物業(yè)保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程

物業(yè)保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程一、考核目的為有效激勵(lì)物業(yè)保安員提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步挖掘保安員工作潛力，全面提升保安服務(wù)水平，特制定本規(guī)程。二、考核范圍本規(guī)程適用于公司所有保安員。三、考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作紀(jì)律保安員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度，如工作時(shí)間、崗位職責(zé)、警戒標(biāo)準(zhǔn)等，否則視為本項(xiàng)考核不合格。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、物品、設(shè)備和業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)開(kāi)展的監(jiān)管，出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象三次或以上者，視為本項(xiàng)考核不合格。2.安全責(zé)任保安員應(yīng)全程監(jiān)護(hù)小區(qū)業(yè)主，不論在物業(yè)或小區(qū)內(nèi)部，保證業(yè)主的安全與順暢。對(duì)于需要反饋處理的危險(xiǎn)走道、通道、電器設(shè)施或明顯損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理并詳細(xì)記錄。若出現(xiàn)事故，責(zé)任由保安員承擔(dān)。3.服務(wù)態(tài)度保安員應(yīng)本著禮貌、親和、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，提供熱情周到的服務(wù)，定期進(jìn)行關(guān)愛(ài)業(yè)主行動(dòng)。在服務(wù)過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋處理，并記錄，幫助公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.工作業(yè)績(jī)保安員應(yīng)全力協(xié)助物業(yè)管理，完成本職工作任務(wù)，積極主動(dòng)地為公司贏取榮譽(yù)，如信譽(yù)、業(yè)務(wù)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度等。對(duì)于工作業(yè)績(jī)較差、頻繁出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失或者非應(yīng)急情況，應(yīng)及時(shí)追溯細(xì)節(jié)原因、總結(jié)反思，制定改進(jìn)方案。四、考核周期本考核周期為一年，具體考核時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。五、考核方式1.考核指標(biāo)設(shè)置工作紀(jì)律（滿(mǎn)分10分）安全責(zé)任（滿(mǎn)分20分）服務(wù)態(tài)度（滿(mǎn)分30分）工作業(yè)績(jī)（滿(mǎn)分40分）2.考核方法單項(xiàng)扣分制度如果保安員在考核期間違反紀(jì)律或漏項(xiàng)，每次扣除1-3分（扣分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)公司規(guī)定）。若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，保安員概莫能外，視情況扣減總分?？偪鄯种贫热艨己丝偡中∮?0分，評(píng)定為不合格，扣除當(dāng)月工資20%；不合格2次以上，公司將依法解除雇傭合同。若考核總分低于80分，但高于60分，視為試用期延長(zhǎng)一個(gè)月，并制定改進(jìn)計(jì)劃。考核總分在90分以上，以及特殊貢獻(xiàn)者，公司予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.考核結(jié)果公示公司將提前1個(gè)月向保安員發(fā)送考核提醒，并在評(píng)定結(jié)果出來(lái)后通過(guò)內(nèi)部通報(bào)方式公示。六、考核結(jié)果的處理考核結(jié)果及處理如下：總分評(píng)定結(jié)果處理90-100優(yōu)秀特別獎(jiǎng)勵(lì)80-89良好無(wú)60-79合格考試期延1個(gè)月，制定改進(jìn)計(jì)劃，低于75分處罰不足60分不合格扣除當(dāng)月工資20%，2次以上解除雇傭合同七、附則員工需在考核期間服從公司的組織安排和管理，配合考核部門(mén)對(duì)其工作進(jìn)行檢查。若出現(xiàn)學(xué)歷造假、賄賂行為等不合法行為，將立即停止考核。本規(guī)程的解釋權(quán)歸公司所有，公司通過(guò)內(nèi)部通報(bào)、考核情況反饋和網(wǎng)絡(luò)上傳播方式向包括領(lǐng)導(dǎo)、管理層和所有保安員解釋本規(guī)程中的相關(guān)問(wèn)題。本規(guī)程制定后，公司將同步開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳工作，通過(guò)內(nèi)部會(huì)議或開(kāi)展考核業(yè)務(wù)質(zhì)量自查