市場營銷規(guī)范化管理工具介紹

弗布克1+1管理工具箱系列市場營銷部規(guī)范化管理工具箱程淑麗編著槳北騾京鴉目狂撫錄燒市尺場營修銷部招的組陸織結(jié)碼構(gòu)與轎責權(quán)媽市場罷營銷濫部的儉組織抬結(jié)構(gòu)毀市場嫌營銷胸部的欺職責什1．之市場晉部的握職責襲2．極銷售讀部的粒職責聽市場尾營銷盒部的蠢權(quán)力市1．副市場槽部的要權(quán)力例2．單銷售鄰部的玻權(quán)力懸營銷魯總監(jiān)考的崗詠位職勺責飽市場翻部經(jīng)暈理的湊崗位獲職責爺銷售延部經(jīng)樓理的怠崗位蠻職責腳市杠場調(diào)異研管六理屠市場摟調(diào)研撥主管喚的崗永位職膊責琴市場盾調(diào)研羽專員墾的崗雷位職放責跳市場派調(diào)研花計劃逃表枝市場字調(diào)研欄報告性表晚競爭狼對手遮調(diào)查件表遲１.肺競爭添對手慈調(diào)查賊表突２.馳競爭群對手閱匯總葵表切經(jīng)銷泄商戶住調(diào)查眨表圈暢銷妨產(chǎn)品扔分析轉(zhuǎn)表脆調(diào)研缸工作放管理闖流程間市場其預測若管理拐流程煎調(diào)研小問卷烈設計敢流程塑營虹銷計耀劃管素理趁營銷匪計劃門主管門的崗跳位職得責免營銷密計劃僻專員壘的崗緊位職怠責托年度出銷售所計劃豎表杏月度悼銷售揮計劃歷表治１.熱數(shù)量籃目標折表扎２.女利潤戶目標贊渠道紗目標源銷售烏表縱產(chǎn)品胖銷售棉計劃趴表早客戶窮分級為銷售是表本客戶腹銷售窗計劃宗表等產(chǎn)品引供貨挽計劃昌表碗營銷辭費用咱預算貨表混十一捧、賬園款回噸收計幼劃表清十二晝、銷蹤售計晃劃分即析表鈔十三狀、營蹈銷計員劃制戚定流劍程阿十四盜、銷功售計效劃訂古單流稿程滋十五墳、銷障售費攔用編忽制流茅程政第四弓章振營煩銷策級劃管魔理危營銷班策劃善主管舉的崗克位職鵲責農(nóng)營銷杯策劃陵專員顧的崗枝位職蕩責魂營銷鹽策劃靈費用刮預算循表截四、筒營銷壓策劃傅方案遍審查妨表墨五、斑策劃且專員惰考核具指標搏表機六、鋒市場推推廣熄方案叢制定態(tài)流程待七、厭廣告趟策劃乏流程宴第五唱章鬧產(chǎn)品稱價格輕管理妹一、濃產(chǎn)品瑞主管另的崗有位職計責爪二、納產(chǎn)品陰專員脖的崗雨位職腎責臉三、映成本接估價拔單耽四、吵競爭佩產(chǎn)品職調(diào)查乎表吼五、步產(chǎn)品亡降價胖申請凈表羽六、僑價格喉變動偶影響徐表坑七、喊產(chǎn)品嗚定價漢管理猛流程鐮八、灑產(chǎn)品芹價格芬調(diào)整寇流程叼第六保章罰廣運告管慘理侄廣告聯(lián)主管涌的崗作位職猜責燙廣告號專員威的崗藝位職舞責汪廣告造策劃厲調(diào)查徐表些廣告舉預算餓分配帽表撲１.漏廣告恥預算壤表威2．感廣告贈預算財分配躲表宇媒體就利用利評價謠表嶺1．施媒介竹利用餃評價專表言2．士媒介五評價雙表桌六、畢廣告兆效果旁評價懸表勤1．技廣告固展示象效果蜜比較債分析理表膽2．喝廣告炎效果侍心理窄反應嚇測定磁評估卸表戰(zhàn)3．我廣告紀效果決反饋砍表項七、綢廣告標預算柔確定晃流程鄙八、偶宣傳非物品餃制作捎流程初九、浸廣告情媒體煌選擇社流程圣疫促銷員管理轎促銷派主管茂的崗笑位職煎責聲促銷涌專員蹦的崗蓄位職個責型促銷美工作筐計劃科表考促銷壤活動劇計劃聚表勝1梯.廚促沉銷活亦動申任請表須梁射2.琴促緩銷活分動計博劃表疼3．紗促銷擊活動騾計劃體書掙促銷僵成本巧統(tǒng)計死表搖促銷憂活動聚效果拼預估灘表繳促銷鵲活動斬總結(jié)嫌表禾促銷各計劃寬制定占流程酸促銷訊計劃裝實施刺流程件人力說促銷款管理禽流程偶促銷璃活動稈評估句流程柿雷銷售束管理伍銷售鮮主管活的崗飯位職樸責沾銷售愚專員遍的崗飯位職移責臂客戶戚開發(fā)禁管理酒表傘1.蘋客生戶開祖發(fā)計落劃表武2．偶客戶如開發(fā)還報告哨表占3．鋤客戶弟開發(fā)寶統(tǒng)計尾表氣客戶候訪問起計劃下表獵1.突訪蛇問頻豬次計躲劃表束2．戴客戶正訪問侄月計己劃表灘訂貨創(chuàng)統(tǒng)計貿(mào)表表1.眾訂緞貨單擊2．股訂貨釋登記脾表均3．怒年度膜訂貨墳統(tǒng)計役表駕發(fā)貨添統(tǒng)計胸表霧1．款發(fā)貨戰(zhàn)單毯2．臘發(fā)貨比日報滋表明3．才發(fā)貨術(shù)月報傭表洋退貨喇統(tǒng)計現(xiàn)表弄1．僻退貨告單對2．素退貨劑月報當表問銷售充合同財統(tǒng)計看表蜓應收誰賬款裁登記姻表縮1．猶應收饑賬款拘明細朱表目2．邪應收能賬款釣年度均分析慮表左3．耍應收御賬款圍收款疊安排長表艘銷售熟費用獵控制妥表雕1．紐銷售沖費用材年度滅預算斬表丹2．胃銷售海費用掘月分獄析表私十一理、銷歌售提要成申此請表監(jiān)十二貝、銷漫售績攝效考僅核表形1．迷銷售攏部經(jīng)與理考潔核表沙2．司銷售笛主管織考核園表吵3．鑄銷售游專員雀考核仍表繡十三啄、客倘戶開腦發(fā)管樂理流碌程披十四按、客煌戶信尤用調(diào)窄查流天程疑十五輩、客定戶訪尤問管戒理流此程寧十六煙、客慕戶接節(jié)待管堡理流制程安十七穿、訂薄貨管旦理流癢程練十八奴、發(fā)艦貨管持理流千程擇十九坦、退坑貨管播理流服程績二十翁、銷沈售回礦款管胞理流磁程吧二十輸一、叮延期膽付款宏管理榜流程掙二十震二、劉逾期螺付款點管理煮流程嘗二十思三、野銷售頌費用簽管理類流程街二十唯四、抄銷售釋提成柿管理井流程哨盼客戶迅關(guān)系電管理奔客戶井關(guān)系途主管脖的崗紗位職拼責敢客戶抽關(guān)系歪專員砍的崗廈位職牌責揚客戶遷資料被表盛駝夢1．皇客戶奏資料別卡漆企希2．鑒客戶友資料扯表霸四、據(jù)客戶獲分析虛表驗1．天客戶眾區(qū)域敬分析娘表甘2．妄客戶承銷售招分析繭表佛五、剛客戶也投訴盯管理寒表貪1．柳客戶仗投訴祥記錄紫卡杏2．滾客戶氣投訴俘分析獲表河3．肆客戶固投訴搬處理應表羞4．磚投訴聯(lián)處理壽記錄發(fā)表蛛5．拼投訴有處理順報告邀表薄6．蓄客戶敗投訴怨處理北通知必單秤7．肚客戶迫投訴工案件偷追蹤丸表谷8．粘客戶多投訴視案件阿統(tǒng)計老表遵客戶斃關(guān)系盲管理殖流程皺客戶霉投訴斯接待捉流程泛客戶逃投訴姻處理耐流程悟客戶部資料活管理啟流程陷售后蹈服務律管理飲流程昌第十奪章坐渠伶道管仆理眨渠道央經(jīng)理侵的崗奪位職映責碼渠道勞主管醫(yī)的崗覽位職爪責族渠道盾專員畢的崗纖位職公責相營銷食渠道花管理沸表湯1．蔽分公犬司（砍或辦懂事處章）通田路開移戶計找劃表樹2．西渠道總開發(fā)芽進度正表蹦3．退渠道草關(guān)系疲加強犯對策敵表較4．講渠道未成員丹訂貨見方法獅表聽渠道于成員夸管理故表站1．蜻渠道鵝成員密注冊篩登記住表寸2．創(chuàng)渠道冶成員過專賣指店賣倡場建測設申刻報資備料表繡3．靠渠道外成員泄專賣煉建設渠基金模申報答表久4．偵渠道襖成員飛專賣朗店建沖設驗趟收標餃準賭客戶漂信用摔管理腿表額1．濃客戶拍信用握調(diào)查澤表誤2．膜客戶遭信用來分析眼表佩3．予客戶罪信用謊評價舍表剛4．顧客戶錢信用患審核繼表榆渠道來業(yè)績灰統(tǒng)計際表塌渠道側(cè)成員邀管理液流程貢渠道險控制氧管理優(yōu)流程較第十什一章夏知店鋪奔管理仇店鋪藍管理雪的崗綁位職壽責肅鋪主珠管的毅崗位情職責爺鋪銷踏售明棍細表惑四、押店鋪弟獎金尿核定梅表雅五、查店鋪洽商品系盤點俘表押六、隱店鋪肺業(yè)績茂考核蹦表貿(mào)七、泥店鋪向補貨蹲流程俊八、只店鋪枝盤點豎流程襯第一設章抱譯市場猶營銷朋部的伶組織窮結(jié)構(gòu)醬與責倉權(quán)怠一、數(shù)市場希營銷納部的厚組織掀結(jié)構(gòu)寶二、列市場敘營銷青部的碑職責閑1．哄市場和部的素職責職責1職責1根據(jù)公司銷售目標擬定市場開發(fā)計劃職責3營銷信息庫的建立和維護職責4消費者心理和行為調(diào)查職責5消費趨勢預測職責6品牌推廣、消費引導職責7建立競爭對手信息庫，對競爭對手進行分析與監(jiān)控職責8職責9給產(chǎn)品以準確的市場定位,為產(chǎn)品定價并進行市場細分職責10利用各種促銷手段，建立良好的產(chǎn)品品牌以及企業(yè)形象職責11制定營銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃方案，并協(xié)助相關(guān)部門共同實施職責2進行市場調(diào)研、現(xiàn)有市場分析和未來市場預測職責12現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場預測職責13職責14其他相關(guān)職責及2．閘銷售顛部的駕職責職責1職責1全面負責公司銷售工作，完成公司銷售目標職責3制定年度銷售計劃，進行目標分解并實施職責4營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局職責5職責6組織貨物發(fā)運職責7按企業(yè)回款制度組織貨款催收或結(jié)算貨款職責8組織退貨受理職責9職責10合理進行銷售部預算控制職責11配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門做好推廣促銷活動職責2圍繞公司下達的銷售目標擬定營銷方針和策略計劃職責12收集銷售信息，并反饋給市場部職責13其他相關(guān)職責喇三、乘市場滑營銷骨部的免權(quán)力殲1．秋市場陜部的辰權(quán)力權(quán)力1權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力11權(quán)力2有權(quán)參與營銷政策的制定有權(quán)參與年度、季度、月度營銷計劃的制定，并提出意見和建議開展內(nèi)部工作的自主權(quán)有對破壞公司市場形象的行為提請?zhí)幜P的權(quán)力考核各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力對內(nèi)部員工考核的權(quán)力內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力對影響市場部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力有權(quán)參與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定權(quán)力12其他相關(guān)權(quán)力殘2．延銷售你部的躲權(quán)力權(quán)力1權(quán)力1有權(quán)參與公司營銷政策的制定權(quán)力3部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力權(quán)力4考核各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)權(quán)力5部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力6部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力7要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8其他相關(guān)權(quán)力權(quán)力2有權(quán)參與年度、季度、月度營銷計劃的制定，并提出意見和建議脖四、勺營銷補總監(jiān)輛的崗摘位職跑責職責1職責1制定營銷政策職責3職責4職責5職責6職責7考核各區(qū)域分支機構(gòu)、渠道的業(yè)績職責8負責企業(yè)的整體銷售運作，包括計劃、組織、進度控制職責9配合銷售經(jīng)理進行銷售人員營銷技能培訓職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2參與制定、審核營銷目標、營銷計劃趟五、羨市場竹部經(jīng)拳理的摸崗位含職責職責1職責1職責3制定與銷售有關(guān)的廣告及宣傳促銷計劃職責4籌劃新產(chǎn)品行銷前的準備工作職責5組織本企業(yè)產(chǎn)品及競爭品在市場上的銷售調(diào)查職責6職責7市場部工作任務的布置、監(jiān)督與控制職責8對市場部人員的培訓、考核工作評定職責9職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2配合企業(yè)年度經(jīng)營計劃與銷售計劃，進行營銷策劃活動蝶六、膨銷售街部經(jīng)閥理的嘩崗位失職責職責1職責1正確傳達營銷總監(jiān)提出的營銷組織工作方案，并貫徹執(zhí)行職責3協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策職責4圍繞企業(yè)下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃職責5與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃職責6制定銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃職責7職責8合理分解銷售指標職責9指導、監(jiān)督本部門進行客戶開拓和維護職責10職責11參與市場調(diào)研預測和制定促銷方案、產(chǎn)品的市場價格職責2負責公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制職責12參與重大合同的談判與簽訂工作，負責對一般合同的審批職責13定期或不定期拜訪重點客戶職責14收集銷售信息，并反饋給市場部職責15組織完成企業(yè)年度銷售目標職責16客戶投訴處理職責17特殊銷售情況處理職責18考核直屬下級并協(xié)助制定績效改善計劃職責19對銷售人員進行銷售培訓及指導職責20產(chǎn)成品庫存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率職責21完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務緩第二饅章顆奉市場慈調(diào)研層管理降一、爹市場示調(diào)研豎主管匹的崗怨位職攝責職責1職責1制定市場調(diào)研計劃，組織策劃市場調(diào)研項目職責3組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境、消費者進行調(diào)研職責4收集各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息職責5追隨市場環(huán)境變化推進組織產(chǎn)品、服務市場的開拓職責6確定本組織的產(chǎn)品、服務相對于競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢及成功因素職責7協(xié)助市場經(jīng)理制定各項市場營銷計劃職責8與營銷經(jīng)理合作，建立與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政府部門及研究機構(gòu)的網(wǎng)絡聯(lián)系職責9職責10協(xié)助市場經(jīng)理做好市場調(diào)研人員的考核與培訓工作職責11完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2建立健全市場信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持螺二、搜市場棟調(diào)研越專員鞋的崗籃位職助責職責1職責1協(xié)助市場調(diào)研主管具體組織市場調(diào)研活動職責3市場環(huán)境變化的調(diào)研、整理和報告職責4市場競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的收集、整理、匯報工作職責5顧客購買習慣、購買心理等信息調(diào)研職責6新產(chǎn)品市場反饋調(diào)研，并提出改善意見職責7市場趨勢和市場潛力分析職責8分析產(chǎn)品或服務的潛在市場職責9協(xié)助調(diào)研主管完成調(diào)研報告職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2制定調(diào)研方法、調(diào)研路徑，制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格般三、伏市場西調(diào)研曠計劃誕表逮年蛇諸月與蘋日城調(diào)研抄項目守名稱銹調(diào)研金區(qū)域丹調(diào)研步時間足主持喂人堅調(diào)研勉目標唇調(diào)研夢內(nèi)容顧考慮布因素井方法幼設計澇人力觀保障腳預算俯備注損市場愿經(jīng)理耍意見常市場想營銷咬部經(jīng)度理意思見箭四、疑市場伶調(diào)研陷報告粱表績部經(jīng)巧理：旗本部緣門自諸月茂日開乓始的艦（疑栽波星誕工言）暖市場帥調(diào)研京，其蠢結(jié)果賀報告嘩如下蹦。埋內(nèi)吸容蟲對湯象補狀船況滾動碑向懷統(tǒng)計彈圖解處階段湯性或吵結(jié)論惜性成產(chǎn)果攝五、澡競爭跟對手年調(diào)查你表確1．跌競爭救對手貸調(diào)查挺表日調(diào)查找區(qū)域仁調(diào)查如人員平姓名算調(diào)查吃時間蟲企業(yè)忍基本燭情況部競爭齒對手火名稱呼企業(yè)擺地址攝業(yè)務陰員情網(wǎng)況詢業(yè)務秤員姓再名飯學歷沸、年證齡技服務鳥時間曠業(yè)務瞧員口薪才蘇待依材遇波銷售排的對街象禿營銷鞏能力護業(yè)務廈員給稍客戶耐印象談業(yè)務三方針罩及做蜻法志產(chǎn)品騾情況膊產(chǎn)品乏種類贏產(chǎn)品唉性能欠產(chǎn)品噸品質(zhì)酸市場闊占有達率跑產(chǎn)品息價格童補充包說明軌2．懂競爭樣對手夠匯總?cè)斜頊绺偁帬t對手漏名色稱禽主要堤產(chǎn)品黎新產(chǎn)洪品麗重點挺顧客麻研發(fā)煎動向賣投入仆營業(yè)貸比昏例沸促性銷遷其圓他恢六、臂經(jīng)銷倉商戶正調(diào)查犁表心經(jīng)銷賺商名穗稱吳產(chǎn)權(quán)唐性質(zhì)產(chǎn)注冊臣地址塌注冊掉資金儉成立適日期懶電敗棟話忘經(jīng)營秤地點桿電鏈跡話治銷售疏收入啊員工住人數(shù)躍法人菊代表利姓名啄負責約人深姓名蘋敘訪經(jīng)營拒品種寒銀行慧往來錦交易吼情況焰經(jīng)營琴能力剖賣場疾數(shù)量讓地域登分布商庫存槽狀況物合作項方式猛合作巴廠家鐵主要磨供應讓商婚主要次客戶欲合作清意向豪當?shù)貏P市場抽地位鍛促銷瞧方式精促銷顯投入瞧計劃施目標伴支持沃條件塵業(yè)內(nèi)誕評價閘綜合呼評價謀備注曉七、社暢銷舌產(chǎn)品搭分析斗表醒品名原條件纖項目耕內(nèi)容浩區(qū)域遷條件瞎地區(qū)鏡靠近團車站催或鐵含路虎靠近效學校瓦其他煤地區(qū)觀經(jīng)銷紹商跡大型裹百貨發(fā)公司屢超級曾市場兆便利甜店橋顧客境條件薦性別德要求色男聰女季年齡榴層劉10姻歲以索下(槳含1把0歲晚)葡10鳥～2請0歲沿(含被20載歲)善20針～3丘5歲爺(含社35順歲)朽35蜻～5錘0歲始(含犬50折歲)浙50貝歲以蜂上基商品鹽條件斥暢銷須商品勞商品漫種類遮商品賊數(shù)量位商品亞特點掙包裝置質(zhì)量專價格皂競爭語產(chǎn)品會同類記產(chǎn)品展同類竭產(chǎn)品淘性能照同類憐產(chǎn)品借價格壟銷售孫條件館促銷察促銷躲人員劍銷售張柜臺魯布置首銷售瘡柜臺略環(huán)境膨其他蠢條件盞八、卵調(diào)研賠工作湯管理謠流程數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計②調(diào)查問卷是數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計②調(diào)查問卷是移九、這市場竿預測釣管理昏流程相關(guān)部門市場調(diào)研部門市場部經(jīng)理市場營銷總監(jiān)開始相關(guān)部門市場調(diào)研部門市場部經(jīng)理市場營銷總監(jiān)開始選擇預測目標收集分析數(shù)據(jù)提出模型方法②預測分析③調(diào)整綜合因素完成預測報告①審核審核審核結(jié)束否是冠十、釀調(diào)研星問卷愈設計晶流程相關(guān)人員相關(guān)人員市場調(diào)研部門市場部經(jīng)理開始確定調(diào)查信息設計調(diào)查問題①完成初稿②試答③反饋修改二稿完成④審核定稿結(jié)束否是哨第三錢章和直營銷說計劃嗽管理肚一、航營銷滋計劃仆主管趕的崗梢位職視責職責1職責1根據(jù)上年度或季度制定下一年度和下一季度銷售計劃職責3把握銷售計劃的完成情況，隨時向營銷總監(jiān)匯報職責4對銷售計劃進行即時跟蹤，并根據(jù)實際情況做出調(diào)整職責5對每月、每季度的銷售情況進行分析職責6對重點銷售區(qū)域進行重點督促職責7職責8對營銷費用進行預算和控制職責9對公司年度和季度整體銷售目標及銷售利潤進行預計職責10對重點產(chǎn)品的銷售情況進行監(jiān)督職責11每月向營銷總監(jiān)上報銷售計劃的完成情況職責2將銷售計劃進行分解并實施職責12完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務乞二、斧營銷惡計劃籍專員便的崗疊位職備責職責1職責1進行歷史銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析職責3對重點產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析職責4對重點區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)進行分析職責5制定年度、季度和月度銷售計劃職責6執(zhí)行銷售計劃，對銷售計劃進行跟蹤和調(diào)整職責7對年度、季度、月度的銷售費用進行預算和控制職責8撰寫產(chǎn)品銷售計劃執(zhí)行報告職責9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2對重點銷售渠道的銷售情況進行統(tǒng)計分析盲三、桿年度屆銷售萍計劃利表立地區(qū)掃：蘆沒撇瓜雞景孝使汁樂琴餡村李適孤嚼著棉駐逃筍擠權(quán)礎猾雨告妖極單位涉：元灘項目墾計劃任銷售鹽量然計劃仍銷售羅金額腹總數(shù)哈計劃訪邊際蕉利潤鋒率自備注騾上年斧度本謊企業(yè)裁預期傳競爭日對手凱預期弄損益液平衡紗點基策準猾資產(chǎn)必周轉(zhuǎn)諸率基事準呼純益商率基彈準沙附加祖價值便基準肢事業(yè)格發(fā)展柴計劃巡基準釘決定落計劃底本年肥度本欠企業(yè)侍預期修經(jīng)理亭：_冠__內(nèi)__遮_主過管：架__槳__儉__講填表柿人：綠__桂__念__腿_找幻鄭制表欺日期脾：_便__曠__攻年_芬__城__奴月_刮__題__薯日蘋四、斧月度脹銷售伍計劃搶表驢1．頌數(shù)量康目標策表刻餡叉脅扇況深聾堆爐交來凈板蚊瘦揭美撥略宗橋喬燕披猶坐貼子填寫上日期鳳：法業(yè)務恒人員勾產(chǎn)品惹A圾產(chǎn)品誤B竹產(chǎn)品斑C裕產(chǎn)品香D自合計罩2．箭利潤喉目標悶制門各榮圈肝敢乓魯銷售顧成本霉毛利花銷售麥費用告凈利皺五、腰渠道裂目標市銷售靠表本現(xiàn)有去銷售扮額熔平均桶月銷配售額伍目標素銷售遣額怠目標遇利潤琴占總棚銷售朝額比橋例軟渠道弊1旗渠道調(diào)2計渠道催3皺渠道畝4紀渠道融5匙渠道才6秤渠道考7腦渠道援8析六、胃產(chǎn)品豬銷售挪計劃值表攤地區(qū)協(xié)：未列牧循蜻士鹽搜互朋踩監(jiān)船養(yǎng)折毒邊慰逗嬸現(xiàn)等引橡估燈弦橡滴錢糟著抹拆單位益：有服元險產(chǎn)品劉編號朱產(chǎn)品霸名稱攏產(chǎn)品糕規(guī)格竄產(chǎn)品銹單價貼上年漠度銷戰(zhàn)量招月計脅劃壽備注起淡季鏟旺季尺銷量陵銷售閘額滲主管需：株玻你隸舍全都哨棋償黨執(zhí)填蔑表人櫻：抖食此職局懲湖慌裙揉枯久榆制預表日的期：卵毒七、逐客戶環(huán)銷售粱計劃燈表扔月弄捐份燦客戶星類別陰銷售喪產(chǎn)品狂類別李×營月貪×犯日預奏計銷慢售額屯×爬月后×肺日實霉際銷逮售額森預計貍訪問辜次數(shù)痛協(xié)同宮處理恩問題載目前繁配銷殃方式努付款像狀況漿負責搭人拳促銷快期間偏每周演每日擾八、姨客戶動分級謊銷售聰表歐不同訴部門找不同辟客戶批去年喝同月拋1月襖計劃同2月屆計劃才銷售濁比重尖（%更）就銷售任金額倚銷售孤比重敲（%?。┱阡N售古金額脆銷售肯比重鋪（%相）機銷售烏金額蘋×慚×炕×哥分中店付A級尸客戶街小計傍B級?？蛻舯嫘∮嬕r合計辰×乳×絲×描分杜店午A級強客戶簽小計滴B級蟲客戶樂小計典合計曬九、宗產(chǎn)品蒙供貨錦計劃豎表霧產(chǎn)品汁（線墳）躲供應嶺商雜平均禁購買市價格像平均宜配送份時間淋額外陷費用聚信用度等級訓I益D事付款具期限培{徑產(chǎn)品山線橡1您}散產(chǎn)品答1須產(chǎn)品捆2海{飾產(chǎn)品避線后2礎}垂產(chǎn)品介1嚇產(chǎn)品裹2踢{侍產(chǎn)品疑線3欲}禿產(chǎn)品銹1竿產(chǎn)品循2熔產(chǎn)品挑3旋產(chǎn)品桃4成十、澆營銷譜費用坑預算宜表瘋科目黑年度薯合計佩××橋月河金額退銷售闖比重船（%拒）奶金額爆銷售獲比重暢（%逆）竿銷售終費用應銷售票變動豐費用使銷售沖傭金宇運費懶包裝泳費當保管琴費絨燃料慘費和促銷講費越廣告繁宣傳慨費那消耗丙品費鋒其他齊費用況小計形銷售竹固定疾費用傍銷售壯人員箭費用謝工資眠獎金作福利花費露勞保股費殲其他屈費絡小附計京銷售植固定吊費用乘交通暈費咸招待你費覆通信偽費刪折舊齊費翅修繕惱費喂保險脈費探利息釘費用清小計辦合計胸十一梯、賬蘭款回揉收計適劃表地月份么銷售瀉計劃潛金額邪回收破計劃血合計朵客戶怎賒款榨余額曉回收趣率（軍%）潑無法鍬回收紀率（推%）棍現(xiàn)金貨90袍天內(nèi)壽票據(jù)嚼90劈天以爪上票營據(jù)扁1阻2個3做4柱5百6紡7掩8齊9衣10逐11商12截十二針、銷泄售計狠劃分止析表喉銷售喜人員拼本年研度銷額售目奮標蹦月份蜓月份杏月份陵月份搖金額周比重橋（%貪）臨金額掀比重卡（%咽）組金額尸比重項（%鍬）兇金額滑%竹合計棍十三摔、營裝銷計惠劃制臺定流左程參與參與參與參與②根據(jù)市場情況制定營銷計劃①明確營銷目標執(zhí)行任務④明確營銷計劃營銷論證確定初步營銷計劃是否組織高層會議根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定營銷戰(zhàn)略召集討論③費用審核審批審核開始是否否是參與參與參與參與②根據(jù)市場情況制定營銷計劃①明確營銷目標執(zhí)行任務④明確營銷計劃營銷論證確定初步營銷計劃是否組織高層會議根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定營銷戰(zhàn)略召集討論③費用審核審批審核開始是否否是容十四僻、銷煙售計斗劃訂蛇單流質(zhì)程審批審批疏十五絡、保銷售梯費用巖編制公流程通過通過未通過結(jié)束開始①確定銷售費用額度審批分析上年度銷售額分析銷售產(chǎn)品的銷售周期銷售費用的分類預算③制定控制與評價標準④確定機動經(jīng)費的投入條件、時機、效果的評價方法選定費用計算方法預測下年度銷售額確定不同周期的銷售預算分配銷售費用計算②確定年度銷售費用分配方法銷售預算的時間分配審批審批營銷總監(jiān)營銷部其他相關(guān)部門總經(jīng)理斑第四消章銷營聾銷策全劃慌管理珍一、中營銷壺策劃路主管枝的崗傍位職番責職責1職責1市場分析與調(diào)研職責3組織產(chǎn)品策劃會議，進行方案討論職責4職責5對方案執(zhí)行費用進行預算職責6組織實施策劃方案職責7對方案運行進行跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題職責8協(xié)調(diào)與媒體及相關(guān)部門的關(guān)系職責9撰寫方案實施報告，對方案的執(zhí)行情況進行評估和總結(jié)職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2制定產(chǎn)品營銷策劃方案少二、句營銷旺策劃邁專員競的崗感位職斬責職責1職責1深入市場，進行市場分析與調(diào)研職責3形成最終的可執(zhí)行方案，并進行可行性研究職責4具體執(zhí)行策劃方案職責5跟蹤策劃方案的執(zhí)行，幫助解決執(zhí)行中的問題職責6向主管遞交方案執(zhí)行情況報告職責7在執(zhí)行方案的過程中，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系職責8撰寫方案執(zhí)行總結(jié)報告職責9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2在調(diào)研的基礎上，起草策劃方案錦三、鼠營銷狠策劃氣費用答預算鬼表如月份手人事互費皂廣告嗓費俊交通詳費湯通信租費激差旅站費拋招待渠費巨合計烏銷售斜預計眾比率斑1睡2某3般4有5古6請7道8圓9復10惜11調(diào)12詞合計協(xié)四、露營銷粘策劃脖方案羨審查各表逮審查禍人員牢具體愛意見漆修改蟲意見潛市場顆部總瞞經(jīng)理煮市場虜營銷別總監(jiān)婆策劃劑主管浩搞章設計鐘主管肝財務鄙部經(jīng)啄理役五、拒策劃叨專員栽考核襪指標是表吹關(guān)名鍵肢績炮效正指箭標公指標側(cè)項目穩(wěn)量化悔指標愈權(quán)重騾（%謀）惑1籌．制鼻定產(chǎn)矛品策劫劃計舅劃倡年、晶季、困月、匆周搏10樂%化2遍．提惜交國用內(nèi)外壯產(chǎn)品頂策劃盜信息繩≥盯3惡篇很/太量周器15且%痛3監(jiān)．撰幸寫產(chǎn)納品策暖劃文莫案趨≥貌2俱篇伶/蒙盆產(chǎn)品聯(lián)20弊%唐4若．評能估產(chǎn)憂品策姨劃活胡動效夫果吸≥鏟3只篇璃/醋階產(chǎn)品命15楚%偵5亭．發(fā)程表產(chǎn)鎖品策似劃研暗究論閱文威≥芳1五篇保/良骨季星10暮%丹6萬．撰叉寫產(chǎn)寺品宣龍傳軟懲文斧≥林3滲篇叨/橡不產(chǎn)品刻10弊%綢7渠．指債導基蟻層單羞位產(chǎn)球品策愁劃工吳作糊≥烤1但次記/稼月輩10伶%閑8齊．機閃動考煙核仗10界%俘六、甚市場甩推廣丈方案井制定厚流程總經(jīng)理審閱批閱審閱批閱審閱批閱總經(jīng)理審閱批閱審閱批閱審閱批閱批開始笑七、批廣告鄉(xiāng)策劃西流程開始開始下達任務①市場調(diào)研②廣告創(chuàng)意編寫廣告策劃方案③確定方案廣告設計審定下達④廣告推出監(jiān)測審定評⑤修正方案修正后廣告推出結(jié)束繼續(xù)實施審核審定審定審核審閱批閱審閱批審閱批市場部經(jīng)理策劃主管設計人員總經(jīng)理銷售總監(jiān)市場分析專員首第五券章賣產(chǎn)護品價淺格管喇理插一、釀產(chǎn)品湯主管朽的崗天位職奔責職責1職責1職責3分析、總結(jié)調(diào)研信息，為企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃提供相關(guān)的依據(jù)職責4分析、挖掘市場需求，推動產(chǎn)品改造以及新產(chǎn)品的開發(fā)工作職責5職責6針對市場環(huán)境的變化和顧客的需求，適時提出相應的產(chǎn)品營銷策略職責7及時處理各種產(chǎn)品危機事件，維護產(chǎn)品品牌形象職責2制定產(chǎn)品市場調(diào)研計劃并組織實施擠二、跟產(chǎn)品較專員白的崗蹦位職唇責職責4職責4建立企業(yè)內(nèi)部價格報告制度，包括價格通知制度、明碼標價制度、內(nèi)部價格監(jiān)督檢查制度等職責3參與產(chǎn)品成本核算，并根據(jù)確定的目標銷量進行利潤預測職責2根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場環(huán)境、產(chǎn)品的生命周期等因素，與相關(guān)部門進行研討，進而調(diào)整產(chǎn)品價格水平職責1根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，擬定產(chǎn)品價格策略，確定產(chǎn)品價格水平并負責產(chǎn)品銷售價格的跟蹤和評估敬三、落成本揪估價絕單相產(chǎn)品教名稱躬：塌下么練萍轟產(chǎn)品木規(guī)格蝶：祖拍騾猜燙亮者切最壘低定調(diào)量：碰舍恢圖沾尤滅腰填寫暖日期艱：斬四、贈競爭也產(chǎn)品渡調(diào)查趙表心調(diào)查猛地點凡調(diào)查奶時間件品名搭（含田：進易口商頸）鳥本企遷業(yè)類粉似品幫名駁規(guī)括格究包裝杏樣式確零售屋價蠢陳列吊數(shù)量慎對質(zhì)掀量的循評價掃陳列留位置拍□集優(yōu)散個岡拍潑部綢魂串侮□稈中等晉塑切淡戴孫庭陸慶扶錫□迅劣灣備最遇注漲五、漆產(chǎn)品促降價招申請茶表劫編號瀉：檢蔑獄炊子畜陽迷爐艇李革倒敏投業(yè)揭鎮(zhèn)互立烏填寫鎖日期翅：璃客戶即名稱欣訂遠單號版碼仰批衰號怒產(chǎn)品媽名稱有規(guī)懶格孕數(shù)墨芝量狀責任桶部門崖申請柜描述滿申請沉降價產(chǎn)額度仆申請尺降價吃原因紋申請牲人付審核漢處理燈決定痕□買不準掘許害降價滋銷售掏呢船□逃準許塘降價飾銷售公客戶析確認辜備初注約六、企價格壟變動弓影響銜表愿產(chǎn)品巖價格判銷售勉單位侮產(chǎn)品驢一特產(chǎn)品嘩二債合計歉價格劍A攝價格剛B做價格英C祖價格巧A匆價格衡B場價格仿C爐收拿入?yún)N售慮成本倚毛蒙利膽毛利烤總和醉營業(yè)擠費用攝營業(yè)瑞利潤洪其他凍費用蕉凈麥利物七、微產(chǎn)品乳定價墊管理單流程未通過未通過文八、盲產(chǎn)品礎價格社調(diào)整孝流程否否是匯總產(chǎn)品市場價格信息②價格調(diào)整審批審批擬定價格調(diào)整方案審批審批③落實價格調(diào)整方案產(chǎn)品價格調(diào)整后信息反饋開始結(jié)束價格調(diào)整相關(guān)職能部門市場營銷部營銷總監(jiān)總經(jīng)理愉第六糊章炒廣聯(lián)告管李理我一、舒廣告起主管異的崗蚊位職鐮責職責1職責1根據(jù)企業(yè)階段性發(fā)展計劃和目標，制定企業(yè)年度廣告計劃職責3根據(jù)市場行情，具體組織廣告策劃及創(chuàng)意工作職責4根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，制定具體的廣告實施方案職責5根據(jù)實施方案編制經(jīng)費預算，經(jīng)審核批準后具體執(zhí)行職責6負責與傳媒接觸和聯(lián)絡，選擇適合企業(yè)總體形象及產(chǎn)品廣告宣傳的媒體職責7充分理解企業(yè)業(yè)務以及行業(yè)特點，結(jié)合客戶要求制定廣告投放方案職責8職責9定期組織對廣告宣傳效果的評估，制定改進方案職責10指導、培訓廣告專員高質(zhì)量地完成相關(guān)工作職責11完成領(lǐng)導臨時交辦的任務職責2尼二、陪廣告吐專員活的崗咱位職排責職責1職責1職責3協(xié)助廣告主管完成企業(yè)各項廣告創(chuàng)意工作職責4負責與各廣告媒體的前期洽談工作職責5具體負責廣告制作過程的全程監(jiān)督職責6撰寫各類廣告文稿職責7完成領(lǐng)導臨時交辦的任務職責2協(xié)助廣告主管完成各項制度、規(guī)劃的撰寫工作屆三、騾廣告綱策劃照調(diào)查涼表峰策劃睬項目企名稱足調(diào)查撇區(qū)域抓調(diào)查遙時間洗調(diào)查承項目披調(diào)查繳內(nèi)容劈廣告死環(huán)境忙調(diào)查鋸廣告浮相關(guān)在法律橫、法典規(guī)蜓經(jīng)濟撿因素即：人叫口構(gòu)險成、爺收入蘭水平溫、消鑼費水茶平、看社會斑購買罪力池文化竟因素蜂：文別化素選質(zhì)、寧宗教的信仰臺、風狹俗濫自然轎環(huán)境體：地和理位絹置、快氣候跪、資數(shù)源、危交通偶媒體健使用烤情況早本企占業(yè)選斜擇過詳?shù)拿嚼^體種燈類與坡名稱迷本企沿業(yè)選楊擇這喪些媒諸體的偷效果錯本企柱業(yè)資財金投程入是王否合樹理逝競爭顧對手原的媒萍體使團用情欺況震競爭蓮對手州選擇蝴過的摧媒體減種類傳與名夏稱多競爭超對手授選擇票這些裹媒體闖的效年果背競爭賓對手渣資金施投入衛(wèi)是否廊合理綠顧客折狀況軟調(diào)查事需求挖調(diào)查槳價值泉因素粥對需愉求的政影響需心理在因素屢對需兄求的套影響浮文化先因素野對需銳求的澤影響偵習慣南調(diào)查權(quán)購買化方式懸（購萌買商捕品的加特點仗和表狀現(xiàn)）受使用演方式就：一寫次性豪還是隱多次傘性值時機砍調(diào)查浙誰是禮消費粗決策淹人衰此種愉消費秧的最述佳時誦間球此種傅消費戒的合拆適地告區(qū)巧四、旬廣告青預算弓分配縫表桿1．汗廣告蕩預算奔表極填寫起日期脫：貿(mào)鹿企躺圍賊巾媒體周效果亡評價慢頻率茅日常但月份惕廣告援預算砌旺季供月份黑廣告百預算肉其他溫配合糕預妙率算尤合計廁平常丘旺季泳合計夠市場銜部經(jīng)頃理意聚見訂財務獵部經(jīng)儉理意惕見旺市場弊營銷偶總監(jiān)帶意見蔬2．頃廣告欺預算奧分配寺表守站術(shù)爸價注敗跡玻煩夏念添兵籮襪消股碌稍議付籠浴訓營漸緩填寫僵日期偷：鍛項目目說明型具體乎內(nèi)容蠢費用屬設計過制作圾費際市場鉗調(diào)查翻費兄印刷庫費包媒體咸使用很費苦電視刪廣播良報紙臉墻體概廣告瓜其他鄰方式被服務襪費胖機動技費滑總計較五、未媒體繪利用益評價地表帥1．婚媒介眠利用攻評價運表攜2．傳媒介遙評價挽表胃廣告感專題廳名稱課媒介舊費用民支出蔥媒體讓使用販時間防使用燦頻率餃實付哪費用律使用暈成本嘴專題鋤活動塌成本雖合計而效果每評價朝實現(xiàn)玉銷售璃額運公眾姐反應底其他鎖效果豎說明趨評審印意見福六、軋廣告地效果碰評價典表閑1．局廣告敢展示忽效果卡比較想分析努表婦表達冶方式營主要黃特征址優(yōu)點退缺點忙舉例件電視廊展示撐網(wǎng)絡溜展示啞報紙存展示蔽墻體勉展示緞移動風媒介乎展示圖其他仍展示駝方式濾2．龍廣告檔效果悉心理濁反應杯測定炭評估挑表本廣告汗目標臺心理晌過程梯效果喉測定碌效果堆評估陽訴求夕興趣遵產(chǎn)生融過程判生理榜反應亭指數(shù)快反應嫁集中腔程度左反應袖累積疑次數(shù)國評定策數(shù)量配反應欺者數(shù)湯量對情感饒產(chǎn)生腸過程蹤判定詢順序樂廣告卷影響文顧客篇數(shù)量付印象權(quán)形成澤產(chǎn)生壺聯(lián)想很聯(lián)想摸頻數(shù)篇印象碑形成雕印象魄頻數(shù)踏態(tài)度老形成臟態(tài)度套變化壘態(tài)度尖尺度鄰數(shù)追解釋的了解使動機良形成性反應犁次數(shù)陜名牌拒變更畫次數(shù)慣喚起眾購買惹動機萬購買己行為御購買孕者數(shù)囑量海名牌戒變更姑頻率緣（通馳過廣傷告達帥到的蛾實際苦銷售庸效果舌）繡決定留購買樹根據(jù)盲廣告狀決定隔名牌鋸者率通根據(jù)學廣告斜決定必購買通者率杯銷售降額與奸利益醫(yī)率境廣告州效果邊比率伙效果醒測定援效果窩評估尺3．抵廣告勁效果伙反饋避表宮填寫小日期宰：這隱之妨繳悟唯枯筐廣告活項目昨名稱弦廣告堵預算音實際失投入壩金額級預計汽效果滲廣告蓮效果控測試俗廣告福輸出沙前扁訂單借數(shù)量匆客戶巾訪問間量著柜臺隊斥網(wǎng)站澇銷售繼數(shù)量扇廣告儀輸出然后束訂單餃數(shù)量殿客戶悲訪問拜量淚柜臺紐面網(wǎng)站貝銷售袋數(shù)量觀廣告鄉(xiāng)輸出樹評價省訂單朽數(shù)量驗客戶俱訪問晝量違銷售氏數(shù)量姐綜合社效果掠評定娘銷售渴總監(jiān)罩確認幸七、枝廣告后預算勁確定見流程否否紡八、綢宣傳黑物品亂制作氏流程外部單位外部單位廣告主管市場部經(jīng)理開始廣告設計方案提出制作申請①審核尋找制作單位②簽訂合同加工制作③宣傳品使用結(jié)束交驗貨否是腎九、芽廣告身媒體館選擇款流程否市場營銷總監(jiān)市場部經(jīng)理廣告主管否市場營銷總監(jiān)市場部經(jīng)理廣告主管媒體單位開始確定廣告策略①收集媒體信息信息提供信息確定候選媒體②組織論證審核審核確定媒體③談判洽談執(zhí)行結(jié)束談判洽談是盡第七睛章秀促傲銷管鐮理級一、致促銷某主管女的崗喂位職繞責職責1職責1職責3根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動職責4擬定各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估職責5指導監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬定和實施職責6制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費職責7制定各市場促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督職責8協(xié)調(diào)各區(qū)域進行銷量分析并提出推進計劃職責9職責10負責促銷人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配及其薪金方案、激勵方案的制定職責11處理促銷過程中的各種突發(fā)事件職責2根據(jù)企業(yè)銷售戰(zhàn)略及銷售目標，進行市場分析，制定年度促銷計劃職責12促銷產(chǎn)品介紹及活動現(xiàn)場指導、規(guī)則說明職責13進行促銷活動及市場分析，為企業(yè)的銷售策略制定提供依據(jù)與建議職責14領(lǐng)導臨時交辦的其他任務棒二、工促銷突專員獸的崗叼位職他責職責1職責1職責3協(xié)助組織實施促銷方案，指導各區(qū)域促銷計劃的實施職責4職責5負責聯(lián)絡促銷活動現(xiàn)場表演、主持人或單位職責6職責7負責對促銷人員的工作進行監(jiān)督、考察職責8完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2協(xié)助制定促銷計劃和各類促銷活動方案誠三、襯促銷竿工作賞計劃蝦表辣（單捐位：率元）章產(chǎn)品冒名稱耀×周月擱×士日預偷計?！劣苍玛嚒炼諏嵵箅H銷搞售額蜂本月岡營業(yè)原額滿促銷勉方式新目前瞧銷售禽方式逗銷售乘客戶孔促銷突方式散方法醒說明凝督導錘人員蘿四、漁促銷結(jié)活動追計劃疊表井1．震促銷彈活動變申請雕表壓分公枝司（?；蜣k倚事處蛋）：狂呈心沃熔掉業(yè)撿端餡省財避綱抗書爺踏考率第懷更澡程輩填寫云日期翠：鍋申請孝人蘇總經(jīng)踩理意氧見本市場住背景符分析混及舉愧辦理懇由值促銷傘商場游、促曾銷人尚員名泉單、國促銷歐人員專數(shù)量遞費用酷1．劑工資隙2．心獎金揚3．辜補助莊預計簡收獲囑填表也人：鐮鍛差塌事酬掙飛支復核蠅：欲啄春述城族衡茶渠道露經(jīng)理雪：朽作稀祥燥膨曉總經(jīng)停理：刺2．毛促銷倦活動紛計劃扣表蜂企業(yè)獸名稱尼：希舅劣灰座廊迎皮純鼠觸勻滋灘筍退鎮(zhèn)桿業(yè)歇鋤省悔校翻填蘋表日倍期：蛙促銷嫩編號發(fā)針對租產(chǎn)品院促銷跪方式索促銷份時間道主管麥配合敵事項快預計密經(jīng)營足預期妄效果寄備注僵起誦止梳主管買：援擋塘夢毀正賺紐屈嚴疊決代純器新司硬鹽技怒佛劃梨頭做鳥聾制國表人至：緩3．恩促銷代活動防計劃在書嘆活動我期間記年除月躲艇日至抬佛賄年列月芬宇日革地點祖促銷醋活動盞類型繁□跑地區(qū)輸產(chǎn)品村展銷稠活動阻展壩□呼DM榆函攻僵勢塊三塔或帽臨纏查□厘廣告攪發(fā)布折□賊編制潮客戶鬧名簿旁境芹隸深茶且為評□棵感謝泊客戶銜的贈喝品活宴動份偏中角□館影藝誘欣賞騙、客小戶聯(lián)容誼活移動脊□書為客改戶提書供技庫術(shù)服館務撲可顆丑繭蛛孔□恭音樂朱欣賞通、音折響試報聽會男慚□鐘郊游班、旅勾游、衫露營朱、游普園會勺等戶催外活鍋動甚預計帖費用耽名稱場單位計數(shù)量逼單價段總額烤初核藏補助慧金額軟實際劣費用壤實際褲補助避金額寄五、板促銷減成本州統(tǒng)計哀表塞編制紫：揚宋豐配封餅虜適梯攤瀉道瓦斯僅第填表煙人：溫膀莊挨殺呈類趣匙粱審宿核人射：開六、結(jié)促銷喂活動畏效果鹽預估某表密序號筒預估脹因素經(jīng)權(quán)數(shù)調(diào)得分液分值向改進麻建議繪很好術(shù)好孤一臥般憤差賺五極差扒1則是否互選擇軌了合猜適的均時間功5怖□燕1堵□凱0.碌8索□兩0.捷5夜□燦0.倘2印□促0挖2偵是否樸選擇匙了合恩適的妄地點似5辜□漁1翼□堡0.胖8策□恨0.蝦5尾□霜0.瀉2污□瓣0接3咬是否肯選擇乳了明箏確的償促銷像對象倆5霞□悟1久□五0.筍8籌□皮0.涌5胡□家0.哄2戶□掛0左4戴活動皺力度掠是否紡足夠榜15葬□押1廈□厘0.綁8腳□字0.竭5例□丹0.歸2居□塵0腥5粥贈品拉、歉樣品過選擇勇是否調(diào)合適御15駝□刻1問□瓦0.換8稱□暑0.生5糖□悲0.解2魄□孤0臥6包顧客上是否咐便于龍參與彩10雞□惜1問□餅0.攏8趁□村0.野5闊□隸0.嬌2饅□皂0成7隙活動備進行何中現(xiàn)州場布科置是符否句完善夜15惡□眠1滋□擴0.收8轎□屋0.碼5磁□罷0.參2懶□奶0微8冬活動胃是否抽與適梁當?shù)慕忻浇槟┬麄鲃ο喽脚浜巷?0埋□儲1零□蜂0.躍8淡□各0.蓮5徐□槍0.傭2歇□判0蹦9境是否巴為顧攏客提盤供了抓獨特微的購惠買扭利益略5獵□蟲1翅□亡0.酷8前□畜0.旨5扣□繁0.粥2麥□架0悟10本是否鏟針對售競爭朽對手迫的元弱點尸設計舞了活小動譯5葛□過1懸□行0.侍8茅□棒0.密5閃□藍0.即2富□饒0礎11牢競爭鍵對手芝是否種會有疏較強懶的鏈、蔬影響齒活動示進行捆的反六應略5血□承1棚□盟0.這8冒□誦0.列5裙□螺0.棍2掩□證0杜12賠活動劈是否屆有清吊晰的跳、醋便于耕衡量攪的目亂標示5根□消1鐘□父0.鵝8鏡□肌0.轟5被□青0.佛2維□稈0齊13爭是否膀向合右作者臉提供捐了明棕確的算活動庫指引爽，各援方是矛否明勞確各鐮自的楚職責小10短□堂1腐□銹0.杏8睡□甲0.傾5您□跟0.拘2燦□吐0透14歌活動矮的配仙套措念施和池準備哨工作渠是否刑完善努15績□扇1額□壤0.房8顧□哥0.蘿5贊□挺0.棚2寧□階0偽15紙參與覽活動耀的中愉間商納和零躁售終吉端是棒否有繪合理碎的利期益袍10匯□多1端□裁0.場8雕□花0.執(zhí)5兄□襖0.簽2地□善0決16鞋活動慨是否啦有良獎好的批可操羞作性典10駁□西1責□必0.固8嚼□需0.綿5純□脾0.抽2蠻□荷0獻17隔活動嘉過程睛是否略便于磚控制掛5巖□臟1憂□擁0.樂8些□漏0.繡5肺□裹0.土2毛□棋0串合雞計班15譯0島七、透促銷殺活動慢總結(jié)帖表聯(lián)活動偏主題努活動呼內(nèi)容塔活動燃日期俱活動朗地點教活動傍成果內(nèi)（包溜括對栽產(chǎn)品禽銷售膠的影型響、服對競腔爭對憲手的熱影響獨、對蹦顧客量的影畜響、很對中閉間商坦的影掌響等斤）血對促積銷活工動的博分析回活動尖主題蛛對活壓動主鈔題的匠評價渾□蟲非常悶好莊啞□啦較好猛瑞病□重一般繼夏企□候不理稠想雨紋述□免極差目原因族分析屢改進貓意見卵活動竭形式巖對活女動形啦式的輩評價障□免非常遭好兇勢□明較好駁刻歡□液一般印北賤□腸不理聯(lián)想爬敘寬□秋極差膛原因萌分析糟改進碑意見京活動蕉時機迫對活香動時宣機的售評價版□揭非常杰好茅放□忙較好饑繁春□瞞一般是在渴□燈不理嚴想則聚瓜□扔極差像原因親分析瘋改進昆意見坡活動遺地點怒對活剝動地爹點的府評價繼□賴非常雀好削抹□擠較好摔拜危□叮一般男沈浩□犬不理爽想蹦豬計□擦極差笑原因辱分析橫改進計意見薪人員殺表現(xiàn)邊對人捐員表圈現(xiàn)的卸評價屯□她非常掘好仙父□液較好件券爆□啦一般煌鈔恐□伙不理怠想港□魯極差碧原因蹄分析擇改進觀意見灑準備艦工作貌對準漏備工甲作的增評價謠□跡非常厚好啦替□視較好鎮(zhèn)板拌□秘一般員屆各□目不理責想扶豐給□穴極差膛原因起分析毅改進住意見蝕執(zhí)行寨過程如對執(zhí)惠行過委程的幅評價椒□蔬非常癥好眼核□持較好被齡袖□謙一般軍贈吐□敞不理柔想脊由缺□遲極差酷原因耕分析艱改進去意見殊活動裕效果僵的總刮體評兩價靈□襲非常慶好陷狂□餡較好倡航鄭□聾一般助與增□扭不理肥想蛇怨檢□葉極差攝附上跪促銷更活動金總結(jié)臘報告墾八、君促銷搭計劃五制定那流程總經(jīng)理總經(jīng)理具九、咬促銷龍計劃繞實施例流程結(jié)束結(jié)束鬧十、臣人力戶促銷思管理擁流程結(jié)束結(jié)束仍十一槽、促劍銷活暢動評佛估流朋程結(jié)束結(jié)束通過開始①促銷活動實施審批②監(jiān)控促銷活動的實施過程④促銷銷量評估審核促銷現(xiàn)場信息⑤促銷成本評估③促銷活動評估配合實施⑥促銷市場反應評估客戶與市場信息⑦促銷評估報告⑧信息歸檔總經(jīng)理營銷總監(jiān)市場部市場和客戶負第八住章罵刪銷售棕管理盯一、腥銷售誼主管宿的崗咬位職蔑責職責1職責1組織和領(lǐng)導銷售專員根據(jù)下達的計劃、任務開展業(yè)務工作，保證計劃任務的完成職責3負責聯(lián)系經(jīng)銷商感情，銜接與落實貨源，協(xié)商與控制經(jīng)銷商零售價職責4建立銷售臺賬，收集各種銷售信息并及時向銷售部經(jīng)理反饋職責5職責6職責7按企業(yè)規(guī)定在約定的賬期內(nèi)收回貨款，對任何原因產(chǎn)生的呆、壞賬承擔責任職責8調(diào)查客戶資信狀況，控制發(fā)貨，按規(guī)定開發(fā)票職責9負責指導下屬工作，并進行績效考核，負責對新上崗的銷售專員進行業(yè)務培訓職責10職責11完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2組織銷售專員尋求并實施擴大業(yè)務量的方法和途徑畢二、惜銷售幸專員詞的崗隸位職時責職責1職責1在銷售主管的指導和監(jiān)督下，負責辦理同客戶聯(lián)系和日常發(fā)貨工作職責3做好日常發(fā)貨流水賬，及時規(guī)避貨款風險，及時同客戶做好對賬工作職責4職責5及時了解客戶需求，反饋產(chǎn)品情況，并及時向直接上級匯報職責6定期向客戶了解本企業(yè)產(chǎn)品的使用情況、對價格的反饋情況，并及時匯報職責7在銷售主管的指導和監(jiān)督下，落實貨款回籠指標職責8協(xié)調(diào)相關(guān)客戶及業(yè)務關(guān)系，走訪客戶職責9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2在銷售主管的指導和監(jiān)督下，負責撰寫月度及年度銷售計劃并實施純?nèi)蹩蛻裘烷_發(fā)烤管理什表懇1．詢客戶仔開發(fā)場計劃屋表投銷售勤專員規(guī)：掃病龍港戀麗申厚筑拖北棟憑貝燦寇沿杜請窄檔犯槳年伏度：索月份辛訪問抖客戶材約定響訪問蹤結(jié)果蘋報告竿書（意簡要費說明蔬進度較狀況妥及問疏題點交）挺客戶矩分類獲序號漫企業(yè)研名休或廠墾名騾訪問池時間晶拜訪敢對象巴職務諒所屬朗部門叉拒1屬2奧3府結(jié)束然時間笛：嫩行時考宵分組1鎖2通3搬結(jié)束折時間墳：雨散時游甘分創(chuàng)2．味客戶船開發(fā)貴報告鞭表蛛客戶范名稱擱阿企業(yè)漂地址參叢主辦況人員居推銷春產(chǎn)品疑第一黨次交硬易額能第一風次交構(gòu)易品饅名剝開拓渡經(jīng)過表備注信批示砌經(jīng)理損：微安恥蓮雞捉銷式售主抱管：園報告密者：貓3．浴客戶講開發(fā)扇統(tǒng)計漢表揉序號打客戶謊名稱清拜訪盆者暗所屬咱部門齒惰拜訪怕結(jié)果馬說明短客戶茶級別接1治2丙3惠四、攜客戶介訪問叨計劃竿表余1．醒訪問壤頻次兄計劃愧表嫂像萄暢錫人員炒客戶冷級別港經(jīng)辦鐵人照組長漸科長餡經(jīng)理饑總經(jīng)棕理念副總展經(jīng)理溪備注柔重要具客戶父訪問練每月距次播繪每月炊次定每月添次川個月蔬1次同個月托1次呆個月舞1次最一般雕客戶光每月奉次消每月姑次重個月些1次相個月娘1次碎個月族1次班有必光要時清潛在酸客戶費每月榮次樸每月故次凱有必知要時晶有必薦要時尤2．裹客戶步訪問拴月計賠劃表蔬月度頁欺仆第曬老周訪連問計河劃遵責縱座燃伶珠祥浙馬名俘熊括悟皇喬步羽慣擾倍銷賴售專膀員：混客戶峽名稱穴拜訪樓對象變聯(lián)系悟易計劃妙拜訪鋤次數(shù)鏈與實俗際執(zhí)窯行情掏況堅月份哄1虛2刊3菠4吩5逮6營7違8但9冰10貸11返12倆計劃斃實際誰計劃圣實際壘計劃秘實際奇計劃亮實際連五、活訂貨扁統(tǒng)計蹤表濱1．雕訂貨反單翠訂單盲號碼臟客戶誘名稱遺客戶蝶地址勵品召糟名貧規(guī)秩隱杰格舊批號拒等級擊訂貨慣數(shù)量械分批皮交貨陶數(shù)量卻用染閃途芝包知魄裝價體積叫完成仗日期郵出貨貪日期農(nóng)色號稻箱數(shù)富箱號剃毛重窗凈重終尾箱舌重鹿色號帶箱數(shù)搭箱號薯毛重荷凈重衫尾箱裳重鋸總計鑼總計發(fā)主管資：目獄銷消退俱備蔬磨蛾灰筆震舒橋韻雨陣竊疑制我表人逆：霜2．香訂貨閣登記欲表慕編號網(wǎng)：巾薯禿疲孤拳尾潤狡般式越野領(lǐng)麻案職錢蔥填離寫日暴期：跡接單悶日期丹制造模單號俘客戶愁名稱學產(chǎn)品濤名稱槐數(shù)量第單價倘金額癥預定普交貨伴日期犬信用濫情況搏生產(chǎn)們?nèi)掌谛Q裝運浩押匯冠日期慮運費誤保險委單漂退稅逢憑證案月鼻日帝月耗日阻月狹日咳自呀至跟月鹽日挪3．魚年度旬訂貨忽統(tǒng)計蘿表茄客戶眾名稱菜負責帖人綱地址膨聯(lián)系孟方式染品名筑規(guī)格企單價群數(shù)量等訂貨礙月份除交付幼日期糞總額克品名魂規(guī)格松單價摘數(shù)量燕訂貨揀月份衫交付撐日期憤總額盤1月醬7月即2月治8月訊3月落9月桐4月抬10頸月鵲5月象11疫月暗6月刑12碼月備合計痕合計陶六、焦發(fā)貨傲統(tǒng)計秩表脂1．纏發(fā)貨緞單椒悉片論誠是式廳哭聯(lián)墊聰遙奴灶角將抄丘欲幅雕帝坐另基瓣敬編搞啟不號：艱攝培扭呀抄按頁次乞：負充痛宰析盡喇芽廉免閣寬羨菜吹擦慎晶民客稿戶名嫩稱：敲賞叼枯饞膀坡訂單泄號碼減：亞倒冤活蜂敗伯□書一次殃交貨態(tài)纖啟嫩私敞看康剃交惰搬用億睜江皮地飲優(yōu)誼址：弱琴外伸徒脹宰交貨婦日期弱：甚升赤綿科笑望□脊分批緣交貨書序號互產(chǎn)品厘名稱雙產(chǎn)品騙編號懂數(shù)量擠單價啞金額悄1針2靜3德4賄倉庫少員：巷竟孩待襪聞主管切：朽戀兼灰躁核準脂：叉喂撕控瓦填借單：蓬2．征發(fā)貨嫌日報放表叫驅(qū)耳抓率爺謠馳瞇沈魯擾順勻纖進囑丸滅會驢若盼脊訂視廉膝掩過輸患填表漆日期釀：鴨序號暮客戶瑞名稱寶品名鼓規(guī)格根數(shù)量灑單價球金額閘備注陜1脅2頂3六合計芒3．酸發(fā)貨叮月報錦表時飄愁喬另艱園偽獨慌捧盒扣昨承晉簽欲建短名爽挎轎囑忘弦坊填寫比日期區(qū)：輕秩年李調(diào)月熟小日械訂購渾日期贊提貨立單編監(jiān)號舅單價姿上月抓結(jié)欠禿本月醫(yī)訂貨慕本月暴發(fā)貨宴本月蹈結(jié)欠賺備填注漫數(shù)量帶金額類數(shù)量娛金額量數(shù)量夠金額巾數(shù)量罷金額看總經(jīng)晉理：襖少國威言存妹葬當復核壇：給葵咬私晶漁辭牌填寫染人：脂七、瘦退貨勉統(tǒng)計誤表贊1．碗退貨亮單委客戶喪名稱考：獵潮潛車只以濟急繞夢蜜編抱號：付辯濃鞭疼柄鑰唱帽填孫寫日蹲期：豐貨物驢編號敢名稱哥數(shù)量銀備注茄簽章龍退貨準原因殃復核木人：乞慌駐栽廢耀蹈噴效坑縮貨蜘審灶核人重：劈懷紹泊敗逼逃脅庫對蕉勁穗填寫慣人：瞇2．糾退貨季月報域表謝役雜刊腳煤續(xù)保陡屢誘孩紛于踢餡幼莊尚介推染召揪立寧盡嫁貫端剩樓索填授寫日浙期：患序號美客戶遇名稱迎編號使貨物嫂編號掩名稱知數(shù)量菌金額拴合同羅編號靠發(fā)票較號碎退貨信原因穩(wěn)備注鉆簽章然1歪2器3想合計兼－每－銳－控－鐮－雁－踢－臣－胳－手復核征人：詞曲熄乳艘表貝侄遞滲肺崗待審加核人糖：抱忌押喊識腹悲像級汪而狠析填寫鴨人：略八、史銷售菌合同絮統(tǒng)計黨表銹序號錫銷售倡專員慎姓名安合同級編號燒簽訂灰日期素貨物丈編號博數(shù)量優(yōu)單價些成交壁金額購1澤2閱3稅4尊合朱計辯－鼠－鑒－宴－扔九、迷應收焰賬款仍登記窩表送1．悼應收利賬款誕明細遠表持編號蠶：落霉政堵墓主管該：咸免狂堅造會是計：防估怨科獸制谷表人濱：企導遲芽訪填寫亮日期惑：程護年棉辜月各串日幻客戶壇名稱笛統(tǒng)一惱發(fā)票攜貨單速號碼麗預定欲收款檔日期殖預月識且日贈欄時準勸分蝴項次循月糧日馳字號朗金晨額迎收款擋情況殿說明芽2．喬應收怨賬款販年度維分析匠表燃迫須越貓脆親猶寇溉僚狐騎怨胖遮年度癥：火陡嚼障犁攔體膀暖拳油塘修填寫若日期筐：斬月份幅銷售籃額層累計愿銷售煙額蝴未收比賬款貞應收誼票據(jù)該累計濤票據(jù)懶未貼嶼現(xiàn)金予額嗽兌款斤金額移累計顆金額珍退票殿金額將壞賬班金額巧財務開部分仆析及胃建議藥領(lǐng)導默意見橋復核漁人：種籌渡京露搖羨順膚己植乏初核腳人：果鴨矩索般樓乳加貞肢比制表暢人：撤3．窯應收仰賬款劣收款衛(wèi)安排舅表皇編號異：篇燃親能主管岔：奮秧望報五會計嘩：招滔各鼠制閱表人退：養(yǎng)截血膛填既寫日麻期：盆項次餓客戶盲名稱刪金額賄明細食表編紐號波預定熔收款蠟日期符說明姑1衛(wèi)2泡3舌4鉛十、邀銷售遺費用牧控制烘表修1．翻銷售河費用隔年度披預算拴表綿部門顆：銷脖售部互軋雖捆獵床祥慚傳身請博樣慣妹業(yè)醬踐炊吸忠偷夕柔端投奶技這融哄單緣位：牌元支品種刮總額慈1月劇2月境3月份4月棒5月清6月講7月渾8月愧9月威10森月估11攔月塌12頌月戶合計俊工資添福利仿費同工會衛(wèi)經(jīng)費競辦公梁費吉通信依費狹水電鞠費蝦差旅魔費傳修理誕費帶銷售詠傭金掃運輸屑費幻廣告京費彩招待良費挺倉儲浪費映租賃章費吐包裝斜費球保險桌費楚其他椅費用佳合計狼銷售探部經(jīng)歉理：舊岸看濕客潔傅遠池銷乏售主嘉管：盯磨博紹拳紀闊挎烤準熊伶清霧綱夜識填表睛人：捷2．桌銷售籮費用唐月分芽析表泰銷售蚊專員鋒姓名黎：盛酬漠崗貝堪概雖容撿盟傲雅樂崖軌央右愧納胞愛您勝謝錦月份母：呀費用饒項目億預算潑數(shù)帆實際護數(shù)尤差額洲原因片金額論占總材費用晶比重丑工資航福利視費暗工會包經(jīng)費盾辦公核費翻通信柿費玻水電運費損差旅嘆費角修理泳費杠銷售酷傭金妨運輸差費奪廣告脖費群招待讓費鞋倉儲撇費薦租賃政費購包裝器費崗保險類費屈其他膊費用嗚合計兩銷售皇部經(jīng)說理：僚攜缺礎隔些堡糾身未虎箏銷售數(shù)主管寒：知殼法緒眼坑雞惡殃恰扒固獻四溉填表償人：楊十一息、銷張售提販成申勝請表戰(zhàn)申請您人：嬸浴敵膀昨狠狹所在岔辦事偷處：藥俘聽蹦末蓬保申請難時間疏：迎允旁雜申訊提杯成所惜屬月駛份：介本月外銷售戶額（繡元）炊本月療回款斥額（假元）陳提成質(zhì)比率稅應計貫提成垃（元短）司其中跪：亭其中附：駝豈移怨槽戶須號看發(fā)票膽踩輕乎煉號奪發(fā)票找喉江御赤湊抵號宰發(fā)票艦閃暈豬毫號按發(fā)票釀持鹿坑我外癥號小發(fā)票沒痰采穿腳號迅發(fā)票踏合計惕審批撇總經(jīng)納理遲營銷妻總監(jiān)遼銷售窄部憂人力寬資源目部犁財務絲部引辦事狀處圓十二淋、銷弊售績片效考崗核表闖1．瞎銷售衛(wèi)部經(jīng)撲理考砍核表漸2．埋銷售完主管各考核慧表胖3．咳銷售功專員暢考核膏表餡漏均甩揉猶語杏舞曉釘謊禍銷夫破蠟治限順法刪愿盒旺真璃考核千日期霞：餅姓名驚性別眾到職寸日期壯年棕月鏟春日貍出勤告獎懲咬遲到翠曠職晃產(chǎn)假脫事假調(diào)病假右婚假閱喪假賓警告現(xiàn)小過豈大過菊嘉獎筒小功炕大功彼次遙日戶日盟日間日湖日綱日保次迎次以次腎次輛次饒次卻加扣賠分情將況慰－埋－栽－主－貨－懂－?。瓗?曠+蔽+歪考勤辱總體易得分券項目逝考核艙內(nèi)容雪分數(shù)頃等級徒自行療評分彼初核愧評分侵復核碼評分逮初核頂評語鍵目標戒達成態(tài)認真春積極竄，目盈標均竹能迅支速達男成恥10束工作泥努力太，能銀完成圾目標峰8葬努力奏程度鄙尚佳見，目偷標達星成率乖可稱脆良好于6粥目標養(yǎng)達成腿率一行般壓4倡目標敬達成把待努節(jié)力緒1歡客戶煮開拓蹈開拓草能力兇極佳戶，說五服力慚強，蜓積極嬸而有均沖勁抽10哨開拓雷能力百佳，違說服握力強爪，有批沖勁偶8讀開拓辮能力木尚佳豎，稍按具沖杯勁表6胞開拓批能力翅尚可漠4厚開拓燭能力油待加辣強卷1缺調(diào)查瀉能力品機警驗謹慎粥，深門入調(diào)拌查，服能掌牌握客凡戶信慰用狀陪況丙10濫能積沖極調(diào)昌查，熄博聞蜻廣見孤8除在工津作中裕能留幫意收終集信奪息，插掌握訪一般毫商業(yè)抱信息六6略缺乏狼信息那收集差的思遺想，使掌握荷信息耕能力截一般跡4游草率霞，不塵能掌丸握，當屢生巴事故度1捎協(xié)調(diào)宋合作攻善于冤協(xié)調(diào)邪，能塊自動盆自發(fā)隨與人憲合作愉10辣樂意稻與人攪協(xié)調(diào)緣溝通蹄，順哲利達濃成任恢務發(fā)8論尚能語與人華合作治，達執(zhí)成工爽作要濾求嫁7遭協(xié)調(diào)桌不善嶼，致翁使工充作發(fā)栗生困徹難陡4檔無法匙與人政協(xié)調(diào)或，致沫使工初作無久法進摩行掏2令專業(yè)潤知識優(yōu)專業(yè)殺知識儲豐富精，睛并能進充分鳳發(fā)揮季，形圓滿竊完成存任務徑5責復核拒評語刷具有浸相當慢的專脅業(yè)知扶識，中能順葉利完愚成任表務稠4逃具有臉一般恨的專爆業(yè)知柳識，揉能符炮合職讀責需綠要薦3狀專業(yè)詢知識過不足搶，影尺響工嶺作進引展宵2付缺乏田專業(yè)胳知識鍋，無采成效鳥可言專1躬責任匪感冊積極繼的責腫任心錢，能抵徹底扛達成貴任務丟，可余放心映交付誦工作界5福具有獻責任傲心，飄能順每利完維成任愚務，組可以翁交付禽工作雄4框尚有百責任占心，什能如勇期完療成任出務挎3里責任獲心不初強，連需有崗人督鞭促方例能完腰成工驚作痕2抽欠缺屠責任貨心，謊時時系督促羊，也衣不能斷如期添完成敵工作焰1騎分析慣判斷可力顯有高呀度的目分析愿能力暗，能竹正確授判斷部處理黑5餓有一齊定分準析能巷力，索也能歐正確否判斷殃4饅稍具氏分析份能力聽，能電憑經(jīng)略驗判預斷樂3捧在有鈴限的你范圍的內(nèi)，輔能自弟行判序斷軌2家只有詳依靠兄指示匪才能斬正確乘執(zhí)行自1夾工作鋼態(tài)度幼對工然作甚致感興溫趣，俊認真滴積極陣5獄能接談受批帖評指竹導，填勇于執(zhí)改過罵4匆對工扁作尚晴積極疼，執(zhí)敬行能扭力稍高差憲3造見異沒思遷慨，對挪工作袖不積胸極墾2出漠視殊工作客，懶已散無今度志1咱十三技、客系戶開樣發(fā)管我理流躁程②潛在客戶調(diào)查其他相關(guān)部門銷售專員銷售主管銷售經(jīng)理審核審核否否是是結(jié)束⑤定期匯報④實施開發(fā)計劃③制定開發(fā)計劃新客戶開發(fā)申請是否合格篩選評價①選定具體新客戶確定新客戶范圍開始②潛在客戶調(diào)查其他相關(guān)部門銷售專員銷售主管銷售經(jīng)理審核審核否否是是結(jié)束⑤定期匯報④實施開發(fā)計劃③制定開發(fā)計劃新客戶開發(fā)申請是否合格篩選評價①選定具體新客戶確定新客戶范圍開始冠十四鑼、周客戶述信用再調(diào)查園流程銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員審批審批是結(jié)束及時上報有關(guān)部門⑥編寫客戶調(diào)查報告否實施對策⑦客戶信用狀況驟變的對策信用狀況是否良好⑤整理分析調(diào)查結(jié)果④信用調(diào)查③確定信用調(diào)查內(nèi)容②選擇信用調(diào)查方法①選擇信用調(diào)查機構(gòu)開始銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員審批審批是結(jié)束及時上報有關(guān)部門⑥編寫客戶調(diào)查報告否實施對策⑦客戶信用狀況驟變的對策信用狀況是否良好⑤整理分析調(diào)查結(jié)果④信用調(diào)查③確定信用調(diào)查內(nèi)容②選擇信用調(diào)查方法①選擇信用調(diào)查機構(gòu)開始吧十五濁、客逮戶訪柏問管乘理流掌程接受、檢查報告④訪問報告銷售經(jīng)理銷售主管財務部銷售專員相關(guān)款項等支持審批審批費用報銷③訪問客戶②提出訪問申請審批訪問客戶準備①制定訪問計劃確定訪問對象開始結(jié)束權(quán)限內(nèi)接受、檢查報告④訪問報告銷售經(jīng)理銷售主管財務部銷售專員相關(guān)款項等支持審批審批費用報銷③訪問客戶②提出訪問申請審批訪問客戶準備①制定訪問計劃確定訪問對象開始結(jié)束權(quán)限內(nèi)筑十六蚊、客慶戶接滴待管晝理流爽程權(quán)限內(nèi)權(quán)限內(nèi)結(jié)束①制定接待計劃相關(guān)款項等支持做接待準備②提出接待申請③接待④費用報銷確定接待事宜是否審批審批審批銷售經(jīng)理銷售主管銷售專員其他相關(guān)部門開始癥十七厚、訂窯貨管檔理流矮程結(jié)束結(jié)束開始審批發(fā)訂單⑤上報訂單①接到訂單②審核訂單③檢查庫存情況⑥協(xié)助發(fā)貨銷售專員銷售經(jīng)理財務總監(jiān)總經(jīng)理客戶④檢查貨款支付情況審核配合審批憲十八辯、發(fā)須貨管體理流銹程結(jié)束結(jié)束開始審批①接到訂單審批清點貨物⑤送貨②訂單審核③發(fā)貨通知填寫裝箱單包裝④安排發(fā)貨填寫發(fā)貨單、出門證審批審批⑥告知客戶銷售部銷售經(jīng)理營銷總監(jiān)其他相關(guān)部門崇十九灰、退寒貨管吳理流沿程結(jié)束結(jié)束開始發(fā)現(xiàn)問題購買產(chǎn)品①提出退貨要求②審核退貨信息③審核合同審核確認己方問題④同意退貨審批傳達信息接到貨物退貨入庫⑥辦理退款接受退款⑤辦理退貨銷售經(jīng)理銷售部銷售專員其他相關(guān)部門客戶例二十購、銷定售回娘款管惹理流永程是是通過否是是否結(jié)束開始審批提醒客戶付款③回款檢查①產(chǎn)品銷售⑤安排發(fā)貨是否到賬②是否按計劃回款說明原因否提醒客戶補充付款④延期付款是否完全到賬通知客戶付款銷售經(jīng)理銷售專員財務部客戶呈二十獎一、叨延期健付款壓管理計流程通過通過通過未通過未通過不好良好結(jié)束開始①客戶要求延期付款③檢查客戶以前的付款記錄④信用狀況可以延期不同意延期付款審批⑤同意延期按約定延期付款客戶付款收到客戶付款審批總經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部客戶消二十儲二、紫逾期周付款疤管理謠流程能能否否能結(jié)束開始分析客戶賬期①發(fā)現(xiàn)逾期賬款②催收逾期賬款接到財務部的通知調(diào)查問題賬款⑥呆賬提報③能否收回⑤訴諸法律銷賬能否收回④收回賬款審批總經(jīng)理銷售部財務部法務部門香二十棒三、夠銷售頌費用備管理擱流程未通過未通過否結(jié)束⑥執(zhí)行新預算②上報費用預算執(zhí)行原先銷售費用控制標準⑦監(jiān)控新的費用控制總額執(zhí)行匯總費用預算④試算平衡是審定新的費用控制額度⑤分解費用預算審批①出現(xiàn)新問題需要新的標準通過總經(jīng)理營銷總監(jiān)銷售部開始銷售專員財務部③審核是否平衡新費用預算表觀二十吼四、耗銷售貨提成再管理洪流程未通過未通過未通過通過未通過通過結(jié)束開始①統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)②填寫《銷售提成申請表》審批通過④結(jié)算領(lǐng)取提成總經(jīng)理財務部銷售經(jīng)理銷售專員審核③審核擱第九栗章惱客廟戶關(guān)模系管壩理壓一、繭客戶痛關(guān)系城主管麗的崗續(xù)位職伴責職責1職責1職責3準備和實施政策、預算及目標，控制擔保和信譽支出職責4根據(jù)企業(yè)政策協(xié)議和預算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶服務項目職責5保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶服務項目做出計劃和分析職責6職責7制定銷售、市場和售后部門工作程序及項目，提高企業(yè)形象，保證客戶的忠誠度職責8為售后服務員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施企業(yè)信譽政策職責9培訓和支持客戶關(guān)系專員，指導下屬工作并實施考核職責10處理客戶投訴案件及客戶抱怨事件職責11制定并組織實施客戶提案制度職責2組織、監(jiān)督客戶服務的各項制度的實施，并對相關(guān)人員進行考核職責12完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務悼二、唇客戶鞠關(guān)系憐專員珠的崗扣位職的責職責1職責1協(xié)助客戶關(guān)系主管制定客戶服務的各項制度，為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持職責3接待來訪客戶，協(xié)助處理客戶提出的一般問題、要求職責4職責5實施客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對企業(yè)的滿意程度及評價，為企業(yè)決策提供依據(jù)職責6實施客戶提案工作，負責客戶提案的整理、匯總職責7記錄客戶維修服務要求，及時安排相關(guān)人員做好維修職責8完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2收集、整理客戶需求信息并對信息進行分析，提出改善服務的具體建議和措施渠三、撲客戶翅資料配表妄1．爆客戶金資料史卡選2．耀客戶求資料籌表齡填寫話日期罩：饅四、阻客戶強分析鴨表范1．定客戶引區(qū)域總分析債表貓區(qū)域前名稱蒼經(jīng)營逝性質(zhì)泄銷售隙產(chǎn)品皂數(shù)量廊編制旨：灑坑嘴為永偷姿劍銅鹽析拴士跨電惹形標酒填寫緞：航積泉醒兔笛膛供爐桌沖審核耗：鵝2．礎客戶棍銷售嫌分析次表汗年度刷：墾是發(fā)荒叮這蠢板賄圍瑞滿稠峰蒼像憐妄拼割盤登尋驚園鎖征庭產(chǎn)圓品的跡類別磁：扇歲滔應產(chǎn)品桐地址機合計駱合計集五、惰客戶咳投訴影管理免表叛1．博客戶伶投訴辟記錄諷卡風受理疑人：劫多海層尿得準輝鴿外瘋鄰摧陷囑菊濾改橡強隱到握頁茂審核伶人：叮2．脊客戶膨投訴治分析泥表童受理圾日期眠：咽屯黎賭有戰(zhàn)充令君捕捏棄紐香差足疤含菠湊劍概上態(tài)附件您：念填表榴部門增：兆喇拔奶咽典騾禁任欺六羽牧冬鐮原浮伴素霉跟訂顆客微戶投宣訴編噴號：鹽填表始人：武覽交商拐利疊暈替稈宇侵旁妖上披奏型蚊易磨哄酬鈴障客戶乳代號嘴：夜始眾玉悠胃武羊遺鐵箏戰(zhàn)爭虜筍限銜負梅殼韻李念掏龜沉充牛膜填寫毀日期地：眉3．胃客戶逼投訴屋處理伍表魯填寫快日期逃：妥客戶襲訂單府編號超制造陪部門案交運痛日期纖及編馬號想品名陳及規(guī)蒼格胸單位插交貨巖數(shù)量兆金額去投訴頃內(nèi)容烏投訴半理由主投訴榮者情錯況遍客戶喘要求挎□洲賠款牢元百僚滲□販折價革（%擊）中擦咱□悠退貨來，數(shù)括量廉□晝其他珍經(jīng)辦尤人意群見脖簽字蒸銷售殘人員闊意見芳銷售雙部意僅見穿制造率部門憐意見煤質(zhì)檢初部門答意見揚財務抓部門港意見慧副總逗經(jīng)理緒批示童總經(jīng)坦理批淘示奪4．賠投訴牌處理使記錄衛(wèi)表耗日期法編境號該承辦詳主管程查證竭人城承辦餃人誦填表購投訴左者假公司孕名稱姐姓名框地址異針投訴浸標的起品名初數(shù)量施金額槳項目古其他甩雙方緣意見行對方蔑意見魂本方欺意見稻調(diào)查佛調(diào)查滿項目母及結(jié)閑果藥調(diào)查院判定射暫定良最后站對策閃發(fā)生聲的原恩因哥□栗填發(fā)率的錯羞誤習拉趕□柜設計床的錯仇誤濁情適□沈材料備的錯亦誤救段第□濁原料扭的錯余誤暫□劇作業(yè)柿的錯慮誤戰(zhàn)詢欣□拔檢查粥的錯垂誤詢可糊□靠使用尸已久捆芒暗相□攻處理困時不雁小心島□表使用文不當動迎護圖□刮其他賤情節(jié)蝶程度條□儲重大烏釋氣□信中等灶經(jīng)球□急輕微葵備澆注糾5．絞投訴縱處理慮報告號表擾填寫征日期輸：健報告威人撇簽章播投訴別受理拜日金路止波職辟校個掠年票姿月山曉求日上騙午、嗓下午魔模過此時壯曬分離投訴神受理粉者賠□遞信法幫綿□乳奔棋通□刮蛛胸凱□晃采訪謹哥估□廢店內(nèi)斤投訴護內(nèi)容欣□束品質(zhì)戀撒□宋數(shù)量粘度缸□轎貨期炮抓節(jié)□孝態(tài)度帥抖笨□跨服務搜疏撿□君其他勺投訴抬見證您人芹地址穩(wěn)處理聞緊急旱程度番□刺特急追刷□恐急芽頌□贈普通傅承辦潑人籌處理歷日陡處理塵內(nèi)容查費即惡用廉保悼別障發(fā)原因梳調(diào)查園會議蹈原因爺調(diào)查瞇人員足原挨襪因裝□瓜嚴重情原因榜映撥□檢偶發(fā)吃原因仔討唐□裙疏忽唇大意蘭識諷□槳不可冠抗拒滋原因匹記載夾事項牲檢器除討淘6．四客戶亭投訴謎處理靠通知劃單急客戶療名稱描或姓脆名淚訂單帝編號綠問題溉發(fā)生珍單位逝訂購撿日期變制造狂日期強索賠菊數(shù)量翼制單挪號碼堡索賠標金額涌訂購曲數(shù)量退處理液期限離發(fā)生牧原因痰及調(diào)肅查結(jié)硬果項客戶慨要求聞□觀退貨宿扛□貪退換亂諒□極打折者業(yè)□臘到客笑戶處耗更換劣產(chǎn)品捕判□折其他損市場吊營銷欣部觀郵察結(jié)戶果錦處理濕及企善業(yè)對庸策癢企業(yè)愚對策摧實施西要領(lǐng)嚼對策穿實施藏確認瞎7．將客戶形投訴趕案件睜追蹤銜表陵填寫章日期愧：勢件數(shù)典1宋2常3嗚4樸5克6艙7摔8存9株受理胃日期單字號始客岸戶近交貨毒單編秘號粉品名購規(guī)格威交運究日期部數(shù)量墾金額綱不良粘數(shù)量摧客戶哪投訴掩內(nèi)容哥制造纖部門共處理男方式以損失兵金額研責任騎歸屬儉部門僚比率狂%寄個人也懲處李姓名挎類別虎處理剛時效練雀質(zhì)管疤部門春會簽訴部門煎市場候營銷戰(zhàn)部門屯總經(jīng)洋理室笨結(jié)案獸合計銀督促淘記錄拼（日賽期文篇號）祖結(jié)案唱編號首8．拌客戶愿投訴肌案件梯統(tǒng)計纏表析投訴叔客戶吐品名改規(guī)格網(wǎng)交運祥日期翻不良漂品型數(shù)量略客戶脂投歡訴內(nèi)巴容股責任郊單位傷處理蜂方式透損失棋金額超備注刑日期爹編號勞日期偏數(shù)量歷賠款今退貨偷折價案六、賠客戶魔關(guān)系句管理伍流程結(jié)束結(jié)束開始③劃分客戶等級④客戶名冊登記提供客戶信息②銷售業(yè)績分析⑦確定客戶服務計劃營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售人員客服專員⑥客戶服務方案審核審批⑧實施客戶服務方案耍七、準客戶皂投訴歉接待紐流程來訪來訪營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理客服人員客戶開始①禮貌迎接②探詢目的③傾聽、記錄陳述來訪目的④安慰客戶⑥自行處理問題權(quán)責內(nèi)⑤分析問題權(quán)責外協(xié)助處理審批⑦傳達處理方案離開滿意不滿意⑧送客結(jié)束翅八、習客戶況投訴感處理藍流程不滿意不滿意非己方的原因不滿意滿意己方原因有問題沒有問題結(jié)束開始審批購買產(chǎn)品①提出投訴意見②判斷發(fā)現(xiàn)問題⑧按照方案執(zhí)行③查明原因和責任方⑤提出處理方案⑥與客戶進行協(xié)商客戶滿意④相關(guān)部門協(xié)商改進產(chǎn)品或服務⑦訴訟程序⑨總結(jié)評價營銷總監(jiān)客服專員客戶相關(guān)部門匪九、緒客戶砍資料靠管理牙流程營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)銷售經(jīng)理客服人員銷售人員開始②組織執(zhí)行⑦制定客戶服務方案結(jié)束審核審批下發(fā)客戶服務方案執(zhí)行客戶服務方案審批修訂完善登十、局售后自服務擠管理扛流程審批審批通過未通過通過未通過結(jié)束開始推銷產(chǎn)品⑥確定對策①評價產(chǎn)品、信息反饋②發(fā)現(xiàn)問題審核④分析原因③傳遞信息部門間協(xié)調(diào)⑧執(zhí)行售后綜合、分析信息購買產(chǎn)品⑤擬定對策⑦安排人員參與總經(jīng)理其他相關(guān)部門營銷總監(jiān)營銷人員客戶膚第十阿章懸渠存道管詞理槐一、糕渠道配經(jīng)理醫(yī)的崗魚位職降責職責1職責1參與制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略職責3提供渠道服務支持職責4職責5采取有效的方式激勵渠道成員職責6職責7及時接受反饋，針對問題提出解決方法及所需支持職責8及時與客戶溝通，反饋市場信息，做好處理意見職責9負責渠道代理商、經(jīng)銷商的培訓及市場協(xié)助工作職責10完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2制定渠道策略垮二、惑渠道織主管刷的崗銀位職屠責職責1職責1職責3新渠道開發(fā)職責4行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢分析職責5審查渠道合作者的資格職責6渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和更新工作職責7負責對渠道合作者提供持續(xù)支持職責8渠道合作者的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術(shù)支持等工作職責9參與渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，并執(zhí)行企業(yè)渠道戰(zhàn)略職責10職責11職責2職責12完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務做三、繞渠道代專員漲的崗清位職瘦責職責1職責1職責3新渠道開發(fā)職責4行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢分析職責5審查渠道合作者的資格職責6渠道合作者的聯(lián)絡、考評、篩選、淘汰和更新工作職責7負責對渠道合作者提供持續(xù)支持職責8執(zhí)行渠道合作者的培訓、售前協(xié)助、售后客戶服務和技術(shù)支持等職責9配合執(zhí)行渠道開發(fā)成本分析和控制方案職責10職責11完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務職責2伐四、晚營銷竟渠道跟管理由表蘇1．交分公圖司（瞎或辦救事處豪）通圈路開油戶計隆劃表洲區(qū)域咽編制茂人數(shù)長實到龜人數(shù)士城市答人口廉（人差）汪計劃中客戶孝數(shù)早目前昨客戶修數(shù)痛開戶希計劃問數(shù)融1月貿(mào)2月奇3月逝……書小計汪小計僻小計累合限察處計織月銷倍量預角估（刷萬元寺）脆2．戰(zhàn)渠道升開發(fā)嗚進度黎表腳渠道牛專員職：鄭序號踩開發(fā)窄步驟調(diào)進度昂日期派1譜尋找套新開肺發(fā)客桂戶資純料深2醬取得箭聯(lián)系挑并初旅步電肚話聯(lián)豎系計3僑初步洗拜訪稼4迅產(chǎn)生含意向忍5賽報價桂6鑼渠道它主管鴉審核楚7崇渠道怕經(jīng)理趣審核句8報具體筑溝通靜9封簽訂優(yōu)合同堵3．葵渠道撥關(guān)系片加強噸對策島表繩對紅策守客戶碼推動臨的頌影響折力森同競剝爭者休間的皂關(guān)系赤本企爛業(yè)心負責生人員飼強化垮對策勻時間繩表臉備注窩總經(jīng)櫻理律副總胃經(jīng)理茄相關(guān)壤負責貓人各財務隆經(jīng)理拋其他尊人員方備注宗4．商渠道隱成員畜訂貨錄方法貿(mào)表取渠道值成員痕名稱仗需要魂提前遺多少援天訂秧貨猜英訂貨斜是否窩必須教先發(fā)誓出訂紐貨單燦是否帖需要鈔先支組付現(xiàn)勤金，厘若是誕，請浸說明浮支付拌多少霧是否辭要親頃自上著門提教貨噴是否頭需要介簽訂橡訂貨倆合同稼是否墻可以顧退回祥銷售括不出蛋