ABC銀行培訓(xùn)管理程序

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔ABC銀行文件編號：QP－RS－01版本：A0培訓(xùn)管理程序版次修訂說明編制人審核人批準人生效日期A0初版1、目的：為了實踐質(zhì)量方針和完成質(zhì)量目標，使員工能夠熟悉并掌握工作范圍中所涉及的知識與技能要求而建立程序規(guī)范此類活動。2、范圍：適用于員工的知識與能力培訓(xùn)管理。3、參考文件：《質(zhì)量手冊》4、定義：無5、職責：5.1主管副行長負責員工培訓(xùn)項目的批準。5.2人事處負責員工培訓(xùn)的策劃、組織、檔案建立和新員工入行培訓(xùn)實施及考核。5.3各有關(guān)技術(shù)支持部門負責對人事處組織的培訓(xùn)工作進行技術(shù)支持。5.4各部門、支行提出培訓(xùn)要求計劃，并負責本部門的質(zhì)量體系知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核。6、作業(yè)內(nèi)容：6.1培訓(xùn)需求的識別為了充分運用現(xiàn)有人力資源，各部門應(yīng)依部門運作的人力調(diào)度的需要，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求培訓(xùn)員工、考核員工。從提高員工能力的角度出發(fā)，人事處在每一季度初，應(yīng)有計劃的派發(fā)《員工培訓(xùn)需求表》或由培訓(xùn)需求部門向人事處提出培訓(xùn)計劃，針對收集的培訓(xùn)信息進行分析，并與需求部門共同確定《培訓(xùn)項目實施計劃》，報主管副行長批準后實施。培訓(xùn)項目的分類為：新員工入行培訓(xùn)質(zhì)量體系知識培訓(xùn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.2新員工入行培訓(xùn)新員工入行時，由人事處對新進員工進行組織概況、內(nèi)部制度、質(zhì)量體系知識的培訓(xùn)，使新進員工盡快了解本組織的發(fā)展歷程，管理制度和質(zhì)量方針和目標。培訓(xùn)后由人事處組織考核，合格后填寫《培訓(xùn)記錄卡》。6.3質(zhì)量體系知識培訓(xùn)員工上崗前，所屬部門必須安排進行質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，尤其是部門相關(guān)的程序文件和崗位職責培訓(xùn)。培訓(xùn)后由培訓(xùn)部門組織考核，合格后報人事處在《培訓(xùn)記錄卡》上記錄存檔。6.4業(yè)務(wù)的培訓(xùn)6.4.1員工內(nèi)訓(xùn)當部門有新業(yè)務(wù)開展時，員工須接受相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)部門負責人安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)，并負責組織考核，合格后報人事處在員工《培訓(xùn)記錄卡》上記錄。6.4.2員工外訓(xùn)當新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)部沒有培訓(xùn)資源時，員工須接受外部培訓(xùn)，由人事處聯(lián)系外部培訓(xùn)單位，由外部培訓(xùn)單位負責培訓(xùn)和考核，參加培訓(xùn)人員受訓(xùn)結(jié)束后的相關(guān)培訓(xùn)情況和考試成績，由人事處在該員工《培訓(xùn)記錄卡》上記錄。6.5培訓(xùn)實施6.5.1每個培訓(xùn)項目實施前，責任部門應(yīng)制定培訓(xùn)項目計劃，明確培訓(xùn)項目、時間、地點、培訓(xùn)人和教材。6.5.2培訓(xùn)時，所有參加培訓(xùn)人員應(yīng)在培訓(xùn)記錄上簽名。6.5.3培訓(xùn)后，責任部門組織所有參加培訓(xùn)的人員進行培訓(xùn)考核，并記錄考核成績。培訓(xùn)考核方式有如下三種：A、課堂評分B、實際操作C、筆試6.6記錄保存管理資料及相關(guān)證書、員工的培訓(xùn)記錄由人事處保存，員工離職后保存半年。7、附件：7.1《員工培訓(xùn)需求表》7.2《培訓(xùn)項目實施計劃》7.3《員工培訓(xùn)記錄卡》7.4《培訓(xùn)考勤表》7.5《培訓(xùn)考核成績表》7.6《培訓(xùn)意見反饋表》精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔1建立多功能小組，確定小組負責人、小組成員及職責。1建立多功能小組，確定小組負責人、小組成員及職責。2識別客戶要求、期望3確定產(chǎn)品（質(zhì)量）的進度計劃（包括總進度計劃及每一分項目的進度計劃）0、確定范圍0、確定范圍11顧客呼聲—市場調(diào)研—保修記錄和質(zhì)量信息—小組經(jīng)驗2業(yè)務(wù)計劃/營銷策略3產(chǎn)品/過程指標4產(chǎn)品/過程設(shè)想5產(chǎn)品可行性研究6顧客輸入11設(shè)計目標2可靠性和質(zhì)量目標3（初始）材料清單4（初始）過程流程圖5產(chǎn)品特殊特性明細表6產(chǎn)品保證計劃11、計劃和定義1設(shè)計目標21設(shè)計目標2可靠性和質(zhì)量目標3（初始）材料清單4（初始）過程流程圖5產(chǎn)品特殊特性明細表6產(chǎn)品保證計劃1設(shè)計FMEA2可制造性和裝配設(shè)計3設(shè)計驗證4設(shè)計評審5制造樣件---控制計劃6工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）7工程規(guī)范8材料規(guī)范9圖樣和規(guī)范更改10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求11特殊產(chǎn)品和過程特性12量具/有關(guān)試驗裝備要求13小組可行性承諾22、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)11設(shè)計FMEA2可制造性和裝配設(shè)計3設(shè)計驗證4設(shè)計評審5制造樣件---控制計劃6工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）7工程規(guī)范8材料規(guī)范9圖樣和規(guī)范更改10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求11特殊產(chǎn)品和過程特性12量具/有關(guān)試驗裝備要求13小組可行性承諾*1*1包裝要求*2產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審*3過程流程圖*4場地平面布置圖5特性矩陣圖*6過程FMEA*7試生產(chǎn)控制計劃*8作業(yè)指導(dǎo)書*9測量系統(tǒng)分析計劃*10初始過程能力研究計劃*11包裝規(guī)范33、過程設(shè)計和開發(fā)備注：輸出內(nèi)容帶*者對于任何產(chǎn)品都必須完成該項內(nèi)容，不帶“*”者表明該項內(nèi)容視不同產(chǎn)品而定，由顧客或橫向協(xié)調(diào)小組在小組建立初期做出選擇決定。5備注：輸出內(nèi)容帶*者對于任何產(chǎn)品都必須完成該項內(nèi)容，不帶“*”者表明該項內(nèi)容視不同產(chǎn)品而定，由顧客或橫向協(xié)調(diào)小組在小組建立初期做出選擇決定。5、生產(chǎn)*1包裝要求*2產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評審*3過程流程圖*4場地平面布置圖5特性矩陣圖*6過程FMEA*7試生產(chǎn)控制計劃*8作業(yè)指導(dǎo)書*9測量系統(tǒng)分析計劃*10初始過程能力研究