數(shù)字岑溪演示廣州海奕

廣西新海通信科技有限公司數(shù)字岑溪岑溪市政府電子政務(wù)解決方案項目總監(jiān)：王海軍PPT編輯人：劉凱主講人：劉凱協(xié)助：魏慶麟2023年9月12日添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡介2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場景介紹"電子政務(wù)"簡單的來講就是指運用電子化手段所實施的國家管理工作1.電子政務(wù)簡介通過網(wǎng)路技術(shù)進行集成工作流程的優(yōu)化重組超越時間、空間與部門分隔的限制優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準電子政務(wù)有5個發(fā)展階段：1.電子政務(wù)簡介網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段政府與公民互動階段垂直整合階段水平整合階段虛擬政府階段各自的局域網(wǎng)機構(gòu)內(nèi)部信息共享以政府為中心政府與公民之間單向互動政府與公民之間雙向互動由原本跑多個衙門轉(zhuǎn)變?yōu)樵L問多個網(wǎng)站單個政府機構(gòu)內(nèi)部進行整合政府機構(gòu)之間進行整合清理部門之間的職能交叉問題以公民為中心“一站式”和無縫隙的公共服務(wù)管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心概括地說，推動電子政務(wù)的發(fā)展，可以帶來以下五方面的好處：1.電子政務(wù)簡介提高政府辦事效率有利于提高政府服務(wù)質(zhì)量有利于增加政府工作透明度有利于政府廉政建設(shè)提高了行政監(jiān)管有效性電子政府包括三種模式：G2G,G2B,G2C1.電子政務(wù)簡介政府-政府政府-企業(yè)政府-公眾GovernmenttoGovernmentGtoGGovernmenttoBusinessGtoBGovernmenttoCitizenGtoC政府與政府的電子政務(wù)（GovernmenttoGovernment，GtoG）1.電子政務(wù)簡介政府-政府電子法規(guī)政策系統(tǒng)電子公文系統(tǒng)電子司法檔案系統(tǒng)電子財政管理系統(tǒng)電子辦公系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)GtoG政府與企業(yè)的電子政務(wù)（GovernmenttoBusiness，GtoB）1.電子政務(wù)簡介政府電子化采購電子稅務(wù)系統(tǒng)電子工商行政管理系統(tǒng)電子外經(jīng)貿(mào)管理中小企業(yè)電子化服務(wù)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)GtoB政府-企業(yè)政府與公眾的電子政務(wù)（GovernmenttoCitizen，GtoC）1.電子政務(wù)簡介教育培訓(xùn)服務(wù)就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公民信息服務(wù)交通管理服務(wù)公民電子稅務(wù)電子證件服務(wù)GtoC政府-公眾添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡介2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場景介紹5點現(xiàn)狀分析2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀地方政府電子政務(wù)開展時間分析地方政府最常用的應(yīng)用系統(tǒng)最見效的應(yīng)用項目電子政務(wù)的總體效益政府網(wǎng)站最需要改進的地方大部分地方政府已開展電子政務(wù)建設(shè)10年以上2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀以下圖表都來自2008年《信息化建設(shè)》組織的大型問卷調(diào)查分析2008年時，開展電子政務(wù)建設(shè)超過5年的地方政府數(shù)量已達51.4%，距今已10年以上非基層政府領(lǐng)先于基層政府；東部地區(qū)領(lǐng)先于中西部地區(qū)2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀從行政級別來看，非基層政府的電子政務(wù)建設(shè)明顯領(lǐng)先于基層政府從地域來看，東部地區(qū)明顯領(lǐng)先于中西部最常用的四項應(yīng)用系統(tǒng)：政務(wù)網(wǎng)站、電子公文、門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀最見效的四項應(yīng)用系統(tǒng)：政務(wù)網(wǎng)站、電子公文、門戶網(wǎng)站、協(xié)同辦公2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀最見效的前四項應(yīng)用項目與最常用的4項應(yīng)用項目完全重合地方政府普遍認為電子政務(wù)項目起到正面作用2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀對電子政務(wù)系統(tǒng)實施效果表示有效或非常有效的地方政府占87.64%西部地區(qū)比東部、中部地區(qū)更適應(yīng)電子政務(wù)建設(shè)2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀西部地區(qū)認為電子政務(wù)“非常有效”的要高于中東部地區(qū)，這可能反映了電子政務(wù)的后發(fā)優(yōu)勢——西部地區(qū)信息化一步到位反而更容易見效。政府網(wǎng)站最需要改進的是“服務(wù)”與“用戶體驗”2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀岑溪電子政府現(xiàn)狀：2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀經(jīng)過不斷努力，岑溪具備了一定的信息化基礎(chǔ)，內(nèi)外網(wǎng)的寬帶已經(jīng)建立，具備了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，并能進行加密的內(nèi)網(wǎng)正式文件傳遞；其中，基礎(chǔ)的電腦終端已經(jīng)配備，并依據(jù)電腦為基礎(chǔ)進行了一定業(yè)務(wù)應(yīng)用，但還相對薄弱，大部分用來進行文字處理，缺少本部門專業(yè)的業(yè)務(wù)流程方面的處理，同時，各部門按自己的方式各自獨立的運行數(shù)據(jù)，職能部門間缺少數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一編碼，基本處于“信息孤島”狀態(tài)。添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡介2.中國電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場景介紹我們的首期解決方案由3個解決方案板塊組成：G2E移動平臺、傳統(tǒng)G2E應(yīng)用、G2C應(yīng)用3.具體應(yīng)用場景介紹為什么選擇G2E和G2C開展第一期工程？

G2E—概念及意義

G2C的重要性G2EG2CG2BPremiumDesignG2G3.具體應(yīng)用場景介紹是指政府(Government)與政府公務(wù)員（即政府雇員）(Employee)之間的電子政務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)建立起有效的行政辦公和員工管理體系是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)提高政府工作效率、公務(wù)員管理水平G2C是電子政務(wù)的基本目標及時、真實地了解和充分滿足公眾需求

一站式辦公，避免逐個地與各個機構(gòu)打交道開辟公眾參政、議政的渠道提高政府工作的透明度,促進公務(wù)員廉潔自律G2E-移動電子政務(wù)平臺解決方案3.具體應(yīng)用場景介紹公文流轉(zhuǎn)審批政府架構(gòu)圖&通訊錄

報表分析（集成GIS）在線觀看監(jiān)控視頻資訊發(fā)布和短信提示移動執(zhí)法&執(zhí)法信息查詢移動平臺公文流轉(zhuǎn)促進流程審批效率公文流轉(zhuǎn)：可以通過手機完成辦公公文的請求提交、公文瀏覽、批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、附

件查看、手寫簽名等功能3.具體應(yīng)用場景介紹政府架構(gòu)圖&通訊錄方便迅速定位對應(yīng)職能口的負責(zé)人通訊錄：支持個人通訊錄（來自手機）和公務(wù)通訊錄（來自服務(wù)器）；支持手機

顯示部門樹狀結(jié)構(gòu)及各種詳細數(shù)據(jù)3.具體應(yīng)用場景介紹資訊發(fā)布

&短信提示：群發(fā)短信，第一時間獲取政務(wù)信息3.具體應(yīng)用場景介紹短信、彩信采用各家運營商提供基礎(chǔ)的短信和彩信業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)短信、彩信的群發(fā)功能發(fā)送和接收。手機郵箱手機郵箱業(yè)務(wù)提供了隨時隨地查看郵件的功能。一旦郵箱有新郵件到達，公務(wù)員可立即使用手持終端來閱讀這封郵件及其附件相關(guān)內(nèi)容。流媒體采用各家運營商提供基礎(chǔ)的流媒體業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)流媒體業(yè)務(wù)的下載和觀看。移動執(zhí)法：現(xiàn)場執(zhí)法，減少傳統(tǒng)執(zhí)法歸檔工作量，降低錯誤率，方便快捷3.具體應(yīng)用場景介紹現(xiàn)場數(shù)據(jù)/證據(jù)采集1現(xiàn)場打印打印處罰單據(jù)和文件2對各種執(zhí)法信息、違法信息等進行查詢3在線觀看監(jiān)控視頻移動視頻業(yè)務(wù)是指采用流媒體技術(shù)，通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)視頻的采集、在線觀看、下載播放、存儲等，滿足公務(wù)員在非固定場所完成視頻監(jiān)控的需求。3.具體應(yīng)用場景介紹

數(shù)據(jù)報表分析（集成GIS和BI）3.具體應(yīng)用場景介紹報表分析：通過Gis數(shù)據(jù)收集，然后經(jīng)過BI（商業(yè)智能）分析之后生成需要的報表數(shù)據(jù)，有污染源監(jiān)控、國土資源分布、稅收情況分析等應(yīng)用功能G2E模塊：電子政務(wù)平臺解決方案3.具體應(yīng)用場景介紹省市對接數(shù)字化查詢無紙化會議交通管理警力調(diào)度污染源監(jiān)控稅收水平統(tǒng)計績效評定地下管線

省、地、縣三等級地域的GIS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交接3.具體應(yīng)用場景介紹省市交接：通過系統(tǒng)平臺本身提供的應(yīng)用系統(tǒng)（包括專題管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫管理平臺系統(tǒng)、門戶及輔助應(yīng)用子系統(tǒng)、運行維護管理子系統(tǒng)、社會公眾服務(wù)子系統(tǒng)），另外一方面是與系統(tǒng)平臺對接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)城管、應(yīng)急、公安、環(huán)保、醫(yī)療、教育等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交接。

通過GIS平臺實現(xiàn)----數(shù)字化查詢3.具體應(yīng)用場景介紹數(shù)字化查詢：通過GIS平臺，收集大量企業(yè)、業(yè)務(wù)和各個分局數(shù)據(jù)，能實現(xiàn)在平臺上數(shù)字化查詢。

實時交通狀況管理3.具體應(yīng)用場景介紹交通管理：通過GIS平臺的移動作業(yè)功能，實時收集交通狀況的數(shù)據(jù)，然后出動警力協(xié)調(diào)和管理交通意外、阻塞、違章等問題。

突發(fā)狀況的警力調(diào)度3.具體應(yīng)用場景介紹警力調(diào)度：通過GIS平臺的移動作業(yè)功能，實時收集報案信息、突發(fā)的緊急事件，需要警力協(xié)調(diào)和處理。

污染源的控制：監(jiān)控各方企業(yè)的排污是否符合標準3.具體應(yīng)用場景介紹污染源控制：通過GIS平臺對企業(yè)信息的收集，定期進行對企業(yè)污染物排放的檢測是否符合國家標準，不及格的企業(yè)給予整改通知。污染物排放

稅收水平統(tǒng)計：統(tǒng)計各個地方的稅收，給予準確的數(shù)據(jù)報表3.具體應(yīng)用場景介紹稅收水平統(tǒng)計、財務(wù)分析績效考評管理信息系統(tǒng)----提高工作效率、明確工作重點3.具體應(yīng)用場景介紹數(shù)字化二維地圖----地下管線3.具體應(yīng)用場景介紹可靠方便無紙化會議系統(tǒng)3.具體應(yīng)用場景介紹無紙化會議系統(tǒng)：移動設(shè)備如ipad和手機能通過路由器在會議期間就能預(yù)先瀏覽會議的內(nèi)容而卻能把備注信息通過郵件的方式郵寄到電子郵箱里面。G2C模塊：電子政府平臺解決方案3.具體應(yīng)用場景介紹一站式服務(wù)資訊發(fā)布發(fā)起民眾投票短信通知報表統(tǒng)一化管理統(tǒng)一實時監(jiān)控業(yè)務(wù)辦理呼叫中心：一站式服務(wù)3.具體應(yīng)用場景介紹一站式服務(wù)：只要撥打特定的電話號碼，通過其人工服務(wù)，能提供咨詢者相應(yīng)的咨詢流程和對象，最后能轉(zhuǎn)接電話和通過短信的方式反饋到咨詢者的手機上。CallCenterCollaboration人工服務(wù)短信的方式反饋手機呼叫中心：統(tǒng)一實時監(jiān)控3.具體應(yīng)用場景介紹統(tǒng)一實時監(jiān)控：記錄每次通話記錄的時間長度和接聽人員，監(jiān)聽每個正在呼叫的電話。坐席號：1001媒體類別：mail狀態(tài)：就緒客戶號：sxids@163.com呼叫中心：短信通知3.具體應(yīng)用場景介紹短信通知：能把通話的最后咨詢結(jié)果通過短信的形式發(fā)送到咨詢方。語音交談電子郵件傳真呼叫中心：報表統(tǒng)一化管理3.具體應(yīng)用場景介紹報表統(tǒng)一化管理：能把接聽率、拒絕率、進入量、答應(yīng)量、等待時間、接聽總時間、接聽平均時間等等進行統(tǒng)一報表展示。移動政務(wù)：資訊發(fā)布-第一時間發(fā)布最新消息3.具體應(yīng)用場景介紹資訊發(fā)布：信息中心管理人員能通過移動客戶端在網(wǎng)站上發(fā)布最新消息。移動政務(wù)：業(yè)務(wù)辦理-便民措施3.具體應(yīng)用場景介紹業(yè)務(wù)辦理：公眾能通過網(wǎng)站進行網(wǎng)上登記辦理身份證、港澳通行證、駕駛證遺失辦理。移動政務(wù)：發(fā)起民眾投票-便民措施3.具體應(yīng)用場景介紹發(fā)起民眾投票：能在網(wǎng)站上進行網(wǎng)上投票功能。電話傳真短信郵件3G視頻音頻交互視頻交互文本護航瀏覽彩信社區(qū)微博呼叫中心統(tǒng)一媒體接入

統(tǒng)一路由管理

統(tǒng)一報表管理

統(tǒng)一錄音控制

統(tǒng)一實時統(tǒng)計

統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口呼叫中心是基于統(tǒng)一通訊的，允許用戶以各種方式請求呼叫中心服務(wù)，并且能夠非常便利的管理呼叫中心設(shè)備?；谶@些特性，呼叫中心幾乎都以符合SIP標準為前提，達到便捷的統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理，開發(fā)式業(yè)務(wù)接口。3.具體應(yīng)用場景介紹呼叫中心的應(yīng)用場景CallCenterWebCustomersInternetPadCustomersfirewallCollaborationEZExpertServer3.具體應(yīng)用場景介紹呼叫中心的應(yīng)用場景移動政務(wù)的應(yīng)用場景3.具體應(yīng)用場景介紹移動政務(wù)方便工作節(jié)省時間提高工作效率提高政府威信更加親民工作更加透明樹立良好政府形象