圖文打印店運(yùn)營計(jì)劃書

圖文打印店運(yùn)營計(jì)劃書

這份圖文店運(yùn)營計(jì)劃的關(guān)鍵在于人員的管理。首先，要注意招聘和獵取人才，以保證團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。招聘時(shí)可以采用“寬入嚴(yán)出”的方式，即廣泛招收，但重點(diǎn)選擇。這樣有助于發(fā)現(xiàn)人才，同時(shí)也可以給在正式員工增加信心和危機(jī)感。重要的是要看責(zé)任心和學(xué)習(xí)力。其次，要對員工進(jìn)行規(guī)范流程和技術(shù)熟練以及技巧性培訓(xùn)，以確保團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。最后，要注意員工的流動(dòng)，通過流動(dòng)可以了解同行情況，也可以學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的方法。關(guān)于裝修：圖文店的裝修應(yīng)該遵循簡、捷、明、快、寬、舒適的原則，簡潔有力，突顯高效的辦公氣氛。顏色方面最好控制在2-3個(gè)色調(diào)內(nèi)，以保證整體的統(tǒng)一性。這樣可以給顧客留下良好的印象，同時(shí)也有助于提高工作效率。關(guān)于機(jī)器：在有一定維修能力的前提下，可以考慮選擇性能高的二手設(shè)備。在資金或者可以拿到好價(jià)位的情況下，可以考慮購入新設(shè)備。耗材方面首選代用，但有些品牌的機(jī)器在使用代用耗材方面要慎重。在采購耗材時(shí)，應(yīng)該多方面選擇，以便比質(zhì)比價(jià)，選擇最好的。所有使用的耗材最好的方式是找到高級別的代理直接進(jìn)貨，這樣可以省去很多中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)好渠道。無論是新機(jī)器還是二手設(shè)備，都應(yīng)該培訓(xùn)自己的維修人員，對機(jī)器進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，可以選擇參加培訓(xùn)等方式，小型的自己會(huì)的話自己親自培訓(xùn)。關(guān)于宣傳：宣傳應(yīng)當(dāng)以花費(fèi)少、效果好為原則。可以贈(zèng)送帶有電話和地址的紀(jì)念品，配送印有電話、地址和服務(wù)項(xiàng)目的提袋，以及一些包裝袋等。這樣可以提高品牌知名度，吸引更多的顧客。同時(shí)，要注意宣傳的方式和內(nèi)容，要符合顧客的需求和口味。關(guān)于賬目：賬目基本分三大部分：收入、支出和流水。每日要記錄收入的流入，進(jìn)行月報(bào)。同時(shí)，要記錄購入、日常支出、消費(fèi)等流水，以便于掌握經(jīng)營狀況，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。關(guān)于客戶：客戶分為短期、臨時(shí)客戶、長期客戶和伙伴客戶。對于短期、臨時(shí)客戶，要有針對性的發(fā)展，尤其是要注意第一次上門的大額客戶。對于長期客戶，應(yīng)該建立客戶檔案，留下聯(lián)系方式，每逢年節(jié)可以發(fā)短信問候，對于這些有一定規(guī)律的客戶可以記錄下累計(jì)消費(fèi)的額度，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞剿鸵恍┗仞伓Y品。對于伙伴客戶，要加倍重視，經(jīng)常保持聯(lián)系，給予一定的回饋和折扣，并且要尋求最大程度上的共同利益。招聘方面，我們應(yīng)該注重招聘那些具備一定主動(dòng)自主學(xué)習(xí)能力的人才。在培訓(xùn)方面，我們可以建立一套內(nèi)部的學(xué)習(xí)手冊，比如設(shè)計(jì)員手冊，其中記錄常規(guī)業(yè)務(wù)技術(shù)流程和做設(shè)計(jì)時(shí)總結(jié)的心得體會(huì)。對于新員工，以手冊為基礎(chǔ)，進(jìn)行綜合性的系統(tǒng)培訓(xùn)，以最短時(shí)間達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入他們的崗位角色。對于機(jī)器維護(hù)，我們可以建立每一臺機(jī)器的維護(hù)手冊，記錄機(jī)器維護(hù)的時(shí)間、故障、處理方法、維護(hù)人員心得。同時(shí)定期記錄機(jī)器的使用量，如按月記錄印量計(jì)數(shù)器讀數(shù)。所有機(jī)器維修手冊、使用手冊、驅(qū)動(dòng)、相關(guān)軟硬件應(yīng)整理存放在機(jī)器資料庫中，以備查找使用，命專人負(fù)責(zé)管理。在分工方面，我們可以將設(shè)計(jì)分為設(shè)計(jì)制作和修改輸出兩部分，文印負(fù)責(zé)復(fù)印和無修改輸出，裝訂按要求選擇不同的裝訂形式進(jìn)行裝訂，接待員接待進(jìn)門的客戶，向客戶報(bào)價(jià)，介紹樣品，介紹業(yè)務(wù)范圍，對客戶資料、需求進(jìn)行了解、記錄、引導(dǎo)。外勤業(yè)務(wù)可以分為上門取送、發(fā)放紀(jì)念品和介紹宣傳活動(dòng)兩部分。在業(yè)務(wù)推廣方面，我們應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)力和競爭優(yōu)勢來制定推廣計(jì)劃，不能盲目照搬別人的推廣計(jì)劃。店面宣傳可以通過發(fā)放宣傳單、宣傳品、如名片等方式，對光顧客戶進(jìn)行宣傳。對于產(chǎn)生一定消費(fèi)額度的客戶，可以贈(zèng)送禮品，如刻有宣傳語的指甲刀、手機(jī)鏈、鑰匙扣、筆等。口碑宣傳主要是靠光顧客戶口口相傳來進(jìn)行宣傳，因此我們需要注重服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)員上門可以精心制作樣品集，由業(yè)務(wù)人員攜帶上門，對客戶進(jìn)行講解介