旅游企業(yè)人力資源管理

旅游企業(yè)人力資源管理

顧婷婷1名人名言管理者的任務(wù)，在于運(yùn)用每個(gè)人的才干，以一當(dāng)十，以十當(dāng)百，發(fā)生相乘的效果。——彼得·德魯克在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的質(zhì)量和創(chuàng)新將成為一個(gè)分水嶺或里程碑。——約翰·奈斯比特人力資源是一種特殊的、不斷流變的資源形態(tài)。企業(yè)只有依據(jù)一定的規(guī)律、一定的方法進(jìn)行科學(xué)管理，人力資源才能在整合之后發(fā)揮巨大的作用——詹姆斯·赫伯課程目標(biāo)掌握基本的企業(yè)人力資源管理的理論會(huì)運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)人力資源問(wèn)題為將來(lái)?yè)駱I(yè)、就業(yè)提供理論準(zhǔn)備三級(jí)人力資源管理師證書(shū)做準(zhǔn)備金陵科技學(xué)院3人力資源管理師資格考試時(shí)間：全國(guó)統(tǒng)考一年兩次，分別為每年五月份和十一月份級(jí)別：人力資源管理員（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、助理人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)人力資源師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）方案：企業(yè)人力資源管理師（四、三級(jí)）題卡作答：選擇題（125題）：職業(yè)道德（分值：25，權(quán)重：10%）理論知識(shí)（分值：100，權(quán)重：90%）紙筆作答：簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等：專(zhuān)業(yè)能力（分值：100，權(quán)重：100%）報(bào)考條件：三級(jí)企業(yè)人力資源管理師（具備以下條件之一者）：取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。取得大學(xué)本科學(xué)歷證書(shū)后，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。參考資料：人力資源管理師三級(jí)：《企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)》、《職業(yè)道德》、《企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊(cè)》、《企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試指南》、《企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試教材》課程結(jié)構(gòu)１．旅游企業(yè)人力資源管理概述２．旅游企業(yè)人力資源人力資源規(guī)劃３．工作分析４．旅游企業(yè)的招聘與甄選５．培訓(xùn)需求與培訓(xùn)管理６．員工績(jī)效考評(píng)７．薪酬制度的設(shè)計(jì)與管理８．激勵(lì)與管理９．勞動(dòng)關(guān)系１０．旅游企業(yè)人力資源發(fā)展與展望8第1章

旅游企業(yè)人力資源管理概述

知識(shí)點(diǎn)

了解人力資源和人力資源管理的意義；

理解旅游企業(yè)人力資源和人力資源管理對(duì)旅游企

業(yè)發(fā)展的重要意義。技能點(diǎn)

根據(jù)旅游企業(yè)人力資源管理的運(yùn)行環(huán)境，理解旅游企業(yè)人力資源對(duì)旅游企業(yè)發(fā)展的重要意義。9本章綱目1.1人力資源管理概述1.2旅游業(yè)發(fā)展與人力資源管理101.1人力資源管理概述1.1.1人力資源的概念人力資源是指一切能為社會(huì)制造財(cái)富，能為社會(huì)提供勞務(wù)的人及其所具有的能力。人力資源的本質(zhì)是人所具有的腦力和體力的總和，可以統(tǒng)稱(chēng)為勞動(dòng)能力。這一能力要能為財(cái)富的創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，成為財(cái)富形成的來(lái)源。這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”既可以達(dá)到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或單位。111.1.2人力資源的特征

1)生成過(guò)程的時(shí)代性2)開(kāi)發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性3)使用過(guò)程的時(shí)效性4)開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性5)閑置過(guò)程的消耗性6)組織過(guò)程的社會(huì)性121.1.3人力資源管理的概念

人力資源管理是指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。1.對(duì)人力資源外在要素--量的管理。2.對(duì)人力資源內(nèi)在要素--質(zhì)的管理。1.1.4人力資源管理的任務(wù)1

人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃2

工作分析和工作設(shè)計(jì)3

招聘和選拔4

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)5

績(jī)效管理6

薪酬福利設(shè)計(jì)7

勞動(dòng)關(guān)系8

職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展141.1.5人力資源管理的功能1、獲取

人力資源規(guī)劃工作分析招聘與甄選

152、整合

培訓(xùn)、員工關(guān)系3、保持與激勵(lì)

薪酬福利、晉升、調(diào)配等4、控制與調(diào)整

績(jī)效管理、晉升、調(diào)配5、發(fā)展

職業(yè)生涯計(jì)劃等1.1.6人力資源管理的目標(biāo)保證適時(shí)地雇用到組織所需要的員工；最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)；留住那些通過(guò)自己的工作有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法對(duì)組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。根據(jù)所學(xué)過(guò)的知識(shí)和實(shí)踐了解，說(shuō)說(shuō)你印象中的旅游企業(yè)人力資源狀況？1.2旅游業(yè)發(fā)展與人力資源管理你認(rèn)為旅游企業(yè)人力資源管理有何重要意義？1.2.2旅游企業(yè)的員工流動(dòng)流動(dòng)的現(xiàn)狀：流失率比其他行業(yè)高流動(dòng)的原因：討論1.2.1

旅游企業(yè)人力資源管理的重要意義191.2.3旅游企業(yè)員工甄選招聘對(duì)象、招聘渠道等1.2.4旅游企業(yè)人力資源配置原則充分投入原則合理運(yùn)用原則良性結(jié)構(gòu)原則提高效益原則1.2.5旅游企業(yè)員工培訓(xùn)1.2.6旅游企業(yè)績(jī)效考評(píng)及反饋

明確績(jī)效評(píng)估的目的設(shè)計(jì)合理的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的績(jī)效評(píng)估方法對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)定期檢查評(píng)估系統(tǒng)

21案例分析：索尼公司HR開(kāi)發(fā)的黃金法則日本索尼（SONY）是以生產(chǎn)電子電器產(chǎn)品為主的一家跨國(guó)公司，他始建于1946年。20世紀(jì)90年代，在日本泡沫經(jīng)濟(jì)崩潰以后，很多企業(yè)舉步維艱，唯有索尼能在短短幾年內(nèi)重新調(diào)整好經(jīng)營(yíng)狀況，成為日本最有活力的企業(yè)，人們對(duì)其發(fā)展稱(chēng)之為“索尼奇跡”。而創(chuàng)造這一“奇跡”的原動(dòng)力來(lái)自于索尼在人力資源開(kāi)發(fā)上有獨(dú)到的“黃金法則”

（一）選人：前甄萬(wàn)別，唯才是舉索尼公司非常重視招聘人才的工作，他們招聘人才不分國(guó)籍、年齡、學(xué)歷、性別以及身體是否殘疾，尤其歡迎在目前工作公司不能發(fā)揮潛力的人。索尼公司對(duì)應(yīng)聘的人選考試極其嚴(yán)格，每個(gè)應(yīng)試人員都要經(jīng)過(guò)30個(gè)經(jīng)理以上干部的面試。而且由這30個(gè)面試考官所做的評(píng)分表，必須在五年的工作過(guò)程中一一應(yīng)驗(yàn)。面試通過(guò)后，還要經(jīng)過(guò)集訓(xùn)考試，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三天三夜，內(nèi)容包括第一天的筆試；第二天的市場(chǎng)調(diào)查習(xí)作；第三天做“20年后的日本”的作文。此外，索尼公司不惜投入大量的經(jīng)費(fèi)，還要做一次集訓(xùn)考試，以便真正了解每一個(gè)應(yīng)試人的思考力、判斷力等優(yōu)秀與否，經(jīng)過(guò)層層考試被選進(jìn)來(lái)的員工素質(zhì)都比較高。即便如此，公司對(duì)這些人仍不放松，繼續(xù)實(shí)施徹底的在職培訓(xùn)，由監(jiān)督人員按照自己制定的指南進(jìn)行教育并向他們傳授必需的技能。索尼招聘人才不看學(xué)歷而看是否有真才實(shí)學(xué)。在20世紀(jì)60年代的日本企業(yè)界長(zhǎng)期實(shí)行論資排輩的人事制度，并片面強(qiáng)調(diào)學(xué)歷，盛田昭夫的《讓學(xué)歷見(jiàn)鬼去吧！》可謂一鳴驚人。他在書(shū)中寫(xiě)道：“論資排輩和學(xué)歷至上使得年輕有為的人不能展示他們的能力和抱負(fù),而即使某人拿到了電視工程學(xué)位，在他被錄用以后，經(jīng)理也要盡快發(fā)現(xiàn)他有什么真正的能力，如果他有特殊的才能或適合于其他的工作，就再給他調(diào)換工作?！痹谶x拔高級(jí)管理人員這個(gè)問(wèn)題上，索尼從不雇傭那些僅僅能勝任某項(xiàng)一個(gè)具體職位的人，而是樂(lè)于雇用那些擁有多種不同經(jīng)歷，喜歡標(biāo)新立異的，有真才實(shí)學(xué)的人。遵循這一指導(dǎo)思想，索尼公司無(wú)論對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，還是對(duì)初來(lái)乍到的青年雇員，雇用的方針都集中在預(yù)期的能力上。大賀典雄的使用就是一個(gè)典型的例子。大雄是一個(gè)既沒(méi)學(xué)過(guò)理科，也沒(méi)學(xué)過(guò)商業(yè)的人，但是，由于他對(duì)音樂(lè)的特殊理解被盛中看中，委任他負(fù)責(zé)磁帶錄音機(jī)工廠(chǎng)。實(shí)踐證明，盛田的做法是對(duì)的，大賀上任之初，提出的要想超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最好的辦法就是要爭(zhēng)取他們的銷(xiāo)售經(jīng)理的做法，第二年就使索尼產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。大賀后來(lái)還成了索尼公司在數(shù)百萬(wàn)的國(guó)際談判中最出色的談判者之一，由于才能突出，大賀被提拔擔(dān)任了公司的副總經(jīng)理。（二）用人：愛(ài)你就給你自由發(fā)展的空間早在1946年索尼公司的前身——東京通信工業(yè)公司成立時(shí)所寫(xiě)的《成立宗旨》中，就有“我們要建設(shè)技術(shù)人員積極工作的自由豁達(dá)的理想工廠(chǎng)”。而要實(shí)現(xiàn)這樣的理想，在索尼公司具體的體現(xiàn)就是實(shí)行以“毛遂自薦”、內(nèi)部招聘的方式保證人才有自由發(fā)展的空間。索尼公司現(xiàn)有9000多名科學(xué)技術(shù)專(zhuān)家和工程師，為了促進(jìn)人才的進(jìn)一步發(fā)展，他們推行一種獨(dú)特的公司內(nèi)部人才流動(dòng)制度。公司每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門(mén)的“求人廣告”，允許并鼓勵(lì)員工按照自己的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，“毛遂自薦”，自我申報(bào)各種研究課題和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。實(shí)行內(nèi)部招聘制度后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源管理部門(mén)也可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。此外，索尼公司原則上每隔兩年便讓員工置換一次工作，允許他們?cè)诠靖鞑块T(mén)、各科研所之間合理自由流動(dòng)，為他們能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智提供機(jī)會(huì)。特別是對(duì)那些精力旺盛，干勁十足的人才，公司不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)挑戰(zhàn)，寬容失敗，是索尼公司的用人特色，索尼的座右銘就是：“去挑戰(zhàn)吧！”當(dāng)一個(gè)人有著想干某件事的強(qiáng)烈愿望時(shí)，大家都會(huì)理解并幫助他。對(duì)說(shuō)出“我想干這個(gè)”的人來(lái)說(shuō)，索尼公司給他們提供最能充分發(fā)揮能力的場(chǎng)所，鼓勵(lì)去不斷挑戰(zhàn)新事物。同時(shí)，把挑戰(zhàn)作為企業(yè)理念的索尼公司，絕對(duì)沒(méi)有因?yàn)橐淮蝺纱蔚氖【筒挥媚硞€(gè)人。索尼公司深知，挑戰(zhàn)是新事物戰(zhàn)勝舊事物的過(guò)程，必然帶有挫折，而失敗是成功之母，所以某個(gè)人不會(huì)因?yàn)槭《獾街車(chē)说呢?zé)備。因此，在索尼公司，嘗試各種各樣的工作，對(duì)于積極向上、勇敢開(kāi)拓自己生活、喜歡挑戰(zhàn)自己能力極限的人來(lái)說(shuō)，恐怕再也沒(méi)有哪家企業(yè)向索尼公司這樣有意義了?！跋胱鲞@樣的事”的明確信念和索尼公司“重個(gè)人，輕組織”的企業(yè)文化相一致，兩者恰到好處地融合在一起。在這樣的環(huán)境中，索尼人特別樂(lè)于承擔(dān)那些具有挑戰(zhàn)性的工作，各個(gè)積極進(jìn)取，人人奮勇?tīng)?zhēng)先，整個(gè)企業(yè)始終充滿(mǎn)了生機(jī)和活力，幾十年來(lái)的輝煌歷程表明，索尼公司所取得的巨大成功，源泉正是索尼人。（三）留人：極力創(chuàng)造家庭般的溫馨索尼公司強(qiáng)調(diào)家庭式的溫馨和團(tuán)結(jié)精神，以此激發(fā)每位員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)他們參與管理的熱情。盛田昭夫認(rèn)為，組織只是手段，并不是目的，組織存在和得以發(fā)展這本身并不是組織的目的，組織終究只是作為從事業(yè)務(wù)，促進(jìn)員工發(fā)展的手段而設(shè)置?！叭恕笔且磺薪?jīng)營(yíng)的最根本的出發(fā)點(diǎn)。所謂經(jīng)營(yíng)就是組織眾人，使每個(gè)人的才能得到最大限度的發(fā)掘，并使之成為一股巨大的力量，從而建設(shè)一個(gè)自由歡樂(lè)的理想工廠(chǎng)。因此，管理者的任務(wù)就是要培養(yǎng)與員工之間的健康關(guān)系，在公司中產(chǎn)生一種家庭式的整體觀念，使員工具有一種命運(yùn)共同體的意識(shí)。對(duì)于索尼公司來(lái)說(shuō)，就是要使不同姓氏的索尼公司員工團(tuán)結(jié)共榮得像家庭成員似的。而索尼公司的確像個(gè)大家庭，不僅僅因?yàn)樗髂峄旧蠈?shí)行終生雇用制，絕對(duì)大多數(shù)員工都要在索尼公司度過(guò)一生，還因?yàn)樵诠竟芾碚咄胀▎T工之間關(guān)系并不對(duì)立，而是把他們看成是索尼公司的家庭成員，在工廠(chǎng)里很多員工甚至與老板有差不多具有差不多的地位。索尼公司的任何一位管理人員（包括廠(chǎng)長(zhǎng)）都沒(méi)有自己的個(gè)人辦公室，索尼公司提倡管理人員和他的員工在一起辦公，并共用辦公用品和設(shè)備。為了讓員工更加感受到大家庭氛圍，盛田昭夫以身作則，他幾乎每天晚上都要和年輕員工在一起吃飯、聊天。當(dāng)夏天來(lái)臨的時(shí)候，首先裝上空調(diào)的是車(chē)間，而不是管理者的辦公室，每當(dāng)經(jīng)營(yíng)不景氣的時(shí)候，削減工資總是從上層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，更不輕易隨便解雇員工。索尼公司大家庭式文化還表現(xiàn)在對(duì)員工的關(guān)心和對(duì)偶然過(guò)失的包容上。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工更適應(yīng)其他職位的工作，公司決不會(huì)漠然視之。索尼公司也從不因?yàn)槟硞€(gè)員工的偶人過(guò)失而解雇員工，而是給他一個(gè)改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。索尼公司認(rèn)為，最重要的不是把錯(cuò)誤歸罪于某人，而是找出錯(cuò)誤的原因。這種對(duì)員工充分尊重和堅(jiān)定信任的的做法使員工追求平等、渴望家庭般溫馨的心理得到極大的滿(mǎn)足，很好地培育了員工的命運(yùn)共同體的觀念，從而為企業(yè)忠心耿耿的地工作，在索尼公司，他們作為企業(yè)的一員，自我思考，主動(dòng)提高技術(shù)水平，自始至終盡職盡責(zé)地工作。家庭意識(shí)也使索尼公司員工視企業(yè)為己所有，熱心為企業(yè)出謀劃策。在索尼公司，平均每一位員工一年間為企業(yè)提出的改革方案達(dá)13件，其中大部分方案都使生產(chǎn)操作得到了簡(jiǎn)化，提高了生產(chǎn)效率。值得一提的是，索尼公司在1973的石油危機(jī)中曾受到了嚴(yán)重的打擊，公司被迫讓員工回家休息，但他們不忍心在自己的公司危難之際賦閑在家，不約而同地回到了公司，或掃地或除草，不管什么累活臟活，員工都搶著干。

（四）育人：以人為本，不遺余力培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展的必備手段，索尼公司在這上面更不吝嗇。索尼公司花在培訓(xùn)上的費(fèi)用，每個(gè)員工大約每年1.5萬(wàn)日元，這還不包括在職培訓(xùn)的費(fèi)用；大學(xué)新畢業(yè)的員工進(jìn)行技術(shù)能力方面的培訓(xùn)時(shí)間，每人每年約3.3天，這也不包括在職培訓(xùn)。公司還撥出巨額專(zhuān)款，建立了索尼厚木工廠(chǎng)高工學(xué)校和索尼技術(shù)專(zhuān)科學(xué)校，用于員工的繼續(xù)教育。另有各種各樣的工業(yè)講座、英語(yǔ)班、海外留學(xué)制度等，由從業(yè)人員自由報(bào)名參加。為了進(jìn)一步幫助在職人員獲取新知識(shí)，公司還設(shè)立了智能情報(bào)中心，有任何疑難問(wèn)題只要撥通公司專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼中的一個(gè)就有專(zhuān)人解答。為了有效的培養(yǎng)復(fù)合型人才，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，索尼公司在雇用一個(gè)人之后，常常立即對(duì)他們進(jìn)行廣泛的交叉培訓(xùn)。工程師和科學(xué)家要做銷(xiāo)售工作，甚至法律學(xué)校畢業(yè)生，也要到索尼工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)上見(jiàn)習(xí)。許多年輕經(jīng)理因工作出色，有可能獲得獎(jiǎng)學(xué)金去外國(guó)深造，公司盡力安排他們到美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)去學(xué)習(xí)商貿(mào)、法律和各種科學(xué)技術(shù)，條件許可時(shí)，還每?jī)傻饺贻啌Q一次。這種輪換不僅促進(jìn)了經(jīng)理們的知識(shí)更新，而且能使他們找到個(gè)人的最佳崗位，并發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司最有作用的能力。結(jié)果是每個(gè)經(jīng)理都安排的人盡其才，他們不僅僅是專(zhuān)家，而且是知識(shí)面很寬的專(zhuān)家。自我開(kāi)發(fā)使索尼公司培育員工的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)榻?jīng)常性的提升和增加工資的機(jī)會(huì)激發(fā)了索尼公司員工潛在的自我開(kāi)發(fā)的欲望。公司采取分發(fā)各種閱讀材料、推薦學(xué)習(xí)書(shū)目，并資助員工購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的費(fèi)用等方式鼓勵(lì)員工自我開(kāi)發(fā)，廣泛地采用像讀書(shū)報(bào)告會(huì)那樣的小組活動(dòng)以增進(jìn)信息的交流共享和員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在索尼公司，有80%以上的員工都參加了這種讀書(shū)小組活動(dòng)，公司為了鼓勵(lì)這樣的活動(dòng)，還給這些讀書(shū)小組活動(dòng)付加班費(fèi)。安居才能樂(lè)業(yè)。索尼公司為了讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)，更好的投入到工作中去，免費(fèi)為員工提供住宅、醫(yī)療和娛樂(lè)場(chǎng)所。迄今為止，已為4200個(gè)家庭提供了住宅，為17200名單身員工提供了集體宿舍，有7個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，還有一家醫(yī)院和幾個(gè)休養(yǎng)院。此外，為員工提供購(gòu)買(mǎi)家產(chǎn)用的低息貸款和部分優(yōu)惠的公司股權(quán)和高利率的公司儲(chǔ)蓄賬戶(hù)。索尼公司認(rèn)為，育人不能單純地放在對(duì)員工的教育培訓(xùn)上，文體活動(dòng)有時(shí)比教育理論更能取得事半功倍的效果，應(yīng)該把兩者很好的結(jié)合在一起。為此，公司成立有許多娛樂(lè)團(tuán)體，如網(wǎng)球俱樂(lè)部、滑雪俱樂(lè)部、棒球俱樂(lè)部、圍棋俱樂(lè)部等，他們經(jīng)常舉行各種文娛活動(dòng)，公司給予部分資助。在每年春、秋季節(jié)還舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)，不定期的集體旅游也經(jīng)常組織。通過(guò)這些活動(dòng)，普遍使員工心情感到愉快，在工作中更易發(fā)揮集體精神和對(duì)組織的忠誠(chéng)。思考、討論1、請(qǐng)列舉出索尼公司的各項(xiàng)人力資源管理職能活動(dòng)2、企業(yè)如何更好的選人、用人、留人、育人？索尼公司的做法對(duì)你有何啟示？3、在企業(yè)人力資源管理中，怎樣給員工創(chuàng)造自由發(fā)展的空間？實(shí)踐課題論述我國(guó)人力資源管理的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題，以及你對(duì)此問(wèn)題的思考與建議？論述我國(guó)旅游企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀及對(duì)策。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團(tuán)李雙華有人在工作中出了問(wèn)題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個(gè)環(huán)境而已，根本沒(méi)有反思自身的問(wèn)題?？墒牵瑩Q了工作環(huán)境問(wèn)題卻依然存在??！老板雖然換了，但他們考慮“炒魷魚(yú)”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會(huì)被炒掉呢？這類(lèi)對(duì)象一般是剛剛參加工作不久的職場(chǎng)新鮮人，對(duì)突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動(dòng)常過(guò)分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實(shí)際操作時(shí)，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實(shí)際不能配合不能具體地評(píng)斷工作價(jià)值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢(qián)？還是為了立名？或是為了樂(lè)趣。給老板一種整個(gè)