《高效的管理溝通訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

《高效的管理溝通訓(xùn)練》培訓(xùn)心得9月16日在深圳科技開發(fā)院參與了一個(gè)主題為《高效的治理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)治理、溝通有了更深一層的熟悉。溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)劉教師從治理溝通的含義于溝通的區(qū)分、有效溝通以及治理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了治理溝通，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感受最深的只有四個(gè)字真誠(chéng)贊美.所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開頭。溝通不是簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)和肢體上的一種外表的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái)，才發(fā)覺溝通原不是那么簡(jiǎn)潔的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，專心去關(guān)懷身邊的每一位同事，相互溝通。

作為銷售治理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)效勞者，只有這樣才能更好的帶著團(tuán)隊(duì)。由此可見溝通技能是治理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有治理，沒有溝通，治理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。明顯，溝通必定是維持企業(yè)良好治理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。在學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力氣，群策群力，共同拚搏，才是勝利取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要?jiǎng)倮?jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不行想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會(huì)說(shuō)治理的秘訣是溝通、溝通、再溝通.劉教師在課堂上也說(shuō)了溝通的許多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人承受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方精確理解信息意義。劉教師提到治理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行兀窟@應(yīng)當(dāng)才是我們參與培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。

作為我們一個(gè)以效勞為主體的企業(yè)，治理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)傾聽者，由于信任是有效溝通的根底只有對(duì)方信任你，才會(huì)與你進(jìn)展心與心的溝通，才能使溝通到達(dá)雙贏的效果。

再者不要先入為主按自己的思路去思索，而忽視別人的需求。由于公司大多為女性，內(nèi)心精巧細(xì)膩而又脆弱，或許一個(gè)無(wú)心就損害到了對(duì)方；曾看過(guò)一本書《細(xì)節(jié)打算成敗》，書中許多部份跟劉教師課堂中所提到的關(guān)系不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話慶賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)微小的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你始終在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺到公司始終都是以人性化治理，特殊是蘭總、胡經(jīng)理特別、特別的照看我們，對(duì)此大家心里都很感謝。而且公司也會(huì)在一些特殊的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不肯定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)分散力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，原來(lái)我們的工作就是成天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)展，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒有激情，沒有主動(dòng)營(yíng)銷。

以上是我通過(guò)培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，缺乏之處請(qǐng)多多見諒！