學(xué)校規(guī)章制度之學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

學(xué)校規(guī)章制度之學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度

為了更好地加強學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和管理，防止不良信息對學(xué)校造成侵害，本文制定了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度。一、工作目標本制度的目標是加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，加強正面引導(dǎo)，化解矛盾，營造積極、健康的輿論氛圍。二、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)包括：采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的事宜；確定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件發(fā)言人；審定輿情處置預(yù)案，確定對外新聞發(fā)布具體事宜；收集、跟蹤、分析、處理學(xué)校輿情并及時向校領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況，采取措施，以澄清事實，引導(dǎo)輿論正面發(fā)展；發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的負面輿情，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，然后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的處理意見對輿情進行舉報或者刪除處理；做好有害信息的記錄情況。三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與控制預(yù)案本制度規(guī)定了快速反應(yīng)明確態(tài)度和正面回應(yīng)提高效率兩個方面的應(yīng)對與控制預(yù)案。其中，快速反應(yīng)明確態(tài)度要求對有關(guān)學(xué)校的輿情，要及時關(guān)注和重視，重大輿情要迅速上報學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間表明態(tài)度，講清事實，不得回避、敷衍問題。正面回應(yīng)提高效率則是在處理輿情時要快速、高效地回應(yīng)，化解矛盾，營造積極、健康的輿論氛圍。在處理負面輿情時，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組應(yīng)堅持正面引導(dǎo)的原則，針對性地解答，澄清事實，以正視聽。對于一般輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組應(yīng)組織相關(guān)處理成員，及時查清輿情出處，并通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等方式，澄清輿情的失實之處，及時引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。在處理重大輿情時，網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組應(yīng)第一時間報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對措施，然后及時以“輿情專報”的形式上報局網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作辦公室，積極與網(wǎng)絡(luò)主管單位或媒體及媒體工作人員聯(lián)系，及時處理涉及人身攻擊、捏造事實、歪曲真相、造謠誣陷等有損學(xué)校、師生形象、聲譽的不良違法信息。在處理重大輿情時，學(xué)校應(yīng)把握好尺度，及時準確地予以回應(yīng)。如果對于一時不能拿出準確調(diào)查結(jié)論的輿情，要按照上級安排部署，不斷發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動權(quán)。網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組應(yīng)加強對校園新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理，對上網(wǎng)信息進行審查，嚴格把關(guān)，落實防范措施，明確責(zé)任。涉及國家及學(xué)校秘密的信息嚴禁上傳。學(xué)校應(yīng)加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育，開展文明上網(wǎng)和文明發(fā)帖、跟帖、討論和評論活動，擴大網(wǎng)上主流聲音，掌握網(wǎng)上輿論主導(dǎo)權(quán)，對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿論進行正面引導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)