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第品質(zhì)部年度工作總結(jié)品質(zhì)部年度工作總結(jié)1

光陰似箭,時(shí)光飛逝,又迎來(lái)了新的一年,20__年,品質(zhì)管理部在上級(jí)單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同時(shí)在兄弟部門(mén)的支持配合下,品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開(kāi)展工作,全面履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),狠抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè),較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作:

一、加強(qiáng)員工思想教育,穩(wěn)定員工的工作情緒,確保工作的正常開(kāi)展;20__年是物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年,品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén),如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,因此部門(mén)內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要,作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力,深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育,并號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng),采取大會(huì)定期召開(kāi),小會(huì)、培訓(xùn)不斷,使大家穩(wěn)定了思想,卸下了思想包袱,重樹(shù)了信心,從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

二、滿足工作開(kāi)展的時(shí)效性,全面導(dǎo)入ISO9000,完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份,大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開(kāi)展,作為一個(gè)新成立的公司,新組建的隊(duì)伍,員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的`統(tǒng)一和規(guī)范,造成各項(xiàng)工作的開(kāi)展無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行,導(dǎo)致許多工作頻頻失誤,為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展,在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下,品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作,從而保證了體系文件有效的運(yùn)行;特別是A/0版,在人員缺少的條件下,員工不怕辛苦,加班加點(diǎn),不計(jì)報(bào)酬,按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作,標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。A/1版是為了滿足業(yè)主入伙,對(duì)流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核和流程的可操作性進(jìn)行了改版工作,確保了業(yè)主順利的搬遷。A/2版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)準(zhǔn)備滿足ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證,為了達(dá)到要求,完成質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě),質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件,A/1版體系文件編寫(xiě)時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定性未能編寫(xiě)完善,所以沒(méi)有發(fā)放。A/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對(duì)成熟的情況下進(jìn)行的,因此質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)較為順利,主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門(mén)崗位職責(zé)的編制,并按ISO9001:20__標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、完善;增加了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《夜間查崗管理法辦》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等20份作業(yè)指導(dǎo)書(shū),同時(shí)對(duì)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行了合理的合并,確保滿足了20__:9000版本體系要求。三、根據(jù)主業(yè)和公司的VI手冊(cè)要求,完善大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程;今年8月份接到市局指示,10月份主業(yè)要搬遷入住,根據(jù)目前的情況,大廈許多硬件還不具備搬遷條件,在這種情況下,品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)證和制作監(jiān)管的工作,在諸多條件不成熟的條件下,排除一切不利因素,品質(zhì)部分階段對(duì)大廈的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作,在客戶(hù)服務(wù)部的幫助下,據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌一千多張,同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),截至在9月下旬完成了大廈標(biāo)識(shí)牌的制作20__張左右,基本上滿足了大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作,保證了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。

四、評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建:今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙,把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇,其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位,因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評(píng)優(yōu)工作是評(píng)價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)志,通過(guò)評(píng)優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高人的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任感、榮譽(yù)感。品質(zhì)部年度工作總結(jié)2

光陰似箭,時(shí)光飛逝,又迎來(lái)了新的一年,20__年,在秦山房產(chǎn)建設(shè)有限公司及文昌社區(qū)黨支部和居委會(huì)的正確指導(dǎo)下,同時(shí)在兄弟部門(mén)的支持配合下,物業(yè)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo),堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念,組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開(kāi)展工作,全面履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),狠抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè),較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作:

一、加強(qiáng)員工思想教育,穩(wěn)定員工的工作情緒,確保工作的正常開(kāi)展;20__年是我物業(yè)管理部從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年,物業(yè)管理部在公司指導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)管理工作,如何規(guī)范物業(yè)管理部的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成,這幾大職能已成為了物業(yè)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作,因此部門(mén)內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要,作為管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力,深感壓力的管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育,并號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng),采取大會(huì)定期召開(kāi),小會(huì)、培訓(xùn)不斷,使大家穩(wěn)定了思想,卸下了思想包袱,重樹(shù)了信心,從

而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,提高了服務(wù)質(zhì)量,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)及業(yè)主的好評(píng)。

二、滿足工作開(kāi)展的時(shí)效性,全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》完善了臺(tái)賬資料的收集整理工作。今年1一12月份,金涌各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的.開(kāi)展,作為一個(gè)公司的一個(gè)管理部門(mén),隊(duì)伍的組建,員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范,造成各項(xiàng)工作的開(kāi)展無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行,有時(shí)難免導(dǎo)致某些工作失誤,為了保證工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重管理,從而保證了各項(xiàng)工作的有效的運(yùn)行;特別是今年夏天兩場(chǎng)大暴雨時(shí),在人員缺少的條件下,員工不怕辛苦,加班加點(diǎn),不計(jì)報(bào)酬,按時(shí)完成了搶修工作。讓業(yè)主滿意,為公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理重塑了良好的形象。

完善;增加了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《夜間查崗管理辦法》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等20份作業(yè)指導(dǎo)書(shū),確保滿足了業(yè)主服務(wù)之需要。

三、根據(jù)業(yè)主和公司的要求,在小區(qū)大門(mén)口沒(méi)制了電子廣告牌。

總體來(lái)講,物業(yè)管理部在過(guò)去的一年里,還完成了公司的制度建設(shè)、停車(chē)場(chǎng)的策劃和顧客意見(jiàn)調(diào)查等方面工作。物

業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,要保持良好的管理運(yùn)作,不僅要加強(qiáng)物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理,主要通過(guò)推行管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過(guò)去的時(shí)間里,我們雖然做了很多的工作,也取得了一定的成績(jī),但與公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的要求還有一定的差距;比如:

1、與部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽;

2、個(gè)別員工的工作紀(jì)律和責(zé)任心不夠強(qiáng);

回顧過(guò)去,展望未來(lái),在新的一年里,相信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們信心百倍,一定能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量地嚴(yán)格要求做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作,物業(yè)管理部全體人員將群策群力,為樹(shù)公司的良好形象而努力,再創(chuàng)佳績(jī),為用戶(hù)創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境,同時(shí)為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。品質(zhì)部年度工作總結(jié)3

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20__年已過(guò)半,回想過(guò)去的半年,擔(dān)任成品檢驗(yàn)一職;雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的經(jīng)驗(yàn)。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到法泰公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:

一、工作細(xì)化,各產(chǎn)品線質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

二、嚴(yán)格按照《產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)細(xì)則》做好對(duì)產(chǎn)成品的檢驗(yàn)工作,并配合好生產(chǎn)部對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)異常做改善。

三、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

四、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原材料的'不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

20__年下半年工作重點(diǎn):

一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,關(guān)鍵件不但要確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

作為品質(zhì)保證部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。品質(zhì)部年度工作總結(jié)4

20__年,我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司"履約守信,追求完美,為用戶(hù)帶給期望的工程和服務(wù)"的質(zhì)量方針,兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)苦干,為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年,我們先后攻克種種技術(shù)難題,嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并在公司精細(xì)化管理的指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí)運(yùn)用,更好的完成了項(xiàng)目部對(duì)我們部門(mén)的各項(xiàng)要求。也就在這一年,我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液,新員工的加入帶來(lái)了新的活力并進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)質(zhì)量部的實(shí)力。在鼠年即將到來(lái)之際,我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊,引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項(xiàng)目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

本年度的工作主要包括寧波_項(xiàng)目、寧波_二期技改項(xiàng)目(包括新_分離單元、_罐區(qū)、_罐區(qū)的土建、安裝工作及_單元的技改工作)、二期_大修項(xiàng)目,這些項(xiàng)目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是_二期技改項(xiàng)目_光化單元,包含超多的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝,時(shí)常要交叉作業(yè),并且還應(yīng)對(duì)著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn),施工過(guò)程復(fù)雜、繁瑣。

管道最高壓力_3Mpa,_%射線檢測(cè)Ⅱ級(jí)合格管線數(shù)量較多,無(wú)疑給焊接和試壓帶來(lái)了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料,在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)技術(shù)文件要求,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)有針對(duì)性的制定施工組織設(shè)計(jì)及各項(xiàng)方案,不斷的對(duì)工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙,吃透了施工圖中的每個(gè)細(xì)節(jié),做到了自己心中有數(shù),另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工過(guò)程,使我們所干工程都是合格的,并且經(jīng)得起考驗(yàn)的工程。

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門(mén)員工的不懈發(fā)奮下,本年度累計(jì)完成安裝方面:管道達(dá)因數(shù)在1_59個(gè)、設(shè)備__臺(tái)(其中非標(biāo)設(shè)備_臺(tái))、鋼結(jié)構(gòu)___噸;土建方面:完成一個(gè)工藝裝置,及兩個(gè)非標(biāo)儲(chǔ)罐及管廊施工項(xiàng)目。與此同時(shí),技術(shù)部還協(xié)助完成了_食品、_項(xiàng)目、_興化工有限公司_擴(kuò)建工程等項(xiàng)

目的投標(biāo)工作。

其次,在技術(shù)質(zhì)量部資料的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上,我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上,技術(shù)質(zhì)量部今年開(kāi)始展開(kāi)了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點(diǎn),抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,把握做強(qiáng)做優(yōu)的方向,堅(jiān)定不移的走"新、特、精"強(qiáng)企之路,強(qiáng)化施工管理。

20__年在施工管理方面主要做到了以下幾個(gè)方面:

1、完善質(zhì)量管理,健全規(guī)章制度,把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。

質(zhì)量管理方面,將管道探傷合格率控制在96%以上,要求管理人員和施工隊(duì)一齊發(fā)奮完成這個(gè)目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法,嚴(yán)格要求執(zhí)行,從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計(jì)變更等狀況的出現(xiàn),提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時(shí),督促施工隊(duì)認(rèn)真自檢,各技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)自己負(fù)責(zé)的工號(hào)或區(qū)域每日不間斷檢查。另外,為了加強(qiáng)施工隊(duì)長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量的重視,每周四安排一名施工隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時(shí),積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。每周六通過(guò)例會(huì)形式,反饋檢查結(jié)果,要求各施工隊(duì)認(rèn)真對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的地方進(jìn)行整改。通過(guò)這樣一種不間斷的檢查方式,爭(zhēng)取盡早發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問(wèn)題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),及工作的主動(dòng)性和積極性得以提高。

2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度,確保工程質(zhì)量

質(zhì)量報(bào)表及資料管理方面,進(jìn)一步完善分專(zhuān)業(yè)分區(qū)域,專(zhuān)人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制,專(zhuān)人負(fù)責(zé)質(zhì)量報(bào)表的填報(bào)、跟蹤和反饋狀況,保證質(zhì)量報(bào)表的完整性和真實(shí)性。強(qiáng)化資料室的作用,由資料員收集、分類(lèi)、編號(hào)、呈送、反饋、歸檔所有項(xiàng)目資料,保證所有工序有據(jù)可查,提高項(xiàng)目竣工資料驗(yàn)收效率。

在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上,一方面加強(qiáng)對(duì)技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的`培訓(xùn),單人負(fù)責(zé)一個(gè)工號(hào)或一個(gè)區(qū)域的施工計(jì)劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問(wèn)題;另一方面加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)人員的培訓(xùn),安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試,要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過(guò)有計(jì)劃的培訓(xùn),加強(qiáng)了相關(guān)人員的質(zhì)量意識(shí),減少了質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)精細(xì)化的質(zhì)量管理,項(xiàng)目部各施工隊(duì)在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高,更重要的是,技術(shù)質(zhì)量部各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性,自覺(jué)發(fā)奮地學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理知識(shí),這必將為項(xiàng)目部的長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)不可估量的作用。

再次,我們技術(shù)質(zhì)量部目前構(gòu)成了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和凝聚力,大家彼此間能夠暢所欲言,彼此信任,互幫互助。無(wú)論是新同事,還是老同事,無(wú)論誰(shuí)遇到問(wèn)題、困難和困惑,我們都能夠做到隨時(shí)準(zhǔn)備帶給幫忙。這一年以來(lái),這方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事頂上去接替其工作,我們從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)正因埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折;再比如,應(yīng)對(duì)新同事的工作指導(dǎo)(如進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)組織個(gè)部門(mén)對(duì)新生進(jìn)行職責(zé)及部門(mén)工作資料進(jìn)行培訓(xùn),多次組織新同事召開(kāi)總結(jié)會(huì)等)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體負(fù)責(zé)(安排各新同事到每個(gè)裝置,各負(fù)其責(zé))等需求,我們所有同事也是盡心盡力,傾其全部施以援手。

最后,我感覺(jué)我們技術(shù)質(zhì)量部的專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)和綜合水平這一年來(lái)也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計(jì)劃,"讓每個(gè)技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目",我認(rèn)為大家都在發(fā)奮向這個(gè)目標(biāo)靠近,而且越來(lái)越近。"有比較才有鑒別",我們的技術(shù)人員還稍顯青澀,但是后生可畏,他們目前都表現(xiàn)出了極強(qiáng)的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱

然而,成績(jī)屬于過(guò)去,未來(lái)的任務(wù)更加艱巨。在看到成績(jī)的同時(shí),我部門(mén)也存在一些不足:

1技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作經(jīng)驗(yàn)缺乏。為加快提升部門(mén)綜合水平,需加強(qiáng)培訓(xùn)工作,做好帶頭指引作用,使他們快速成長(zhǎng)起來(lái),為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

2施工中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)思考前后工序的相互影響,不得只顧前,不顧后,應(yīng)綜合思考,采取合理施工工藝。

3對(duì)相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理,由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度,根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況,按制度獎(jiǎng)罰,做到按質(zhì)論價(jià),使得施工班組心服口服。

4施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí),使得理論與實(shí)踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合,應(yīng)對(duì)具體問(wèn)題具體討論,相互促進(jìn),相互學(xué)習(xí)。

5我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表此刻對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,工作效率不高,遇到意外狀況不能很好的予以處理,直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費(fèi)用,尤其在焊條使用中,成本意識(shí)淡薄,造成較大的浪費(fèi)。下一步,我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度,促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺(jué)學(xué)習(xí)和運(yùn)用精細(xì)化管理理念。

針對(duì)20__年出現(xiàn)的問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn),我認(rèn)為20__年的工作重點(diǎn)有以下幾個(gè)方面:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù),盡量做到面面俱到,從土建、安裝到電器儀表,發(fā)奮使各自水平跟上項(xiàng)目發(fā)展,成為復(fù)合型人才。針對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn),制定完善的管理制度,使其能盡快的成長(zhǎng)。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),進(jìn)行技術(shù)交流,提高認(rèn)識(shí),同時(shí)進(jìn)步。

二、技術(shù)會(huì)審

方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審,通過(guò)開(kāi)會(huì)形式討論可行性,最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯(cuò)誤,而延誤工期。

三、加強(qiáng)資料管理

資料是工程交工過(guò)程中必不可少的部分,故在資料管理方面,須從源頭抓起。做到來(lái)往文件務(wù)必登記,發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒(méi)有回來(lái)的,及時(shí)跟催。

四、精細(xì)化管理上要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作:

1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化技術(shù)、質(zhì)量管理教育,進(jìn)一步增強(qiáng)管理人員的職責(zé)心和職責(zé)意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),要有計(jì)劃、有考核,使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件;進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度,使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺(jué)行動(dòng),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化精細(xì)化管理,劃清職責(zé)。理順流程,落實(shí)職責(zé),提高執(zhí)行力作用。

3、積極開(kāi)展精細(xì)化管理預(yù)防活動(dòng)。開(kāi)展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動(dòng),檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性;組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件,檢驗(yàn)時(shí)做到心中有數(shù);將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

20__年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),20__年對(duì)于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,技術(shù)部全體員工必須會(huì)以項(xiàng)目管理為重點(diǎn),抓質(zhì)量、講效率,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!品質(zhì)部年度工作總結(jié)5

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲,借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!

回想過(guò)去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:

一、工作細(xì)化,各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

1、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的供貨要求。

2、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

3、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

5、產(chǎn)品產(chǎn)生的.質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

二、20__年工作重點(diǎn):

1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,銅桿不但要確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。

2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。

愿景:希望20__年各個(gè)部門(mén)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與,“錯(cuò)者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)部年度工作總結(jié)6

200年受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,是極其困難的一年,在這一年里遇到了危機(jī)和困難,但總體還是艱難地走過(guò)來(lái)了,絕大多數(shù)員工的干勁沒(méi)有減,在這辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

這一年里,1-4月生產(chǎn)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。員工情緒多,意見(jiàn)多,但通過(guò)與職工的交流,把困難和問(wèn)題向員工講清楚,得到了員工的理解,也得到了職工對(duì)我們工作的支持,特別是5月后,產(chǎn)品訂單越來(lái)越多,要求交貨時(shí)間越來(lái)越短的'情況下,大多數(shù)員工都能主動(dòng)加班,急生產(chǎn)所急,基本保證了產(chǎn)品客戶(hù)的需求發(fā)貨,一年來(lái)我們完成各類(lèi)產(chǎn)品:

二、人員管理方面

生產(chǎn)部由于在管理上比較松懈,致使員工的責(zé)任,服從管理責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),遲到、早退、外出不請(qǐng)假的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),缺乏成本觀念和質(zhì)量觀念。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂,原來(lái)的班會(huì)早會(huì)制度不消而散,勞動(dòng)紀(jì)律松懈,5S沒(méi)有做到位。

對(duì)以上這些問(wèn)題。我們打算在新的一年里,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,整頓,教育并制定更祥細(xì)的規(guī)章制度,恢復(fù)每日列會(huì)制度,嚴(yán)格考勤考評(píng)制度,加

強(qiáng)獎(jiǎng)懲措施。以提高員工的集體主義思想及團(tuán)結(jié)精神,提高工作效率。三幾點(diǎn)建議和設(shè)想:

1:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),在用戶(hù)需求產(chǎn)品周期越來(lái)越短的情況下,本部可否提前投入鑄鐵毛坯5-8噸,從而縮短生產(chǎn)供貨周期。

2:目前本部機(jī)加工人員少共10人,應(yīng)急速度慢的情況下,生產(chǎn)與外協(xié)的協(xié)調(diào)是否可調(diào)整。

3:當(dāng)前我部生產(chǎn)的產(chǎn)品成本高具不下的情況,在新的一年可否在全廠開(kāi)展一次“確保產(chǎn)品質(zhì)量,降低產(chǎn)品成本”的活動(dòng)。展望20__年,我們會(huì)在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下,更加努力地把生產(chǎn)部的工作做的更好。品質(zhì)部年度工作總結(jié)7

一、概述:

本人自20__年7月初進(jìn)入___公司擔(dān)任板卡品質(zhì)部經(jīng)理,半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,這半年的工作顯得十分地充實(shí),既有付出又有收獲,既有成績(jī)又有不足,既有得心應(yīng)手的一面,又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20__年我對(duì)自已還是充滿信心,對(duì)工作充滿激情,對(duì)公司充滿希望。

二、20__年工作總結(jié):

1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞:

我從事多年的品質(zhì)管理工作,我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的,有什么樣的品質(zhì)理念,就有什么樣的行動(dòng),如果理念是錯(cuò)誤的,那么我們?cè)鯓尤ヅぷ鞫际恰鞍踪M(fèi)力”。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里,我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的,也一直試圖在改變我們的中、高層的干部,人的理念的改變是困難的,有時(shí)需要求一個(gè)慢長(zhǎng)的過(guò)程,甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞,但只要我認(rèn)為是對(duì)的,我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下去,這些列舉如下:

①“品質(zhì)是制程出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”,這句看來(lái)十分簡(jiǎn)單的話,好像誰(shuí)都會(huì)說(shuō),但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。在7、8、9的三個(gè)月份里,我們事業(yè)部里十分濃厚地流傳著一句話:“我們就是沒(méi)有辦法做好,所以才設(shè)QC來(lái)檢,QC要給我們堵?。 碑?dāng)這句話由工程/生產(chǎn)兩位經(jīng)理達(dá)成共識(shí)后,品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來(lái)了。十月中旬QC劃歸生產(chǎn)部后,指望QC來(lái)檢的聲音暫時(shí)平息下來(lái),品質(zhì)改善開(kāi)始朝自已要做好的方向發(fā)展,但這些還需要一個(gè)較長(zhǎng)的適應(yīng)期。

②“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭(zhēng)論,在板卡事業(yè)部?jī)?nèi)部流行著一種主流的論調(diào):“IPQC監(jiān)督不到位”,甚至是出了問(wèn)題,只追究IPQC責(zé)任,而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是:每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來(lái)監(jiān)督。更有極端的論調(diào):“我是小偷,就等警察來(lái)抓,你抓不到我,就是你警察的問(wèn)題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的,我們要自主做好、我們要從源流管好,逐步減少品質(zhì)檢驗(yàn)人員。

目前,在這一認(rèn)識(shí)上是有所進(jìn)步,但需要堅(jiān)持,因?yàn)槿说?思想是十分頑固的。

③品質(zhì)責(zé)任之界定,出了品質(zhì)問(wèn)題,究竟要不要分清楚責(zé)任?品質(zhì)、工程、生產(chǎn)對(duì)同一件品質(zhì)問(wèn)題,所負(fù)的責(zé)任的多少是否要區(qū)分?從盛總到汪經(jīng)理,常說(shuō)“不要分責(zé)任”,甚至是說(shuō)“不要推責(zé)任”,更有“三個(gè)100%”的理論。我主張:在大家的素養(yǎng)還沒(méi)達(dá)到至高境界的時(shí)候,責(zé)任還是要?jiǎng)澐值?,只有?zé)任分清楚,才有改進(jìn)的動(dòng)力,值得一提的是,我們生產(chǎn)、品質(zhì)、工程在主導(dǎo)解決品質(zhì)問(wèn)題的責(zé)任上達(dá)成如下共識(shí):

a、不良率小于5%時(shí),由生產(chǎn)部主導(dǎo)改善

b、不良率在5%-10%時(shí),由工程部主導(dǎo)改善;

c、不良率大于10%時(shí),由品質(zhì)部主導(dǎo)改善;

2、不同的工作方法的引入:

①5S推動(dòng)的方式方法,自8月份起引入如下的方法:

a、用QCC活動(dòng)的方式,發(fā)動(dòng)全員參與;

b、逐步推進(jìn),一項(xiàng)一項(xiàng)推進(jìn);

c、先制訂標(biāo)準(zhǔn),再執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);

d、以生產(chǎn)部為主體等;

5個(gè)月來(lái)5S活動(dòng)還是收到了明顯的成效,但其中也有波折,在汪經(jīng)理的引導(dǎo)之下,目前整體還是朝健康的方向穩(wěn)步發(fā)展。

②品質(zhì)例會(huì)的形式的改變,以前是采用總結(jié)報(bào)告式的方式,現(xiàn)在改用個(gè)案問(wèn)題提出檢討的方式,更能務(wù)實(shí)地解決問(wèn)題,通過(guò)會(huì)議達(dá)成的共識(shí),又解決了很多問(wèn)題,目前這一會(huì)議形式正在影響著廠務(wù)會(huì)議的召開(kāi)的形式。

③培訓(xùn)的方式方法,帶入如下的想法;

a、培訓(xùn)計(jì)劃要切實(shí),不要追求量多;

b、教材要審核,講師的師資要認(rèn)定;

c、承辦單位要有服務(wù)意識(shí);

d、培訓(xùn)要用行政職能來(lái)推動(dòng);

這些建議雖有帶來(lái)一定的效果,但無(wú)奈因?yàn)槿速Y部游離在板卡事業(yè)部之外,不能全力來(lái)配合,后期會(huì)繼續(xù)推動(dòng)這些;

④插機(jī)引入互檢方案,使插機(jī)的不良率明顯下降,目前的8條插機(jī)拉,有6條拉的FQC批退率(插機(jī)不良)均下降到1%以下,此項(xiàng)工作還要進(jìn)一步的推動(dòng),讓插機(jī)互檢更落實(shí),插機(jī)不良更低,目標(biāo)是0.5%以下。

⑤引入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)分步圖示的方法,降低了測(cè)試工位的測(cè)試不良,目前的測(cè)試不良率已大大下降,8條插機(jī)拉僅有2條的不良率還未降到1%以下。

⑥修改生產(chǎn)通知單的格式,有效地預(yù)防了因指令模糊造成的批量性品質(zhì)事故。

3、品質(zhì)部組織職能的變更:

我們的品質(zhì)部在實(shí)際意義上來(lái)講,之前應(yīng)叫“品質(zhì)檢驗(yàn)部”,目前正引導(dǎo)向“品質(zhì)控制部”“品質(zhì)保證部”方向的轉(zhuǎn)變,品質(zhì)部現(xiàn)在擴(kuò)張及準(zhǔn)備擴(kuò)張的職能如下:

①品質(zhì)工程分析:增加了DIP和SMT兩名QE工程師,展開(kāi)品質(zhì)分析,從而有力推動(dòng)工程部實(shí)施工程改善,目前DIP的QE尚不太理想,今年尚需進(jìn)一步調(diào)整。

②計(jì)劃承接品質(zhì)系統(tǒng)、品質(zhì)方面的全員培訓(xùn)、內(nèi)部品質(zhì)稽查等工作。

③加強(qiáng)了零件工程師的職能,今年將承接零件評(píng)估方面在開(kāi)發(fā)和工程兩段留下的空檔。

④05年10月將QC回歸給了生產(chǎn)線,讓品質(zhì)的制造責(zé)任更清晰,從而使品質(zhì)部的重心可以向預(yù)防和控制進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

⑤SMT的FQC和IPQC整合為一個(gè)組長(zhǎng)管,有利于SMT的品質(zhì)控制。

⑥IPQC將工作重心由抽查、首件核對(duì)改向巡檢與預(yù)防控制。

三、班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)士氣的提升:

通過(guò)幾次的干部調(diào)整和多方面的培訓(xùn)引導(dǎo),品質(zhì)部目前呈現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)士氣,F(xiàn)QC、IPQC和SMT的兩個(gè)組,團(tuán)隊(duì)士氣較高,員工有較好的凝聚力和向心力,目前稍差一點(diǎn)的是IQC組,現(xiàn)已調(diào)派一名很有朝氣、富有活力的小女孩去帶隊(duì),有望在一、兩個(gè)月內(nèi)取得成效;品質(zhì)部的團(tuán)隊(duì)士氣可以從以下幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)明:

a、元旦晚會(huì),品質(zhì)部除IQC組以外,各組共排練8個(gè)節(jié)目,有4個(gè)節(jié)目上了晚會(huì),并獲得一個(gè)第二名,一個(gè)第三名。

b、每次5S、盤(pán)點(diǎn)等活動(dòng),品質(zhì)部都是積極參加,非?;钴S,甚至成為5S的主導(dǎo)人員。

c、組長(zhǎng)對(duì)所屬員工有較高的威性,員工都能積極配合組長(zhǎng)。

d、品質(zhì)經(jīng)理屬“空降”人員,與陳金主管保持十分良好的合作關(guān)系,品質(zhì)部的組長(zhǎng)、工程師、文員對(duì)經(jīng)理、主管的配合性都很好,干部之間也都保持良好的合作狀態(tài),這些是十分難得的。

四、部?jī)?nèi)培訓(xùn)與人才輸出:

1、品質(zhì)部組織了兩個(gè)層次的部?jī)?nèi)培訓(xùn):主管、經(jīng)理、工程師對(duì)組長(zhǎng)和員工的培訓(xùn)、組長(zhǎng)對(duì)員工的培訓(xùn),通過(guò)這些培訓(xùn),員工的工作技能提升了,穩(wěn)定度提升了,

2、品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)部等部門(mén)展開(kāi)了大量的培訓(xùn);

3、在幾個(gè)月里,品質(zhì)部向外輸送的管理人員有6人之多,如:工程資料員:___、D拉組長(zhǎng):__、SMT助拉:__、生產(chǎn)文員:__等。

五、個(gè)人工作不足:

本人進(jìn)入裕達(dá)富即帶有“先天不足”,不懂DVD生產(chǎn)工藝,未從事過(guò)SMT,這些都是對(duì)本人自我的挑戰(zhàn),但是這些不足仍帶來(lái)工作的不利影響。本人的不足之處如下:

1、本有“先天不足”,但在這半年的工作之中,學(xué)習(xí)與提高有限,特別是對(duì)DVD的原理仍是一知半解。

2、工作有墜入事務(wù)之中的感覺(jué),現(xiàn)場(chǎng)親臨較少。

3、本人外在表現(xiàn)溫和,但也常常容易激動(dòng),甚至沖動(dòng)。

4、理解、分析能力甚佳,但記憶能力稍弱,特別是不善于記產(chǎn)品型號(hào),數(shù)字之類(lèi)的東西。

5、溝能協(xié)調(diào)能力也略顯不足,如:與人資部、工程部、生產(chǎn)部的碰撞較多,有時(shí)也頂撞上級(jí)。

6、堅(jiān)持力有時(shí)顯得不足,常有“退而求其次”,“迂回前進(jìn)”的想法。

7、性格過(guò)于直爽,容易得罪人,有時(shí)會(huì)將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化,阻礙問(wèn)題的順利解決。上述的這些不足,都會(huì)在今后的工作中努力地改善。

六、20__年工作重點(diǎn):

1、繼續(xù)引入正確的品質(zhì)理念,引導(dǎo)板卡部的相關(guān)人員走入正確的工作方向,以“理念引導(dǎo)”推動(dòng)工作進(jìn)步。

2、全面修訂品質(zhì)系統(tǒng)文件,推動(dòng)各部門(mén)完善三階/四階文件的制訂,讓工作走向“法制化”。

3、大力開(kāi)展部?jī)?nèi)培訓(xùn)和對(duì)整個(gè)板卡事業(yè)部的培訓(xùn)輸出。

4、開(kāi)展品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)、分析、控制的專(zhuān)案工作。

5、推動(dòng)專(zhuān)案品質(zhì)改善小組活動(dòng)。

6、推動(dòng)提案改善活動(dòng)。

7、推動(dòng)QCC活動(dòng)。

8、繼續(xù)推進(jìn)5S工作。

上述工作重點(diǎn)事項(xiàng)的具體展開(kāi)方法,參見(jiàn)品質(zhì)部的部門(mén)工作總結(jié)。品質(zhì)部年度工作總結(jié)8

今年以來(lái),本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,品管部較好地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20__年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。

一年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù):

1、采用日志,對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。

三、存在的不足。

總結(jié)—年的來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,就是有的時(shí)候工作量多,時(shí)間比較緊,工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的`事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前完成,上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四、20__年—年工作計(jì)劃

—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)20__年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法

三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。品質(zhì)部年度工作總結(jié)9

今年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品質(zhì)部控制范圍廣:包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù),還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作?,F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況做如下小結(jié):

一、部門(mén)基礎(chǔ)管理

1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)大部分已整理,預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。

2、健全了品質(zhì)部門(mén)質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),開(kāi)展知識(shí)、技能培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。

(1)按照《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,組織全體人員學(xué)習(xí)ISO?9001:20__質(zhì)量管理體系知識(shí),《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

(2)為了提高檢驗(yàn)員的操作技能,開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)量和操作技能等培訓(xùn)。考核合格發(fā)了上崗證。

(3)為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度,還對(duì)質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

二、質(zhì)量控制

1、進(jìn)料品質(zhì)控制:完善控制流程和檢測(cè)手段:擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》文件,規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,并開(kāi)展不合格品處理工作。

2、制程過(guò)程控制:嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,避免大批量不合格事故的發(fā)生,推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。

3、成品質(zhì)量控制:從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看每月合格率均在99%以上,成品質(zhì)量得到很大的提升,應(yīng)歸功于裝配車(chē)間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

三、生產(chǎn)服務(wù)

1、工裝車(chē)間參與長(zhǎng)達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。

2、工裝車(chē)間日常配合機(jī)加車(chē)間工裝夾具的制作,修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車(chē)間配合新品開(kāi)發(fā)組對(duì)新品工裝的試制和修正。

四、工作規(guī)劃

1、作為品質(zhì)控制部門(mén),由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會(huì)平衡好各方面工作,將大量的.時(shí)間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上,從而真正能夠做到按要求生產(chǎn),發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

2、從今年產(chǎn)品客戶(hù)反饋問(wèn)題來(lái)看,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善,有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入,同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。

五、工作建議

1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉(cāng)庫(kù)的溝通,嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫(kù)原則,避免不合格品混亂和不良品入庫(kù)現(xiàn)象。

2、檢驗(yàn)員工薪待遇較低,對(duì)質(zhì)量波動(dòng)有很大的影響。

3、由于受公司采購(gòu)批量和其他因素的影響,來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證,只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗(yàn),無(wú)形增加外協(xié)件檢驗(yàn)員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn),很煩培訓(xùn),沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識(shí)。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

5、公司部分職能部門(mén)新員工的選用可通過(guò)內(nèi)部提拔,如采購(gòu)部采購(gòu)員從倉(cāng)管員中,技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺(tái),能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),避免盲目上崗。

時(shí)值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,品質(zhì)檢驗(yàn)工作任重而道遠(yuǎn)?,F(xiàn)在品質(zhì)部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示,提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要品質(zhì)部年度工作總結(jié)10

物業(yè)品質(zhì)部20__年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?,F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題,如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善,為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與__個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、_個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20__年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)優(yōu)整改__多條,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)__余項(xiàng)。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾__人次,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對(duì)_個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌__余塊,并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng),規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

(五)公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)__、__、__、__和__物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001;__、iso14001;__標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,__物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,順利通過(guò)了專(zhuān)家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò),確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

(六)住戶(hù)滿意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20__年度業(yè)主滿意度調(diào)查,上、下半年各一次。組織入戶(hù)調(diào)查_(kāi)_多人次,發(fā)放入戶(hù)問(wèn)卷__份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議__余項(xiàng),并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,20__年住戶(hù)滿意度整體保持__以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門(mén)帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對(duì)__基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

(八)日常工作

1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)___余項(xiàng),每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計(jì)發(fā)放《___報(bào)》《__日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)__余萬(wàn)份,同時(shí),根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,確保報(bào)紙發(fā)放到位。

3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)__余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰__余人次,款額__余元。

4.有效處理業(yè)主各類(lèi)投訴

接待各類(lèi)投訴__余起,實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門(mén)、人員溝通總結(jié),提高跨部門(mén)協(xié)作與解決投訴能力,增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

二、加大員工培訓(xùn)力度,促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升

品質(zhì)培訓(xùn)部20__年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng),參訓(xùn)員工達(dá)__多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次),培訓(xùn)課時(shí)__多個(gè)課時(shí)。

(一)新入職員工崗前培訓(xùn)

根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單,截止__月中旬,品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次,共培訓(xùn)員工__人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

(二)參觀見(jiàn)學(xué)

_月份,品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工,共計(jì)__人,赴北京參觀了__大廈、__及__項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。

(三)培訓(xùn)交流會(huì)

20__年,品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專(zhuān)題培訓(xùn)交流會(huì)三次。

案例培訓(xùn)會(huì)

_月份,整合公司實(shí)際發(fā)生的案例,舉辦了__案例(第一輯)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì),參訓(xùn)員工__人,范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)

_月__日,組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位__物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流,有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)

_月__日,品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì),各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)__人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求,對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。

(四)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

本年度,共組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)__人,培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_天。通過(guò)培訓(xùn),在20__年全國(guó)物業(yè)管理師考試中,3人全科通過(guò),其余人員部分科目通過(guò)。

操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于_月份、_月份、__月份,分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共__人次,均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員,培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng),有效的提高了報(bào)件效率。

3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)

_月份,組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的'培訓(xùn);__月份,協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽,有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。

4.消防培訓(xùn)

_月份,組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。_月份,聯(lián)系河北__防火教育中心,對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專(zhuān)題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)__人次,培訓(xùn)共計(jì)_學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,結(jié)果顯示,受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng)分為_(kāi)_分(滿分3分),98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展,97.6%的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。

5.門(mén)禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)

_月份,組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門(mén)禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為兩天,參訓(xùn)員工__人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。

6.配電室操作培訓(xùn)

_月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí),__名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)

_月份,組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工__人,培訓(xùn)時(shí)間_課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解,對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。

(五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn)

本年度對(duì)新承接項(xiàng)目__局、__員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次,培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)__、__、__項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等,培訓(xùn)30多人次,培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。

(六)__員工培訓(xùn)

_月份,接待__員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解,參觀物業(yè)管理項(xiàng)目,各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后,組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃,并形成總結(jié)文檔留存。

三、工作中的不足與存在的問(wèn)題

(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多,臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力,工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理,導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺,不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。

(二)工作廣度、深度不夠,可追溯性落實(shí)有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄,缺乏應(yīng)有的廣度和深度,缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前,在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多,檢查深度不夠;對(duì)秩序維護(hù)、__、__、__等專(zhuān)業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足,未能確??勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí),對(duì)各崗位、部門(mén)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng),缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘,培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。

(三)過(guò)程管理亟待加強(qiáng)

過(guò)程有效執(zhí)行和把控,才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延,亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查,未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。

(四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏

有效評(píng)估與激勵(lì),是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前,員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善,對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制,致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量,工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約,對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。

四、改進(jìn)措施

(一)強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力

通過(guò)不斷學(xué)習(xí),提高部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容,具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人,做到事前想到、事中控制、事后反饋。

(二)落實(shí)可追溯性,拓寬工作深度與廣度

拓寬品質(zhì)檢查范圍,將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門(mén)工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件,將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊,對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄,如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等,各環(huán)節(jié)一目了然。

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu),拓寬培訓(xùn)渠道,加強(qiáng)與各物業(yè)處(部門(mén))的溝通聯(lián)系,調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場(chǎng)需求和部門(mén)、崗位需要,建立完善員工培訓(xùn)成長(zhǎng)體系,有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處(部門(mén))根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控

通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式,提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);各物業(yè)處、部門(mén)組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況,不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門(mén)的工作流程,加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑,實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。

(四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制

完善培訓(xùn)與考核體系,建立評(píng)估、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。在客戶(hù)滿意度考核的基礎(chǔ)上,將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系,強(qiáng)力推進(jìn),確保效果。將培訓(xùn)與考核聯(lián)系起來(lái),不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核,還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核,二者結(jié)合,強(qiáng)化培訓(xùn)效果,建立長(zhǎng)效考核激勵(lì)機(jī)制。

五、20__年度工作計(jì)劃

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,20__年,品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,立足公司發(fā)展,創(chuàng)新工作形式,拓展工作的深度和廣度。20__年度工作計(jì)劃如下所示:

(一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系

組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理)參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,按照iso9001和iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理,提升物業(yè)服務(wù)水平。

(二)創(chuàng)優(yōu)工作

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù);分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),提升認(rèn)識(shí),為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。

(二)經(jīng)理績(jī)效考核

根據(jù)各物業(yè)處、職能部門(mén)不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系,明確考核人員、考核方法、考核時(shí)間等,促進(jìn)考核工作制度化、規(guī)范化。

(三)品質(zhì)檢查工作

每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

(四)滿意度調(diào)查

上、下半年各進(jìn)行一次入戶(hù)滿意度調(diào)查,據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。將業(yè)主提出的問(wèn)題和建議整理分類(lèi),需要改進(jìn)的積極整改,有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

(五)經(jīng)理級(jí)外出考察

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,主動(dòng)查找不足,不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

(六)物業(yè)全員知識(shí)競(jìng)賽

完善物業(yè)試題庫(kù),并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競(jìng)賽,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),普及物業(yè)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),進(jìn)而提升物業(yè)員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。品質(zhì)部年度工作總結(jié)11

時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲,借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!

回想過(guò)去的一年,擔(dān)任主管一職,雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中,學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),同事對(duì)我的支持和協(xié)助,令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作,主要開(kāi)展以下工作:

一、工作細(xì)化,各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人,以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。

一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作,并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》,同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì),滿足我司的.供貨要求。

二、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車(chē)間做好品質(zhì)工作,并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》,通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證,直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作,做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備,使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍,從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶(hù)投訴的分析,提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地優(yōu)化人員,打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

作為品質(zhì)部主管,我感到壓力、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),除了熟悉流程外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

20__年工作重點(diǎn):

一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤,銅桿不但要確保來(lái)料合格,也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作,吸取豐盛退貨教訓(xùn),杜絕再犯。

二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā),送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作,確保一次送樣合格,縮短送樣周期。

愿景:希望20__年各個(gè)部門(mén)能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系,生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與,“錯(cuò)者必究”,這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。品質(zhì)部年度工作總結(jié)12

時(shí)光荏苒,__年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……

來(lái)工作已有兩個(gè)月,首先感謝各位同仁對(duì)我工作的大力支持與配合,本人會(huì)努力工作在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問(wèn)題,融入,做好,以“__人”為榮。就算出到外面,知道人都會(huì)豎起大拇指:“__人,崗崗的”。

下面我代表__smt品質(zhì)部對(duì)__年生產(chǎn)情況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào),并對(duì)__年針對(duì)產(chǎn)品的工作開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃:

同合作已有三月,首先感謝電子對(duì)電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),在__公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,以及領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級(jí)員工的積極努力下,克服層層困難,生產(chǎn)順利進(jìn)行,穩(wěn)步發(fā)展。

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的磨合改善,生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,人員的強(qiáng)化對(duì)口培訓(xùn),生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,根據(jù)生產(chǎn)效率測(cè)評(píng)每天可以達(dá)120萬(wàn)點(diǎn)以上。

品質(zhì)方面從開(kāi)始15%上線不良率降低為2%以下,爐后直通率控制在98%以上;

對(duì)爐后qc人員班別由線長(zhǎng)組織、主管主導(dǎo),每日對(duì)返機(jī)的樣品進(jìn)行開(kāi)會(huì)討論,增進(jìn)溝通,挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來(lái)提高oqc直通率;aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。

物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善

一、首先下面由我對(duì)__年9月做產(chǎn)品以來(lái)所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧:

1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過(guò)了汽車(chē)電子的審核,為公司蠃得更多客戶(hù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

2、在合作之前,__公司對(duì)__公司進(jìn)行制造過(guò)程審核,并提出了改善點(diǎn),在__公司的努力下和指導(dǎo)下,__公司很快做出相應(yīng)改善。

開(kāi)始合作之后,雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,前期的互訪溝通每周進(jìn)行,目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時(shí)邀請(qǐng)我司相關(guān)人員定期到__公司共同檢討質(zhì)量問(wèn)題以及相應(yīng)的改善措施。

a、9月份__廠調(diào)入品質(zhì)后通過(guò)調(diào)整內(nèi)部管理激勵(lì)機(jī)制,smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評(píng)比方案,;

徹底打破以往干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的局面,從而調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)性,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感;對(duì)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎。

3、9月份公司生產(chǎn)出每一批產(chǎn)品,因?yàn)槊恳淮紊a(chǎn),對(duì)產(chǎn)品不熟悉,經(jīng)驗(yàn)不足且沒(méi)有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則,導(dǎo)致客戶(hù)上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。

4、9份通過(guò)更換錫漿改善機(jī)型電源管理虛焊的品質(zhì)問(wèn)題,由之前的5%下降到0.5%,減少品質(zhì)隱患,從而更好的降低品質(zhì)成本;

5、10月份由于客戶(hù)型號(hào)逐漸不斷增加,smt備料倉(cāng)舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下,在pmc經(jīng)理的支持下,對(duì)備料倉(cāng)按客戶(hù)、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)庫(kù)存的所有物料進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)p/n區(qū)分定置,制作物料柜,用電子文檔和料柜進(jìn)行管理,每個(gè)物料都有相應(yīng)的位置,提高了找料的效率,大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫(xiě)了物料p/n存放標(biāo)示卡按機(jī)型、按a、b、c類(lèi)的原則進(jìn)行重新建卡、帳,從而實(shí)現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個(gè)很大的改善,得到了方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

6、10月份產(chǎn)品功能多樣化,且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格,炒料ic三級(jí)外購(gòu)料氧化問(wèn)題很多且批量集中;及汽車(chē)電子產(chǎn)品貼裝密度很高,對(duì)于smt設(shè)備精度要求更高,為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購(gòu)一臺(tái)機(jī)動(dòng)aoi來(lái)滿足生產(chǎn)檢出率,從而增加了機(jī)器的利用率;

7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),重新聘請(qǐng)1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗(yàn)的主管,主管,來(lái)幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;

8:小組從11月25日開(kāi)始,進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)小組的創(chuàng)建,并取得一定成效。小組實(shí)行每天品質(zhì)效率對(duì)比、周會(huì)評(píng)比、月度計(jì)劃、總結(jié)制,圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個(gè)字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機(jī)、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。

準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方面,小組力求信息傳遞簡(jiǎn)便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,避免等待、尋找、窩工等浪費(fèi)現(xiàn)象,并取得一定的成效,特別是效率信息看板的更新,使貼裝的實(shí)時(shí)信息掌控變得更加準(zhǔn)確。

為了實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)最新信息能及時(shí)讓組員了解,用宣傳欄的形式適時(shí)的廣而告之。(可視化宣傳的深入,讓一切信息都能可視化)

小組圍繞產(chǎn)品和車(chē)間季度方針,結(jié)合小組工作重點(diǎn)和目標(biāo),進(jìn)行了存在性問(wèn)題分解,并根據(jù)方針制定每月工作計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作的提升活動(dòng)。

隨著公司的專(zhuān)項(xiàng)小組活動(dòng)開(kāi)展,小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)項(xiàng)小組的各項(xiàng)工作要求,結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動(dòng)計(jì)劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實(shí)施。

這些,將是_年實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費(fèi)、提升質(zhì)量效益、增強(qiáng)個(gè)人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),充分挖掘全體員工的潛能,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、管理水平和勞動(dòng)價(jià)值的提升。

我們有決心、有信心在__年使各項(xiàng)管理工作再邁進(jìn)一個(gè)新臺(tái)階。

9、自生產(chǎn)產(chǎn)品以來(lái)led等級(jí)經(jīng)常用錯(cuò),散料隨意手放,造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù),直接原因?yàn)闆](méi)有正規(guī)的檢驗(yàn)指導(dǎo)作業(yè)手則,和標(biāo)準(zhǔn)的防錯(cuò)料預(yù)警機(jī)制。

從11月制成指導(dǎo)書(shū)并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書(shū)要求作業(yè)后led錯(cuò)料從11月前半月的7起降為之后的零錯(cuò)料且一直保持

10、12月份,應(yīng)sv要求,smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備工作,為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

11、12月份經(jīng)審核后,將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點(diǎn)的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),同時(shí)物料方面經(jīng)協(xié)商可以向__公司提出申請(qǐng)申購(gòu)共用料,__公司經(jīng)過(guò)評(píng)估(財(cái)務(wù)部、物流部),同意外賣(mài)部分共用料給__公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時(shí)間及降低物料損耗率。

12、12月深入反思效率瓶頸:

如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對(duì)小批量,多訂單,點(diǎn)數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,壓縮時(shí)間及換線物料損耗?

①:小組在主管的幫助下對(duì)產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。

②:在關(guān)于效率及品質(zhì)的問(wèn)題上進(jìn)行了多方面深入的檢討,并發(fā)掘出了問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn);

一:現(xiàn)在smt加工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地,首要一點(diǎn)就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),最主要的方法就是通過(guò)提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來(lái)實(shí)現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法:

1.貼裝程序處理

smt生產(chǎn)線由多臺(tái)設(shè)備組成,包括絲印機(jī)、貼片機(jī)、回流焊等等,但實(shí)際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機(jī)來(lái)決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺(tái)高速機(jī)和一臺(tái)高精度貼片機(jī),前者主要貼裝片狀元件,而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺(tái)貼片機(jī)完成一個(gè)貼裝過(guò)程的時(shí)間(以下簡(jiǎn)稱(chēng)貼裝時(shí)間)相等并且最小時(shí),則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對(duì)貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。

a.負(fù)荷分配平衡。合理分配每臺(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,盡量使每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間相等。我們?cè)诔醮畏峙涿颗_(tái)設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)貼裝時(shí)間差距較大,這就需要根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的貼裝時(shí)間,對(duì)生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整,將貼裝時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺(tái)設(shè)備上,以實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。

b.設(shè)備優(yōu)化。對(duì)每臺(tái)設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化,就是使貼片機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中盡可能符合這些條件,從而實(shí)現(xiàn)最高速貼裝,減少設(shè)備的貼裝時(shí)間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時(shí)會(huì)發(fā)生矛盾,我們會(huì)對(duì)其進(jìn)行折中考慮,以選出最佳優(yōu)化方案來(lái)。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時(shí)可使用優(yōu)化軟件,優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對(duì)貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,就可以生成貼裝程序和供料器配置表,優(yōu)化程序會(huì)對(duì)貼裝頭的運(yùn)動(dòng)路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化,盡量減少貼裝頭的移動(dòng)路程,從而節(jié)省貼裝時(shí)間。生產(chǎn)線平衡軟件是對(duì)整個(gè)生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的'有效工具,優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法,目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,可以更快、更好地完成優(yōu)化過(guò)程。

2.消除瓶頸現(xiàn)象

smt生產(chǎn)線是由多臺(tái)自動(dòng)化設(shè)備所組成的,當(dāng)某一臺(tái)設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時(shí),那么這臺(tái)設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項(xiàng)動(dòng)作“a.負(fù)荷分配平衡。b.設(shè)備優(yōu)化?!?/p>

3.實(shí)施嚴(yán)格有效的管理措施

smt設(shè)備是機(jī)電一體化的精密設(shè)備,在工作中實(shí)行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個(gè)重要辦法。如提前將要補(bǔ)充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號(hào)的最后幾塊的的同時(shí),做好生產(chǎn)線下一批號(hào)產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機(jī)種后才根據(jù)計(jì)劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉(cāng)進(jìn)行,現(xiàn)在安排每班抽一個(gè)人在打當(dāng)前機(jī)種完成前的兩小時(shí)備好料、寫(xiě)好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機(jī)種時(shí)可以馬上裝上備好的料到機(jī)器上,從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時(shí)間,產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備,大大提高了生產(chǎn)效率。)

smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線,產(chǎn)值是以秒來(lái)進(jìn)行計(jì)算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對(duì)設(shè)備很熟悉,那么在生產(chǎn)過(guò)程中排除問(wèn)題所花費(fèi)時(shí)間較少,也可節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間,提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對(duì)員工的培訓(xùn),除了定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)外,我們還必須以一些專(zhuān)業(yè)smt書(shū)刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)對(duì)smt的熱愛(ài),提高每個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)水平。

二:團(tuán)隊(duì)合作:主管提倡個(gè)個(gè)擊破,全班互助的狼性團(tuán)隊(duì)管理;

個(gè)個(gè)擊破,全班互助的真實(shí)含意為:把自己的事情做好的情況下,盡自己最大的努力幫助他線

仍需改進(jìn)的地方

①成本控制還不夠完善,存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象,特別是smt物料損耗上面沒(méi)有一個(gè)很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,需在預(yù)警和日??刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ?,實(shí)時(shí)跟進(jìn)效果;

②質(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,一陣好一陣壞,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn),接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊(cè)并規(guī)范化;

③人員操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,__年計(jì)劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級(jí)技工人員;

④可視化宣傳報(bào)道工作不佳,要成立宣傳報(bào)道組,由專(zhuān)人管理,;

⑤生產(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高,主要加大評(píng)議工作和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),暴露出問(wèn)題,對(duì)暴露的問(wèn)題集結(jié)成冊(cè)加以防范跟蹤改善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。借此機(jī)會(huì)我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門(mén)對(duì)我們的支持與配合,謝謝大家!品質(zhì)部年度工作總結(jié)13

隨著20__年新年鐘聲的敲響和到來(lái),我們又該對(duì)20__年的工作總結(jié)了,20__年是我到__的第一年,其實(shí)也就半年時(shí)間,在公司這半年里我接手了__品質(zhì)部的所有質(zhì)量工作,有改進(jìn)也的遺憾,工作并未能如期盼的那樣做好做全面,但也在這半年時(shí)間里在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下配合著開(kāi)展了品質(zhì)部的質(zhì)量工作,以下幾點(diǎn)是我在公司經(jīng)歷過(guò)的歷程和總結(jié)。

由于公司客戶(hù)下的訂單品種繁雜、訂單量小、所有產(chǎn)品的共用材料多給予我質(zhì)量部門(mén)的的來(lái)料檢驗(yàn)工作量非常大,由于人員配套不齊,責(zé)任重大,一不小心就有可能收到供應(yīng)商送來(lái)的不良物料,極有可能造成訂單交期的廷誤,在工程部與本部門(mén)的人員積極配合下,20__年雖然未達(dá)到進(jìn)料檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)管理效果的達(dá)成,但亦做到不從質(zhì)量部門(mén)放過(guò)一種不合格物料。

制程質(zhì)量控制,由于產(chǎn)品種類(lèi)多單量小,在監(jiān)督生產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品作業(yè)的同時(shí),本部人員也在大量的收集各種在制程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)并出《糾正預(yù)防措施單》進(jìn)行改善,也積極地配合著生產(chǎn)與工程開(kāi)展各種產(chǎn)品的生產(chǎn)與改進(jìn)工作,并將各過(guò)程記錄跟蹤。

本部的流程與ISO體系標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),由于上任品管并未對(duì)本部門(mén)的一些程序文件、作業(yè)文件、不良程序記錄表、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、物料承認(rèn)書(shū)資料歸類(lèi)整理,給我接手后的工作中帶來(lái)了極大不便,雖然20__年的時(shí)間已經(jīng)成為過(guò)去,但我們已對(duì)此類(lèi)隱患問(wèn)題著手解決,雖然進(jìn)度和收效不是很大,但給予了我們接下來(lái)的工作很大的幫助,給品質(zhì)部留下了可追蹤可查閱

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