2022年江蘇省常州市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)

2022年江蘇省常州市導游資格導游業(yè)務預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在游客抵達的機場（車站、碼頭）找到旅游團后，地陪應問清旅游團的團名、領隊、全陪的姓名以及旅游團人數(shù)，以防（）。

A.錯接B.誤會C.漏接D.空接

2.國家旅游局在全國范圍內第一次推行導游資格考試是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.

第

14

題

領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，（）應及時向組團社查明原因，分清責任。

4.7月1日旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是在杭州市區(qū)活動，且無千島湖的活動安排。這時地陪小王應（）。A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

B.向領隊做詳細解釋工作，并設法將其說服

C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用

D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任

5.中國古典園林的成熟階段是在()。

A.春秋戰(zhàn)國時期B.秦漢時期C.魏晉南北朝時期D.唐宋時期

6.

第

58

題

回國探親、旅游無需辦理簽證的是（）。

7.在導游服務的紐帶作用中，“協(xié)調左右”的“左”或“右”是指()。A.與旅行社有業(yè)務協(xié)作關系的其他旅游接待部門

B.旅行社的直接業(yè)務領導旅游行政管理部門

C.旅行社的領導和游客

D.旅行社的各個部門和導游員

8.游客發(fā)生心肌梗死時，導游員應進行急救，下列做法錯誤的是（）。A.搖晃患者B.讓其就地平臥C.解開領口D.將其上半身墊高

9.在旅行過程中，如發(fā)生交通事故，導游員首先應()。

A.保護旅游者安全B.保護現(xiàn)場C.安撫旅游者D.報警

10.

第

14

題

旅游團一行l(wèi)5人抵達上海，地陪小王在客人八住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程是第二天去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應（）。

二、多選題(10題)11.導游人員在導游講解時不僅要恰當?shù)剡\用典故、比喻等語言成分并與自己的神態(tài)、表情及聲調和諧一致，還必須有()。

A.適中的音調、節(jié)奏B.華麗的辭藻C.靈活的導游技巧D.流暢的表達方式

12.誤機事故發(fā)生后，導游員應()。

A.立即向旅行社有關部門報告

B.盡快與機場聯(lián)系，爭取讓旅游團乘坐最近一次班機離開

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游團賠禮道歉

13.以下不是直接旅游企業(yè)的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂場所

14.以下做法中，（）是正確的。A.女性戴著薄紗手套與他人握手B.握手時，女士先伸手C.用左手向伊斯蘭教徒敬茶D.將客人介紹給主人

15.民航運輸主要有的飛行形式是（）。

A.班期飛行B.直航飛行C.經(jīng)停飛行D.包機飛行E.加班飛行

16.

第

64

題

男性旅游者的個性心理和行為表現(xiàn)主要有（）。

17.

第

68

題

旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的種類有（）。

A.國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

B.國內旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

C.出境組團國際旅行業(yè)務經(jīng)營許可證

D.非出境組團國際旅行業(yè)務經(jīng)營許可證

18.生動形象、幽默詼諧是導游語言美之所在，是導游語言（）的具體體現(xiàn)。A.藝術性B.趣味性C.哲理性D.豐富性

19.

第

53

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

20.下列對旅游者的越軌行為的描述正確的是（）。A.指旅游者侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為

B.這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律

C.這類問題不會發(fā)生

D.對這類問題的處理必須要非常謹慎，有理有據(jù)，不卑不亢

三、判斷題(10題)21.當旅游團提前離開本地時，接待旅行社應及時通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

22.游客攜帶中藥材前往國外的，總值限人民幣300元。()

A.是B.否

23.

第

79

題

旅游者酗酒，不聽勸告、擾亂社會秩序、侵犯他人、造成物質損失者必須承擔一切后果，直至法律責任。（）

A.是B.否

24.在用餐時，餐巾應該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子?！尽?/p>

A.是B.否

25.旅游學是20世紀60年代以后所產生的一個新興學科，目前仍處于完善之中。()

A.是B.否

26.散客旅游團，導游人員應陪同旅游團邊游覽邊講解，不需回答旅游者的提問。()

A.是B.否

27.旅行生活服務是人們最熟悉的導演服務內容。

A.是B.否

28.在旅游過程中，旅游者執(zhí)意要求退團，經(jīng)勸說無效，可滿足其要求，但應告知其未享受的綜合服務費不予退還。()

A.是B.否

29.由于天氣原因，空中交通管制造成的航班延誤，航空公司不負擔游客的食宿。（）A.是B.否

30.中國的銀行發(fā)行的人民幣信用卡都屬于貸記卡。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.__________一般是指游客侵犯一個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為。

33.湖北話整體上屬____方言。

34.

第

5

題

在旅游活動中，__________旅游體現(xiàn)出計劃性__________的特征。

35.

36.__________就是要重視并恭敬地對待游客。

37.中國公民出境旅游時丟失護照、簽證，應請當?shù)嘏阃瑓f(xié)助接待社開具__________。

38.

39.

第

3

題

_______型飯店以接待來往經(jīng)商的賓客為主，多分布在城市中心、商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。

40.

第

2

題

20世紀初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

五、簡答題(5題)41.

第

98

題

如何區(qū)分大中小型客車？

42.

第

7

題

什么情況下旅行社可以設立分社？

43.古代園林理水之法一般分為哪三種？

44.為什么導游服務對旅游服務質量的高低起標志性作用？

45.

參考答案

1.A旅游團出站時，地陪應盡快認找所接旅游團。地陪可根據(jù)旅游者的民族特征、衣著、組團社的徽記、人數(shù)等分析判斷或上前委婉詢問，問清該團團名、領隊、全陪的姓名以及旅游者人數(shù)，以防錯接。

2.B

3.D

4.D

5.D

6.B

7.A

8.A心肌梗塞或心臟病的游客忌搖晃，忌背抬送往醫(yī)院，應讓患者先就地平躺。

9.A導游員在陪同旅游團(者)參觀游覽過程中遇到交通事故，導游員應立即撥打110和120求助，并立即組織現(xiàn)場人員搶救受傷的旅游者。如有可能，應立即將傷員送往距出事地點最近的醫(yī)院搶救。

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.AB

14.AB伊斯蘭人忌諱用左手服務，介紹時應將主人介紹給客人。

15.ADE民航運輸主要有三種飛行形式：班期飛行、加班飛行和包機飛行。

16.BCE

17.ABAB

[解析]旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證主要有<國際旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《國內旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》兩種。

18.AB

19.ACD

20.ABDC選項認為旅游者的越軌行為不會發(fā)生，這顯然是錯誤的。

21.N應通知的是下一站的接待社。

22.Y

23.Y

24.N

25.Y

26.N導游員在講解過程中要注意與旅游者的互動，切不可單純枯燥地講解。

27.N

28.Y

29.Y

30.N

31.個人與集體個人與國家

32.越軌行為

33.北方

34.

團隊，強

35.不傷主人之雅，不損客人之尊，理明則讓

36.尊重游客

37.遺失證明

38.實用價值

39.商務

40.英國托馬斯·庫克旅游公司美國運通公司比利時鐵路臥車公司

41.橫排3座總15座以下為小，橫排4座總16-30座為中，橫排4個及以上總座31個及以上為大。

42.旅行社年接待旅游者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質量保證金的要求。可以設立不具有法人資格的分社。

43.一為掩，即以建筑和綠化，將曲折的池岸加以掩映，以造成池水無邊的視覺效果；二為隔．即或筑堤橫斷于水面，或隔水浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以步石，以增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；三為破，即用亂石為岸，怪石縱橫，并植以細竹野藤，朱魚翠藻，使較小水面亦似有深邃的山野風致。

44.導游服務質量包括導游講解質量、為游客提供生活服務的質量以及各項旅游活動安排落實的質