日常禮儀之稱(chēng)呼禮儀教材

日常禮儀稱(chēng)呼禮儀第一頁(yè)，共五十一頁(yè)。

日常禮儀是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氉裱幕疽?guī)范與準(zhǔn)則（一）稱(chēng)呼禮節(jié)（二）致意禮節(jié)

（三）介紹禮節(jié)（四）交換名片禮節(jié)（五）使用公共設(shè)施禮節(jié)等。

第二頁(yè)，共五十一頁(yè)。

古時(shí)候，有個(gè)青年人騎馬趕路，眼看天近黃昏，前不著村，后不著店，心里很是著急，正好，有個(gè)老漢路過(guò)，青年人揚(yáng)聲喊：“老頭兒，這兒離客店還有多遠(yuǎn)啊？”老漢回答：“五里?！鼻嗄耆伺芰耸畮桌锫范紱](méi)有見(jiàn)到客店的影子，他在暗暗罵著那老漢時(shí)，卻突然省悟：哪是“五里”呀，分明是“無(wú)禮！”老漢在責(zé)怪他不講禮貌！于是馬上掉頭往回趕，見(jiàn)著那老漢就翻身下馬，叫了一聲“大爺”，沒(méi)等他說(shuō)完，老漢就說(shuō)：“客店早已過(guò)了，你要不嫌棄的話(huà)，就到我家住一宿吧?！?/p>

生活故事老漢開(kāi)始怎么對(duì)待年輕人，后來(lái)為什么要留年青人住一宿？

第三頁(yè)，共五十一頁(yè)。

故事中的青年人問(wèn)路，開(kāi)口不遜，老人很反感，讓他白跑了十幾里路，而當(dāng)他醒悟有“禮”時(shí)，老人不等他再說(shuō)，就留他住宿，解他一時(shí)之困。

由此可見(jiàn)，稱(chēng)呼是人們交往中第一個(gè)說(shuō)出的詞語(yǔ)，是開(kāi)始建立良好人際交往關(guān)系的一張通行證。在生活中人們對(duì)如何稱(chēng)呼自己非常敏感和在意。親切恰當(dāng)，合乎禮節(jié)的稱(chēng)呼不僅表達(dá)了對(duì)他人人格、身份、地位的尊重，同時(shí)也反映了稱(chēng)呼者的修養(yǎng)。那么怎么稱(chēng)呼才得體呢？第四頁(yè)，共五十一頁(yè)?！岸Y多人不怪”稱(chēng)呼：是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。稱(chēng)呼語(yǔ)：是交際語(yǔ)言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱(chēng)呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。第五頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼必須注意的幾個(gè)問(wèn)題1.稱(chēng)呼要準(zhǔn)確2.稱(chēng)呼要注意場(chǎng)合3.稱(chēng)呼要與時(shí)代潮流相符4.稱(chēng)呼要有相應(yīng)的肢體語(yǔ)言，渲染氣氛，表示敬意時(shí)，要面帶微笑，身體微微向前傾。第六頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼的原則1．禮貌原則常用的尊稱(chēng)有“您”、“貴”、“賢”、“尊”2．尊崇原則對(duì)于職位比較高的同事或前輩，在稱(chēng)呼時(shí)，要體現(xiàn)自己對(duì)對(duì)方的尊敬。

3．恰當(dāng)原則比如，對(duì)司機(jī)、廚師稱(chēng)師傅可以，但是對(duì)醫(yī)生、教師稱(chēng)師傅就不恰當(dāng)了。恰當(dāng)稱(chēng)呼作用1.表達(dá)敬意2.反映稱(chēng)呼人的自身修養(yǎng)第七頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼的方法1、使用稱(chēng)呼就高不就低2、入鄉(xiāng)隨俗3、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名4、多人交談的場(chǎng)合，應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)后幼、先女后男、先疏后親。第八頁(yè)，共五十一頁(yè)。使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

有一次，演講家曲嘯同志應(yīng)邀到一所監(jiān)獄向犯人講話(huà)，遇到了一個(gè)難題，那就是怎么稱(chēng)呼的問(wèn)題，如果叫“同志們”吧，好像不大合適，叫“罪犯?jìng)儭卑?，好像?huì)傷害到對(duì)方的自尊。經(jīng)過(guò)考慮，曲嘯同志在稱(chēng)呼他們時(shí)，說(shuō)的是“觸犯了國(guó)家法律的年輕的朋友們”誰(shuí)知這句稱(chēng)呼一出來(lái)，全體罪犯熱烈鼓掌，有人還當(dāng)場(chǎng)落下了熱淚。第九頁(yè)，共五十一頁(yè)。1、比自己年長(zhǎng)且德高望重者2、比自己年齡、身份低者3、知識(shí)界、教育界、藝術(shù)界4、對(duì)一些職業(yè)特征比較明確的人5、對(duì)國(guó)家干部和有明確職位的人6、比較熟悉的同學(xué)、戰(zhàn)友、同事、朋友7、生活中或非正式場(chǎng)合與某些非親屬但又比較熟悉的人交往第十頁(yè)，共五十一頁(yè)。比自己年齡、身份低者知識(shí)界、教育界、藝術(shù)界對(duì)一些職業(yè)特征比較明確的人對(duì)國(guó)家干部和有明確職位的人比較熟悉的同學(xué)、戰(zhàn)友、同事、朋友生活中或非正式場(chǎng)合與某些非親屬但又比較熟悉的人交往比自己年長(zhǎng)且德高望重者稱(chēng)呼對(duì)象稱(chēng)呼方式舉例姓+老小+姓老師、先生姓+職業(yè)稱(chēng)謂姓+職位一般可直呼其名以親屬稱(chēng)謂稱(chēng)呼李老、趙老小王、小劉張老師、王老師舉例略李大夫、劉醫(yī)生王經(jīng)理、趙局長(zhǎng)王姐、張阿姨、趙叔叔第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。國(guó)內(nèi)稱(chēng)呼的幾種方式直呼其名的稱(chēng)呼:李建國(guó)只呼名不道姓：德剛相對(duì)年齡的稱(chēng)呼：仿親屬稱(chēng)呼：李叔叔稱(chēng)呼老或先生：老李、李先生、小何稱(chēng)呼職業(yè)、身份：護(hù)士小姐、警察同志稱(chēng)呼行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)：李局長(zhǎng)、都教授泛尊稱(chēng)：您、大爺、仁兄稱(chēng)呼同志：張揚(yáng)同志簡(jiǎn)稱(chēng)：阿杰第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼禮節(jié)

1.根據(jù)場(chǎng)合選擇稱(chēng)呼：（1）私人場(chǎng)合常用的稱(chēng)呼：親戚之間的稱(chēng)呼——阿姨、叔叔對(duì)朋友、熟人之間的稱(chēng)呼——老李、小何、王姐、張哥對(duì)陌生人稱(chēng)呼——叔叔、阿姨、美女帥哥等（2）公務(wù)場(chǎng)合常用的稱(chēng)呼：職務(wù)或級(jí)別：局長(zhǎng)、主任、經(jīng)理、李處長(zhǎng)、王科長(zhǎng)職稱(chēng)或?qū)W歷：教授、工程師、博士職業(yè)：老板、醫(yī)生、老師、警察（3）社交場(chǎng)合常用的稱(chēng)呼：

泛稱(chēng)：先生、女士、小姐

特稱(chēng)：爵位、宗教、軍界2.入鄉(xiāng)隨俗，選擇稱(chēng)呼。

朝鮮“同志”,香港“同志”，德國(guó)“同志”意義不同3.根據(jù)與交往對(duì)象的關(guān)系選擇稱(chēng)呼。

第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。對(duì)親屬的稱(chēng)呼常規(guī)中的叫法父親的父親應(yīng)稱(chēng)為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱(chēng)為“曾祖父”。姑、舅之子應(yīng)稱(chēng)為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱(chēng)為“堂兄”、“堂弟”。有時(shí)講究親切，兒媳對(duì)公公、婆婆，女婿對(duì)岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱(chēng)，這樣做，主要是表示自己與對(duì)方完全“不見(jiàn)外”。第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。一些特例時(shí)的叫法

面對(duì)外人時(shí)，對(duì)親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱(chēng)或敬稱(chēng)稱(chēng)輩分或年齡高于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。稱(chēng)輩分或年齡低于自己的親屬，可在其稱(chēng)呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”稱(chēng)自己的子女，可在其稱(chēng)呼前加“小”字，如“小兒”、“小婿”。對(duì)他人的親屬，對(duì)其長(zhǎng)輩，宜在稱(chēng)呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。對(duì)他人的親屬，對(duì)其平輩或晚輩，宜在稱(chēng)呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”。如在稱(chēng)呼前加“令”字時(shí)，一般不分長(zhǎng)幼，如“令堂”、“令尊”、“令?lèi)?ài)”、“令郎”。表達(dá)尊敬的特例——傳統(tǒng)稱(chēng)謂 對(duì)稱(chēng)敬詞：尊、貴、大、臺(tái)、寶 自稱(chēng)謙辭：愚、鄙、卑、拙 美稱(chēng)：賢、令、公子、千金 謙稱(chēng)：家、舍、敝、小兒、小女、賤內(nèi)、拙荊、敝齋第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。

從前，有個(gè)農(nóng)夫，聽(tīng)人說(shuō)“令尊”二字，心中不解，就去請(qǐng)教鄰村的一位秀才?！罢?qǐng)問(wèn)相公，這‘令尊’二字是什么意思？”秀才心想這老農(nóng)連令尊是對(duì)人家父親的尊稱(chēng)都不懂，真傻，于是便戲弄農(nóng)夫說(shuō)：“這‘令尊’二字，是稱(chēng)呼人家的兒子?！鞭r(nóng)夫信以為真，就問(wèn)秀才：“相公家里有幾個(gè)令尊呢？”秀才氣得臉色發(fā)白，卻有不好發(fā)作，只好說(shuō)：“我家中沒(méi)有令尊?！鞭r(nóng)夫見(jiàn)他那副樣子，以為當(dāng)真是因?yàn)闆](méi)有兒子而心里難過(guò)，就誠(chéng)懇地安慰他說(shuō)：“相公沒(méi)有令尊，千萬(wàn)不要傷心，我家里有四個(gè)兒子，你看中哪個(gè)，我就送給你做令尊吧！”秀才聽(tīng)了，氣得目瞪口呆，說(shuō)不出話(huà)來(lái)。說(shuō)一說(shuō)你讀了這個(gè)故事的想法？上面這個(gè)笑話(huà)雖然是諷刺秀才待人不誠(chéng)，但同時(shí)也說(shuō)明了尊稱(chēng)誤用也會(huì)鬧笑話(huà)。第十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。對(duì)朋友、熟人的稱(chēng)呼敬稱(chēng)：

a.對(duì)長(zhǎng)輩、平輩稱(chēng)“您”b.對(duì)有身份、年長(zhǎng)者、可以稱(chēng)“先生”“君”c.對(duì)文藝界、教育界人士。有成就者、有身份者，均可稱(chēng)“老師”d.對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者、資深者，可稱(chēng)“....公”或“.....老”第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。用親近的稱(chēng)呼如：李大爺、趙大娘、王叔叔、秦阿姨、張哥、許姐等盡量不要把女人的年齡叫老

第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。親密性稱(chēng)呼：對(duì)同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱(chēng)，同性可直呼其名，異性最好姓、名全稱(chēng)。為了表示親切，對(duì)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對(duì)年幼于己者，可稱(chēng)為“小李”，“小楊”，對(duì)至交、密友亦可在名字前加個(gè)“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號(hào)老李第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)。對(duì)陌生人的稱(chēng)呼 以“同志”、“師傅”、“老人家”相稱(chēng)； 以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相稱(chēng)；以“叔叔”、“阿姨”、“爺爺”、“奶奶”相稱(chēng)； 以“大哥”、“大姐”、“小妹”、“小兄弟”相稱(chēng)；以“美女”、“帥哥”、第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。情景一：街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。你怎樣稱(chēng)呼人家？第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。情景二：街頭問(wèn)路：你有急事，要到華威公司一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。你怎樣稱(chēng)呼人家？第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。情景三：你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱(chēng)呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)?，F(xiàn)實(shí)生活中對(duì)陌生人該如何稱(chēng)呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了

碰到90后MM可以叫“小姑娘”

碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”

新中國(guó)成立后，對(duì)于陌生人，人們一般都以“同志”相稱(chēng)，“師傅”也一度成為流行。改革開(kāi)放后，情況變復(fù)雜了。先生、小姐的稱(chēng)呼最先在沿海出現(xiàn)。大姐、小妹、大哥、兄弟、大爺、大娘、老人家之類(lèi)的傳統(tǒng)稱(chēng)呼重新卷土重來(lái)；而“小姐”等原來(lái)的尊稱(chēng)逐漸下流化，“老大”等俗稱(chēng)則蹊蹺地上流化假如你在紅星路步行街大喊一聲“美女”，肯定會(huì)有很多女性齊刷刷回過(guò)頭來(lái)；假如喊“帥哥”，則會(huì)有多個(gè)男性轉(zhuǎn)動(dòng)腦殼。網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)呼的流行?！坝H”

第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。以下是可能碰到的幾種情況：情況一:“小姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況二點(diǎn)一：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“你火星來(lái)的吧！”

情況二點(diǎn)二：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“誰(shuí)同志啊，你才是同志”

情況三：“美女你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“流氓！”

情況四:“大姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉”

情況五：“喂，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“沒(méi)素質(zhì)！”

真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)啊真糾結(jié)！第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。該如何稱(chēng)呼陌生年輕女子

“小姐”稱(chēng)呼究竟應(yīng)該怎樣使用？第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。有關(guān)女性的稱(chēng)呼關(guān)于女姓的稱(chēng)呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。

但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來(lái)，在某些場(chǎng)合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸。第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)。對(duì)“小姐”稱(chēng)呼的認(rèn)識(shí)五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱(chēng)為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱(chēng)同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱(chēng)一聲小姐，對(duì)方不僅沾沾自喜，還會(huì)感受到受寵若驚，小姐一詞被《國(guó)家公務(wù)員條例》列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ)。第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。然而在今天，“小姐”一詞又貶值了：“小姐”稱(chēng)呼在國(guó)外第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。你如何評(píng)價(jià)以下稱(chēng)呼方式？第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。公務(wù)場(chǎng)合常用的稱(chēng)呼案例：朱小艷進(jìn)入了一家新的單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周?chē)h(huán)境，并介紹給部門(mén)的老同事認(rèn)識(shí)。她非常恭敬地稱(chēng)對(duì)方為老師，大多同事都欣然地接受了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習(xí)，有什么不懂的就請(qǐng)教她時(shí)，小艷更加恭敬地稱(chēng)對(duì)方為老師。這位同事連忙搖頭說(shuō)：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了。”小艷仔細(xì)想想，覺(jué)得叫老師顯的太生疏了，但是直接叫名字又覺(jué)得不尊敬，不知道該怎么稱(chēng)呼對(duì)方比較合理。你能給他出出主意嗎？新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己的想法來(lái)稱(chēng)呼對(duì)方，對(duì)于難以把握的稱(chēng)呼，可以先詢(xún)問(wèn)對(duì)方，比如，“請(qǐng)問(wèn)該怎么稱(chēng)呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他的稱(chēng)呼告訴你。案例中，對(duì)方要求小艷直呼姓名，只是客套話(huà)，作為一位新人，最好不要直呼其名，可以禮貌的詢(xún)問(wèn)對(duì)方。在職場(chǎng)上，過(guò)分親昵和過(guò)分生疏的稱(chēng)呼都是不提倡的。因此，我們要把握好稱(chēng)呼這門(mén)學(xué)問(wèn)，在職業(yè)道路上，做一位有禮的員工。第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。常用稱(chēng)呼1.社交工作場(chǎng)合中常用的稱(chēng)呼（1）職務(wù)性稱(chēng)呼

如:王經(jīng)理、李局長(zhǎng)（2）職稱(chēng)性稱(chēng)呼如：陳老師、許教授、張律師（3）學(xué)銜性稱(chēng)呼如：楊博士、工學(xué)碩士鄭偉（4）軍銜性稱(chēng)呼如：王團(tuán)長(zhǎng)、李師長(zhǎng)、張上校（4）行業(yè)性稱(chēng)呼如：教練、警官、會(huì)計(jì)、醫(yī)生（5）姓名稱(chēng)呼直呼其名或者在名前加上“老”或“小”字，如：小郭、老劉（6）級(jí)別性稱(chēng)呼如：李科長(zhǎng)、王處長(zhǎng)、馬委員【注】就高不就低第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。工作中的稱(chēng)呼方式工作中稱(chēng)呼的原則：莊重、正式、規(guī)范1.職務(wù)性稱(chēng)呼：姓名+職務(wù)：姓+職務(wù)：職務(wù)2.職稱(chēng)性稱(chēng)呼：姓名+職稱(chēng)：姓+職稱(chēng)：職稱(chēng)3.學(xué)銜性稱(chēng)呼：姓名+學(xué)位：姓+學(xué)位4.行業(yè)泛稱(chēng)第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。1.職務(wù)性稱(chēng)呼（1）僅稱(chēng)職務(wù)。如“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。（2）在職務(wù)前加上姓氏。如“周經(jīng)理”、“隋處長(zhǎng)”、"馬委員“等等。2.學(xué)銜性稱(chēng)呼（1）僅稱(chēng)學(xué)銜。如“博士”（2）在學(xué)銜前加上姓氏，如“楊博士”（3）在學(xué)銜前加上姓名，如“勞靜博士”。3.行業(yè)性稱(chēng)呼（1）稱(chēng)呼職業(yè)，如將教員稱(chēng)為“老師”，將教練員稱(chēng)為“教練”，警察稱(chēng)為“警官”，將會(huì)計(jì)師成為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱(chēng)為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。（2）稱(chēng)呼“小姐”、“女士”、“先生”對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般按性別的不同稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”、“先生”，未婚者稱(chēng)“小姐”，已婚或者不明確其婚狀況者則稱(chēng)為“女士”。我是該叫他胡經(jīng)理還是小胡呢？總經(jīng)理室第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。社交場(chǎng)合常用的稱(chēng)呼三、國(guó)際稱(chēng)呼習(xí)慣1、在國(guó)際交往中，一般對(duì)男子稱(chēng)先生，對(duì)女子稱(chēng)夫人、女士、小姐。這些稱(chēng)呼可冠以姓名、職稱(chēng)、銜稱(chēng)等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長(zhǎng)先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書(shū)小姐、”“護(hù)士小姐”、“懷特夫人“等。

2、對(duì)地位高的官方人士，一般為部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱(chēng)“閣下”、職銜或先生。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“總理閣下”、“總理先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)沒(méi)有稱(chēng)“閣下”的習(xí)慣，因此在這些國(guó)家可稱(chēng)先生。對(duì)有地位的女士可稱(chēng)夫人，對(duì)有高級(jí)官銜的婦女，也可稱(chēng)“閣下”。3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱(chēng)國(guó)王、皇后為“陛下”，稱(chēng)王子、公主、親王等為“殿下”。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱(chēng)爵位，也可稱(chēng)閣下，一般也稱(chēng)先生。第三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。5、對(duì)軍人一般稱(chēng)軍銜，或軍銜加先生，知道姓名的可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少?！?、“維爾斯中尉先生”等。有的國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱(chēng)閣下。6、對(duì)服務(wù)人員一般可稱(chēng)服務(wù)員，如知道姓名的可單獨(dú)稱(chēng)名字。但現(xiàn)在很多國(guó)家越來(lái)越多地稱(chēng)服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。7、對(duì)教會(huì)中的神職人員，一般可稱(chēng)教會(huì)的職稱(chēng)，或姓名加職稱(chēng)，或職稱(chēng)加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時(shí)主教以上的神職人員也可稱(chēng)“閣下”。8、凡與我有同志相稱(chēng)的國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱(chēng)同志，有職銜的可加職銜。如“主席同志”、“議長(zhǎng)同志”、“大使同志”、“秘書(shū)同志”、“上校同志”、“司機(jī)同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有的國(guó)家還有習(xí)慣稱(chēng)呼，如稱(chēng)“公民”等。在日本對(duì)婦女一般稱(chēng)女士、小姐，對(duì)身份高的也稱(chēng)先生，如“中島京子先生”。第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。有一次，有一位先生為他的外國(guó)朋友訂做生日蛋糕，并要求打一份賀卡。蛋糕店小姐接到訂單后，詢(xún)問(wèn)先生說(shuō)：“先生，請(qǐng)問(wèn)您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚朋友是否結(jié)婚了，想想一大把年齡了，應(yīng)該是太太吧，于是就跟小姐說(shuō)寫(xiě)太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲開(kāi)門(mén)，只見(jiàn)一位女士開(kāi)門(mén)，小姐有禮貌地詢(xún)問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您是懷特太太嗎？”女士愣了愣，不高興地說(shuō)：“咦，錯(cuò)了！”就把門(mén)關(guān)上了。蛋糕店小姐糊涂了，打電話(huà)向訂蛋糕的先生再次確認(rèn)，地址和房間號(hào)碼都沒(méi)錯(cuò)，于是再次敲開(kāi)門(mén)，說(shuō)道：“沒(méi)錯(cuò)，懷特太太，這正是您的蛋糕！”。誰(shuí)知這時(shí)，這位女士大叫道：“告訴你錯(cuò)了，這里只有懷特小姐，沒(méi)有懷特太太！”“啪”的一聲，門(mén)大聲地關(guān)上了。討論：

請(qǐng)同學(xué)們針對(duì)以上案例談?wù)勀愕目捶?，評(píng)價(jià)一下兩個(gè)案例涉及的稱(chēng)呼禮儀行為。第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)。入鄉(xiāng)隨俗，選擇稱(chēng)呼俗語(yǔ)說(shuō)：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”。在涉外交往中，稱(chēng)呼的問(wèn)題因?yàn)閲?guó)情、民族、宗教、文化背景的不同，而顯得千差萬(wàn)別，十分復(fù)雜，在對(duì)外交往中，對(duì)待稱(chēng)呼問(wèn)題，有兩點(diǎn)必須切記：其一，是要掌握一般性規(guī)律，即國(guó)際上通行的做法。其二，是要留心國(guó)別差異，加以區(qū)分對(duì)待。第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。他從異國(guó)來(lái)我要多關(guān)心關(guān)心他你結(jié)婚了沒(méi)？在哪工作？具體家庭住址？一個(gè)月工資多少?.....她怎么這樣愛(ài)打探別人的隱私？真不禮貌！第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼的注意事項(xiàng)常規(guī)性稱(chēng)呼 比如我國(guó)尊老習(xí)俗，不能稱(chēng)呼父母名字 在歐美，講究人與人的平等，孩子叫爸媽?zhuān)绺缃憬愕拿趾苷^(qū)分場(chǎng)合 黨和政府內(nèi)，大家稱(chēng)呼“同志” 面對(duì)外國(guó)友人，該叫“主席”叫“主席”，總理、部長(zhǎng)，以示場(chǎng)合有別，身份有別考慮入鄉(xiāng)隨俗的問(wèn)題 有的地方結(jié)沒(méi)結(jié)婚都稱(chēng)呼“對(duì)象”西方“女士們、先生們”，朝鮮“先生們，女士們”容易引起誤會(huì)的稱(chēng)呼：習(xí)俗、關(guān)系、文化背景的不同 大陸：傳統(tǒng)稱(chēng)呼-同志 在海外（港澳臺(tái)在內(nèi)）：有同性戀的含義德國(guó)：同志代表納粹地方性稱(chēng)呼：北京人喜歡叫“師傅”——有些地方理解為：“出家人”，-小和尚，小尼姑第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)?？伎寄悖涸谥袊?guó)對(duì)妻子的稱(chēng)呼有哪些：南方人多叫老婆北方人多稱(chēng)媳婦士人叫妻子酸秀才稱(chēng)娘子莊稼漢叫婆姨有修養(yǎng)的人稱(chēng)太太宰相稱(chēng)老婆叫夫人商賈稱(chēng)賤內(nèi)老頭子叫老伴喝過(guò)洋墨水的稱(chēng)達(dá)令土生土長(zhǎng)的叫那口子闊別老婆的人叫寶貝對(duì)老婆親熱時(shí)稱(chēng)親愛(ài)的對(duì)老婆厭惡時(shí)叫那娘們皇帝稱(chēng)老婆叫皇后第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。要根據(jù)交往雙方的關(guān)系選擇稱(chēng)呼。

要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等有選擇性的稱(chēng)呼。比如：夫妻之間就不一定有稱(chēng)呼：“哎，……”——盡在不言中比如：兩人認(rèn)識(shí)加深稱(chēng)呼的變化許晉陽(yáng)-晉陽(yáng)-陽(yáng)比如：情侶之間老公、寶貝、親愛(ài)的第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。稱(chēng)呼禁忌

1、使用錯(cuò)誤的稱(chēng)呼（1）

誤讀，一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱(chēng)呼者的姓名。如姓“仇”

（2）誤會(huì)，主要指對(duì)被稱(chēng)呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱(chēng)為“夫人”，就屬于誤會(huì)。

2、使用過(guò)時(shí)的稱(chēng)呼

比方說(shuō)，法國(guó)大革命時(shí)期人民彼此之間互稱(chēng)“公民”。在我國(guó)古代，對(duì)官員稱(chēng)為“老爺”、“大人”。

3、使用不通行的稱(chēng)呼

有些稱(chēng)呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計(jì)”，中國(guó)人把配偶、孩子經(jīng)常稱(chēng)為“愛(ài)人”、“小鬼”。但是，在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

4、使用庸俗低級(jí)的稱(chēng)呼在人際交往中，有些稱(chēng)呼在正式