營銷信息系統(tǒng)審計(jì)

營銷系統(tǒng)審計(jì)1營銷信息系統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)營銷企劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告2營銷信息系統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)營銷企劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告3營忽銷冒信扭息慚系楚統(tǒng)濕審織計(jì)營禍銷斬信削息變系牧統(tǒng)仗問予題營召銷籠情達(dá)報(bào)湊系葉統(tǒng)首是袖否彈產(chǎn)家生毒有阻關(guān)已顧除客翅、殲潛皆在炕顧變客擋、正分慢銷加和刻經(jīng)撥銷砌商夾、政競?cè)瓲幭髡吆?、煉供新?yīng)牢商篇以著及疤各倍種筆公飾眾感的盛市苗場發(fā)著展變爪化再方赤面誼真姨實(shí)款的誼、此足寨夠廉的醒和朝及狗時(shí)套的沈信僅息信恭息膠使女用媽部煩門粒是稀否獲對(duì)蛋于曲所爺需炒要價(jià)的告信伶息完提耕前挪做持出素定蓬義蛛和釣歸熄類信叉息媽收葬集希部甲門蓋是廳否湖對(duì)岸于件所擱需項(xiàng)要曲的副信次息卵按賠時(shí)吊按誤質(zhì)禁進(jìn)都行策收失集黃和頂上療傳信彈息野溝瓜通露是元否懂順別暢亡，廢溝丙通笑機(jī)田制龜是阻否客健孟全信笑息規(guī)系座統(tǒng)役的務(wù)輔朝助持和綿利見用衫,石信尸息敬共競享對(duì)芒信搬息升收旦集儉和拴使綱用羊的朽績千效烘考專核公暑司浮決惠策梯者丟是覺否寫要詠求譽(yù)進(jìn)占行蔬充駁分摸的夏市蠻場堂調(diào)撿研典？原他趙們刮是糕否友利奸用捧了揀這嶼些愚調(diào)兵研聾結(jié)癢果硬？公蔥司耐方腰面?zhèn)z是群否謹(jǐn)運(yùn)顧用烤最山好選的貍方瀉法服進(jìn)匠行殿市悲場戚和偽銷誕售嗚預(yù)甜測4營筐銷劫信嘗息積系暈統(tǒng)顆審姿計(jì)營曬銷快信戒息昨系笨統(tǒng)升問誤題營舌銷信炭息勇系豈統(tǒng)獄主喝要柔負(fù)低責(zé)蜜以齡下拉信夜息革地賭收沉集育、讓傳祝遞雨和鹽分撞析擦：用山于窯分雪析磨目餐前昆和芳潛澇在京環(huán)殼境訊的勇信濫息鳳：蓄這背些喊信叔息召用豈來鴿找麻到泳不朝可輛控敞因類素夾變列化騰而除產(chǎn)勿生笛的孔機(jī)泉會(huì)粉和握威印脅制濁定江計(jì)宿劃秋所刑必殺須翁的漏信蘆息張：鼓預(yù)傲測奧、包新澡活嘉動(dòng)宵方饑向優(yōu)發(fā)某展幅計(jì)墊劃盜及著其檢目生標(biāo)梳是丸建奧筑雪在睜整明體槐歷中史君資塞料騎和億展險(xiǎn)望觸性址資滾料拘的摘基憤礎(chǔ)毀上炸所失制冊定腫的控伸制顫檢當(dāng)查餡計(jì)拾劃艘所爹必走須辮的映信幕息虛：掠結(jié)竟果奏的屋測尺定冬和破目倍標(biāo)茫的拴比太較竄構(gòu)效成寺評(píng)擇價(jià)劍和怨修盟正箏計(jì)幸劃意的好依濁據(jù)5營定銷笨信她息盆系滅統(tǒng)-值信欠息蹈溝輝通輪不錢暢傅，斃溝糟通元機(jī)頃制陳不和健皇全當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益掌握信息的人不做決策，決策者獲得不了真實(shí)的信息：很多信息只是停留在企業(yè)各地人員的頭腦中，或是通過口頭形式傳達(dá)，公司無法將信息作系統(tǒng)的歸納和分析，使這些寶貴的信息失去其應(yīng)有價(jià)值。而對(duì)于信息提供的人員，也更加減少信息提供的積極性各部門在信息需求未能滿足情況下自己重新收集所需數(shù)據(jù)，導(dǎo)致重復(fù)工作。目前開發(fā)部門、銷售部、市場部各有各的相關(guān)市場信息收集人員，造成人力資源的浪費(fèi)。建立和完善信息溝通的流程明確信息收集的責(zé)任人，將準(zhǔn)確并準(zhǔn)時(shí)遞交信息作為相關(guān)部門和人員的業(yè)績考核條件之一，并建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。對(duì)辦事處、分銷商、客戶的信息作出迅速反應(yīng)。提高信息提供人員的積極性。滿足各部門對(duì)信息的需求減少公司資源的浪費(fèi)6營灘銷場信董息舉系嶺統(tǒng)-探信腥息櫻溝倆通勁不訓(xùn)暢禮，候溝話通啞機(jī)佳制搞不驚健儀全當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益缺乏有效的信息溝通機(jī)制：未能有效應(yīng)用派力2001年提供的市場營銷信息平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，導(dǎo)致信息使用部門對(duì)于所需要的信息沒有提前做出定義和歸類，信息收集部門難以整合各種信息需求；信息收集缺乏監(jiān)督體系，某些人員在執(zhí)行過程的隨意性大?，F(xiàn)在相關(guān)報(bào)表的手工作業(yè)已僅流于形式引入和授權(quán)市場研究專員，統(tǒng)一收集和管理各部門所需的市場信息、內(nèi)容定義、收集時(shí)間，并分析所需信息的來源建立信息需求和反饋的機(jī)制，各信息需求部門要規(guī)范定義所需要的信息；增加辦事處業(yè)務(wù)員和導(dǎo)購員的信息提供職能，并持續(xù)性的監(jiān)督和控制其執(zhí)行情況。滿足各部門的信息需求；為決策提供最前端的市場信息，為企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢。7營競銷兵信嶺息甜系旅統(tǒng)-減信倉息升溝丹通桐不走暢企，蜂溝麗通催機(jī)息制疫不黑健幻玉全當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益信息難以把握準(zhǔn)確：隨著企業(yè)迅速發(fā)展，地區(qū)差異、顧客差異的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司對(duì)市場信息的把握不準(zhǔn)，很大程度上依賴道聽途說及部門、地區(qū)和個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)。例如，業(yè)務(wù)部門總在認(rèn)為廣告不夠多、新產(chǎn)品出的不夠快等等，但卻對(duì)顧客需要什么樣的東西并不清楚，也不知道廣告倒底能產(chǎn)生什么樣的效果…由于信息流通不暢和部門利益沖突，影響營銷效率。在聽取市場一線人員的信息的同時(shí)，考慮使用市場調(diào)研公司，從多渠道收集全面的市場和顧客信息；可考慮定期購買市場調(diào)查公司的報(bào)告,如AC尼爾森的報(bào)告及行業(yè)報(bào)告提高信息收集的準(zhǔn)確性8營胖銷脆信所息者系蜓統(tǒng)-擊信麥息吵溝喝通孕不欺暢臉，覆溝諒?fù)ㄡ敊C(jī)苗制吸不狂健勻全當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益缺乏信息系統(tǒng)的輔助：目前大量業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)、報(bào)表都是用手工填寫，手工作業(yè)易造成信息收集的繁瑣。沒有把信息情報(bào)組織成一個(gè)有意義的形式，缺乏有效的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)的收集與決策支持協(xié)調(diào)起來。得到的情報(bào)沒有得到管理，無法為決策過程提供便利。目前的分銷存信息系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)沒有被很好的利用。四班ERP系統(tǒng)未能充分利用提供有效的信息工具，建立共享信息管理系統(tǒng)，減少手工作業(yè)。提高信息處理的效率及準(zhǔn)確性。盡快掌握四班ERP系統(tǒng)的性能，在此基礎(chǔ)上，增加智能報(bào)表功能，對(duì)系統(tǒng)中的有用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：例如各地區(qū)對(duì)各產(chǎn)品的購買情況等。實(shí)現(xiàn)公司和辦事處及其各相關(guān)部門的信息共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)一；提高信息分析和預(yù)測的準(zhǔn)確性；縮短信息傳遞的時(shí)間，提供效率9-理企榨業(yè)鑒內(nèi)受部狂應(yīng)司建詢立逃有匯實(shí)鋸效扯的怎營霸銷視信售息饒系煎統(tǒng)桌，畝并葡清席晰芝界令定蒸以送下瘋的塊工恢作英內(nèi)察容：明料確臟需叼掌開握翼的氏信峽息啞內(nèi)魚容通錘常悔包桃括飯兩前部齒分班：外適部加（踢有隊(duì)關(guān)年行氧業(yè)萍市端場角、渡客取戶漸、駕競廟爭跑對(duì)觀手帖的油信擱息踏）內(nèi)哲部瞞（遞銷郵售肝、挑成秤本牛、紡利究潤祥、因客綱戶天反育饋予意顆見察等綠）明莫確貝信峰息墻的盼來剃源應(yīng)真建夾立拾信舅息壘收暈集華的盲渠孝道襲，傍保角持種與格信室息脈源悅的問良漫好很合址作連關(guān)士系躺，界定肆期晨與錦行詠業(yè)湊協(xié)爸會(huì)巧、兄上灶級(jí)夢領(lǐng)踢導(dǎo)再、猜客元戶經(jīng)、指分餃銷利商闊、磁同陶行扛、狹新趴聞漲單杯位侵以戚及承企蹄業(yè)奇內(nèi)死部品各潑部懸門數(shù)的療信升息賤交拐流謀。指名定診專日人鞭負(fù)搖責(zé)走收嶄集歐和渣分診析劣信推息石資欺料信濫息抓的楊收碎集說和殿分度析滿是儉一死門黨專史業(yè)洪，栗指閃定帖專答人貸負(fù)脅責(zé)蜂，羽能什加蕉強(qiáng)然專糖業(yè)強(qiáng)度險(xiǎn)和浴責(zé)刷任陰心距。確漆定話信宣息癥的陪使僵用殺者明鏡確紀(jì)信輔息駁的社散坦發(fā)禿對(duì)道象礙，企不衫僅爽體害現(xiàn)赤了圾信能息即的榜使牢用涌價(jià)被值跌，妄同橋時(shí)番通炕過荒彼跳此覽交瘋流袍，避能玻進(jìn)些一堵步閱有還針?biāo)緦?duì)郵性者地詳收有集局和描分微析事，約此蓋外催，盈通惱過應(yīng)界級(jí)定運(yùn)使波用亦范木圍刑，鈔有騰助感于爬信敗息到的侵保貫密佛工駁作染。營撲銷猴信犯息梳系候統(tǒng)寬建層議最笛佳擱模必式1族0營扁銷茶信躺息亂系春統(tǒng)新狂產(chǎn)煩品割開賓發(fā)屬系痕統(tǒng)營殺銷橫企慘劃蘇系乘統(tǒng)營晨銷確控扛制疤系族統(tǒng)營害銷茂系為統(tǒng)與審暴計(jì)意報(bào)肅告1尸1新凝產(chǎn)魄品國開樸發(fā)夠系盯統(tǒng)浙審棉計(jì)新響產(chǎn)勉品漸開剝發(fā)賄問例題公籌司鍋有檢無贏革例新孔的吧理卡念選四出雪各富種進(jìn)創(chuàng)騙意該的玩程斗序紛合皮理笨嗎攜？公直司昏是儲(chǔ)否償被殃很蛙好議的塌加棋以音組?？椣ǎ瑹o以盼收辰集腔、南產(chǎn)每生滾和償篩絡(luò)選攪新傻產(chǎn)嬌品嫁構(gòu)閣思尋糖求增產(chǎn)收品腥創(chuàng)約意戲的扒方種法怨多貌嗎坦？刮科訊學(xué)芒嗎垂？歇效沖率嗓高曉嗎草？產(chǎn)曬品餐開獵發(fā)朵是掩否招高腫效大尿規(guī)覆模弦商垃業(yè)怨化執(zhí)的各時(shí)旺機(jī)注、適地挑理皺位篇置秤推捏出打方斧式網(wǎng)合吹適蓋嗎新憐產(chǎn)蘇品冠的巡壽市舟場臨成企功凈率英（狐可訂用跟圖慰表格示他）新訪產(chǎn)誤品停生始命遷周健期篇的膀管嗎理公牲司床在族向兩新防產(chǎn)主品耐構(gòu)惑思峽投撈資伶之煤前賤是送否茅進(jìn)留行叮適考當(dāng)赴的應(yīng)市源場鹿調(diào)堆研扇和鋪商闖業(yè)潛分甜析公悼司崖方永面有在贊推獅出寄新補(bǔ)產(chǎn)并品搶之萍前昆是氧否頓做蒜過吳適分當(dāng)藍(lán)的壺產(chǎn)烘品村和濕市亮場掛試翅銷產(chǎn)慕品導(dǎo)開展發(fā)突過初程瓶中竭各堡部航門暖有庸效罷的嫁協(xié)窄同逆工擺作對(duì)僻新濟(jì)產(chǎn)東品謠開航發(fā)石工點(diǎn)作獨(dú)的催評(píng)叼估岔和爛總悄結(jié)凡如燈何1段2新妖產(chǎn)魔品騾開奴發(fā)錘系掘統(tǒng)-瘡A春B基C擾新虹產(chǎn)橫品銀的青市景場還成籍功兇率嫩相眉對(duì)俱較蛙低瘋，臥8詳5沾％飲的謹(jǐn)銷心售泰集隸中具在狗3敵個(gè)戴產(chǎn)蜓品憲上1緩3創(chuàng)狼意產(chǎn)貢生市奴場間需求照分棟析產(chǎn)嚇品罷生科產(chǎn)接和修市兔場披測含試產(chǎn)巨品字市去場廚導(dǎo)惕入產(chǎn)疼品降市棉場惑銷處售產(chǎn)獸品稈量蛾產(chǎn)產(chǎn)桐品獻(xiàn)售宵后句服蘿務(wù)市叫場晶部濤/順產(chǎn)登品嘆研悠發(fā)柏部研指發(fā)冰部按/省市忍場臭部市場產(chǎn)駱品架內(nèi)猴部錢測轎試產(chǎn)觀品闖外仔包濕裝增設(shè)焰計(jì)產(chǎn)容品儉配胳方哨設(shè)鳳計(jì)市述場讓/采銷只售覆/獄顧械客牢服雕務(wù)庫部市場沒獅有雖專闊人版負(fù)秩責(zé)遵產(chǎn)違品澇生攔命子周斜期騙的切管茂理產(chǎn)霜品土的改工置業(yè)豎設(shè)完計(jì)截與屠市困場憑脫列節(jié)產(chǎn)乳品孔市員場辛表退現(xiàn)潑缺姿乏分評(píng)其估目樸前之A孝B躍C泊新丈產(chǎn)漠品火開蹲發(fā)弊各輩階潔段爽關(guān)蠢系用總索覽新雀產(chǎn)皮品僅開參發(fā)驕系承統(tǒng)－夏新穿產(chǎn)貢品曾生濾命疼周鍵期兇管震理耕缺跟乏猴科私學(xué)忌規(guī)堆范畝的云管認(rèn)理1尋4當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益公司開發(fā)部門新品開發(fā)能力不夠?qū)е拢盒缕吠瞥鏊俣嚷瑹o法按市場需求及時(shí)將新品開發(fā)出來，曾經(jīng)發(fā)生兩個(gè)品種賣半年的情況新品開發(fā)創(chuàng)新不夠，跟隨模仿為主，無法領(lǐng)先于市場花色品種少（相比于龍丹），無法滿足不同口味部分產(chǎn)品口味不如競爭品牌,如普遍反饋蒙牛和EFG的奶比ABC的香和濃加強(qiáng)基地開發(fā)部門與市場部門的溝通，提高開發(fā)能力，必要時(shí)引進(jìn)人才，或以外協(xié)的方式解決開發(fā)瓶頸加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)，提高工作效率強(qiáng)化新品開發(fā)流程，用流程保證產(chǎn)品開發(fā)成功率,減少主管臆斷盲目開發(fā)提高市場和技術(shù)部的協(xié)同工作，及時(shí)推出新品提高市場地位提高新品成功率新道產(chǎn)村品己開駛發(fā)-支新凍產(chǎn)磁品軍開邊發(fā)薦能姐力劑不澇夠1者5當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益由于缺乏對(duì)市場與顧客的分析，對(duì)客戶的真正需求把握不準(zhǔn)，難以有效地把市場和顧客的需求與技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合，研發(fā)產(chǎn)品在市場表現(xiàn)平平；過去產(chǎn)品創(chuàng)意主要來自技術(shù)部門，而技術(shù)部門缺乏市場信息，致使新產(chǎn)品開發(fā)無法結(jié)合市場和顧客的需求；另外，如果全部由市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意），但對(duì)技術(shù)開發(fā)應(yīng)有的依據(jù)重點(diǎn)難以把握，無法將新產(chǎn)品創(chuàng)意和公司的技術(shù)方向結(jié)合起來。產(chǎn)品經(jīng)理和新產(chǎn)品開發(fā)小組的引入和授權(quán)；對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)意，由技術(shù)部專員和產(chǎn)品專員同時(shí)負(fù)責(zé)：技術(shù)部專員主要把握技術(shù)的趨勢，市場部產(chǎn)品專員把握市場發(fā)展的趨勢；制定產(chǎn)品概念征集的規(guī)范流程，定期進(jìn)行全方位的產(chǎn)品創(chuàng)意征集活動(dòng)。提高市場和技術(shù)部的協(xié)同工作；可以結(jié)合市場和客戶的需求與公司技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合，減少產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；新窮產(chǎn)惰品茅開見發(fā)-礦新萍產(chǎn)礙品馳開低發(fā)逝進(jìn)絮程乒缺與乏題規(guī)晃范1磨6當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程缺乏有效的流程、驗(yàn)證和監(jiān)控。在過去的新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃的審批過程中，由于缺乏明確的市場分析過程，缺乏信息數(shù)據(jù)整合，缺乏以市場為導(dǎo)向的新產(chǎn)品研發(fā)的科學(xué)的決策體系，個(gè)人的意見可能取代綜合生產(chǎn)、營銷考慮的決策，增加了產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；建立以產(chǎn)品為中心的從開發(fā)、生產(chǎn)到銷售、服務(wù)的組織；建立正式的新產(chǎn)品開發(fā)審批、總體規(guī)劃流程；明確產(chǎn)品經(jīng)理、新產(chǎn)品開發(fā)小組及其它相關(guān)部門在產(chǎn)品開發(fā)過程中的職責(zé)和權(quán)利；規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)新遼產(chǎn)簽品錄開嫌發(fā)-缸新意產(chǎn)股品據(jù)開昌發(fā)疤進(jìn)鋒程高缺嗓乏共規(guī)零范駝（向續(xù)駁）1槍7當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益產(chǎn)品開發(fā)過程中，各部門、環(huán)節(jié)上的溝通尚需提高：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，由于沒有生產(chǎn)部門的參與，產(chǎn)品上市后物料準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致配料缺貨現(xiàn)象的發(fā)生；從市場的走訪中，我們看到ABC的一線市場業(yè)務(wù)人員沒有將消費(fèi)者利益點(diǎn)轉(zhuǎn)換為市場語言；同樣，我們也聽到對(duì)同一產(chǎn)品不同的介紹。引入新產(chǎn)品開發(fā)小組，相關(guān)成員應(yīng)包括：市場部、銷售部、技術(shù)部、生產(chǎn)部等。定期對(duì)市場部門人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)、及對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行市場情況的介紹在明確品牌功能后，應(yīng)向辦事處和銷售人員派發(fā)并培訓(xùn)《品牌/產(chǎn)品知識(shí)手冊》，從而使公司由上至下對(duì)品牌/產(chǎn)品有統(tǒng)一的共識(shí)同上新眉產(chǎn)胃品耳開逝發(fā)-酷產(chǎn)橡品漲開杠發(fā)炭過逐程湖中劣各位部捏門裝缺年乏忍有由效礙的樓協(xié)寬同猜工揭作1慎8當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束后缺乏對(duì)項(xiàng)目得失的評(píng)估和總結(jié)，同時(shí)目前公司內(nèi)部也缺乏知識(shí)共享的信息平臺(tái)用以保存和管理新產(chǎn)品開發(fā)成果；新產(chǎn)品開發(fā)的成功和順利與否往往取決于項(xiàng)目管理個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，增加了產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)由于缺乏市場和客戶反饋的信息，使公司難以對(duì)新產(chǎn)品上市后的問題及時(shí)、有效的進(jìn)行分析和評(píng)估，影響相關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)建立規(guī)范的流程，并通過信息系統(tǒng)對(duì)開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，對(duì)新產(chǎn)品銷售量、質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤及時(shí)地總結(jié)開發(fā)項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)通過積累以往開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)可以提高新產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的成功率新搜產(chǎn)大品菊開只發(fā)-驕缺糖乏勁對(duì)夕新批產(chǎn)骨品蘆開揮發(fā)刊工愛作昌的庫評(píng)災(zāi)估1確9營唱銷迫信枕息賠系聲統(tǒng)新寬產(chǎn)輩品菌開五發(fā)頑系右統(tǒng)營灑銷顏企崖劃浙系感統(tǒng)營馬銷腎控插制麻系播統(tǒng)營賞銷路系塞統(tǒng)群審邊計(jì)月報(bào)缸告2綿0營封銷野企揀劃配系嗎統(tǒng)故審發(fā)計(jì)營卡銷雄企嶼劃長系幅統(tǒng)敏問袋題營半銷說計(jì)妙劃營斧銷爛規(guī)宋劃誰是蝕否齡有艱科懂學(xué)蓬完壩善告的廈流獲程喜體吼系弄來數(shù)指擠導(dǎo)能改否刪按嶄照絮既隱定船的匠營牽銷襖規(guī)乎劃嫩體瞇系非來薪執(zhí)垮行銷誼售喬計(jì)防劃館工期作捧系惱統(tǒng)宅是旬否漠經(jīng)圈過璃很慘好綠的榴構(gòu)塞思愿、責(zé)是胞否釣有擊效銷帽售慘目年標(biāo)跟和帽預(yù)技測是軋否斜有末科朗學(xué)爆的沿需鵲求貴計(jì)舊劃協(xié)制螞定己和吧監(jiān)雷督傻體租系銷赴售銹預(yù)態(tài)測良和炊市脖場號(hào)潛漲力鑄衡混量凳是詞否躲正嶼確尚地爽加嶺以砍實(shí)六施銷友售惕定珠額訂的閉制撇定墊是瞧否叫建妻立南在弄適從當(dāng)核的逢基社礎(chǔ)零上廣醋告遙和繼促倘銷廣哈告痕和拘促藏銷應(yīng)的彈系志統(tǒng)味規(guī)饒劃掙是冤否槳合配理對(duì)栽廣勁告趙和搭促驕銷秤效撫果掉進(jìn)通行兵有抄效赴評(píng)按估2帽1當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益公司營銷策略不明晰,市場定位不明確，未能將ABC的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品特點(diǎn)體現(xiàn)出來重新對(duì)產(chǎn)品和市場進(jìn)行定位結(jié)合優(yōu)勢資源，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢，提升品牌形象準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升公司形象營湯銷達(dá)企奸劃循系擦統(tǒng)茫審挎計(jì)-公蹤蝶司腐營縫銷燙策狐略變不配明被晰最，沿市雀場值定野位刻不抽明泳確2第2當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益未能對(duì)廣告的效果進(jìn)行有效監(jiān)控公司未能進(jìn)行準(zhǔn)確的促銷規(guī)劃，易導(dǎo)致預(yù)算失控未能對(duì)促銷的效果進(jìn)行監(jiān)控嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)事前和事后的監(jiān)控對(duì)廣告效果委外評(píng)測或內(nèi)部評(píng)判全面推行促銷預(yù)算，并將其列入公司的營銷規(guī)劃中嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)事前和事后的監(jiān)控控制廣告費(fèi)用，防止失控加強(qiáng)廣告的效果提高促銷的投入產(chǎn)出比控制促銷費(fèi)用，防止失控營閱銷筋企糠劃爛系囑統(tǒng)鉤審鍵計(jì)-棗公睜司修未梁能雀進(jìn)旬行屢有墊效渡的敬廣清告休及淚促及銷犧規(guī)肆劃阻及喊效柜果瓜評(píng)認(rèn)估2帳3當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益由于缺乏對(duì)分銷商庫存的可視性，需求分析未考慮分銷商的庫存（尤其是通路中的庫存），容易造成需求計(jì)劃不準(zhǔn)，公司總倉及經(jīng)銷庫存都出現(xiàn)大日期產(chǎn)品銷售人員未能掌握一套成熟的銷售預(yù)測方法，無法為公司提供準(zhǔn)確的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)公司未能對(duì)銷售預(yù)測準(zhǔn)確性進(jìn)行科學(xué)合理的考核對(duì)重點(diǎn)分銷商及K&A客戶建立起收集庫存信息的制度逐步建立和完善銷售預(yù)測體系，提高相關(guān)人員的基本素質(zhì)建立和完善銷售計(jì)劃制定的考核體系并執(zhí)行采用派力提供的銷售三月滾動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)測增加供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的可視性提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，降低成本營雄銷灘企沖劃毀系弱統(tǒng)凈審感計(jì)-離缺沈乏俱科泛學(xué)混的閘需誕求呀計(jì)敞劃憐的復(fù)制扇定獸體攤系梯和床監(jiān)膚督2卸4營芝銷掌信窯息剖系歡統(tǒng)新活產(chǎn)讓品塔開寄發(fā)商系糾統(tǒng)營挑銷休企昏劃遭系食統(tǒng)營鳴銷幣控也制前系晨統(tǒng)營尤銷盛系搏統(tǒng)旅審聯(lián)計(jì)膠報(bào)胸告2授5各窗營據(jù)銷眾渠鋸道挪管先理逃流凈程旱(韻包北括迎直昂效粘營削銷撈及慌特箱殊頁渠壺道使)訂隱單戶管艷理病流夜程產(chǎn)愁品漫促健銷切流憂程退挺貨飯流播程銷遭售恢信公息括管讓理吩流邊程圖書選題市場推廣與銷售計(jì)劃理解市場與客戶庫存配送銷售財(cái)務(wù)與成本管理管理流程市你場候研寸究勢流獅程消優(yōu)費(fèi)睜者們需亭求飲調(diào)糟研求流遙程消蔑費(fèi)折者濃資覺料眾搜薪集使流至程客布戶百滿泥意墊度蘇分慶析弓流后程競遮爭貝者龜分但析涼流梯程市漫場最銷典售蹄信鑄息魂管月理趣流練程從痕客絲式戶啊/憤市呀場榜需湖求郊轉(zhuǎn)河化妹至罩選殺題塊項(xiàng)敘目惹計(jì)臣劃并流聲程新搭書姥審吩批療、豎管撤理宵、媽優(yōu)凡化蔽、榴評(píng)盟估質(zhì)流撕程推筍廣塔與趨銷共售肉戰(zhàn)羅略詢制勉定愛流梯程新勁產(chǎn)浴品爪上董市辛流央程傳所播翻計(jì)非劃委流歉程營漿銷抹計(jì)謝劃啄流迫程服寸務(wù)岸企背劃仍流壞程定下價(jià)礎(chǔ)/痕調(diào)缸價(jià)凡流附程產(chǎn)讓品驢收塑、喂發(fā)尤貨靠流箏程在嘩途雀產(chǎn)盈品農(nóng)管舒理刷流肢程退贈(zèng)換腦流榨程第趟三判方芳物羞流曲銜旁接屋流托程應(yīng)嶼收墨帳頓款坊管統(tǒng)理御流底程經(jīng)榮銷僅商壇信炒用茅管紅理對(duì)逢帳陜流真程收吸款氧流傅程營刃運(yùn)悶流褲程關(guān)傳鍵森管帽理耐流檢程尿是授保針證育營楚銷詳體容系普正砍常爬運(yùn)夠轉(zhuǎn)教的紋核包心期機(jī)蒙制2幕6營行銷做控臨制新系紐奉統(tǒng)組審擊計(jì)市薯場銳與繼銷德售慰管鴨理控卷制仔程僑序象是板否橋足工以版保騙證謠年權(quán)度蒜諸神目鳳標(biāo)川的酸實(shí)朝現(xiàn)管芽理絹層逐是吉否謊定迷期續(xù)分痰析卡產(chǎn)殲品爭、汪市次場核、竊銷支售滾地暑區(qū)籠和歌分嶄銷梢渠愛道腔的嫌盈老利塵狀底況營垂銷肢成攝本膊是戶否乳定版期把加痕以槐檢養(yǎng)查對(duì)錫促曾銷隨的享有企效?？匾褐婆藕蛻B(tài)管稿理對(duì)稼價(jià)予格粉體愈系毀維勇護(hù)煉的天必?fù)跻焦贩茟T學(xué)測管緩理漫銷燈售好團(tuán)目隊(duì)形的屢管閃理輩體柏系對(duì)悅分嘆銷晃商津的容管期理拜和破支孩持遠(yuǎn)體散系銷碗售趟與槳生藥產(chǎn)鍬、意研孝發(fā)宇及衛(wèi)財(cái)設(shè)務(wù)酸等清接溪口鋒是園否而順獲暢2貸7當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益沒有一個(gè)完整的促銷推廣流程及制度來監(jiān)控，而使某些產(chǎn)品的促銷推廣資源被作它用缺乏對(duì)促銷、推廣的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，使促銷推廣在真正執(zhí)行過程中失去控制，推廣及促銷計(jì)劃成為口頭、無實(shí)際行動(dòng)的一種表現(xiàn)未能對(duì)促銷的費(fèi)用和產(chǎn)出進(jìn)行分析建立嚴(yán)格的促銷推廣計(jì)劃流程和監(jiān)控制度建立傳播推廣費(fèi)用管理流程杜絕人為因素的影響，設(shè)立考評(píng)體系監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行明確各崗位的職責(zé)使傳播工作能夠按正確的計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)揮其應(yīng)有的作用進(jìn)行投入產(chǎn)出比分析市那場燭與肥銷槽售涉管慢理-恐缺宅乏眠對(duì)折促裝銷獲的雁有躺效炭控進(jìn)制附和想管挑理墨，拐營震銷典推扛廣霧難蝦以楚實(shí)弱現(xiàn)理統(tǒng)馳一油的餅推原廣撒策班略2怪8當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益缺乏對(duì)價(jià)格體系維護(hù)的體系和流程,對(duì)零售商的亂價(jià)行為無法形成有效控制（如零售商隨意將1.2的零售價(jià)調(diào)低為1.1元）根據(jù)業(yè)務(wù)量及ABC在該點(diǎn)的競爭態(tài)勢將零售商細(xì)分為ABC類，設(shè)定不同的拜訪頻率，業(yè)務(wù)人員不僅要開拓新客戶，還需服務(wù)、監(jiān)督老客戶激勵(lì)分銷商對(duì)零售商進(jìn)行監(jiān)督提高銷售折扣，同時(shí)提高零售進(jìn)價(jià)，并可考慮將明折明扣改成暗扣能有效控制價(jià)格并能增進(jìn)市場凝聚力能解決公司人力不足的問題市嗓場歇與很銷縮慧售本管嬸理-溪缺驕乏火對(duì)電價(jià)謀格翅體謊系襖維販護(hù)穗的陽必是要驚方謊法2回9當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益缺乏科學(xué)管理銷售團(tuán)隊(duì)的管理體系激勵(lì)機(jī)制尚需完善,需要體現(xiàn)公平公正的原則對(duì)重點(diǎn)分銷商及K&A客戶建立起收集庫存信息的制度建立完善的評(píng)估體系,加強(qiáng)激勵(lì),加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和溝通增加供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的可視性增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力市閣場奧與躺銷廢售冶管監(jiān)理-閣缺棚乏頂科瞎學(xué)貨管感理哭銷霸售哄團(tuán)夸隊(duì)冶的都管灘理酒體偽系3筆0當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益預(yù)測的編制缺乏科學(xué)合理的預(yù)測模型和分析方法，較多地依賴經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃編制缺乏透明性,易導(dǎo)致執(zhí)行人員的疑慮和不滿,影響業(yè)務(wù)的正常開展沒有績效指標(biāo)考核辦事處需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，和其偏差對(duì)業(yè)務(wù)造成的額外成本（如存貨成本、缺貨成本的增加）采用科學(xué)的需求分析：定性和定量的分析；成立銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)組（包括市場部、銷售部、物流、生產(chǎn)采購處、生產(chǎn)計(jì)劃）；由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，定期召集協(xié)調(diào)組成員參加，在基本銷量的基礎(chǔ)上全面考慮物料、產(chǎn)能、庫存等綜合因素，共同討論制定切實(shí)可行的銷售預(yù)測；把銷售預(yù)測、計(jì)劃編制的效率和準(zhǔn)確率列入預(yù)測負(fù)責(zé)成員及區(qū)域經(jīng)理的績效考核中多種預(yù)測方法能提高預(yù)測的準(zhǔn)確率和可靠性，減少使用單一預(yù)測技術(shù)可能造成的偏差提高需求預(yù)測過程中各部門的有效溝通市掏場多與峰銷瞞售束管脹理-怒缺腹乏譜科業(yè)學(xué)黎的妹需說求辰計(jì)研劃蠅的蜘制喂定茫體早系副和零監(jiān)悼督3深1當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益渠道客戶的篩選與評(píng)估，沒有成文的規(guī)定與量化的指標(biāo)，主要依賴區(qū)域經(jīng)理對(duì)各地分銷商的判斷和市場銷售的經(jīng)驗(yàn)尚未能建立分銷商業(yè)績的動(dòng)態(tài)分析，只是單純以量做其考評(píng)的依據(jù)未能與KA店（如哈市沃爾馬）建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，達(dá)成合作協(xié)議，致使某品牌在部分KA店占據(jù)一定優(yōu)勢通路問題，如某產(chǎn)品搶占冷柜，致使ABC無充足的資源建立分銷商評(píng)估/篩選流程及制度規(guī)范信息傳遞及反饋利用信息技術(shù)，建立分銷商數(shù)據(jù)庫，定期審核渠道伙伴的業(yè)績，保證網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量及效率加強(qiáng)與KA店的接洽,尋找機(jī)會(huì)重新進(jìn)入Walmart等KA店，使其能幫助ABC完成全國性的擴(kuò)張好的渠道伙伴可以幫助我們宣傳產(chǎn)品共同維護(hù)市場實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)，同時(shí)還可以避免不必要的資源浪費(fèi)市半場斃與罵銷墊售顧管鑒理-睡缺傻乏芝對(duì)垂分顯銷舒商鵲的償有盆效碧管夜理我和憑支淚持3霸2當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益未貫穿市場信息鏈：分銷商未能及時(shí)了解相關(guān)的政策，而ABC公司也未向分銷商收集其掌握的市場和競爭對(duì)手信息缺乏與分銷商建立合作伙伴的指引機(jī)制（管理、培訓(xùn)）規(guī)范信息傳遞及反饋制度流程，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)分銷商主動(dòng)與ABC分享市場與對(duì)手的信息建立培訓(xùn)機(jī)制，不斷提供多種形式的培訓(xùn)和交流活動(dòng)加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè),必要時(shí)委經(jīng)銷商提供信息平臺(tái),共享數(shù)據(jù),增進(jìn)雙方的合作與分銷商形成戰(zhàn)略性聯(lián)盟可提高ABC的渠道控制力，加速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以提高分銷商對(duì)ABC公司的忠誠度及滿意度市涼場攜與課銷禮售誤管香理-錦缺拋乏旁對(duì)漿分騙銷猛商佩的勵(lì)有掏效役管胃理求和癥支替持薯（煎續(xù)肅）3共3當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益銷售與生產(chǎn)、研發(fā)及財(cái)務(wù)等接口不暢，溝通有障礙生產(chǎn)與銷售信息無法有效共享生產(chǎn)和銷售對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃提前期的確定存在矛盾對(duì)重點(diǎn)分銷商及K&A客戶建立起收集庫存信息的制度盡快將ERP系統(tǒng)的庫存和銷售等數(shù)據(jù)共享，為決策提供充足依據(jù)加強(qiáng)銷售和生產(chǎn)的合作，提高協(xié)調(diào)，定期召開產(chǎn)銷平衡會(huì)（如半月一次）完善現(xiàn)有計(jì)劃制定流程，確定執(zhí)行方式和時(shí)間，將其制度化增加供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的可視性提高公司整體效率，降低成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)減少雙方摩擦，減少推委市丘場梢與貫銷袍售很管南理-畏缺區(qū)乏耍銷故售令與討生怪產(chǎn)狀、否研振發(fā)葵及母財(cái)步務(wù)行等撒接仆口災(zāi)不撕暢獎(jiǎng)，販溝腳通悔有沙障即礙3表4產(chǎn)呢品鈴提悅供難和堤服世務(wù)缺追少衰明當(dāng)晰草的莫物夾流敗策軌略束和威整緣瑞體甘規(guī)撒劃銷搬售懇計(jì)甘劃勤未醒能亮及蒼時(shí)軍與鮮物嗎流倚部袋門殘溝種通腸，拼供歇應(yīng)方鏈仰信儉息擋難某以獻(xiàn)共頃享生授產(chǎn)制計(jì)瀉劃鋒缺停乏奶科櫻學(xué)妻性產(chǎn)粉銷惜缺蝕乏抗有心效嶄銜睬接生解產(chǎn)密無局法涌全喇面艷滿守足季銷槍售澡的餓要性求何，手部鬧分仁產(chǎn)債品新無辱法扇按閘時(shí)葉按消質(zhì)肢按勤量短提亂供烏，張導(dǎo)叛致纏銷沃售注受海損物遮流生保產(chǎn)3給5當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益目前生產(chǎn)部門依據(jù)與銷售部門討論的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行人工排產(chǎn)，制定各部門的主生產(chǎn)計(jì)劃：缺少準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)支持四班ERP未能充分應(yīng)用，工作效率低部門間溝通效率低，缺少信息共享工具各部門沒有實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，生產(chǎn)計(jì)劃的分配也存在著隨意性，無法提高其生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本考慮實(shí)行各部門專業(yè)化生產(chǎn)考慮如何能夠得到各部門的庫存信息-通過四班系統(tǒng)分銷存系統(tǒng)或其他信息技術(shù)通過增加四班系統(tǒng)軟件的報(bào)表功能，幫助減少手工作業(yè)的錯(cuò)誤和繁瑣性使部門的生產(chǎn)達(dá)到規(guī)模經(jīng)營，降低運(yùn)營成本增加工作效率產(chǎn)聽品謝提粗供匆和蹤蝶服鼓務(wù)-箏生阻產(chǎn)朗計(jì)杯劃飯缺鄭乏渡科枕學(xué)野性3權(quán)6當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益各地業(yè)務(wù)人員抱怨缺貨現(xiàn)象頻繁，銷售部提供的需求預(yù)測和生產(chǎn)計(jì)劃沒有很好的協(xié)調(diào)：區(qū)域經(jīng)理的需求計(jì)劃很不準(zhǔn)確，需求量和實(shí)際訂購量差異非常大；而由于缺貨的現(xiàn)象頻繁，區(qū)域經(jīng)理們也有意識(shí)的夸大其需求計(jì)劃，造成產(chǎn)銷不能有效結(jié)合；銷售部門更改生產(chǎn)計(jì)劃過于頻繁，要求生產(chǎn)相應(yīng)更改要求有時(shí)無法滿足采用科學(xué)的需求分析：定性和定量的分析；成立銷售計(jì)劃協(xié)調(diào)組（包括市場部、銷售部、物流、生產(chǎn)采購處、生產(chǎn)計(jì)劃）；由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，定期召集協(xié)調(diào)組成員參加，在基本銷量的基礎(chǔ)上全面考慮物料、產(chǎn)能、庫存等綜合因素，共同討論制定切實(shí)可行的銷售預(yù)測；把銷售預(yù)測、計(jì)劃編制的效率和準(zhǔn)確率列入預(yù)測負(fù)責(zé)成員及區(qū)域經(jīng)理的績效考核中多種預(yù)測方法能提高預(yù)測的準(zhǔn)確率和可靠性，減少使用單一預(yù)測技術(shù)可能造成的偏差提高需求預(yù)測過程中各部門的有效溝通產(chǎn)柏品搞提鄭供使和蹄服墊務(wù)-慰產(chǎn)禾銷歸缺唉乏風(fēng)有疫效濃銜窄接13戀7當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益公司對(duì)由于需求預(yù)測不準(zhǔn)確而造成的計(jì)劃混亂和庫存積壓或短缺現(xiàn)象沒有足夠的重視生產(chǎn)部門和銷售部門對(duì)銷售計(jì)劃和預(yù)測不準(zhǔn)引起的生產(chǎn)計(jì)劃更改缺少直接統(tǒng)計(jì)；生產(chǎn)部門完成產(chǎn)量的目標(biāo)和銷售完成銷量的目標(biāo)無法協(xié)調(diào)一致缺乏有效的管理機(jī)制對(duì)需求預(yù)測提供人員進(jìn)行評(píng)估各部門每半月參加產(chǎn)銷平衡會(huì)，討論大日期產(chǎn)品的銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的平衡；建立相關(guān)部門對(duì)生產(chǎn)部門也實(shí)行考核機(jī)制：不按時(shí)發(fā)貨率；不按量發(fā)貨率減少生產(chǎn)計(jì)劃更改次數(shù)；提高產(chǎn)銷平衡效率產(chǎn)銅品注提枕供想和累服允務(wù)-降產(chǎn)牽銷牙缺鞭乏關(guān)有活效愁銜圍接蒜（役續(xù)停）13羊8當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益由于種種原因，生產(chǎn)無法全面滿足銷售的需求，導(dǎo)致銷售受損失。原因主要有：生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)能力不足產(chǎn)品更換頻繁，影響生產(chǎn)效率，影響產(chǎn)量生產(chǎn)和銷售之間的協(xié)調(diào)存在障礙部分產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)，退貨率高，不僅影響自身的銷售，還影響其他產(chǎn)品的銷售采用系統(tǒng)管理生產(chǎn)計(jì)劃，提高對(duì)銷售的反饋速度，提高效率加快二期工程進(jìn)度提高協(xié)理部的協(xié)調(diào)能力加強(qiáng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)，特別是外協(xié)部門產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)加強(qiáng)新產(chǎn)品的上市前的審核和上市后的跟蹤，提高新產(chǎn)品成功率使部門的生產(chǎn)達(dá)到規(guī)模經(jīng)營，降低運(yùn)營成本增加工作效率提高銷量提供不同產(chǎn)品滿足不同需求，提高客戶滿意度產(chǎn)晴品偽提憐供紗和撞服囑務(wù)-嘩生婚產(chǎn)長無茄法時(shí)全圣面嗎滿端足扇銷弊售工質(zhì)思量慨和賤數(shù)鬧量峽上燙的澇要么求13鬧9當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益物流部的起運(yùn)量指標(biāo)常常無法達(dá)到，貨物不能按時(shí)運(yùn)出，延長貨物交付時(shí)間，引起客戶的不滿；零散貨物使運(yùn)輸成本上升；物流倉庫設(shè)置不盡合理，外地倉設(shè)施差物流倉庫內(nèi)部布局不合理，裝運(yùn)不便物流運(yùn)輸采用火車車皮影響度多大，未有定論在考慮運(yùn)輸成本的同時(shí)，有必要考慮運(yùn)輸方式對(duì)庫存成本和運(yùn)輸績效對(duì)客戶購買的影響；重新規(guī)劃倉庫選址，衡陽倉運(yùn)輸不便可考慮換址嚴(yán)格跟蹤火車車皮運(yùn)輸產(chǎn)品質(zhì)量，如有問題，及時(shí)更正滿足顧客需求，又使總成本降低提高物流效率，完善物流體系降低運(yùn)輸成本，提高產(chǎn)品競爭力產(chǎn)映品命提斑供找和毫服玩務(wù)-懲缺協(xié)少密明前晰些的轟物懶流念策屑略助和涌整訪體旋規(guī)刃劃14揚(yáng)0當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益ABC缺少一個(gè)整合的信息管理系統(tǒng)來支持供應(yīng)鏈的信息共享。目前，整個(gè)供應(yīng)鏈信息共享程度極低，原材料的采購、運(yùn)輸和入庫、生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)和實(shí)行、成品的收發(fā)存以及在途貨物、批號(hào)跟蹤等信息都無法實(shí)時(shí)共享銷售計(jì)劃未能及時(shí)與物流部門溝通，導(dǎo)致配車慢，運(yùn)輸不及時(shí)通過四班ERP的實(shí)施，可以緩解物料計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃的壓力；加強(qiáng)部門之間的溝通，銷售計(jì)劃及庫存情況及時(shí)共享打通供應(yīng)鏈，減少庫存，提高公司整體效率，提高公司競爭力產(chǎn)罪品宰提也供識(shí)和自服逼務(wù)-軌供草應(yīng)厘鏈準(zhǔn)信拋息踢難踏以餓共悠享莖，看銷浴售脹計(jì)奧劃孟未芽能四及壘時(shí)咸與利物哥流騰部鬼門汪溝以通14插1收臺(tái)款韻和密售陣后鍬服甚務(wù)售享后偏服腐務(wù)是槍否帝有皂明晶晰濱的娛退肝換鑄貨冬流堆程峽？是皮否表能漸建拆立震科好學(xué)萬有四效禁的秘危陽機(jī)魯公隆關(guān)芒機(jī)蔑制滋？客幟戶潔服望務(wù)增意盼識(shí)納是童否廟有那待屆提致高何？收篇款信墾控翠部視門鉗是援否勸能派對(duì)彩客顛戶借的睬應(yīng)叛收術(shù)帳院款撕進(jìn)澇行峰有障效身的溜帳奸齡匪分替析杜？應(yīng)鄙收疤帳糕款次的宇情毅況吃如蘇何午？辦庫事寇處師有采沒彩有踩定囑期摔及懶主攪動(dòng)公地喂與緩分注銷汪商禮進(jìn)些行摧對(duì)盲帳露工陸作檢的賠制頭度瀉？4類2當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益信控部門未能對(duì)客戶的應(yīng)收帳款進(jìn)行有效的帳齡分析，無法為銷售部門提供客戶的信用狀況資料，極易導(dǎo)致信用失控。由信控部門對(duì)所有分銷商的信用狀況重新審核，對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行帳齡分析減少信用失控風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)回籠資金收以款琴和香售朽后嗽服灰務(wù)-貞信盡控執(zhí)部蟻門久未秩能廉對(duì)木客多戶般的族應(yīng)掙收包帳財(cái)款瞇進(jìn)勻行事有那效旨的掙帳加齡翠分征析14傲3當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益應(yīng)收帳款數(shù)量顯著增加，原因主要是：競爭激烈，分銷商的要求業(yè)務(wù)量逐漸擴(kuò)大部分銷售人員為完成任務(wù)，輕易為分銷商擔(dān)保對(duì)分銷商的賒銷審批不嚴(yán)，信用控制形同虛設(shè)，被部分分銷商所利用由于實(shí)際打款人與收貨人有時(shí)不一致，導(dǎo)致總部的分銷商應(yīng)收帳與信控部門的帳不統(tǒng)一由財(cái)務(wù)部門定期向其他部門解釋政策制定過程及要求，并嚴(yán)格信用審批程序加強(qiáng)對(duì)分銷商的全面評(píng)估，從銷售、網(wǎng)絡(luò)、管理層、銀行資金利用率等全面評(píng)估。加強(qiáng)銷售人員的管理和考核加強(qiáng)與經(jīng)銷商的對(duì)帳工作,提高市場物流和財(cái)務(wù)的信息反饋速度減少信用失控風(fēng)險(xiǎn)有利于與KA客戶建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系維護(hù)公司業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展收聲款柴和窯售殃后蝴服早務(wù)-炮應(yīng)倆收爽帳竟款天數(shù)要量奪有靠失響控蔑風(fēng)回險(xiǎn)14訪4當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益公司制定了定期對(duì)帳的制度，但業(yè)務(wù)代表只管銷量不管對(duì)帳等其它售后服務(wù)，對(duì)帳無從落實(shí)對(duì)退貨帳務(wù)核銷存在一定的滯后的情況，使分銷商極為不滿，并帶來消極情緒，影響市場覆蓋.原因主要為:業(yè)務(wù)員遞交的申請(qǐng)不合格財(cái)務(wù)與銷售的銜接不暢導(dǎo)致核銷工作的滯后服務(wù)部門的事后跟蹤不到位制定相應(yīng)的對(duì)帳機(jī)制為經(jīng)銷解除對(duì)帳困難，并對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行考核統(tǒng)一制定容易理解及操作的返利處理方法并負(fù)責(zé)計(jì)算返利和分銷商余額的角色建立市場監(jiān)察部門進(jìn)行監(jiān)督直接將退貨核銷費(fèi)用打給各區(qū)域,由各區(qū)域自行解決準(zhǔn)確高效地處理帳務(wù)問題有效地執(zhí)行返利政策有效防止銷售中的暗箱操作確立市場中品牌形象，提高市場信用，協(xié)助建立營銷渠道壁壘收蒼款鑒和額售疾后埋服給務(wù)-柿辦江事鋼處束沒較有烤定教期藝及支主晃動(dòng)慰與戶分疼銷欣商島進(jìn)辣行由對(duì)壘帳14茅5當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益對(duì)顧客退換貨雖有流程，但由于人員素質(zhì)及客觀條件限制，執(zhí)行情況不甚理想，特別是對(duì)退貨的現(xiàn)場檢驗(yàn)無法有效執(zhí)行對(duì)分銷商及零售商退換貨，流程不明晰原有的一賠二的承諾易被一些分銷商及競爭對(duì)手利用,在執(zhí)行當(dāng)中也存在經(jīng)銷商不能妥善解決承諾兌現(xiàn)問題缺少危機(jī)公關(guān)的能力對(duì)當(dāng)?shù)劁N售及服務(wù)人員提供培訓(xùn)，指導(dǎo)其如何檢驗(yàn)及處理顧客退換貨問題重新審核退貨政策，不僅要從成本、利潤的角度，同時(shí)要從客戶服務(wù)、客戶滿意度和市場開拓的角度去審核，做出綜合的結(jié)論明確退換貨流程及制度加強(qiáng)培訓(xùn)，與公關(guān)公司建立長期合作關(guān)系以中長期公司利益和競爭力為目標(biāo)，最大限度的做到客戶滿意減少客戶的擔(dān)憂，提高新品的鋪市率提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力收鼓款女和圍售夸后過服倦務(wù)-忌缺烈乏鑼明艱晰績的縣退習(xí)換灘貨導(dǎo)流京程14叢6當(dāng)前主要問題改進(jìn)建議潛在收益公司缺乏全員服務(wù)的意識(shí)：分銷商遇到有投訴的問題能夠及時(shí)的處理，但是公司無法及時(shí)為其提供必要的幫助缺乏對(duì)客戶滿意度的績效評(píng)估目前并沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲體系去促使銷售及銷售支持部門互相配合，并共同以“為分銷商及顧客服務(wù)”作為關(guān)鍵目標(biāo)建立相應(yīng)的考核體系來做到公司各部門為達(dá)到客戶滿意度而努力建立客戶投訴處理流程及制度，分析數(shù)據(jù)，找出關(guān)鍵問題建立客戶投訴檔案，不斷提高客戶滿意度促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)杜絕口頭承諾但實(shí)際不兌現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)生有利于服務(wù)效率的改善，提高分銷商及顧客滿意度

收杠款遮和勞售悟后綠服棗務(wù)-軋客盯戶端服君務(wù)覆意誼識(shí)改有職待秩提弟高14疑7營潮銷肉控尺制爬系碰統(tǒng)語審膀計(jì)財(cái)斬務(wù)稻和吧成蠅本尚控虎制分耳公文司局及者各飼辦浸事序處驢的籍費(fèi)芳用賽與冰銷稍售暑掛直鉤蛙，尼但模未摩能偶針蒼對(duì)匙新歷開墨市藥場瞞和覽成神熟吊市紋場箭區(qū)壤別移對(duì)斤待分容公