旅行社用車安全管理制度VIP

旅行社用車安全管理制度一、概述為保障旅行社出行服務(wù)的質(zhì)量和安全，制定旅行社用車安全管理制度，旨在規(guī)范旅行社用車服務(wù)。本制度適用于所有提供旅行社用車服務(wù)的單位及其員工。二、用車安全管理1.用車選用旅行社應(yīng)對(duì)用車進(jìn)行嚴(yán)格篩選，逐步淘汰老舊車輛，保證使用車輛符合國(guó)家環(huán)保、檢測(cè)、審批等法律法規(guī)規(guī)定，檢驗(yàn)合格，保證安全運(yùn)行。車輛的品質(zhì)、性能、售后服務(wù)以及出廠時(shí)間等應(yīng)作為用車選用的主要指標(biāo)。旅行社應(yīng)積極開(kāi)展車輛維修保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行檢查，確保車輛的正常運(yùn)行。2.用車駕駛員旅行社應(yīng)嚴(yán)格對(duì)用車駕駛員進(jìn)行資格審查，對(duì)具有相關(guān)駕駛證的人員進(jìn)行招聘。駕駛員應(yīng)具有一定的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解車輛行駛相關(guān)法律法規(guī)，熟悉本地道路環(huán)境和行車條件，能夠熟練駕駛用車，并掌握緊急處理和衛(wèi)生防疫等相關(guān)知識(shí)。3.用車檢查旅行社應(yīng)對(duì)用車進(jìn)行定期檢查，保證車輛的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括車輛輪胎、剎車、轉(zhuǎn)向、照明、安全帶等專項(xiàng)維護(hù)與保養(yǎng)項(xiàng)目。檢查后應(yīng)填寫相關(guān)檢查記錄，及時(shí)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。4.用車保險(xiǎn)旅行社應(yīng)及時(shí)購(gòu)買符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的車輛保險(xiǎn)，保障乘車人員和車輛在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)意外的損失得到合理的賠償。5.用車駕駛安全駕駛員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不超速，不超員，不疲勞駕駛，不酒后駕駛等；同時(shí)要確保車輛的正常運(yùn)行，及時(shí)檢查保養(yǎng)并處理車輛問(wèn)題，盡量避免出現(xiàn)故障事故。此外，駕駛員在行車過(guò)程中，為保障乘車人員的生命安全，禁止使用手機(jī)、吸煙等危險(xiǎn)行為。6.用車乘客安全旅行社應(yīng)確保乘客在用車過(guò)程中的安全。每次出行前應(yīng)檢查車輛安全設(shè)施，如安放防爆錘、滅火器等，確保正常使用。另外，應(yīng)防止行李、物品等卡脖子，擁堵出行路線。遇到疑似搶劫等緊急情況，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并確保事故現(xiàn)場(chǎng)周圍安全。三、用車安全責(zé)任1.用車單位旅行社是用車的管理單位，其應(yīng)當(dāng)為用車安全承擔(dān)主要責(zé)任。在旅行社出行服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)用車安全管理，制定出行服務(wù)計(jì)劃，確保合理的用車安排，最大限度保障乘車人服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.用車乘客乘車人員應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，不隨意下車，防止造成意外或失敗操作，同時(shí)，在車輛出現(xiàn)問(wèn)題或突發(fā)事件時(shí)保持冷靜，配合駕駛員和工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)治。3.用車駕駛員駕駛員是用車運(yùn)營(yíng)中的重要人員，他們要負(fù)責(zé)駕駛、維護(hù)和保養(yǎng)車輛，確保在行車服務(wù)中達(dá)到安全和舒適的多重目標(biāo)。駕駛員應(yīng)在出行服務(wù)過(guò)程中積極保護(hù)乘客的生命安全，確保用車安全，遇到緊急情況時(shí)要能夠果斷處置，為乘客安全服務(wù)。四、用車問(wèn)題處理旅行社要建立健全用車質(zhì)量檢測(cè)和處置機(jī)制，建立用車質(zhì)量反饋制度，按時(shí)收集、整理有關(guān)用車安全、質(zhì)量問(wèn)題的反饋信息，及時(shí)處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便對(duì)用車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。若出現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)行為或者出現(xiàn)事故等事件，將及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，保護(hù)乘客安全和旅行社聲譽(yù)。五、總結(jié)本制度的出臺(tái)是為了加強(qiáng)旅行社出行服務(wù)過(guò)程中的用車安全管理，全力保障出行安全和服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)用車服務(wù)不斷提