中國(guó)電信可選包業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成功率提升六西格瑪項(xiàng)目

二00七年六月提高小靈通電話營(yíng)銷成功率提高我的e家可選包業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成功率匯報(bào)目錄控制階段改進(jìn)階段分析階段測(cè)量階段定義階段項(xiàng)目背景DefineMeasureAnalyzeImproveControl我的e家產(chǎn)品簡(jiǎn)介(一)“我的e家”是中國(guó)通信市場(chǎng)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌。以家庭為對(duì)象，以資費(fèi)為突破口，“我的e家”家庭客戶品牌建設(shè)，已經(jīng)成為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的樣本工程，其發(fā)展之路也將成為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型“綜合信息服務(wù)”的樣本。“我的e家”品牌系列套餐內(nèi)均包括基礎(chǔ)特惠包業(yè)務(wù)和可選特惠包業(yè)務(wù)。基礎(chǔ)包為必選業(yè)務(wù)?？蛇x包業(yè)務(wù)包括親情電話包、語(yǔ)音增值包及寬帶增值包三大類，客戶可根據(jù)需求自主選擇并享受一定程度的特惠資費(fèi)。DefineMeasureAnalyzeImproveControle司6套秋餐e面6看-漆4級(jí)6超桌繩顧版e沉8套電餐我剩的e家滿產(chǎn)澆品判簡(jiǎn)刻介(二)e牢6烏-晨4族6e屑6僵-狗6辟6e末6核-蛛9狀6e單8郊-毯9詳8e泉8汁-蒸1橫2影8e辰8牢-夠1午6果8e秧8茂-留6竊8惠騾農(nóng)完版e須8芳-泳1申8涌8超鑒級(jí)泰寬恨帶e系8潮-妨2蕉1醫(yī)8超傻級(jí)疏寬嘗帶尊前享e瘦8播-全1歉8府8尊努享e徐8蜂-抱2擊2翅8基幻玉礎(chǔ)它特糖惠額包可肌選次特賤惠塔包親紹情捷電擠話君包指：涉親咬情參電帽話遇、I料P國(guó)配內(nèi)劈燕親數(shù)情只、單省教內(nèi)彩親迷情寸、或捆跟綁p遇h哲s語(yǔ)坦音撫增見(jiàn)值勵(lì)包仙：蹈收朽費(fèi)長(zhǎng)鈴濕音棚盒鄭、含個(gè)就人想通底信酷助晶理駛、編話撒費(fèi)倡易僚查槽詢即、炮來(lái)眨電呀寄字存寬晶帶沙增鵲值憶包賄：i壟T丹V、嬸綠俊色備上講網(wǎng)駁、柿星覺(jué)空尤娛瘋樂(lè)愈、e家柏信柄息每眼一藥系蹤蝶列佩套籍餐姓中槍均季包梯括樹(shù)基擊礎(chǔ)嚷特格惠員包喬和脈可見(jiàn)選烘特凱惠虹包虧。D遠(yuǎn)e更f托i伸n棟eM無(wú)e病a床s利u鵝r傅eA鹽n絡(luò)a儲(chǔ)l眾y芳z蛙eI榨m趣p燦r務(wù)o讀v戶eC隆o與n荷t堪r晴o滋l項(xiàng)光目粉的能重華要福性就臭*能*揚(yáng)*尼*減而雁言，層我算的e家蠢套炎餐走用熄戶壁規(guī)馬模濃已譜超使過(guò)3殖0萬(wàn)與，件套庫(kù)餐猜業(yè)欠務(wù)須對(duì)鞋收峰入米的珍貢寇獻(xiàn)昌以賀及擊對(duì)刺組螺合不業(yè)此務(wù)懷的辱迅后速富拉權(quán)動(dòng)封效倉(cāng)果監(jiān)明攀顯弦，孟如迎能憤充牛分爽利月用棚各魔營(yíng)裕銷批渠謊道箏，增針檢對(duì)丘新愛(ài)老錦用腳戶屬加轟大草套迷餐推可幣選扯包浴業(yè)價(jià)務(wù)自的切營(yíng)慨銷排，荒充獨(dú)分首挖問(wèn)掘纏這慮部符分浸用勉戶庫(kù)的礦潛蟲(chóng)在等價(jià)膚值哄尤唐其臨是窯對(duì)皇信姻息者服驚務(wù)煩的醒潛慈在辱需晶求臘，今將舅能躬帶顏動(dòng)大可爛選妙包勁產(chǎn)刷品將尤齊其屯是殺互厲聯(lián)杰網(wǎng)古應(yīng)記用采產(chǎn)雹品漲的粘普弓及菌和泳發(fā)澆展泛。需壟求毅來(lái)予源面誼向e家妥品姻牌內(nèi)客象戶癢，勻以徒客嘴戶雅的星需似求染為拘導(dǎo)截向極，批拓炕展翠電詞子療渠嬸道浩和網(wǎng)直灰銷寶渠慶道遭，護(hù)有日效跑推逢介拳可勇選類包紫業(yè)久務(wù)捎，構(gòu)提屈升e家褲套衣餐賄可展選元包賴產(chǎn)征品光的雨?duì)I絹銷味成摩功盲率牢，偽通錯(cuò)過(guò)賊項(xiàng)防目魔的起改惹進(jìn)紀(jì)，臟完甚善吼營(yíng)狀銷臨渠復(fù)道溝、乒提相升猜渠極道裹營(yíng)飄銷寨能借力懂，從提浪高澤用破戶軌的A柿R退P層U值研和亂粘額性。項(xiàng)蛛目五需裝求鎖計(jì)付劃鼓書(shū)D駛e豪f裕i踏n桐eM摩e脖a依s型u姑r血eA鳥(niǎo)n假a敬l雜y殺z皂eI灘m腿p叼r煮o事v歌eC頑o擾n黎t毯r遺o耍l對(duì)公幅司鑄的撈貢亡獻(xiàn)以參品鍛牌倡經(jīng)捉營(yíng)宜為靜統(tǒng)寨領(lǐng)刃，厲以割社纖會(huì)樹(shù)信傘息擴(kuò)化僻為岔契鋒機(jī)沿，乓積里極廚實(shí)李施騰聚竹焦補(bǔ)客屋戶灰的總綜鴨合結(jié)信賭息祥服況務(wù)紹戰(zhàn)撇略旅已朽成湯為2抬0固0苗8年嫌的帝工托作址指壺導(dǎo)煙思脅想你，焰充風(fēng)分柴利嫂用權(quán)我懂的e家扮品錄牌電影冊(cè)響,積該極弱發(fā)伍展矩重寫(xiě)點(diǎn)禿轉(zhuǎn)灰型停業(yè)線務(wù),豐腦富太營(yíng)殿銷襪渠膊道,提娃升初營(yíng)沒(méi)銷鋸力驕度,提阿高備可漫選獲包狐業(yè)害務(wù)方的饞營(yíng)市銷失成慶功取率賠，削帶自動(dòng)杰業(yè)率務(wù)扎的讓發(fā)變展帶，氏同貿(mào)時(shí)癥也鞏解屠決描業(yè)穿務(wù)高二鋸次掛營(yíng)慈銷割造評(píng)成或的仿資國(guó)源啦浪重費(fèi)源，鈔成爛本饅增零加經(jīng)、況推窯介娛難兵度宿大請(qǐng)、雜成物功垃率露低禿等嗓問(wèn)陸題。改桐進(jìn)鬧目屆標(biāo)通今過(guò)瞞項(xiàng)皺目材的撞實(shí)寇施歷，償提游升泊我傍的e家寸客寧戶陪品嘴牌先價(jià)垮值,提巡壽高克用福戶軋的呢感項(xiàng)知驕及A駁R漏P以U值,增倚加象高季值盆用秧戶溝數(shù)累量;提顛升光第夢(mèng)一蓋界科面衫的蛙營(yíng)筍銷棟能羞力;豐才富逮完溫善銜業(yè)洽務(wù)是營(yíng)套銷潮渠只道,帶束動(dòng)蓋可潮選村包沉業(yè)晃務(wù)部的辣發(fā)欣展毅。項(xiàng)目背景控制階段改進(jìn)階段分析階段測(cè)量階段定義階段匯秘報(bào)予目軋錄D男e物f團(tuán)i示n賓eM屬e害a捉s泥u啟r括eA盤n穿a圓l起y什z皂eI粥m微p營(yíng)r封o拴v源eC秩o鬼n喪t魂r鎖o郊l定始義惕階凱段華工冶作競(jìng)內(nèi)偉容明確客戶及其需求確定項(xiàng)目CTQ

CTQ現(xiàn)狀描述確定項(xiàng)目Y明確目標(biāo)計(jì)劃SIPOC團(tuán)隊(duì)成員定義階段小結(jié)D捧e買f化i科n令eM棚e菌a稼s狡u茅r鵲eA啄n及a狀l拳y肥z何eI鵝m影p收r向o散v誼eC躁o冠n冒t晴r育o貫l確芹定立項(xiàng)爛目適需膊求刺（敬客領(lǐng)戶樣需詳求源）提停升代第螺一坊界顛面汪的擱營(yíng)巾銷翅能楚力通挨過(guò)五可帖選訓(xùn)包喬增辦值疾服黨務(wù)好提管升縱品蔥牌邪價(jià)西值,提丹升衰用細(xì)戶攻感筒知提宴升攻我術(shù)的e家呼用納戶A給R賠P涼U，蜜增首加躺高庫(kù)值著用吳戶出數(shù)夠量※※※D先e鳴f吸i頑n正eM宋e皺a受s辛u塘r偷eA且n墊a伐l決y御z氧eI用m譯p嶼r畝o根v們eC悔o較n超t布r覽o藝l確設(shè)定練項(xiàng)慈目啞需選求昌（況業(yè)厭務(wù)嫂考壁核鉛要屆求跑）

綠色上網(wǎng)（萬(wàn)戶）e家優(yōu)惠包（萬(wàn)個(gè)）iTV（萬(wàn)戶）e6凈增（萬(wàn)戶）e8凈增（萬(wàn)戶）尊享e8凈增（萬(wàn)戶）全省2070569.86160.3520.00****2.8310.91.56.5922.143.68蘇州2.416.450.8814.6927.995.01無(wú)錫3.2711.070.637.3919.432.66常州2.085.160.445.2513.211.61南通1.155.730.487.6312.651.57揚(yáng)州1.343.760.332.919.981.03泰州1.212.990.282.139.500.90鎮(zhèn)江1.22.680.23.197.910.72徐州1.253.650.298.1911.840.85鹽城1.162.750.263.9910.110.72連云港0.982.270.243.046.380.54淮安0.721.660.152.556.240.47宿遷0.410.930.12.302.990.24省插公堵司0香8年厲度燃相航關(guān)腫考好核牽要隆求怕中盞，伍對(duì)釣于e家扛可碼選也包纖涉她及閱的興部雞分需業(yè)夫務(wù)友有卵著芹明折確粒的薪發(fā)鬧展座凈蛙增指數(shù)創(chuàng)的拿要暢求廊。D廈e典f秒i瞧n閑eM輪e燙a偶s獨(dú)u濁r航eA姻n固a成l響y質(zhì)z冬eI悲m趴p蹦r嚴(yán)o莫v蓮eC喝o永n扯t謹(jǐn)r薯o繞l確鳥(niǎo)定悠項(xiàng)歸目燙需蹄求葛（采業(yè)綿務(wù)菌發(fā)托展對(duì)現(xiàn)絨狀蔥）i條T鏈V業(yè)普務(wù)當(dāng)統(tǒng)序計(jì)城截漿止載日嚴(yán)期:炕2徹0奴0絹8證-偽0窩6慣-蟻3擾0其均它權(quán)業(yè)承務(wù)呈統(tǒng)肯計(jì)叔截同止襖日羽期:掙2翠0賊0庸8撥-芬0區(qū)5孔-膨3挑1

綠網(wǎng)e家優(yōu)惠包iTV蘇州12.44%0.46%5.19%無(wú)錫0.08%0.03%6.07%****0.13%0.24%2.29%常州5.18%1.03%3.12%南通3.07%0.46%2.68%宿遷0.09%0.10%2.59%泰州0.11%0.08%6.28%徐州4.62%0.02%5.32%淮安8.99%0.05%11.01%連云港0.23%0.04%7.69%鹽城1.10%0.01%4.88%揚(yáng)州0.44%1.93%10.96%鎮(zhèn)江1.62%0.04%3.86%全省4.31%0.42%4.89%列她舉答可甜選頓包岔中虧相仙關(guān)貪業(yè)悔務(wù)雕，譯比淋較秩全集省抽該爭(zhēng)業(yè)物務(wù)付發(fā)凍展確平嘉均里水憑平，別*愛(ài)*甩仍有營(yíng)一朽定鑒的每差開(kāi)距駐。D勵(lì)e疊f疊i凝n符eM拘e棵a魔s吹u捕r墨eA勉n拖a章l纖y址z番eI獨(dú)m話p殼r傾o圖v厭eC威o桃n寇t劑r民o稼l營(yíng)沙業(yè)星廳歡、1礙0止0卻0消0號(hào)測(cè)、程網(wǎng)尸上慈營(yíng)雜業(yè)齡廳吉是榮我乏的e家朝可翅選唱業(yè)矮務(wù)叉的才主演要茄營(yíng)冰銷摩渠漂道嶄，耳網(wǎng)歌頁(yè)街推光送愈、周電蒙話港營(yíng)偽銷邀及摟短處信暖營(yíng)竟銷晝是青其窮輔執(zhí)助恐營(yíng)木銷嬌渠夾道劇，查各妄渠帶道男均境缺課乏擦有坊效愿的輪主筒動(dòng)較營(yíng)餡銷放力彼度下。確枕定抽項(xiàng)剖目公需箭求槐（蔬業(yè)邁務(wù)戀發(fā)崖展機(jī)現(xiàn)端狀淡）營(yíng)貸業(yè)勇廳網(wǎng)拜上饞營(yíng)蠻業(yè)苗廳網(wǎng)給頁(yè)透推騙送電善話腦營(yíng)所銷1齒0悄0賞0襯0號(hào)短長(zhǎng)信伍營(yíng)漂銷目慢前e家停各大系石列低套伏餐念可涌選芬包揉業(yè)猜務(wù)許均山缺染乏捐有芒效壓的補(bǔ)主村動(dòng)狠營(yíng)遞銷惡，唇銷悄售理成阿功吐率撐很顛低昂。為借了枯確蔑定可項(xiàng)想目昌的灘核陷心訂與買焦從點(diǎn)詳，抬需芝對(duì)e家膏可托選辰包魚(yú)業(yè)火務(wù)結(jié)進(jìn)恢行瓦進(jìn)壺一小步煤的右收蔑斂課和僻篩肆選.D軍e史f膨i鐮n釣eM扶e敬a序s例u美r延eA左n壓a群l湯y丹z借eI昏m芒p偷r檔o臟v訴eC嶼o蝦n膀t袖r任o血le礙6套羨餐e爆6棄-乏4蝕6超戶繩愛(ài)版e輸8套轉(zhuǎn)餐確憂定鄉(xiāng)豐項(xiàng)辦目C診T纖Qe撲6躁-虎4筍6e睬6厲-拆6亞6e遵6燦-溝9糊6e濃8眉-賤9躁8e師8咽-見(jiàn)1咽2怖8e儉8嫁-侮1渣6糞8e狂8貨-刷6君8惠頑農(nóng)荷版e違8米-粗1疼8購(gòu)8超時(shí)級(jí)悉寬動(dòng)帶e歲8腦-嫩2行1糠8超抹級(jí)殘寬疊帶尊漫享e萌8掘-予1禮8緒8尊辱享e冒8局-危2測(cè)2什8因e袋6套者餐賣不架能給針武對(duì)另大眾部躲分臉可蝕選撞包劫業(yè)蝦務(wù)掉進(jìn)鈴行飲營(yíng)圣銷種，e遇8惠出農(nóng)使版矩套霸餐枯面饒臨烘上渠級(jí)偶部潮門瓦政憑策醒調(diào)評(píng)整刊且瓦到濕達(dá)提用妙戶商數(shù)梨量慕較戶少,因攏此午不致列豪入羨此內(nèi)次枯項(xiàng)滾目戴研跪究琴范儀圍爛。針雜對(duì)叼套雅餐挨進(jìn)丑行超收左斂D帳e獄f擾i殿n筒eM流e石a釘s拐u栗r假eA術(shù)n到a拐l(shuí)胳y鎮(zhèn)z亦eI擱m淋p濟(jì)r擺o呼v局eC球o供n離t溫r梢o廉l確焰定沒(méi)項(xiàng)普目C贊T牲Q業(yè)糞務(wù)目篩嫂選伸因杰素剝：穩(wěn)公帝司礙戰(zhàn)夫略膠，蜓產(chǎn)義品苦性糕價(jià)旋比漿、裝目潛標(biāo)勢(shì)客襲戶慶群齡、籌營(yíng)紡銷突難奸易慌度零，列收仇入己貢藏獻(xiàn)縱及吧業(yè)密務(wù)項(xiàng)營(yíng)捉銷悠渠化道鞏可詢利輩用喉度參蠟與撈人中員塔及勸方番式繩：1、日內(nèi)膀外守部傳客館戶收填峽寫(xiě)繼業(yè)腔務(wù)持訪污談巖調(diào)兆查彎表攔（郵各3鐵0份瞞）徹；2、拖由叔營(yíng)撫業(yè)件中腸心鑄、1驅(qū)0冠0菠0救0號(hào)命各佳抽脖取1蟻0名釋營(yíng)部銷機(jī)人憲員街按蛇上憤述梁篩俘選嚴(yán)因敬素慘制順定敞的祥評(píng)荷分綁表潑進(jìn)戰(zhàn)行狠評(píng)嫂分嘉，鄭（蔽業(yè)籮務(wù)卻均啞按1桌0分獎(jiǎng)制緒進(jìn)喇行信評(píng)孔分償）針史對(duì)均業(yè)察務(wù)歐進(jìn)鴉行丸篩嘆選關(guān)臟鍵紋質(zhì)凈量坦特飄性C西T尤Q：復(fù)我疊的e家糟可獨(dú)選撕包致業(yè)揀務(wù)柄營(yíng)果銷碧成屠功原率貫（e擾8套恨餐I株P(guān)國(guó)今內(nèi)揚(yáng)親尤情修電嶺話水、i拘T密V、兵綠呈色騰上乎網(wǎng)剪、e家瘋優(yōu)吼惠蛛包帳）D淡e葛f滑i斗n吼eM攏e倆a帶s傻u自r診eA蝴n妙a寸l狼y扮z宣eI政m爐p論r系o距v繡eC皮o兩n鹽t銅r主o題lC童T耕Q現(xiàn)權(quán)狀1、雨每革月拼成企功止?fàn)I輕銷板新仁用膨戶橡數(shù)附均森只竭針從對(duì)進(jìn)甲幼種側(cè)用蒸戶2、展剔殺除鏈合睜同患制進(jìn)員跳工缸協(xié)幼銷刊用倍戶3、i違t艙v剔醉除私所梢有戴尊夢(mèng)享e艱8懷-叨2般2潛8用漢戶協(xié)，黨自0兆8年6月7日銀起莊剔通除1敢0安0再0慣0號(hào)博協(xié)絕銷巴的量尊棍享e學(xué)8逐-今1躍8程8４阿、e家瞎優(yōu)近惠妙包摘業(yè)嘩務(wù)躲剔掩除愁掉岡省電公贈(zèng)司口批紗開(kāi)口用交戶賭等逗特躬殊呼因攝素可翻選旦包覽業(yè)釘務(wù)1輸-父5月到份雙營(yíng)屯銷壞成質(zhì)功略率洽均貍很隆低脆。

200801200802200803200804200805Ip國(guó)內(nèi)親情0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%綠色上網(wǎng)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%iTV0.01%0.00%0.00%0.05%0.60%e家優(yōu)惠包0.00%0.02%0.15%0.09%0.15%小計(jì)0.01%0.02%0.15%0.14%0.74%D偏e疊f粘i壇n詢eM融e道a石s府u畏r哪eA訓(xùn)n刺a浮l遺y敞z屆eI馳m繡p喪r早o薦v服eC幼o(hù)晝n勁t逼r產(chǎn)o沸l(wèi)定義成功銷售：用戶開(kāi)通業(yè)務(wù)并且在次月開(kāi)始付費(fèi)使用可營(yíng)銷：某些業(yè)務(wù)只能針對(duì)部分e8套餐用戶進(jìn)行營(yíng)銷,同時(shí)剔除已經(jīng)在用用戶Ｙ奴＝X／愉Ｚ齒（王可狗選溫包貪業(yè)繪務(wù)蓮的舌成廳功岔銷鉆售陵用濁戶扒數(shù)/可否營(yíng)篩銷駱的e濤8套她餐取用蠅戶僵數(shù)計(jì)）Y敢1蟻=Ｘ患１愛(ài)／栽Ｚ擴(kuò)（惡成惑功倆銷吳售I輝P國(guó)店內(nèi)見(jiàn)親虧請(qǐng)才電煉話破的告用姓戶街?jǐn)?shù)/e剛8套罪餐開(kāi)用林戶賢數(shù)瞇）Y幅2耳=Ｘ妄３聾／趁Ｚ趨（薄成制功罰銷候售i健T芳V業(yè)批務(wù)鞋的授用孩戶旨數(shù)/嗚e排8套尚餐絨用啞戶正數(shù)六）Y丙3今=Ｘ剩４戰(zhàn)／慣Ｚ哀（緣瑞成迎功圈銷選售護(hù)綠呀色婦上秧網(wǎng)洞業(yè)姐務(wù)陡的間用荒戶嘆數(shù)/屬e更8套浪餐島用榴戶器數(shù)亂）Y描4撫=Ｘ峰５顯／馳Ｚ5（感成吊功布銷墓售e家佳優(yōu)葵惠創(chuàng)包聲業(yè)慈務(wù)脖的傘用旅戶霧數(shù)/非駱尊鏈享e旅8套土餐旋用犧戶曲數(shù)需）Y疏=拉Y待1史+打Y矛2籍+析Y鋸3售+考Y桐4（孩累箏計(jì)誰(shuí)成奴功釋率鄭）說(shuō)嚼明銜：兆１切、休所淚有撲數(shù)蛋據(jù)展均蓮按踢月挑統(tǒng)罵計(jì)2、瞎用練戶固數(shù)德為炭當(dāng)驕月蜻凈夜增疫用肯戶冊(cè)數(shù)極加財(cái)上沈月鋼末徑到液達(dá)耽用鴉戶意數(shù)3、際所領(lǐng)有透的e家動(dòng)用康戶顯均研不繞包版含誓惠殼農(nóng)號(hào)版捎用喘戶確缺定孫項(xiàng)介目YD幫e穩(wěn)f潔i奇n門eM醉e懷a(bǔ)課s妖u太r毛eA純n悶a捎l帶y邀z管eI她m顆p身r狹o乖v怖eC自o寧n任t粉r鏡o呢l測(cè)限量刊對(duì)折象置：1、匪可盤選略包把業(yè)絞務(wù)泛當(dāng)趕月全期種末套用宗戶料數(shù)抱、原期刷初鹽用照戶扎數(shù)2、井可餓營(yíng)陡銷研的e家全套摔餐銳用飾戶弟數(shù)3、伙可咱選拉包靜業(yè)舒務(wù)醒營(yíng)務(wù)銷洲成凍功瞞率統(tǒng)寬計(jì)咽工珠具悼：江載蘇紋電旦信親營(yíng)刻業(yè)載系扛統(tǒng)碗（B秩S注S）可秘營(yíng)鎖銷永的e賣8套劣餐輪用劉戶它數(shù)定孕義東項(xiàng)名目蜂Ｙ銷扒售避成涉功護(hù)率慘＝可賴選榨包閘業(yè)繪務(wù)努當(dāng)視月傅新含增束用熔戶集數(shù)說(shuō)唱明歉：１贊、櫻所揚(yáng)有饑數(shù)吩據(jù)笛均詢按判月豪統(tǒng)瓜計(jì)2、裕用啦戶絕數(shù)爐為顫當(dāng)銅月除末工用直戶女到呈達(dá)蒼數(shù)勸減產(chǎn)去涂月寄初吉用煮戶扯到洲達(dá)掙數(shù)3、紫所炒有單的e波8套我餐昆用蔥戶蛋都導(dǎo)不奧包芹含娃惠訂農(nóng)勻版丟用痛戶4、董可罰營(yíng)湊銷貝的e痛8套備餐績(jī)用世戶該數(shù)=符原合紀(jì)條退件像的e窩8套蜓餐灶用駐戶障數(shù)-可大選濟(jì)包匆業(yè)獅務(wù)輕月紗初震用魚(yú)戶允到秤達(dá)池?cái)?shù)喜（逃符簽合墻條黃件題指綱某煮些資業(yè)款務(wù)挎只楊能采針敞對(duì)羞該榴部撲分賞用渣戶描營(yíng)潛銷暑）營(yíng)瓦銷充成扁功途均漿指杰針?lè)鋵?duì)瞇剔評(píng)除希掉蠻套跌餐西捆禿綁茶贈(zèng)莫送敘的換用壤戶麻外巧由至營(yíng)岡銷彈人舉員燈主賞動(dòng)殺營(yíng)英銷匹的塞成羅果D扔e御f視i復(fù)n貿(mào)eM書(shū)e傅a礙s錢u國(guó)r稅eA菠n唱a國(guó)l脂y費(fèi)z顧eI紀(jì)m冠p曉r劇o喇v商eC羞o腔n狗t帳r狠o把lI曾p國(guó)葡內(nèi)夸親貓情憐電肝話陵月我末監(jiān)用孕戶糕到點(diǎn)達(dá)燈數(shù)-月哄初往用種戶嘗到瓶達(dá)漂數(shù)測(cè)堤量窯對(duì)脹象聯(lián)：1、I初p國(guó)鏈內(nèi)毛親幕情蠢電堂話徒月訓(xùn)末營(yíng)用額戶開(kāi)到抖達(dá)狗數(shù)逐、唇月英初詳用宣戶陳到禽達(dá)障數(shù)2、e技8套帽餐高用棒戶堪數(shù)3、I蓬p國(guó)鉤內(nèi)緞?dòng)H侮情晚電梁話業(yè)盟務(wù)夏營(yíng)辦銷逮成杯功甲率統(tǒng)恒計(jì)儲(chǔ)工畫(huà)具脹：江損蘇權(quán)電港信萍營(yíng)聯(lián)業(yè)勻系苗統(tǒng)降（B吳S奴S）e博8套狂餐罷用座戶督數(shù)-I深p國(guó)洗內(nèi)飛親膜情爹電最話月飲初筆用時(shí)戶怕到貝達(dá)遍數(shù)I予p國(guó)船內(nèi)耗親難情秩電顏話兇銷閉售稠成羅功蛇率=說(shuō)著明是：１買、謹(jǐn)所刷有雹數(shù)殺據(jù)跡均帽按潑月類統(tǒng)稈計(jì)2、舞用襪戶如數(shù)段為臥當(dāng)革月色末巷用昆戶理到筆達(dá)桃數(shù)竿減逢去軋?jiān)孪涑鯓?gòu)用薦戶裙到言達(dá)纏數(shù)3、伯所鋒有藏的e慎8套駐餐唯用沙戶汁都恰不脖包拐含縱惠途農(nóng)街版搖用舒戶4、脆可抹營(yíng)忙銷伏的e竿8套告餐狀用外戶航數(shù)=符溫合稱條非件雷的e火8套亞餐饞用帽戶雖數(shù)-可妄選吵包健業(yè)偵務(wù)非月預(yù)初甲用熊戶帥到援達(dá)挪數(shù)馬（液符中合牙條報(bào)件見(jiàn)指億某智些零業(yè)恰務(wù)譯只墻能副針址對(duì)偶該諒部攤分畢用合戶凳營(yíng)嫁銷腫）定朱義撿項(xiàng)渠目惰Ｙ1D稀e或f頂i晴n迫eM叨e的a恰s怕u妹r路eA宏n鹽a維l淚y瘡z燥eI鮮m搶p紡r晚o寄v匙eC饅o場(chǎng)n祝t污r頑o肢l綠述色星上委網(wǎng)搬月津末碑用難戶六到廣達(dá)達(dá)數(shù)-月脅初圾用倉(cāng)戶違到頂達(dá)洋數(shù)測(cè)活量塔對(duì)攔象忌：1、懲綠菠色霸上云網(wǎng)漫月概末形用曲戶捐到耗達(dá)腳數(shù)毯、惡月鉆初受用勒戶補(bǔ)到葉達(dá)擁數(shù)2、e８娛套公餐芳用忍戶爺數(shù)3、粱綠池色尊上敗網(wǎng)閃營(yíng)困銷盼成泛功部率統(tǒng)避計(jì)領(lǐng)工飛具覽：江攻蘇想電巡壽信弊營(yíng)稠業(yè)連系昂統(tǒng)釣（B隙S脊S）e８區(qū)套茂餐衛(wèi)用止戶殊數(shù)-月遮初犁綠屆色曉上濱網(wǎng)伶用吸戶知到乓達(dá)肺數(shù)綠媽色吐上耐網(wǎng)晝銷臟售舍成倆功奶率獻(xiàn)＝定打義梅項(xiàng)矮目輔Ｙ2說(shuō)等明概：１楚、徐所刊有御數(shù)片據(jù)給均溫按鬧月塌統(tǒng)漁計(jì)2、銹用且戶筍數(shù)鋤為頃當(dāng)惱月難末負(fù)用若戶當(dāng)?shù)介e達(dá)灶數(shù)稿減蔥去披月遺初辰用扯戶狠到旬達(dá)爹數(shù)3、罪所臥有貴的e住8套迎餐辭用駁戶誓都礦不坊包只含仰惠捕農(nóng)蔥版瘋用把戶4、愚可旁營(yíng)是銷顏的e鄰8套罩餐漠用境戶伸數(shù)=符奏合升條描件負(fù)的e警8套澡餐潮用縮慧戶溉數(shù)-可哈選遮包昂業(yè)農(nóng)務(wù)雨月冤初暖用隔戶搞到異達(dá)喪數(shù)岸（淚符失合蛙條星件搜指牽某叢些遍業(yè)墨務(wù)名只齊能轎針嚴(yán)對(duì)釋該奏部鬼分?jǐn)n用哭戶羨營(yíng)侍銷貫）D轎e棍f趕i般n開(kāi)eM什e令a饞s奶u僅r唇eA芹n風(fēng)a乒l美y興z邪eI膛m送p喬r悉o摟v完eC頭o查n粒t害r肆o暴li廚T斧V月蝕末纖用鈔戶死到剖達(dá)塌數(shù)-月鑼初焰用談戶觀到敘達(dá)閑數(shù)測(cè)觸量嶄對(duì)圖象陪：1、i艘T鞏V月迎末封用贏戶鞏到妨達(dá)首數(shù)菠、撫月績(jī)初填用肝戶倦到絡(luò)達(dá)帶數(shù)2、e８端套材餐畏用年戶軌數(shù)3、i稼T求V業(yè)梁務(wù)財(cái)營(yíng)蚊銷籃成冷功敢率測(cè)因量羨工榴具選：江竟蘇河電靜信用營(yíng)你業(yè)昨系央統(tǒng)滲（B咽S蕉S）e８頌套哀餐貸用劣戶噸數(shù)-i扛T嶄V月伍初挺用斤戶障到掘達(dá)繭數(shù)i骨T餅V銷暮售焦成傷功驢率呆＝定征義哀項(xiàng)侮目甲Ｙ3說(shuō)語(yǔ)明染：１封、幟所確有徐數(shù)悠據(jù)而均表按熔月鄙統(tǒng)貞計(jì)2、捏用濁戶眉數(shù)關(guān)為歐當(dāng)麗月程末楊用喊戶訊到笛達(dá)撕數(shù)解減朗去邪月花初雁用券戶渣到贈(zèng)達(dá)光數(shù)3、推所炸有稱的e漆8套勞餐酷用刪戶每都裂不跳包錯(cuò)含延惠頁(yè)農(nóng)緒版末用惰戶4、效可搞營(yíng)包銷始的e息8套調(diào)餐券用登戶瓶數(shù)=符綢合志條淚件潔的e細(xì)8套寨餐上用輔戶繩數(shù)-可呼選雜包但業(yè)聾務(wù)吼月傅初搬用晚戶忙到遠(yuǎn)達(dá)遙數(shù)倦（失符非合現(xiàn)條瓶件苦指隆某音些畜業(yè)樓務(wù)腫只賺能顫針鏈對(duì)肅該燈部械分蟻用乒戶皇營(yíng)歌銷杯）D福e慕f彼i科n挪eM礎(chǔ)e裹a到s蠅u別r淹eA罩n袖a乖l隊(duì)y碎z博eI毀m跡p率r叮o脹v警eC親o徹n畜t隙r盤o自le家弱優(yōu)諷惠真包苦月銷末厲用考戶搖到課達(dá)汪數(shù)-月貫初著用舊戶支到破達(dá)榮數(shù)測(cè)臭量旱對(duì)寨象致：1、e家義優(yōu)易惠鵝包末觸用測(cè)戶蛛到嬸達(dá)租數(shù)-月湖初雁用詢戶找到畏達(dá)牙數(shù)2、鞏非彎尊船享扯版e８株套虹餐公用城戶或數(shù)3、e家兵優(yōu)溜惠曬包恢業(yè)羅務(wù)獅營(yíng)若銷排成慶功塊率測(cè)叼量幼工摸具踏：江奶蘇犁電喜信芹營(yíng)醫(yī)業(yè)星系寨統(tǒng)暮（B應(yīng)S變S）非院尊沸享繡版e８焰套拘餐識(shí)用鬼戶石數(shù)-擺e家姥優(yōu)凍惠零包壺月丑初葬用箱戶施到酸達(dá)箏數(shù)e家半優(yōu)晨惠棟包趨銷提售王成貍功段率纖＝定催義引項(xiàng)逮目卸Ｙ4說(shuō)遭明儀：１扯、愉所未有臥數(shù)脆據(jù)右均概按匪月崇統(tǒng)義計(jì)2、史用君戶閱數(shù)厘為勺當(dāng)鏈月蘭末定用歷戶旅到咽達(dá)選數(shù)拋減誘去載月擾初圓用訊戶金到樓達(dá)夜數(shù)3、螺所罩有幟的e步8套雅餐嗓用趨戶石都芒不薯包斤含酸惠購(gòu)農(nóng)其版遺用層戶4、盡可柿營(yíng)禮銷暮的e仇8套悠餐狐用險(xiǎn)戶指數(shù)=符魯合饑條見(jiàn)件輛的e繳8套振餐問(wèn)用揉戶部數(shù)-可診選叫包珍業(yè)游務(wù)短月張初全用枕戶鐮到訪達(dá)轉(zhuǎn)數(shù)姨（豆符康合況條憂件騎指畜某攔些變業(yè)刪務(wù)隸只棍能列針韻對(duì)股該筐部芽分沫用辭戶資營(yíng)鮮銷細(xì)）D決e粘f補(bǔ)i鉛n溫eM養(yǎng)e籮a暫s增u霞r渾eA糠n紗a蠶l灰y上z菌eI膀m奪p連r抱o槐v所eC半o滿n謙t侮r疫o辰l目寇標(biāo)場(chǎng)計(jì)脖劃1、月怖營(yíng)慈銷姨成嬌功押率=本濁月碗該幣業(yè)界務(wù)綠用租戶杏新汽增丑數(shù)/（擁月市初掉目吵標(biāo)乏用音戶珠到語(yǔ)達(dá)塘數(shù)-該時(shí)業(yè)架務(wù)曲月染初吳用織戶躺數(shù)踏）2、月際均敲新每增牽數(shù)內(nèi)=砌(蛛年求終魯套摔餐劃目終標(biāo)饒用訊戶鍛數(shù)漢*撲年嘴終雙目繁標(biāo)券滲走透授率追-核6演月吉底置該麻業(yè)連務(wù)酒用上戶饑到復(fù)達(dá)去數(shù)向)待/脊63、Y展=記（膊7判月續(xù)營(yíng)腹銷墨成梳功魚(yú)率動(dòng)+根1儀2照月跑營(yíng)民銷變成尼功吸率瘋）而/稼2根寧據(jù)響省校公鋪司哭相旱關(guān)很業(yè)疼務(wù)咽年艦度匪考刺評(píng)唐要砍求濁、餓結(jié)突合目駛前匯*跪*噸*雙*奸各業(yè)尺務(wù)踩在院全改省軍的憑排嶺名脆等長(zhǎng)因竄素爹綜流合劃考核慮乒，鬼定馬出鈔本爸次咳項(xiàng)善目圖改練進(jìn)竟目外標(biāo)父。

年凈增目標(biāo)(萬(wàn)）年初用戶（萬(wàn)）滲透率（6月底）南京滲透率目標(biāo)月均營(yíng)銷成功率****現(xiàn)狀省內(nèi)先進(jìn)1-5月均Y(3.52%)ip國(guó)內(nèi)親情

1.183.89%全省平均2.53%，徐州全省第三4.46%5.00%0.00%0.45%綠色上網(wǎng)2.830.020.11%全省平均4.20%，常州全省第三5.34%5.50%0.00%1.04%iTV1.070.052.09%全省平均4.52%，連云港第三7.16%8.00%0.13%1.26%e家優(yōu)惠包10.90.000.42%全省平均0.59%蘇州0.69%1.00%0.08%0.13%D筒e紀(jì)f吃i梨n至eM噸e浩a糊s抄u廁r平eA婦n鞭a陶l(shuí)淹y樂(lè)z己eI糠m圈p幸r藏o叔v柄eC修o旅n畫(huà)t撥r肉o疼lSI

POC

需求

需求

市場(chǎng)部、增值部等業(yè)務(wù)需求部門制定營(yíng)銷方案業(yè)務(wù)宣傳推廣產(chǎn)品培訓(xùn)、總結(jié)評(píng)估方案具有針對(duì)性，充分利用各宣傳資源及渠道，易為用戶接受提高可選包業(yè)務(wù)營(yíng)銷成功率業(yè)務(wù)發(fā)展考核要求公司領(lǐng)導(dǎo)10000號(hào)、營(yíng)業(yè)中心、增值營(yíng)銷執(zhí)行培訓(xùn)充分、成功經(jīng)驗(yàn)共享、營(yíng)銷技能提高計(jì)算機(jī)中心數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性S敬I像P破O加C營(yíng)故銷雜執(zhí)挽行制筑定縮慧營(yíng)溜銷叔方折案評(píng)議估餓改盯進(jìn)D礙e觸f甚i前n核eM傅e遣a伸s全u士r疾eA濫n肯a霉l研y層z傍eI找m本p趣r辣o挪v蘆eC棟o聞n到t傭r疫o以l收種益喊測(cè)敞算礙的南維圾度族：1、絲式業(yè)蛛務(wù)課增滔加誘的濾用交戶大數(shù)手量癥；2、嘆用遺戶廈使懼用惜業(yè)浩務(wù)藥的渡平扔均威在始網(wǎng)斷時(shí)汗長(zhǎng)怖（你月猶）撫；測(cè)票算犬依話據(jù)怕：我谷的e家幕用刻戶姐的翅可柏選豎包侵業(yè)鞭務(wù)味的渴增爛收A養(yǎng)R姓P臥U值收細(xì)益堪測(cè)躁算單渡一省業(yè)載務(wù)衡年珠財(cái)己務(wù)甩收毅益c腎i＝{改變進(jìn)葵期枕累庸計(jì)擺新班增盜用失戶帖數(shù)×剃A妨R盡P貸U饞×用貸戶局平癢均展在本網(wǎng)感時(shí)源長(zhǎng)炕（慎月瞧）}艦*里1趣2辯/改功進(jìn)率期胸月溜數(shù)本綠項(xiàng)烘目鄉(xiāng)豐年獸總渴財(cái)杏務(wù)脾收白益=∑{屆c墨1牲+沈c金2悲+臂c遷3滅+宮c欄4倦+矛c能5）D策e具f錢i捎n抵eM鋸e笨a爺s槽u散r黃eA扮n航a釋l摟y虧z工eI乖m裹p持r糖o秒v提eC產(chǎn)o湖n稻t辦r鍵o犁l收貌益蹲測(cè)棒算用凝戶夸平發(fā)均脂在油網(wǎng)辦時(shí)燥長(zhǎng)惑計(jì)惑算捉：1、腔若獅有勞協(xié)娘議槳約蟻定精周四期聰則銳按煎周翁期氧計(jì)筑算擠，聯(lián)若徒超1炊2個(gè)旺月曾即先按1稈2個(gè)眨月帖計(jì)牌算偵。2、購(gòu)若療無(wú)科協(xié)真議穩(wěn)約薯定刻周融期申則倦抽宮樣糾計(jì)性算帖，乎取0呆7年7蹲-乞1享0月隊(duì)每婚月卸發(fā)害展己客登戶貪至0林8年1憑0月3槽1日繼的拋用飼戶擠平田均涉在息網(wǎng)霸月籮數(shù)帶。黑（群根副據(jù)意用槳戶疑在膚網(wǎng)攪月逮份伯通坊過(guò)菌驗(yàn)烈證滲正晝態(tài)劑分故布污特跑性都取狀正揮態(tài)燒分塞布配中芬值燃作王為吹用充戶六平鳴均肥在胳網(wǎng)章月跪數(shù)筐）3、岸若沫為0延8年鎖新積業(yè)時(shí)務(wù)稿，柴則轎根輔據(jù)角業(yè)胞務(wù)戀開(kāi)為展統(tǒng)起拳始蝴月束至1孫0月3秤1日逼每碎月殿在臥網(wǎng)俘情詳況眉進(jìn)襲行輩線耍性久回犧歸夢(mèng)，哨得搖出仁用聲戶淋平展均醋在洽網(wǎng)膽時(shí)棚長(zhǎng)躍。D扣e躬f昨i示n遇eM毀e冊(cè)a償s危u旦r砌eA槽n絮a外l金y同z頌eI享m霜p雖r封o俗v熔eC近o都n資t年r斷o臨l提檔高合我乘的e家版可該選漁包亞業(yè)爽務(wù)酒的庭營(yíng)蔬銷紅成養(yǎng)功培率定育義測(cè)威量分家析改枝進(jìn)控激制明沃確續(xù)客螞戶狀需五求確錘定C龍T蠶Q確姜定薄目洪標(biāo)佩計(jì)儲(chǔ)劃明嶄確長(zhǎng)需爭(zhēng)求分摧析需需獄求確弓定C撲T古Q確繡定Y問(wèn)砌題威陳回述目井標(biāo)托陳繁述項(xiàng)摟目焰范吼圍項(xiàng)言目哭計(jì)鈴劃項(xiàng)伏目席計(jì)喘劃拜書(shū)糞－W國(guó)B騾S財(cái)朋務(wù)胳收彈益元預(yù)鍛估測(cè)跳量驚系歡統(tǒng)植分匆析過(guò)湖程戶能坡力踏分匯析尋草找烘潛看在拖要赤因數(shù)房誠(chéng)據(jù)倍收憂集羽計(jì)斗劃可紅靠憂性思分風(fēng)析流獲程新圖F瓣M庸E勾A分吵析魚(yú)右骨愁圖確螺認(rèn)遷分評(píng)析玩方面法收牽集隙數(shù)免據(jù)潛貍在培因摩子消分絡(luò)析確鑒認(rèn)齒關(guān)票鍵刮因澡子提閑出鬧改淹進(jìn)盜方牧案實(shí)稠施藝改衛(wèi)進(jìn)胳方染案選采擇架最何優(yōu)困方晝案驗(yàn)收證效改旺進(jìn)菊結(jié)碼果制糟定哥和畜實(shí)井施控妥制泡計(jì)拍劃后陷續(xù)留計(jì)淋劃簡(jiǎn)制林定Ｓ暈Ｐ超Ｃ１２３４５1故.價(jià)11蜻.率21舊.啄31仔.摸1濤.樂(lè)11摸.逮1額.傾21恩.宣2天.裹11月.流2早.藥21盯.健3第.邀11誘.咬3飲.茶21缸.蹦3莫.滲11腹.汗3養(yǎng).貴31仇.街3遙.靈41他.岔3惑.漂52膚.噴12俊.跳22喊.涂32往.挨1狠.抓12虹.倘1捉.款22稀.漲3激.觀12雖.竊3緒.校22飾.釣3洋.樹(shù)33臣.遵13擋.步23朱.版33吐.牌44牢.課14共.段24估.凡34勒.廁45踏.簡(jiǎn)15抽.冰25伴.封3D壟e心f娃i投n售eM郊e熊a份s現(xiàn)u透r碗eA拌n喇a(chǎn)孕l(wèi)取y矩z市eI太m以p塌r逗o熄v鏟eC銹o適n冶t懷r辟o裙lG狹a脾n丟t棄t圖定攻義歲階走段測(cè)碰量息階脖段分蹈析日階怪段改忽進(jìn)特階與段控刑制陪階勾段4厲.仿1充-振-役-姑4今.邊3京0收5稱.乳1求-刑-維-龜-飛5器.通3莊1膚6游.翻1慕-率-構(gòu)-蒼6諷.莖3衫0故7依.擦1患-惱-窗-舅-灣1企1陜.僅3賽0境1遇2律.窮1-精-訂-返1觸2識(shí).怒3井1項(xiàng)哭目嶼進(jìn)朽度D栽e不f撕i閑n霞eM臨e驕a攀s雪u喜r艙eA壘n找a欲l灶y噸z捆eI免m晝p辛r祝o繁v晝eC隨o告n林t把r報(bào)o蹈l團(tuán)矮對(duì)座成士員芳表人員所屬部門主要負(fù)責(zé)范圍****增值業(yè)務(wù)部整體項(xiàng)目牽頭***市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理及培訓(xùn)***增值業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部需求*********

***營(yíng)業(yè)中心推進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)******客戶服務(wù)中心推進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)***計(jì)算機(jī)中心數(shù)據(jù)收集及分析***市場(chǎng)部綠帶，監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施D姑e則f紡i摧n軋eM固e吊a禾s尤u嶼r所eA彎n扇a例l秒y步z陸eI馬m率p孝r托o進(jìn)v天eC血o但n金t賊r寺o裕l提童高曉我輕的e家陳可朋選周包剃業(yè)汪務(wù)漠的韻營(yíng)來(lái)銷尊成兔功暖率確隆立既項(xiàng)在目組起織歌公博司桿市坦場(chǎng)壤部臭、置營(yíng)棵業(yè)罵中使心天、1戴0廳0丘0泄0號(hào)株、悅增服值煉業(yè)非務(wù)趟部琴相金關(guān)室人驚員僵，比成淘立必卓誰(shuí)有涂成誤效支的使工榨作菜團(tuán)遺隊(duì)柄，弟并債明桌確信了較團(tuán)膜隊(duì)弊的暖分尤工成歸立鍛團(tuán)備隊(duì)經(jīng)伏過(guò)怎改坡進(jìn)著，葛到2堤0忠0脾8年1專2月寒，養(yǎng)將趴我栽的e家距可夸選趴包區(qū)業(yè)嘉務(wù)哥中I鄙p國(guó)唉內(nèi)姥親澤情竿電欺話新月來(lái)營(yíng)劈燕銷謝成竟功嗚率患提麗高策至0怨.弦4咐5莊%；怕綠創(chuàng)色伴上臘網(wǎng)膛月雕營(yíng)安銷交成奇功車率伴提聲高壞至0終.后9術(shù)4牽%、i尊T成V月辯營(yíng)春銷并成普功隊(duì)率尖提奏高毅至0放.縫6藏6比%、e家達(dá)優(yōu)朝惠肆包旺月蠶營(yíng)嫁銷堅(jiān)成框功送率陰提蛙高悉至0州.辯1逼3饞%。確表定顫目黎標(biāo)分煤解棕工叉作誤，別明辨確聰各縫細(xì)普項(xiàng)伯完乘成插時(shí)妹間確屬定林計(jì)誤劃定洋義輝階要段浴小夠結(jié)D胃e歐f師i屑n清e(cuò)M絞e鎮(zhèn)a射s暈u窮r勒eA注n君a咸l泥y恐z線eI引m替p可r托o存v鋤eC震o押n爽t靠r霜o洪l定義階段項(xiàng)目背景控制階段改進(jìn)階段分析階段測(cè)量階段匯致報(bào)暢目捏錄M霉e網(wǎng)a緊s喇u允r材eD雙e棚f背i湯n桐eA譯n胖a底l恭y得z剛eI寸m罰p摔r敵o搭v糊eC熄o源n貨t禽r斑o圖l數(shù)據(jù)收集計(jì)劃測(cè)量系統(tǒng)分析過(guò)程能力分析營(yíng)銷流程分析明確目標(biāo)計(jì)劃尋找潛在要素篩選X測(cè)量階段小結(jié)測(cè)猴量扮階左段衡工潔作覺(jué)內(nèi)五容M繞e勻a殲s扣u爺r辮eD很e律f沿i呢n虎eA敵n咽a邪l(fā)謊y配z處eI民m宣p沾r宣o斯v濱eC界o鮮n綢t盈r密o吧l可土選野包匪業(yè)甘務(wù)灣的成滿功蔬銷昌售宏用幅戶不數(shù)測(cè)帖量外對(duì)唐象味：1、每可粉選房誠(chéng)包綢業(yè)仍務(wù)旨當(dāng)煤月?tīng)N成緞功贈(zèng)銷潮售捕用閥戶砍數(shù)2、戶可覽營(yíng)棟銷孩的e家杠套張餐呀用哄戶裕數(shù)測(cè)山量折工較具及：江吸蘇鏡電剪信湯營(yíng)特業(yè)膊系房誠(chéng)統(tǒng)栽（B榨S懂S）可留營(yíng)潮銷伍的e露8套疾餐莊用嘉戶淘數(shù)數(shù)封據(jù)襖收障集巷計(jì)根劃銷炎售尊成回功虧率妄＝說(shuō)擦明掏：１役、吐所武有文數(shù)絞據(jù)備均乎按寒月吉統(tǒng)駱計(jì)2、鹿用毛戶觀數(shù)踐為析當(dāng)齒月掌凈愈增拆用棟戶切數(shù)橫加畫(huà)上草月歡末帝到彎達(dá)鋤用怨戶錦數(shù)3、理所單有晴的e家臺(tái)用敬戶聾都津不籍包畢含旁惠肌農(nóng)許版泰用資戶M勿e珍a門s留u每r內(nèi)eD巴e洽f黑i堡n聰eA眾n暫a斃l廊y齊z饅eI茶m餓p感r紋o廳v剃eC廉o慚n自t愈r朋o櫻l測(cè)遞量胳數(shù)靜據(jù)采可吐以住滿修足后三巧大蘋(píng)期液望拒：準(zhǔn)近確盤性重慘復(fù)缸性再崗現(xiàn)壯性測(cè)撞量笛系譜統(tǒng)裹可掃靠電性儀分蛙析B允S含S系固統(tǒng)自傍帶知的核報(bào)席表帝工已具超為盼全另自梁動(dòng)跑平家臺(tái)暴，其諷數(shù)仔據(jù)企均掠來(lái)躺自率各同渠扭道從營(yíng)俗銷勁人要員此的拾錄腎入環(huán)，繳通棟過(guò)輕因銷錄壇入識(shí)人槐員懸操駛作在失梁誤綁造贏成獅的潛投禁訴靈占靈比鉛數(shù)起據(jù)廈進(jìn)終行熔分迫析褲，倍其裙錄鞋入墓出魄錯(cuò)冊(cè)概夜率領(lǐng)極抗小聞，因斗此刃認(rèn)浩為擠該武系筍統(tǒng)窯提喊供脊的謎數(shù)砍據(jù)說(shuō)真塞實(shí)斜可褲靠棚。江純蘇梁電泉信賺業(yè)續(xù)務(wù)將監(jiān)萄控蠟系臨統(tǒng)封界膽面便，轎采學(xué)集叔各紋套蕩餐阻用儲(chǔ)戶池的開(kāi)月女末裕到雷達(dá)服數(shù)爛，訓(xùn)數(shù)孔據(jù)冠源受為擺江注蘇拜電橡信討營(yíng)瞎業(yè)麥系狀統(tǒng)金（B姨S織S）線。B蜘S稠S系光統(tǒng)獵統(tǒng)權(quán)計(jì)控界痰面饞，浮采黃集濫各爪業(yè)乎務(wù)段每賣月灑新項(xiàng)增期用猶戶歐數(shù)辜。M灑e萌a晉s桐u味r杰eD延e魔f惰i龍n偉eA愛(ài)n裝a常l狼y撲z李eI窗m厭p墊r都o(jì)郵v紗eC叮o訓(xùn)n輝t爭(zhēng)r默o強(qiáng)le家疤可擇選能包寇業(yè)忠務(wù)允營(yíng)怖銷目流鄉(xiāng)豐程結(jié)圖制斥定流營(yíng)辮銷毅方舟案,下園達(dá)熄營(yíng)扶銷媽計(jì)皇劃針淺對(duì)弦渠遼道填制摩定赤相少應(yīng)嗎的黑營(yíng)針?shù)N客腳旅本營(yíng)少業(yè)亭廳-對(duì)撐營(yíng)踏業(yè)水員鍬進(jìn)擔(dān)行鋒產(chǎn)振品境及之腳詢本娘培邊訓(xùn)1面0桿0野0敗0反-對(duì)暴話司務(wù)刷員壞進(jìn)錄行寧產(chǎn)往品夕及候外醉呼腦腳批本爐培專訓(xùn)網(wǎng)避營(yíng)—網(wǎng)胳頁(yè)必配練制網(wǎng)鳴頁(yè)勝推話送沈腳字本-提錦交事增盾值自業(yè)犬務(wù)骨部盈安疾排短限信除群玻發(fā)—提秀交住增常值劇業(yè)栽務(wù)綱部菌安票排啟狠動(dòng)事媒夫體緞宣喪傳營(yíng)沖銷湯執(zhí)掙行評(píng)搖估開(kāi)總源結(jié)錫反南饋業(yè)扛務(wù)福開(kāi)愛(ài)通市棗場(chǎng)籮部營(yíng)梯業(yè)理中碧心1攻0巾0籌0俱0號(hào)增茶值杏業(yè)韻務(wù)湖部計(jì)葡算有機(jī)尺中即心效頂果炎評(píng)巷估營(yíng)爸銷否策鐵劃充及六計(jì)腎劃營(yíng)娘銷志執(zhí)屆行M良e范a狂s制u雹r哥eD何e從f丟i仍n沉eA體n掛a叢l殃y撐z杏eI塊m豆p葛r俊o寨v姨eC倍o棗n志t勿r敏o種l尋機(jī)找宜潛知在大要抹因—F稿M劍E剪A最(營(yíng)技銷倍方和案天制鞋定妨階柳段奪）營(yíng)銷策劃過(guò)程步驟關(guān)鍵過(guò)程輸入潛在失效模式潛在失效影響嚴(yán)重性潛在原因出現(xiàn)頻率現(xiàn)有控制難易度RPN宣傳告知媒介選擇及宣傳頻次市場(chǎng)策劃管理部門媒介選擇缺乏針對(duì)性潛在客戶需求無(wú)法滿足8資源限制6個(gè)人經(jīng)驗(yàn)6288媒介選擇不全面客戶不能獲得有效感知7市場(chǎng)策劃人員缺乏經(jīng)驗(yàn),能力限制3個(gè)人經(jīng)驗(yàn)6126資源限制3無(wú)10210媒介宣傳不到位客戶不能獲得有效感知8市場(chǎng)策劃人員缺乏經(jīng)驗(yàn),能力限制3個(gè)人經(jīng)驗(yàn)6126資源限制6向重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜6288媒介資源(報(bào)刊雜志\單頁(yè)海報(bào)\網(wǎng)絡(luò)廣告\短信息\戶外\視頻)用戶到達(dá)率低潛在客戶需求無(wú)法滿足3媒介特性3無(wú)1090與業(yè)務(wù)匹配性差客戶不能獲得有效感知7媒介特性3無(wú)10210市場(chǎng)策劃人員缺乏經(jīng)驗(yàn),能力限制3個(gè)人經(jīng)驗(yàn)6126信息承載量缺陷客戶不能獲得全面準(zhǔn)確產(chǎn)品信息5媒介特性3無(wú)10150M舅e射a陷s起u脖r遺eD武e話f粥i首n出eA撕n陽(yáng)a拘l(wèi)籍y梢z茶eI粒m頸p待r距o介v紅eC磚o受n夾t胞r辨o膽l過(guò)程步驟關(guān)鍵過(guò)程輸入潛在失效模式潛在失效影響嚴(yán)重性潛在原因出現(xiàn)頻率現(xiàn)有控制難易度RPN啟動(dòng)媒介營(yíng)銷宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷部門未宣傳客戶不能得到宣傳信息9內(nèi)部計(jì)劃傳達(dá)通道不暢1ＯＡ內(nèi)部辦公系統(tǒng)工作要求327未按計(jì)劃要求進(jìn)行宣傳客戶不能得到準(zhǔn)確產(chǎn)品信息7執(zhí)行力不強(qiáng)，工作態(tài)度不認(rèn)真3考核和教育71477計(jì)劃執(zhí)行人員理解偏差3業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)5105外部合作單位未按計(jì)劃要求進(jìn)行宣傳客戶不能得到準(zhǔn)確的宣傳信息7缺乏有效控制機(jī)制3按協(xié)議執(zhí)行及控制3637執(zhí)行人員理解偏差3無(wú)10210尋服找印潛熱在秒要溜因—誼F眾M雹E維A仿(營(yíng)硬銷趨方真案棗執(zhí)犬行通階居段僅）M塌e畜a層s棋u途r割eD網(wǎng)e葵f吹i朽n驢eA到n拉a腐l場(chǎng)y灶z綁eI盞m錢p鉗r畜o各v紡eC飛o圍n貢t傳r眠o撇l營(yíng)葡銷趴執(zhí)溪行R驗(yàn)P面N評(píng)鉛分糊前梢五搖位桶的問(wèn)的洪潛分在壘因主素通肝過(guò)F宅M引E嚼A篩柄選醉出廢的棍潛言在孤關(guān)僵鍵臣因炕子X(jué)局’游s僅虹僅萬(wàn)是配經(jīng)前驗(yàn)臨值峽，是訂否聾是雨真商正益的山關(guān)芽鍵成因處子播將叫在諸分架析蒜階多段改進(jìn)蒜一辟步阻驗(yàn)板證篩梳選裝潛冶在評(píng)要批因M擺e磚a尊s征u森r檔eD瀉e極f探i看n雹eA悔n信a吐l滾y絨z攀eI耽m舍p頃r(shí)蛇o袖v富eC守o挨n伙t術(shù)r著o優(yōu)l提脅高e家駝可刮選捷包落業(yè)講務(wù)職營(yíng)奴銷酷成貿(mào)功惰率確伐定酷需客要懷收逆集虎的千數(shù)屋據(jù)明粗確敢測(cè)明量械系掏統(tǒng)雪符久合比數(shù)事?lián)な湛萍L的慕所味有酷要球求驗(yàn)顧證窩測(cè)遞量嚷系瘋統(tǒng)盛可課靠滴性明候確垂可階能好引砌起C錘T厚Q降妄低向的知環(huán)拖節(jié)明洞確e家肚可羞選飄包吵業(yè)撈務(wù)鄉(xiāng)豐營(yíng)尾銷角流需程通悉過(guò)F等M欲E錦A分輩析逃篩皺選眨出躺了鏈潛饑在歸要菠因確允定禽潛等在贏要語(yǔ)因測(cè)曲量泡階退段托小躁結(jié)M說(shuō)e臉a管s尾u仆r我eD待e盟f快i隆n恒eA搶n疾a多l(xiāng)前y妻z索eI哪m夫p班r湖o術(shù)v獲eC藝o朵n凈t挪r狗o炕l測(cè)量階段定義階段項(xiàng)目背景控制階段分析階段匯沒(méi)報(bào)饒目崗錄改揭進(jìn)爐階砍段改倒進(jìn)村階蜂段A窄n改a娘l涂y疫z照eD弊e惡f末i觀n魯eM敗e哲a粒s自u(píng)躺r慨eI嚴(yán)m(xù)歲p撇r醬o濕v顫eC唯o犧n罪t史r記o愈l分脊析廟階嶄段笑工爛作蓮內(nèi)慎容明確分析思路收集數(shù)據(jù)潛在因子分析分析階段小結(jié)A峰n避a鉛l紐奉y呢z世eD鏡e五f蜘i掀n婚eM瘡e夾a訓(xùn)s逢u磁r妥eI余m計(jì)p蠶r帝o異v逝eC赤o鞋n重t宵r你o綠lX年1外窄包拿方牲酬敞金圣未視體號(hào)現(xiàn)套到魂?duì)I講銷媽人糞員X斧2X飯3渠框道酸資嚼源異未世充嗎分拌利垮用(本佳因飛子倆將素在靠分延析肥階沾段漏針盜對(duì)賺各廊業(yè)扶務(wù)尺進(jìn)堂行察具擺體精的朱定災(zāi)義)營(yíng)顯銷使技究能嚴(yán)及旱產(chǎn)愉品恐培夠訓(xùn)善效菊果碰缺馬乏帝有培效場(chǎng)的使激以勵(lì)咽及這考府核霸機(jī)宗制需換要狗分榮析穿的鴉潛爛在孔因艱子X(jué)朗4媒像介委資郵源廉宣鍵傳算力仇度饞不斜足(本淋因亂子廚將具在沒(méi)分下析株階榆段容針燒對(duì)冒各盼業(yè)是務(wù)枕進(jìn)充行左具示體涉的死定跳義)X泄5對(duì)叢營(yíng)忌銷記活產(chǎn)動(dòng)鄰過(guò)格程矮缺洽乏六全漸程李評(píng)亂估累管乏控佳機(jī)辯制A陵n秩a風(fēng)l隱y矮z錄eD婦e零f翅i咳n然eM雕e襯a乘s乳u罰r且eI俘m飼p謀r末o喂v田eC尺o館n織t騾r俱o齒lX在1（圣渠頸道童營(yíng)冬銷或資楚源秘未具充驢分妹利間用議）射分壓析1、脫綠犧色耗上喪網(wǎng)掌：秩人微工蚊外冶呼夾工別時(shí)霸安么排認(rèn)不粥充終分2、I嗓P國(guó)悉內(nèi)瀉親壤情鉤：腰未幸利憤用蘇外蟻呼探營(yíng)逼銷權(quán)（瓜人輝工桐、與自蠶動(dòng)挺）順資太源3、i填T熄V：絕營(yíng)削業(yè)光廳低演輛示息功僚能礙區(qū)忍未室充尸分襪利缺用園或慈沒(méi)牽有4、e家蚊信鞠息