問(wèn)題解決類即用即算心里明一分一厘時(shí)時(shí)準(zhǔn)

即用即算心里明、一分一厘時(shí)時(shí)準(zhǔn)

——南方基地計(jì)費(fèi)系統(tǒng)話單處理優(yōu)化2016年10月成功案例中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)南方基地

陳理華目錄CONTENTS案例背景任務(wù)行動(dòng)0102優(yōu)化成果03知識(shí)點(diǎn)總結(jié)04背景2014年，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)大力推進(jìn)4G業(yè)務(wù)在線計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)流量提醒的系統(tǒng)改造工作。離線話單的提醒耗時(shí)是分鐘級(jí)的，在滿足集團(tuán)要求的同時(shí)，提升話單處理效率，降低用戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶使用感知，是維護(hù)人員本職工作。批量話單處理較緩慢用戶費(fèi)用扣除不及時(shí)存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，影響用戶感知任務(wù)挑戰(zhàn)和難度：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)非常復(fù)雜，涉及的長(zhǎng)流程和消息交互很難直觀認(rèn)知。

沒(méi)有優(yōu)化值作為參考，只能不斷進(jìn)行優(yōu)化嘗試，取最佳值

任務(wù)和目標(biāo)：分析當(dāng)前批量話單處理緩慢的根本原因并制定具體解決方法。

解決導(dǎo)致批量話單處理緩慢的問(wèn)題，目標(biāo)提升100%。系統(tǒng)優(yōu)化問(wèn)題1：針對(duì)批量話單積壓?jiǎn)栴}大家的討論……新增進(jìn)程或者增加批量大文件處理的單獨(dú)進(jìn)程進(jìn)行處理。對(duì)各項(xiàng)配置項(xiàng)進(jìn)行診斷評(píng)估，通過(guò)調(diào)整參數(shù)，提升處理能力應(yīng)該全面梳理話單處理流程，梳理出可能制約話單處理緩慢的因素請(qǐng)各位學(xué)員思考：1、他們的想法是否合適？2、上文案例中提出的方法你認(rèn)為效果如何？有沒(méi)有什么可以再次優(yōu)化的地方？我們結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)量調(diào)整優(yōu)化ts1和ts2，先針對(duì)gprs話單進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整分析與正解：優(yōu)化功能點(diǎn)1：梳理制約因素計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需求上線或者網(wǎng)絡(luò)側(cè)送大批量大話單文件過(guò)來(lái)時(shí)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的話單處理能力和效率較低，針對(duì)該問(wèn)題，我們先梳理話單處理流程，定位到可能影響話單處理緩慢的因素，通過(guò)因素定位到具體的配置參數(shù)。目前gprs話單占到總話單的70%，我們先從gprs話單入手，根據(jù)話單量和批量話單梳理制定參數(shù)值映射，先在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整后在測(cè)試環(huán)境用戶大批量話單文件進(jìn)行驗(yàn)證，在生產(chǎn)環(huán)境驗(yàn)證上線后的話單處理情況參數(shù)調(diào)整沒(méi)有具體值參考，我們調(diào)整參數(shù)的規(guī)則是怎樣的了？請(qǐng)各位學(xué)員思考：1、你會(huì)如何分析這個(gè)問(wèn)題？2、你認(rèn)為導(dǎo)致批量話單處理緩慢的原因是什么？可以通過(guò)什么方式進(jìn)行優(yōu)化？針對(duì)參數(shù)調(diào)整問(wèn)題大家的討論……分析與正解：優(yōu)化功能點(diǎn)2：根據(jù)話單類型和話單量進(jìn)行調(diào)試參數(shù)參數(shù)調(diào)整沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)值參考，需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)，已經(jīng)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)量進(jìn)行調(diào)整嘗試，得出一個(gè)優(yōu)值，在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證觀察，通過(guò)觀察穩(wěn)定后移植到生產(chǎn)環(huán)境。系統(tǒng)優(yōu)化之后，當(dāng)出現(xiàn)積壓或者遇到大批量話單文件時(shí)，通過(guò)調(diào)整話單處理流程的配置參數(shù)，該場(chǎng)景下的話單處理能力得到提升，效率提升了100%，用戶消費(fèi)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景實(shí)時(shí)計(jì)算扣取，消費(fèi)提醒達(dá)到準(zhǔn)實(shí)時(shí)，用戶信控達(dá)到準(zhǔn)實(shí)時(shí)，用戶不存在欠費(fèi)用戶，同時(shí)提升了用戶的使用感知，實(shí)現(xiàn)用戶即用即算，一分一厘時(shí)時(shí)準(zhǔn)。結(jié)果總結(jié)要