典范萃取的五個(gè)步驟課件

典范萃取的五個(gè)步驟分公司培訓(xùn)部李嵐典范萃取的五個(gè)步驟分公司培訓(xùn)部李嵐【成績(jī)展示】1、6月：現(xiàn)場(chǎng)與電話采訪丹陽(yáng)翟冬梅經(jīng)理、鄒春華主任、丁云主任在一稿課件基礎(chǔ)上形成《小禮品大智慧》《借助禮品管控活動(dòng)量》2、7月：現(xiàn)場(chǎng)與電話采訪常州本部徐華主任形成《推動(dòng)新人轉(zhuǎn)化的三個(gè)動(dòng)作》3、8月：電話采訪丹陽(yáng)張釬老師形成《借助新人專屬酒會(huì)推動(dòng)新人高效轉(zhuǎn)化》【成績(jī)展示】1、6月：2【為什么要萃取典范？】對(duì)本人來(lái)說(shuō)：是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)是一個(gè)提升的過(guò)程更好地推動(dòng)工作更深地了解一線【為什么要萃取典范？】對(duì)本人來(lái)說(shuō)：是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)3對(duì)外勤伙伴來(lái)說(shuō)：1、有助于歸納總結(jié)，完成理論與實(shí)踐相結(jié)合；2、被標(biāo)榜，形成壓力，工作更上一層樓?！緸槭裁匆腿〉浞叮俊繉?duì)外勤伙伴來(lái)說(shuō)：1、有助于歸納總結(jié)，完成理論與實(shí)踐相結(jié)合；【4對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)：【為什么要萃取典范？】迅速發(fā)現(xiàn)、迅速萃取、迅速推廣、迅速?gòu)?fù)制，良性循環(huán)，推陳出新，比學(xué)趕超，達(dá)成共贏！對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)：【為什么要萃取典范？】迅速發(fā)現(xiàn)、迅速萃取5【典范萃取的五個(gè)步驟】第一步：事前準(zhǔn)備第二步：初訪第三步：整理與提煉第四步：二訪第五步：修改完稿【典范萃取的五個(gè)步驟】第一步：事前準(zhǔn)備第二步：初訪第三步：整6【第一步：事前準(zhǔn)備】

看數(shù)據(jù)（持續(xù)好或成長(zhǎng)性），篩選出2-3個(gè)對(duì)象，進(jìn)行電話采訪，做初步溝通與判斷。1）找內(nèi)勤典范：直接提問(wèn)--開(kāi)放式問(wèn)題，如：A.圍繞某指標(biāo)，你們做了哪些工作？怎樣做的？B.你認(rèn)為哪項(xiàng)工作對(duì)指標(biāo)尤其有效，或者你本人特別有心得？2）找外勤典范：先跟內(nèi)勤溝通A.表明初衷：要找哪方面的典范；B.請(qǐng)內(nèi)勤介紹某外勤大致情況；C.聽(tīng)取內(nèi)勤意見(jiàn)，是否合適；D.不合適，則請(qǐng)內(nèi)勤推薦，說(shuō)明理由?！镜谝徊剑菏虑皽?zhǔn)備】看數(shù)據(jù)（持續(xù)好或成長(zhǎng)性），篩選出7【第二步：初訪】開(kāi)放式提問(wèn)+深度提問(wèn)，做筆記+錄音。開(kāi)放式提問(wèn)，如，您是如何看待……問(wèn)題的？您是怎樣做的？您認(rèn)為哪個(gè)動(dòng)作最有效？（不給自己設(shè)限，引導(dǎo)對(duì)方打開(kāi)思路）深度提問(wèn)，如，5W+1H提問(wèn)法:WHO、WHEN、WHERE、WHAT、WHY、HOW。(關(guān)注細(xì)節(jié))1）找內(nèi)勤典范：可電話采訪，或直接列問(wèn)題讓其回答；2）找外勤典范：最好面對(duì)面交流。目的：信息盡量全【第二步：初訪】開(kāi)放式提問(wèn)+深度提問(wèn)，做筆記+錄音。8【第三步：整理與提煉】根據(jù)采訪目的找答案，提煉有用的信息，整理出大致思路和材料框架，完成初稿。A.聚焦主題，無(wú)關(guān)信息敢于舍棄；B.打印出初稿，標(biāo)出不明確、不細(xì)致之處;C.本著“可復(fù)制、可操作”原則，找出可深度挖掘之處，列出下次提問(wèn)的問(wèn)題?！镜谌剑赫砼c提煉】根據(jù)采訪目的找答案，提煉有用的9【第四步：二訪】深度提問(wèn)，豐滿細(xì)節(jié)。A.把寫作思路和大致框架跟對(duì)方說(shuō)一遍，做再次確認(rèn)，防止有遺漏；B.根據(jù)打印出來(lái)的PPT一張一張過(guò)一遍，在標(biāo)記處進(jìn)行深度提問(wèn)，至細(xì)無(wú)可細(xì)；C.訪完后再把整個(gè)材料過(guò)一遍；D.一般為電話采訪，做好錄音。目的：信息盡量細(xì)【第四步：二訪】深度提問(wèn)，豐滿細(xì)節(jié)。目的：信息盡量細(xì)10【第五步：修改完稿】1、題目越直接越好，帽子不要大。2、結(jié)構(gòu)要清晰，要流程化，提出概括性步驟或口號(hào)，一目了然。如：1）《小禮品大智慧》總結(jié)出“堅(jiān)持送禮品的三大理由”“學(xué)會(huì)送禮品的四大步驟”。2）《借助禮品管控活動(dòng)量》提出“五步管控活動(dòng)量”。3）《推動(dòng)新人轉(zhuǎn)化的三個(gè)動(dòng)作》提煉三個(gè)動(dòng)作：做好人心工程、做好家訪、做好陪訪，每個(gè)動(dòng)作都由“觀念、做法、案例”組成，更細(xì)、更直接。4）《借助新人專屬酒會(huì)推動(dòng)新人高效轉(zhuǎn)化》提出“新人酒會(huì)3+2”的口號(hào)，便于理解和記憶?！镜谖宀剑盒薷耐旮濉?、題目越直接越好，帽子不要大。11【關(guān)鍵點(diǎn)】1、提前說(shuō)明采訪需花費(fèi)時(shí)間，請(qǐng)對(duì)方做好工作安排；如沒(méi)時(shí)間，可改期并做預(yù)約。2、面對(duì)面采訪要找一個(gè)安靜、不被打擾的地方。3、外勤容易跑題，做好兩件事：A.提前說(shuō)明采訪用意和內(nèi)容；B.跑題時(shí)三句話及時(shí)拉回來(lái)：第一句：肯定成績(jī)。如：您帶團(tuán)隊(duì)真用心！您真有投入意識(shí)！您的這個(gè)想法/做法特別好！第二句：自然過(guò)渡。如：我把它記下來(lái)，下回再就這個(gè)專題采訪您。第三句：重復(fù)問(wèn)題?！娟P(guān)鍵點(diǎn)】1、提前說(shuō)明采訪需花費(fèi)時(shí)間，請(qǐng)對(duì)方做好工作安排；如12【案例分享】第一步：事前準(zhǔn)備1、拉常本和藍(lán)天今年的新人轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，初步鎖定4人；2、前往中支，新人班班主任介紹大致情況，推薦了常本徐華主任和藍(lán)天蔡萍波經(jīng)理；3、重點(diǎn)分析二位主管的小組和直轄組新人轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，其中徐華主任今年組織發(fā)展很快、很穩(wěn)；4、前往藍(lán)天和常本，與二位主管約定采訪時(shí)間。【案例分享】第一步：事前準(zhǔn)備13【案例分享】第二步：初訪1、說(shuō)明來(lái)意（為什么采訪她）和用意（想達(dá)成什么效果），簡(jiǎn)單寒暄后，直奔“新人轉(zhuǎn)化”的主題。2、提問(wèn)：開(kāi)放式問(wèn)題：1）您本人和小組的數(shù)據(jù)在全省名列前茅，您是怎么做的？2）您是怎么看待新人上崗的？3）您會(huì)做哪些動(dòng)作來(lái)推動(dòng)新人上崗？2、深度提問(wèn)：在她舉例時(shí)，用5W+1H，盡量問(wèn)清楚，判斷案例是否有幫助。【案例分享】第二步：初訪14【案例分享】第三步：整理與提煉1、根據(jù)徐華主任常做的、比較有心得、且都有案例佐證的三個(gè)有效動(dòng)作：人心工程、家訪、陪訪，確定主題：推動(dòng)新人的三個(gè)動(dòng)作。2、梳理思路，確定框架，每個(gè)動(dòng)作都寫為什么（觀念）、怎么做（做法）和作用/結(jié)果（案例）。3、寫出初稿，打印出來(lái)；把不明確、不細(xì)致的地方標(biāo)出來(lái)，并列出二訪時(shí)要問(wèn)的問(wèn)題?！景咐窒怼康谌剑赫砼c提煉15【案例分享】第四步：二訪1、電話采訪，徐華主任在客戶家，跟她約定時(shí)間，需要半小時(shí)。2、向徐華主任說(shuō)明目前的進(jìn)展：主題、思路、框架，得到其認(rèn)可；同時(shí)向她確認(rèn)，是否有遺漏或其他補(bǔ)充（除了這三個(gè)動(dòng)作，還有沒(méi)有別的動(dòng)作？）3、拿出打印的初稿，一張一張過(guò)一遍，在標(biāo)記處進(jìn)行深度提問(wèn)，主要是個(gè)人簡(jiǎn)介中的數(shù)據(jù)、話術(shù)邏輯、案例的具體情況。心得：1、在兩訪內(nèi)搞定，因此二訪前一定要做好充分準(zhǔn)備，問(wèn)題要細(xì)、信息要全。2、對(duì)方若沒(méi)時(shí)間，可改期，電話采訪也一定要安靜的時(shí)間段?！景咐窒怼康谒牟剑憾L心得：16【案例分享】第五步：修改完稿1、把二訪的信息進(jìn)行整理和補(bǔ)充。2、題目、結(jié)構(gòu)在初稿時(shí)已確定，二稿