質(zhì)量目標責任書

質(zhì)量目標責任書1.背景質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)發(fā)展不可分割的一部分。因此，我們需要明確公司的質(zhì)量目標，明確公司各部門的責任和任務。本文檔即為公司的質(zhì)量目標責任書。2.質(zhì)量目標公司采用的是ISO9001質(zhì)量管理體系標準，根據(jù)公司的業(yè)務特點及市場需求，公司質(zhì)量目標如下：客戶滿意度達到97%以上；出現(xiàn)質(zhì)量問題的率降至2%以下；處理投訴的時效性提高至24小時內(nèi)全部處理完成。3.各部門責任3.1總經(jīng)理室總經(jīng)理室是公司質(zhì)量目標的制定部門，負責下列事項：制定和更新公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；確保質(zhì)量目標能夠有效執(zhí)行并達到預期目標；全面負責回顧和評估質(zhì)量管理體系的有效性。3.2生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門是關乎產(chǎn)品質(zhì)量的核心部門，其職責包括：制定標準化生產(chǎn)規(guī)程，使生產(chǎn)過程得到標準化管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求；檢查并確保生產(chǎn)設備的正常運行，維護設備定期維護和保養(yǎng)，使生產(chǎn)順暢；核準產(chǎn)品樣品檢驗報告和產(chǎn)品交貨單。3.3質(zhì)量部門質(zhì)量部門是保障產(chǎn)品質(zhì)量的保障部門，其職責包括：負責內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建立和日常管理；定期開展質(zhì)量管理評估并提出改進建議；制定檢測標準和檢測方法，確保產(chǎn)品符合國家和行業(yè)要求；對外部質(zhì)量信譽進行監(jiān)管和管理。3.4銷售部門銷售部門是公司的銷售業(yè)務負責部門，其職責包括：客戶需求反饋并及時轉(zhuǎn)給生產(chǎn)部門；負責產(chǎn)品售前檢驗并確保上市產(chǎn)品符合客戶要求；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立即通知相關部門及時解決。4.任務要求為了達到公司制定的質(zhì)量目標，在各部門實行下列任務：建立完善的質(zhì)量目標和質(zhì)量控制方法；依據(jù)公司質(zhì)量目標，各部門獨立制定相應的質(zhì)量目標和工作計劃，并定期評估目標完成情況，及時提出改進意見；不斷完善公司質(zhì)量管理體系和流程，確保質(zhì)量保障體系一貫化、全面化和實施化；加強內(nèi)部培訓，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量水平；鼓勵員工積極提出改進意見、創(chuàng)新質(zhì)量控制方法，逐步實現(xiàn)本專業(yè)領域內(nèi)技術(shù)領先地位，進一步提高公司的市場競爭力。5.結(jié)論公司向著質(zhì)量目標前進，需要全體員工的共同努力。各部門要切實履行自己的責任