２）核心產(chǎn)品應(yīng)為企業(yè)產(chǎn)品推廣的重點(diǎn)。（３）選擇核心產(chǎn)品有關(guān)的關(guān)鍵字作為核心關(guān)鍵字，并且應(yīng)該重點(diǎn)優(yōu)化核心關(guān)鍵字。工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理２．核心產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理什么叫“賣點(diǎn)”呢?“賣點(diǎn)”是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果，是能讓消費(fèi)者看得見、摸得著、具有可比性的或者是能達(dá)到真實(shí)效果、實(shí)實(shí)在在的某種技術(shù)或某個(gè)部件。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在的市場是一個(gè)比較理性的市場，消費(fèi)者也大多是比較理性的消費(fèi)者。工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理什么叫“賣點(diǎn)”呢工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理確有其能－－能讓消費(fèi)者認(rèn)同確有其市－－有足夠數(shù)量的受眾確有其需－－市場尚未被滿足確有其特－－與眾不同確有其途－－能快速傳播工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理確有其能－－能讓消費(fèi)者工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理從產(chǎn)品的外觀上提煉從產(chǎn)品的功能上提煉從產(chǎn)品的營銷活動(dòng)中提煉工作任務(wù)1認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理從產(chǎn)品的外觀上提煉從產(chǎn)工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景

價(jià)格是營銷組合策略中十分敏感的因素，定價(jià)是否恰當(dāng)直接關(guān)系到客戶對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售量和贏利水平。因此，價(jià)格策略是企業(yè)營銷策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，也是一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

2.任務(wù)目標(biāo)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)格學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)技巧學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)技巧工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略工作過程工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略１.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的特點(diǎn)工作過程工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略１.網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的２.影響營季肖定價(jià)的因素工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略２.影響營季肖定價(jià)的因素工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略低價(jià)定價(jià)定制定價(jià)使用定價(jià)拍賣競價(jià)免費(fèi)營銷差別(歧視)定價(jià)品牌定價(jià)策略折扣與讓利工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略低價(jià)定價(jià)定制定價(jià)使用定價(jià)拍工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略固定報(bào)價(jià)統(tǒng)一報(bào)價(jià)折扣報(bào)價(jià)分解報(bào)價(jià)比較報(bào)價(jià)個(gè)性化報(bào)價(jià)特殊品報(bào)價(jià)自動(dòng)出價(jià)工作任務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略固定報(bào)價(jià)統(tǒng)一報(bào)價(jià)折扣報(bào)價(jià)工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景營銷渠道作為溝通生產(chǎn)商和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，在整個(gè)的企業(yè)營銷管理活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。相對(duì)于傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道由于突破了地理空間的局限，采用了單一的層次，同時(shí)也減少了人為影響的因素，因而能有效避免上述傳統(tǒng)營銷渠道所造成的問題。2.任務(wù)目標(biāo)了解FAQ的主要內(nèi)容認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)和功能了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的方法工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建工作過程工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建功能和效率增加渠道縮短中間商改變成本費(fèi)用減少工作過程工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建功能和效率增加渠工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)具有四大功能:網(wǎng)絡(luò)信息傳遞功能、網(wǎng)絡(luò)汀貨交易功能、網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算功能和網(wǎng)絡(luò)物流管理功能。工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營銷渠工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式)B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式)工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建如今的商業(yè)渠道和消費(fèi)習(xí)慣都在悄然“進(jìn)化”，節(jié)假日不逛商場逛“網(wǎng)店”已經(jīng)不是什么新鮮事了。新購物習(xí)慣形成的速度讓人吃驚。但同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突也在出現(xiàn)。而購物網(wǎng)站、呼叫中心、直郵廣告、電視直銷、目錄營銷等新渠道近年來在商業(yè)價(jià)值大放異彩之時(shí)，也有一個(gè)重要而無法回避的問題浮出水面:怎樣與傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)共贏？化解網(wǎng)店和實(shí)體店之間現(xiàn)實(shí)沖突的關(guān)鍵，在于唱好調(diào)和網(wǎng)店與實(shí)體店之間利益沖突的二部曲“區(qū)隔”“收編”“整合”。工作任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的構(gòu)建如今的商業(yè)渠道和消費(fèi)工作任務(wù)描述

1.任務(wù)背景促銷是指企業(yè)為了激發(fā)客戶的購買欲望，影響他們的消費(fèi)行為，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的一系列宣傳、報(bào)道、說服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等促進(jìn)性工作。作為企業(yè)與市場聯(lián)系的手段，促銷包括了多種活動(dòng)，企業(yè)的促銷策略實(shí)際卜是對(duì)各種促銷活動(dòng)的有機(jī)組合。與傳統(tǒng)促銷一樣，網(wǎng)上促銷的核心問題也是如何吸引消費(fèi)者，為其提供具有價(jià)值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡(luò)手段的運(yùn)用，使傳統(tǒng)促銷活動(dòng)具有了新的含義和形式。2.任務(wù)目標(biāo)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)促銷學(xué)會(huì)制訂促銷方案掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的方法了解促銷網(wǎng)頁制作的關(guān)鍵因素工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷工作任務(wù)描述1.任務(wù)背景工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷工作過程1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、特點(diǎn)與作用工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷（１）網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)①網(wǎng)絡(luò)促銷通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息②網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)是在虛擬市場上進(jìn)行的③全球統(tǒng)一市場工作過程1.認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、特點(diǎn)與作用工作任務(wù)4（２）網(wǎng)絡(luò)促銷的作用告知功能說服功能反饋功能創(chuàng)造需求穩(wěn)定銷售工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷（２）網(wǎng)絡(luò)促銷的作用告知功能說服功能反饋功能創(chuàng)造需求穩(wěn)定銷售2.了解網(wǎng)絡(luò)營銷促銷與傳統(tǒng)營銷促銷的區(qū)別工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷2.了解網(wǎng)絡(luò)營銷促銷與傳統(tǒng)營銷促銷的區(qū)別工作任務(wù)4網(wǎng)工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷1.明確促銷活動(dòng)的目的2.明確促銷活動(dòng)的對(duì)象3.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容5.制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案6.衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果7.網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理和協(xié)調(diào)4.決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式工作任務(wù)4網(wǎng)絡(luò)促銷1.明確促銷活動(dòng)的目的2.明確促銷工作任務(wù)4其他在線客戶服務(wù)形式工作任務(wù)4其他在線客戶服務(wù)形式工作任務(wù)4其他在線客戶服務(wù)形式（１）產(chǎn)品的賣點(diǎn)名稱（２）產(chǎn)品的品牌價(jià)值（３）產(chǎn)品專業(yè)性描述（５）心動(dòng)的促銷信息（６）時(shí)間的緊迫感（７）正確的時(shí)間選擇（４）成功客戶清單工作任務(wù)4其他在線客戶服務(wù)形式（１）產(chǎn)品的賣點(diǎn)名稱（大連理工大學(xué)出版社新世紀(jì)高職高專電子商務(wù)類課程規(guī)劃教材大連理工大學(xué)出版社新世紀(jì)高職高專1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。9月-239月-23Thursday,September14,20232、成功源于不懈的努力，人生最大的敵人是自己怯懦。09:14:4709:14:4709:149/14/20239:14:47AM3、每天只看目標(biāo)，別老想障礙。9月-2309:14:4709:14Sep-2314-Sep-234、寧愿辛苦一陣子，不要辛苦一輩子。09:14:4709:14:4709:14Thursday,September14,20235、積極向上的心態(tài)，是成功者的最基本要素。9月-239月-2309:14:4709:14:47September14,20236、生活總會(huì)給你另一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)叫明天。14九月20239:14:47上午09:14:479月-237、人生就像騎單車，想保持平衡就得往前走。九月239:14上午9月-2309:14September14,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/9/149:14:4709:14:4714September20239、我們必須在失敗中尋找勝利，在絕望中尋求希望