中國醫(yī)科大學(xué)23春“公共事業(yè)管理”《組織行為學(xué)》考試高頻考點參考題庫帶答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。中國醫(yī)科大學(xué)23春“公共事業(yè)管理”《組織行為學(xué)》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.團隊2.個性(名詞解釋)3.()標(biāo)志著組織行為學(xué)稱為一門獨立學(xué)科。A.管理心理學(xué)B.科學(xué)管理原理C.工廠管理D.計件工資制4.個性的特征有哪些?5.當(dāng)知覺對象在時間上、空間上具有連續(xù)性時，易被感知為一個整體，這符合知覺對象組合的()A.連續(xù)性原則B.相似原則C.周圍條件的影響D.連續(xù)性原則6.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，正確的是()A.領(lǐng)導(dǎo)具有局部性，管理具有全局性B.領(lǐng)導(dǎo)具有當(dāng)前性，管理具有超前性C.領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性，管理具有操作性D.領(lǐng)導(dǎo)具有操作性，管理具有超脫性7.群體士氣8.簡要概述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點。9.順應(yīng)10.學(xué)習(xí)型組織(名詞解釋)11.以下不屬于非語言溝通的是()。A.體態(tài)語言B.書面語言C.環(huán)境語言D.語調(diào)12.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是()A.社會惰化效應(yīng)B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C.群體促進效應(yīng)D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)13.有責(zé)任心，善于自我控制，并樂于與文字和數(shù)字打交道，喜歡按照詳細的指導(dǎo)完成工作，不喜歡非結(jié)構(gòu)性的工作環(huán)境，不喜歡不確定性，不喜歡沒有系統(tǒng)性的活動。這類人的職業(yè)個性是()A.常規(guī)型B.管理型C.社會型D.研究型14.簡要概述組織文化三個層次的內(nèi)容組成。15.群體沖突(名詞解釋)第II卷一.綜合考核(共15題)1.同事、同學(xué)、鄰里常常見面，容易建立較親密的關(guān)系。這符合群體行為的()特征。A.心理相容性B.行為從眾性C.相近相悅性D.相似相輔性2.組織文化是維系企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力之一，這在本質(zhì)上體現(xiàn)出它的()。A.獨特性B.無形性C.民族性D.功用性3.從眾行為的概念及影響從眾行為的主觀因素。4.抑郁質(zhì)對應(yīng)的個性類型為()A.穩(wěn)定外向型B.不穩(wěn)定外向型C.穩(wěn)定內(nèi)向型D.不穩(wěn)定內(nèi)向型5.“前有懸崖，后有追兵”。這種沖突是()。A.雙趨式?jīng)_突B.雙避式?jīng)_突C.趨避式?jīng)_突D.雙重趨避式?jīng)_突6.馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是()A.尊重需要B.成就需要C.安全需要D.自我實現(xiàn)需要7.請結(jié)合實際說一下在人際交往中，如何開發(fā)人際溝通技能。8.學(xué)習(xí)型組織有哪些特征9.跨文化管理(名詞解釋)10.不同價值取向之間的關(guān)系。11.信息溝通12.職業(yè)生涯管理(名詞解釋)13.工作生活沖突14.個體在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中的努力程度、努力方向和毅力被稱為()A.理想B.激勵C.世界觀D.價值觀15.素質(zhì)理論(名詞解釋)第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：團隊是介于組織和個人之間的，人數(shù)較少，成員之間相互作用相互依賴，有共同的目標(biāo)和責(zé)任，有一定程度授權(quán)，成員角色多元化并不斷學(xué)習(xí)的新型群體。團隊的績效應(yīng)當(dāng)遠大于個體成員績效的總和。2.參考答案：個性是指個體獨特而又穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個性傾向性與個性心理特征的總和，即個體對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和，它常常是通過個體表現(xiàn)出來的可以測量的人格特質(zhì)進行描述。3.參考答案：A4.參考答案：(1)組合性與整體性;(2)獨特性與共同性;(3)穩(wěn)定性與可變性;(4)受動性與能動性。5.參考答案：D6.參考答案：C7.參考答案：士氣是指人們對某一群體或組織感到滿足，樂意稱為該群體的一員，并協(xié)助達成群體目標(biāo)的態(tài)度。士氣不僅代表個人需求滿足的狀態(tài)，還有確認(rèn)這種滿足從群體中獲得，因而愿意為實現(xiàn)群體目標(biāo)而努力。群體士氣反映一個群體的戰(zhàn)斗力，關(guān)系到群體績效的大小。8.參考答案：(1)優(yōu)點：目標(biāo)管理通過制定個人具體的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，會對員工起激勵作用，從而提高工作績效；由于目標(biāo)是以可測量的標(biāo)準(zhǔn)制定的，便于對員工進行績效評估。在實行目標(biāo)管理過程中每個員工都明確知道應(yīng)做什么，也知道要得到高度評價應(yīng)當(dāng)怎樣做；組織可以進行全面規(guī)劃和協(xié)調(diào)。(2)缺點：由于目標(biāo)管理過分強調(diào)結(jié)果，往往不重視員工如何達到結(jié)果，因而某些員工可能采取不正當(dāng)?shù)氖侄芜_到結(jié)果；由于每個人都有自己的目標(biāo)，因此，在員工之間無法進行有效的比較；如果主管人員缺乏適當(dāng)?shù)挠?xùn)練，則無法對下級制定和執(zhí)行目標(biāo)管理制度進行有效的指導(dǎo)。9.參考答案：指學(xué)習(xí)者調(diào)節(jié)自己的內(nèi)部圖式結(jié)構(gòu)以適應(yīng)特定刺激情境的過程。10.參考答案：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。11.參考答案：B12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：(1)物質(zhì)層文化物質(zhì)層文化是組織文化的表層部分，是形成制度層的條件，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識。(2)制度層文化制度層文化是組織文化中間層次，主要是指對企業(yè)員工行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層及精神層對企業(yè)員工行為的要求。(3)精神層文化精神層文化又稱組織的深層文化，主要是指企業(yè)員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂，決定著整個組織文化的性質(zhì)與狀態(tài)。15.參考答案：群體沖突在組織行為學(xué)中，是指組織內(nèi)部個體與群體、群體與群體以及群體與組織之間的矛盾，即一方(包括個體、群體和組織)認(rèn)識到另一方正在或?qū)⒁扇∽璧K、危害自己實現(xiàn)目標(biāo)的行動過程。群體沖突的兩種極端情況是一端為微妙、間接、高度控制的抵觸狀況;另一端為明顯、公開的活動，如罷工、騷亂和戰(zhàn)爭。第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：C2.參考答案：D3.參考答案：所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產(chǎn)生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：(1)智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。(2)情緒的穩(wěn)定性。一般來說，情緒不穩(wěn)定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾;當(dāng)個體情緒高漲或低落時也極易發(fā)生從眾行為。(3)自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。(4)個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。(5)人際關(guān)系。一般情況下，人際關(guān)系好的人容易從眾。4.參考答案：D5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：（1）傾聽技能開發(fā)。使用目光接觸；避免分心的舉動或手勢；提問與復(fù)述；不要多說；使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換（2）反饋技能開發(fā)。強調(diào)具體行為；把握反饋的良機；使反饋指向目標(biāo)；使反饋對事不對人；使消極反饋指向接收者可控制的行為（3）授權(quán)技能開發(fā)。分工明確；具體指明下屬的權(quán)限范圍；通知其他人授權(quán)已經(jīng)發(fā)生；允許下屬參與；建立反饋控制機制8.參考答案：1、存在一個大家一致贊成的共同的愿景；2、人們能夠摒棄其原有的思考方式，以及解決問題或開展工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程；3、組織成員把組織的過程、活動、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分；4、人們能夠打破橫向或縱向的界限，彼此公開地進行交流，無須顧慮會受到批評或懲罰；5、為了一起工作以達成組織的共同愿景，人們能升華其個人利益和犧牲部門的利益以服從組織的整體目標(biāo)。9.參考答案：跨文化管理指把當(dāng)?shù)鼗虮就廖幕砟钊诤显谄髽I(yè)經(jīng)營管理之中，使企業(yè)跨國經(jīng)營的資源整合、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)立、市場營銷等多方面更加本土化。10.參考答案：社會價值取向、組織價值取向與個體價值取向之間存在著相互影響、相互制約的關(guān)系，他們共同控制個體心理狀態(tài)與外顯行為。社會價值取向是一種全民利益價值取向，它以社會、國家、民族的利益放在首要地位，強調(diào)遵循局部服從整體，個人服從國家的社會生活準(zhǔn)則或道德態(tài)度。個體價值取向是實施個體潛能需要的行為取向，它是個體行為最基本的動力。組織價值取向是組織全體成員共同認(rèn)同的行為準(zhǔn)則與價值取向。它為所有成員提供一種走向共同方向的意識，也為全體成員日常行為規(guī)范提供指導(dǎo)方針，是一個組織產(chǎn)生持久的向心力和凝聚力的源泉。11.參考答案：信息溝通是指人與人之間轉(zhuǎn)移信息的過程，簡稱溝通。溝通應(yīng)該包含兩方面的含義一是信息的傳遞，二是對信息的理解。信息溝通是一個人了解他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑。12.參考答案：職業(yè)生涯管理，是管理部門根據(jù)組織發(fā)展和人力資源規(guī)劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機會，協(xié)助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)