銷售工作總結(匯編15篇)

第頁共頁銷售工作總結(匯編15篇)銷售工作總結(匯編15篇)銷售工作總結1在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感謝x公司領導，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領導的幫助下我進步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處到達了20x年全年目的，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在5月份碰到x公司的主哎，我們貴陽全體各部門仍然面臨宏大的挑戰(zhàn)，如今我們誰讓我領先，我們會仍然去努力____這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作1、上半年公司關于pet的上市和鋪市方案及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。2、公司爭取專場的權利，節(jié)約費用，壓制競品進場的時機，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，進步x銷量。3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將互相去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去____這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧顺晒?，完成公司的分配的全年的目的，但是離不開全部門的共同努力。銷售工作總結2在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是可以一直堅持下去，我也很堅決的告訴自己，我可以一直堅持下去。直到今天，我確實證明了自己當初的決心，我?guī)е@一份倔強走到了如今。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。這一年確實算很快了，還沒來得及反響，差不多就已經(jīng)要完畢了。這是我進入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學習和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。第一年我為自己打下了穩(wěn)固的根底，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是方法和方法，該怎么去到達這個目的，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力缺乏了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為困難的日子。下半年的時候整體形勢好了很多，我們的壓力也略微減輕了一些。趁著這個時機，我開場提升自己，我開場聽各種銷售培訓、講座。以及在平時的工作當中，跟優(yōu)秀的同事學習。平時也會在網(wǎng)上學習一些營銷技巧，學習一些營銷套路等等。其實在這個學習的過程中，我感觸最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你漸漸走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。其實這兩年下來，我對這份工作也差不多理解透徹了。我有了自己很多的心得和想法?；蛟S我應該堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅持它如假設沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些方法去提升自己，進步自己的銷售才能，增強自己的綜合實力，不負公司這個平臺給予的珍貴時機。銷售工作總結3三月份，我公司按照商場所定銷售目的任務，全體員工，團結協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的效勞理念，超額完成了3月份銷售任務，詳細內(nèi)容總結如下：一、銷售任務完成情況本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元，實際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%，完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍。二、員工工作情況本月銷售任務的超額完成除公司上貨及時等因素外，更重要的是全體員工可以積極主動，微笑效勞，耐心講解，使新老顧客滿意而來，舒心選購，滿意而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務的順利完成奠定了較好的根底。三、需要解決的問題一是要繼續(xù)加強員工的工作積極性和主動性；二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時理解貨品價格、貨號、質(zhì)地等；三是及時調(diào)整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；四是及時回訪客戶，理解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。4月份銷售方案：結合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務，及時對存在問題和缺乏進展整改，爭取完本錢月銷售任務。本月公司制定銷售任務為xx萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的效勞理念，做到積極主動，微笑效勞，耐心講解，完成銷售任務xx萬元，爭取實現(xiàn)銷售任務到達xx萬元以上。銷售工作總結4作為一名銷售人員，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去承受培訓這項任務。于是，當我們下車不久就同梁廠長深化一線，理解這里的環(huán)境，操作平臺，設備，采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓時間僅僅只有兩天，但收獲匪淺，下面就這兩天時間我在分廠所理解的東西進展一次深化的總結。首先，對消費石灰石日總量、礦山分廠的本錢管控指標、機械設備、鏟裝設備、消費線進展了詳細的理解。再次，對整個采礦流程進展了深化的理解，從采準到穿孔到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認識。再次，對礦山分廠組織架構的認識。通過對這三方面的認識，我對的采礦作業(yè)有了很深化的理解也加大了我對的信心，這里管理嚴格標準，操作標準，產(chǎn)能大，效率高，員工團結、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻。xx的員工有著“做人要有精神，做事要有，對人要有熱心”的理念追求。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學習的銷售人員都很用心，諄諄教誨，孜孜不倦，這也是讓我們非常感動的地方。我想正是因為xx每個員工一點點付出才會凝結出這么強大的戰(zhàn)斗力，也正是有了xx人員的團結、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻的經(jīng)營理念才有了今天的xx，今天我很榮幸來到xx，做為一名xx人員我非常之榮幸，我會以最大的熱誠投入工作去回報xx對我的信任。銷售工作總結5在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也獲得了一點收獲，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結。20xx年開場當中，堅決貫徹xx政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳的形象、品牌的形象，在各媒體里如：播送電臺、報刊雜志等，使我們的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)三萬余條。團隊建立方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2、對客戶關系維護很差?？蛻袅糍Y率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有xx個。從數(shù)字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進展。3、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分理解或承受到什么程度，在被回絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4、工作沒有一個明確的目的和詳細的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務才能和形象、素質(zhì)還有待進步。在接下來的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。3、進步人員的素質(zhì)、業(yè)務才能。4、建立新的銷售形式與渠道。5、顧全大局服從戰(zhàn)略。進步執(zhí)行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為再創(chuàng)新的輝煌！銷售工作總結6春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克制困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。在新春即將降臨之際將20xx年的情況做如下匯報：一、銷售情況20xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較20xx年增長45%。二、營銷為進步公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個互相交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把[網(wǎng)—找文章，到網(wǎng)]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，登載報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺播送1400屢次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進展積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出奉獻。三、信息報表報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，20xx年5月任命xx為信息報表員，進展對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了奉獻。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有搜集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。以上是對20xx年各項做了簡要。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進展了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往經(jīng)歷，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的方案做如下安排：1、詳細理解學習了xx公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。3、每日召開晨會，理解車輛銷售情況，安排日常，承受銷售人員的不同見解，互相學習。4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以進步銷售人員的銷售技能、效勞技能、團對意識、禮儀等。5、增設和開展二級銷售網(wǎng)點，制定完好的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的打破開展，使我們的銷售更上一層樓。6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。9、一日形式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。銷售工作總結74月是一個時機年，要夯實管理根底，為酒店晉級做足充分準備，進一步進步效勞品質(zhì)，優(yōu)化效勞流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌工程，制造效勞亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。1、優(yōu)化婚宴效勞流程，再次提升效勞品質(zhì)將對20——年4月婚宴整體籌劃方案進展流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)參加更多的流行元素〔對背景音樂進展調(diào)整〕，對現(xiàn)場喜慶氣氛進展包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴效勞這塊金字招牌擦的更亮。2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺在現(xiàn)有效勞質(zhì)量研討會的根底上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)〔酒吧、管事部的負責人參加〕，提升研討會的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建立成為中層管理人員的溝通平臺，互相學習，互相借鑒，分享管理經(jīng)歷，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌工程。3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況20——年5月將根據(jù)———質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、平安管理、效勞質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐效勞、標識標準等內(nèi)容進展全面監(jiān)視檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進展相應的處分，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。4、以貴賓房為平臺，制造效勞亮點，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對貴賓房效勞進展創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，并對貴賓房的效勞人員進展構造性調(diào)整，進步貴賓房效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬待遇，把貴賓房接待效勞打造為餐飲部的效勞典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在宴會效勞品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量出品是餐飲管理的核心，20——年4月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見搜集、出品質(zhì)量監(jiān)視等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)立學習型團隊20——年4月將對培訓方向進展調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲效勞技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對獲得國家成認的各種行業(yè)資格證書的員工進展獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級晉級作好優(yōu)秀管理人員的儲藏工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。7、優(yōu)化培訓課程，提升管理程度20——年4月的部門培訓主要課程設置設想是：把20——年5月的局部課程進展調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。8、配合人力資部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，進步員工職業(yè)道德修養(yǎng)積極配合人力資部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，進步員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20——年4月度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關心，也離不開人力資部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學?？偨Y過去，展望將來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，進一步提升管理程度，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲效勞團隊而努力！銷售工作總結8面對過去的一季度，我部將市場運作情況進展分析^p總結后，上呈公司領導，一、總體目的完成情況1：銷售目的110萬元，實際回款107萬元，負方案目的2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。二、目的完成過程中的經(jīng)歷總結〔一〕、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目的以及在年中分階段制定的時段性目的，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進展人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進展針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目的方案和銷售方案，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)歷的可取之處和缺乏，加以改善?！捕?、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：1。質(zhì)量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。2。競爭比擬劇烈，其他企業(yè)價格比照差異在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍一樣或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比擬懸殊的價格比照。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。3。內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供給出現(xiàn)較長時連續(xù)貨?！踩掣鶕?jù)市場的變化，及需求，公司領導調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。方案將全品項進展價風格控，目的使公司有資可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，改變產(chǎn)品出庫就消費虧損的場面。三、對20xx年3季度工作的方案我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目的，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經(jīng)濟越來越劇烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作方案任務?！惨弧晨傮w銷售目的60萬將來一季，我們銷售部銷售目的到達xx萬，這是xx年度最困難的一個季度〔二〕將來的工作在過去的經(jīng)歷上主要需要改善之處1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購置力。2、價格方面。由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析^p，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。3、資金回擾針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應盡快全面完成新的價風格控，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動〔例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等〕4、多面的銷售渠道，開展更多的銷售平臺除了最原始的銷售渠道之外，進步酒店銷售程度，建立良好信譽的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老客戶、培育新客戶、開展市場空間、挖掘潛在市場，將來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進展宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣闊的拓展平臺。5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應親密關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關注行業(yè)開展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集。6、進步銷售部人員自身的工作素質(zhì)進步業(yè)務員的效勞質(zhì)量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在將來的工作中，我們要求銷售部人員要更加進步自己的工作才能和專業(yè)素質(zhì)：〔1〕加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關系；〔2〕不斷總結自身的工作，改良自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；〔3〕及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反響給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要；〔4〕做好售前、售中、售后效勞。四、總結過去一季，我們走過了展望方案、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對將來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的效勞意識，團結的協(xié)作氣氛，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，將來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。我們堅信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅決信念，發(fā)奮進取，團結協(xié)作，以小目的實現(xiàn)大目的，以大目的實現(xiàn)長遠目的，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年！銷售工作總結9x月份即將過去，在過去一個月了里，通過自己的努力，加上上級領導的正確引導，在銷售的行業(yè)中，也獲得了一點的收獲。為了更好的從事接下來的一個月工作，下面我對這一個月的工作進展簡要的總結。我是今年xx月1號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學習男裝品牌的知識，一邊探究市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點1、在店長的帶著下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxxx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目的。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我進步的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次。4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)詳細情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目的分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。銷售工作總結10時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)歷，也讓我的生活更加精彩。回憶一整年的工作，我對汽車公司做了如下銷售總結：一、是跟蹤對手動態(tài)，增強自身競爭實力。站著不動，閉門造車，早已無法適應當下劇烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，走出去，走進來。通過委托相關專業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議；業(yè)余時間組織綜合部和相關業(yè)務部門學習。二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，施行差異化營銷。針對公司總部今年發(fā)布的經(jīng)營指標，結合公司總經(jīng)理在年初業(yè)務會議上的指示精神，公司將年度銷售工作重點放在提升營銷效勞質(zhì)量和差異化營銷上。面對日益劇烈的市場價格競爭，我們沒有進入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價格是一把雙刃劍”。適度的價格促銷有助于銷售，但無限制的價格戰(zhàn)無異于自給自足殺人。針對淡季汽車銷售，我們探究了一套對策：1、重視信息搜集，科學預測。如今的市場時機轉(zhuǎn)瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目的的指導和根據(jù)。當市場旺季降臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結合這個特點，每天上班前，通過銷售反響的數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售情況做比照分析^p報告，確定下一步銷售任務的細化和詳細銷售方式方法的制定，有需求時立即響應，增加工作的方案性，防止工作的盲目性；在注重絕對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與消費部門和其他相關部門保持親密溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時消費。作為銷售部的主要考核目的，成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷售目的。2、細分市場，建立差異化營銷。我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷；定期溝通反響，親密關注市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。第三，團隊建立。公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能開展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理睬議、每月業(yè)務分析^p會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認識，而且明確了目的。在外部專業(yè)培訓的幫助下，我也進步了自己的專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進展團隊精神的培養(yǎng)，進一步強化了我們的效勞意識和理念。今年，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項業(yè)務指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作獲得了全面成功。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創(chuàng)新和卓越效勞理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要進步快速應對市場變化的才能。因此，我將緊緊圍繞“效勞管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營銷”“效勞營銷”“品牌營銷”嚴密結合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績！銷售工作總結11客戶進來售樓部首先我們應該熱情迎接，并理解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己〔不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)參謀接待的〕，請客戶移步到區(qū)域模型詳細為他講解，講解簽到時候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動，明晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買來自住還是投資？根據(jù)客戶的答復做出相應的建議，重點介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，理解客戶心里想法和需求。看樣板房可以先領客戶到花園感受下獨棟有天有地的氣氛。在進屋參觀前可以先給客戶做個思想上埋下伏筆，托高客戶心里對我們產(chǎn)品的低價。參觀樣板房的的時間不宜長，控制在3，4分鐘左右，領導著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比擬。回來計價，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時候用折扣逼客戶下定?？偸莵碚f我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學習好讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。銷售工作總結12近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開場了緊張而有序的辛勤與繁忙。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深化的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的理論之中。使之事半功倍，獲得良好業(yè)績。回憶這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，進步專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務程度。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)歷。其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，進步銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘假設能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的.經(jīng)歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作才能和的詳細環(huán)境互相交融，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力承受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和進步銷售意識。扎實進取，努力工作，為的開展盡自己綿薄之力！銷售工作總結13來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入，一切都是嶄新的，要重新去認識和理解；信心來自理解，要理解我們的行業(yè)，理解我們的，理解我們的產(chǎn)品；為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能參加我們，在領導和同事的幫助中與共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)歷給我，他們成功和失敗的經(jīng)歷是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)歷和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短探究時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！管理形式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，會根據(jù)你的實際才能安排合適你的工作.剛剛進的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地給我聽，從尋找工程、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進展，這讓我體會非常深化，熟悉產(chǎn)品，理解業(yè)務情況。幾天過后，我就開場去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個工程就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)歷和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目的的人。在今后的工作中，我將努力進步自身素質(zhì)，克制缺乏，朝著以下幾個方向努力：〔1〕養(yǎng)成學習的習慣；銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！〔2〕具有責任感；不斷鍛煉自己的膽識和毅力，進步自己解決實際問題的才能，并在工作過程中堅持對、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！假如你不行，你就一定要！假如你一定要，你就一定行！〔3〕擅長總結與自我總結；工作中的市場的把握才能以及才能等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。如今自己對于銷售的認識也只是外表，對于市場的把握才能更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。銷售工作總結14本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務；本月前兩周已完本錢月任務的65%，銷售提升快，分析^p：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護膚銷售經(jīng)歷很豐富，連帶性不錯；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常鼓勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在鼓勵中讓本人認識到自身的優(yōu)勢，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，進步銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務，但502店本周較以往任何一周來說，銷售進步是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比擬少見的。分析^p：一是競爭優(yōu)勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班根本促銷都堅持在5個人以上，她們拉人是非常的厲害，相比擬我們促銷的銷售就顯得比擬薄弱；二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比擬以前的陳列位置還算是非常不錯的；三是人員裝備，上周開除了一名促銷，因為那個促銷上班一月時間，進步不是很大，開場給她時機是認為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經(jīng)過一個月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氣氛，所以在周一的時候派去培訓老師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售進取性，構成銷售互相追趕。本周會員共計辦理約30人，老會員5人。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但進步了顧客的有效回頭率〔100元以上才辦理睬員卡，等于是說顧客至少會購置我們兩個以上單品才可以辦理睬員卡，這樣顧客在使用過程中假如其它的護膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補缺〕?，F(xiàn)老顧客對于護膚品點單率較高。本周因回公司開會，無培訓安排。元月4號進展全體員工培訓會，包括培訓老師。培訓資料為：1、產(chǎn)品知識重點點位培訓；2、銷售技巧提煉培訓；3、重點問題匯總培訓。本周685進展了周末擺臺促銷，培訓部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進展了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比擬夢想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進展調(diào)整。銷售工作總結1520xx年，我局營銷工作在xxxxxx電力公司的正確領導和關心支持下，按照年初工作會、職代會制定的“xx”奮斗目的及公司確立的一個總目的、兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和營銷十項重點工作、四個目的。深化開展“平安、管理、效益、創(chuàng)新”主題年活動，全面推進“大薛家灣供電區(qū)”建立。面對xxxxxx電力體制的重大改革和電力市場的急劇變化，克制了因國家宏觀調(diào)控致使高載能市場嚴重萎縮帶來的市場壓力；全體營銷干部職工在局領導班子的帶著下，堅決信念，以飽滿的熱情，高昂的戰(zhàn)斗力，強大的凝聚力，出色的執(zhí)行力，團結拼搏較好地完成了20xx年營銷各項工作。簡要匯報如下：一、主要經(jīng)濟指標完成情況及簡要分析^p〔一〕指標完成情況1、售電量完成xxxxxxxx萬kWh，完成公司年方案xxxxxxxx萬KWh的107.68%；同比增長0.2%。2、線損率完成2.89%，同比降低0.3個百分點。3、平均電價完成276.81元/kkWh，同比進步.04元/kkWh，比公司下達的方案進步1.06元/kkWh。4、銷售收入完成53654.3萬元，同比增收1840.04萬元5、當年電費回收率完成100%，上繳率累計完成100%。6、營業(yè)外收入全年完成160萬元。7、其它收入全年完成9.5萬元。8、自備電廠系統(tǒng)備用費：2621.96萬元。〔二〕全年指標完成情況分析^p1、售電量：全年完成19.38億kWh，增長0.2%。由于高載能電量比重占到全局電量的81.02%，其增長率只有2.83%，故與去年同期比擬增長率較低。其他行業(yè)電量增長勢頭良好；其中：非普工業(yè)用電增長率高達92.51%，居民用電增長率38.19%，非居民、商業(yè)用電增長超過24%。2、平均電價：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增長7.35元/kkWh。平均電價增長的主要原因是：一是20xx年6月份電價調(diào)整。二是8月份以后由于電價檢查和高載能電石市場的恢復，取消電石企業(yè)低谷優(yōu)惠電力，是平均電價進步的主要原因。3、資金發(fā)行及回收情況：全年電費發(fā)行預計完成55106.4萬元，同比增收3292028萬元。二、營銷重點工作完成情況20xx年是公司的管理效益年，也是我局開展“平安、管理、效益、創(chuàng)新”主題活動年。我局按照公司20xx年工作會及20xx年公司營銷工作會議精神，積極應對因高載能市場低迷、環(huán)保治理和地方政府限制高載能開展等諸多不利因素，局領導團結帶著全體干部職工全力以赴開展高載能負荷啟動和電費回收工作，較好地成全年各工程標任務?！惨弧?、強化管理抓落實，表達嚴、細、實工作作風，向科學化、標準化、精細化的管理邁進。1、加強對神華準能自備電廠系統(tǒng)備用費的管理工作，從20xx年7月份起，每月按照神華準能電廠發(fā)電量減去上網(wǎng)電量和廠用電后的電量全部為準能公司自用電，由公司財務部從上網(wǎng)電費中扣除準能公司系統(tǒng)備用費2621。96萬元。2、積極配合自治區(qū)工業(yè)辦全面完成《供電營業(yè)答應證》的換證工作和劃分供電營業(yè)區(qū)重新劃分工作。3、積極開展營業(yè)大普查工作，從今年年初我局就將營業(yè)大普查工作列入常態(tài)機制，成立以局長為組長的營業(yè)大普查領導小組，全面開展用電營業(yè)大普查工作。〔1〕結合公司文件要求今年開展了屢次有規(guī)模的普查工作，圍繞電價執(zhí)行、根底資料的準確性、完好性，信息系統(tǒng)流程、丟戶、漏戶、體外運行和臺區(qū)考核中存在的難點問題開展工作。全年共檢查用戶7303戶，發(fā)現(xiàn)電價類別執(zhí)行錯誤的62戶，丟漏戶11戶，竊電戶6戶，計量故障漏計電量戶13戶，違約用電15戶。全年共追收電量150萬KWh，追繳電費25萬元?！?〕在局長和分管局長親自帶著下，營銷部門組成了100多人宣傳隊伍，屢次在薛家灣、大路和海子塔地區(qū)進展上街宣傳，散發(fā)傳單近5萬份，同時在地方電視臺上播放局領導的講話和依法用電的理念。推動了營業(yè)普查工作，到達敲山震虎的目的?！?〕成立了團員、青年降損公關小組，配合營業(yè)普查工作，施行降損措施。各班組，辦公室結合各自的工作范圍，有重點的進展普查，并且進展互查和各個班組協(xié)同檢查，打破原有的普查方式，只查竊電和違章用電，我們加強了對計量裝置的檢測，利用秒表加鉗型電流表測負荷的方法，對7000多用電客戶進展了全方位的普查。4、積極開展臺區(qū)考核工作。從7月份在薛家灣供電所加大臺區(qū)考核力度；首先，我們制定了臺區(qū)考核管理方法，并對所有公用變臺的電能計量裝置進展了更換；其次，重新制定了臺區(qū)指標，明確了變臺抄表人員和考核內(nèi)容，把臺區(qū)線損、電費回收和抄表人員工資有機的結合起來，極大的調(diào)動了人員積極性，使臺區(qū)線損下降了1。2個百分點。此項工作獲得一定實效。5、加強電能計量管理工作，開展了低壓電能計量裝置普查工作，進一步進步電能計量的準確性，標準了電能計量資產(chǎn)管理工作；電能計量“五率”完成情況良好。6、建立客戶信譽等級和獎懲機制，使電費回收工作獲得成效。根據(jù)公司開展“管理效益年”、“電費回收月”等活動要求，我局立即調(diào)整思路，正確認識電費、電量關系，確立了電量和電費并舉并的原那么。通過五個方面的工作強化電費回收工作?！?〕建立客戶信譽檔案，按照企業(yè)經(jīng)營和交納電費情況制定相應措施進步電費回收力度?！?〕成立由局主要領導為組長的電費回收領導小組，對不能按時交費、信譽度較差的用戶采取停電催費?！?〕由分管局長帶人屢次赴滄州化工廠等單位幫助用戶追繳貨款，加強電費回收工作?！?〕建立獎懲機制；四季度我局拿出20萬元，對負荷啟動和電費回收相關人員進展重獎?！?〕對存在潛在風險的用戶采取資產(chǎn)保全，努力降低經(jīng)營風險；對欠費較多的個別用戶進展起訴。通過一系列卓有成效的措施，改變了電費拖欠嚴重的場面，當年電費回收率要到達100%。〔二〕、出主意、想方法，擺脫市場不利因素，積極開拓地區(qū)電力市場，確保全年售電量的完成。20xx年上半年由于受國家產(chǎn)業(yè)調(diào)整和環(huán)保檢查影響，使地區(qū)12萬kVA高載能負荷停爐，準旗政府對高載能企業(yè)持限制態(tài)度，使得地區(qū)高載能負荷更是雪上加霜；雖經(jīng)多方努力但上半年只完成了8.5億千瓦時，離全年電量目的差距很大，為了完成全年目的，我局及時調(diào)整策略，根據(jù)我局電力負荷的實際情況制定恢復消費啟動負荷的相應措施。1、由主要領導牽頭，由分管領導主抓，成立負荷啟動小組，召開了20屢次專題會，明確責任、制定措施、嚴格考核；充分挖掘潛力進步負荷啟動，根據(jù)走訪用戶和摸底情況，對高載能用戶分情況制定啟動方案；〔1〕對自己想要啟動負荷的用戶，我們一方面加強效勞，簡化程序確保電力供給暢通，同時積極聯(lián)絡地方相關部門完成相關手續(xù)的辦理工作，使用戶在短時間內(nèi)恢復消費?！瞐〕消費、基建、變電、調(diào)度、財務、營銷口各單位共同協(xié)作，啟動永勝110KV變電站，使友誼園區(qū)3.75萬千瓦高載能用電負荷順利接入，增加了地區(qū)消費負荷。〔b〕對7戶環(huán)保治理不達標的硅鈣企業(yè)，容量為2.02萬kVA，我們積極和市環(huán)保局聯(lián)絡，最終選擇一家進展環(huán)保裝置試運行，試運合格后現(xiàn)全部恢復消費?！?〕、對不準備啟動和無資金難以啟動的用戶，我們積極聯(lián)絡；對有出租意向的用戶我們幫助聯(lián)絡出租事宜；對不能按時還電費款的我們通過法律起訴進展資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，一方面確保電費回收，另一方面增加負荷。另外我們通過職工集資承包的方式啟動兩臺電石爐。通過努力我們又啟動高載能負荷12.8萬千瓦，為完成全年售電量奠定了根底。2、增強效勞意識，適時成立大路分局；根據(jù)地方政府大路新區(qū)開展建立的步伐，我局及時成立大路新區(qū)供電分局籌建處，與政府配合加大招商引資力度，為優(yōu)質(zhì)負荷的快速增長提供全方位效勞，目前，已開工建立的大型工程到達8個，新區(qū)市政根底建立也已開場，施工負荷已到達2.1萬千瓦，到20xx年負荷將到達10萬千瓦以上，到20xx年預計到達50萬千瓦以上，遠期規(guī)劃用電負荷達100萬千瓦以上。3、積極配合地區(qū)煤炭雙電改造，全面進步負荷供給才能；薛家灣供電局所轄地區(qū)經(jīng)過資整合后國家批復可消費的現(xiàn)有22座，用電負荷預計到達8萬千瓦，為了增取用戶早日投產(chǎn)，我局積極協(xié)助用戶進展方案設計和施工，目前，伊東扶貧煤礦0.63萬千瓦負荷已投入消費，多個百萬噸煤礦正在建立改造中，迎澤、納林溝110kV變電站將在年底前投入運行，20xx年預計6萬千瓦煤炭開采負荷投入消費。4、嚴格執(zhí)行“薛家灣供電局業(yè)擴報裝管理方法”，滿足客戶新裝、增容需求，簡化局部工程業(yè)擴報裝手續(xù)，全年完成報裝接電998戶，接電容量17759kW。〔三〕、樹企業(yè)形象，深化開展“蒙電效勞進萬家”活動。1、深化開展“蒙電效勞進萬家”工程活動。在準格爾廣場舉辦大型“蒙電效勞進萬家”活動，出動宣傳隊伍130人，宣傳車隊，散發(fā)傳單1萬余份。紀委、監(jiān)察部門牽頭開展用戶走訪活動，組織召開用戶座談會等活動，努力進步效勞質(zhì)量和程度。全年累計處理各項業(yè)務達____3件，其中報修542次，投訴2起，查詢，咨詢20xx次，累計話務量達5216次，客戶滿意率為98%。受到各級領導的好評，20xx年“三八”節(jié)期間，95598____被準旗婦聯(lián)命名為“全旗巾幗文明示范崗”。2、開展“新農(nóng)村、新牧區(qū)、新電力、新效勞”等系列活動，標準農(nóng)電管理，進步農(nóng)村供電可靠性和供電才能，努力拓展農(nóng)村電力市場。隨著農(nóng)村建立步伐的加快，農(nóng)