某某山莊物業(yè)管理規(guī)章制度

合同、協(xié)議書模板——可編輯、可修改第5頁，共5頁某某山莊物業(yè)管理規(guī)章制度

某山莊物業(yè)管理規(guī)章制度

一、管理規(guī)章制度的建立:完善的規(guī)章制度是提供規(guī)范化物業(yè)管理的基礎(chǔ)和準繩。

運行一套行之有效的管理制度,做到有章可循,有法可依,保證各項工作順利進行,________山莊將采取規(guī)范化、制度化的模式。

制定一整套覆蓋管理過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系文件,現(xiàn)列標題目錄如下:

(1)質(zhì)量手冊1.質(zhì)量方針和目標2.組織機構(gòu)和職責3.質(zhì)量體系諸要素文件和資料的控制提供服務(wù)的控制服務(wù)過程的控制服務(wù)糾正的控制質(zhì)量記錄的控制

(2)程序文件1.合同起草,評審程序2.文件和資料控制程序3.物資采購控制程序4.物資驗收發(fā)放程序

5.物業(yè)的接管、驗收程序6.設(shè)備管理控制程序7.服務(wù)工作控制程序8.服務(wù)質(zhì)量的檢查程序9.服務(wù)質(zhì)量的評價程序10.業(yè)主投訴的處理程序

11.人員培訓(xùn)的控制程序

(3)工作手冊1.人事工作手冊2.事務(wù)部工作手冊3.物業(yè)接管入住手冊4.保安工作手冊

5.清潔、綠化工作手冊6.機電、維修工作手冊7.消防工作手冊8.社區(qū)文化工作手冊

(4)質(zhì)量記錄表格1.程序文件表格2.工作規(guī)序表格3.物業(yè)管理法規(guī)4.圖紙、技術(shù)圖樣

二、物業(yè)管理檔案資料的建立與管理檔案資料的建立與管理是物業(yè)管理重要的組成部分,科學(xué)規(guī)范的檔案管理可以為好的物業(yè)管理公司提供有力的支持。

(一)檔案資料的建立與分類1.檔案資料的建立

(1)系統(tǒng)化、科學(xué)化電腦化的先進手段收集資料

(2)將收集到的資料,根據(jù)來源、內(nèi)容和信息的表現(xiàn)形式進行細分,做到條理清晰,分類合理,便于查閱。

(3)按照資料載體的不同類型采用恰當?shù)陌踩４娣绞?.檔案資料的分類

(1)接管移交資料2.管理檔案資料

(2)________山莊管理處檔案資料管理1.管理處設(shè)兼職檔案管理員,使物業(yè)管理檔案管理規(guī)范化。

2. 明確收集、整理、分類、編號、登記、電腦入網(wǎng)、入柜、使用、檢查等各項建檔流程。

3. 采用多種形式的文檔儲存方式(如電腦磁盤、錄相帶、錄音帶、照片、圖表等),并采取相應(yīng)的儲存、保存方式。

4. 對原始文件,合同等重要資料必須嚴格管理,重要資料(如發(fā)展商提供的資料,商函等)的接受,借閱復(fù)印等必須經(jīng)管理處主任審批。

5.實行原始資料和電腦貯存雙檔管理。

6. 檔案鑒定必須由管理處主任負責,審批檔案保存數(shù)量、保存期限是否有效和作廢。

7. 注重檔案管理信息開發(fā)、開展檔案編研工作,根據(jù)工作需要和檔案庫存情況編制各科專題資料。

8. 管理處每季對檔案資料管理進行檢查。

9.要求全體員工樹立檔案