企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施培訓(xùn)課件

企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施培訓(xùn)1第一頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)施和學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的作用和意義實(shí)施目標(biāo)管理的好處作用和意義有效的和規(guī)范的目標(biāo)管理1、可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略2、有效資源合理使用3、明確各階段工作重點(diǎn)4、階段評(píng)估任務(wù)執(zhí)行和員工評(píng)價(jià)的有依據(jù)1、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力2、最佳傳遞企業(yè)壓力的方法，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人收益的有效結(jié)合3、改變思維習(xí)慣，提升管理方式和內(nèi)部溝通水平2第二頁(yè)，共五十二頁(yè)。自主選擇的意志作用過(guò)程

自我選擇自我證實(shí)自我否定行動(dòng)：事實(shí)證實(shí)自我再選擇語(yǔ)言：辯護(hù)證實(shí)意志實(shí)現(xiàn)意志堅(jiān)守意志改變3第三頁(yè)，共五十二頁(yè)。非自主選擇的意志作用過(guò)程

接受命令被動(dòng)行動(dòng)我說(shuō)是……語(yǔ)言：聽話的下屬觀望等待行動(dòng)：不得不服從意志否定意志折磨意志舒緩4第四頁(yè)，共五十二頁(yè)。員工自我發(fā)展計(jì)劃表姓名性別履職崗位年齡到崗時(shí)間上司姓名職務(wù)上年工作達(dá)成的最優(yōu)目標(biāo)記錄123本年刷新的工作目標(biāo)記錄1計(jì)劃措施2計(jì)劃措施3計(jì)劃措施技能更新上年當(dāng)年獲得途徑知識(shí)更新上年當(dāng)年獲得途徑5第五頁(yè)，共五十二頁(yè)。內(nèi)容目標(biāo)管理定義目標(biāo)管理構(gòu)成要素目標(biāo)管理實(shí)施前的活動(dòng)實(shí)施目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理使用表格如何評(píng)估目標(biāo)管理執(zhí)行情況小結(jié)6第六頁(yè)，共五十二頁(yè)。何謂目標(biāo)管理歷史上的目標(biāo)管理今天的目標(biāo)管理杜拉克的理論：三個(gè)原則1、傳遞壓力，整體事業(yè)達(dá)成2、策略安排組織與結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人才成長(zhǎng)，組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3、減少層次，扁平管理，實(shí)現(xiàn)圍繞目標(biāo)的有效率的活動(dòng)史雷理論：目標(biāo)管理是大家共同分擔(dān)結(jié)果以及努力過(guò)程1、盡量培養(yǎng)每個(gè)人能力提升2、營(yíng)造一種責(zé)任氛圍，使大家都能夠領(lǐng)悟到責(zé)任感1、基于杜拉克三原則為理論基礎(chǔ)2、相信員工都愿意和企業(yè)共同成長(zhǎng)和分擔(dān)責(zé)任的3、目標(biāo)管理是一種新的有效的管理方式結(jié)論：1、目標(biāo)管理是企業(yè)進(jìn)行管理的一種方法2、目標(biāo)管理是員工實(shí)現(xiàn)自我需求和企業(yè)需求的橋梁3、目標(biāo)管理是圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一系列活動(dòng)7第七頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理與目標(biāo)關(guān)系計(jì)劃制定實(shí)踐和努力的過(guò)程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程結(jié)果資金支持人力支持組織保障運(yùn)行效率激勵(lì)與約束溝通與信息計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)相匹配定量定性方向與戰(zhàn)略匹配內(nèi)在邏輯關(guān)系目標(biāo)管理目標(biāo)通過(guò)組織的形式，圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行資源整合并監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理注重的是完成組織目標(biāo)的過(guò)程采用量化，可衡量，可實(shí)現(xiàn)的原則制定的一系列努力結(jié)果呈現(xiàn)目標(biāo)注重的符合SMART原則的量化結(jié)果8第八頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)踐中的目標(biāo)定義故事一故事二有一個(gè)心理學(xué)家請(qǐng)兩個(gè)體育成績(jī)相同的學(xué)生進(jìn)行跳高測(cè)試，并記錄下成績(jī)?cè)诒容^高的一個(gè)成績(jī)處劃上標(biāo)記后請(qǐng)第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳得高進(jìn)行第二組測(cè)試的時(shí)候，在比較高的成績(jī)標(biāo)注線上注明“及格成績(jī)”然后提出最好成績(jī)跳完之后發(fā)現(xiàn)。。香港是一個(gè)崇尚個(gè)人發(fā)展和成功的地方，年輕人都還抱著夢(mèng)想同時(shí)經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生出大量的百萬(wàn)富翁?？茖W(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟蹤這些百萬(wàn)富翁后發(fā)現(xiàn)10年后這些人。。。平均成績(jī)有標(biāo)記小組無(wú)標(biāo)記小組15％社會(huì)財(cái)富與價(jià)值時(shí)間依靠個(gè)人奮斗者暴富者9第九頁(yè)，共五十二頁(yè)。經(jīng)過(guò)實(shí)踐和總結(jié)的目標(biāo)定義——SMART心理與意識(shí)生理與資源定性與定量效果與效率個(gè)人愿意干經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的，而非天方夜談定量為主，定性為輔助有時(shí)間節(jié)點(diǎn)為界定條件的S——SPECIFIC明確M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE具有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC現(xiàn)實(shí)T——TIME時(shí)限SMART原則10第十頁(yè)，共五十二頁(yè)。A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

現(xiàn)狀現(xiàn)有目標(biāo)管理體系形式上比較完整，已經(jīng)基本建立以覆蓋縱向各組織層級(jí)及橫向各部門分工為組織基礎(chǔ)的目標(biāo)體系現(xiàn)有的崗位目標(biāo)體系能根據(jù)業(yè)務(wù)體系的要求做相應(yīng)的調(diào)整（年度、季度）有的部門或科室甚至建立了以目標(biāo)為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與能力評(píng)價(jià)辦法、初步建立了員工能力改善目標(biāo)體系11第十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

存在的問(wèn)題各部門橫向比較，目標(biāo)管理意識(shí)及能力差距較大，公司未建立有效的知識(shí)管理體系以分享公司現(xiàn)有目標(biāo)管理方面的有益經(jīng)驗(yàn)部門或崗位間目標(biāo)沖突得不到有效地協(xié)調(diào)，部門為了達(dá)到本部門的目標(biāo)而忽視其他部門的利益影響其他部門利益甚至損害其他部門利益“治外法權(quán)”、會(huì)簽12第十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

存在的問(wèn)題設(shè)定的目標(biāo)未能體現(xiàn)公司設(shè)置本部門或崗位的目的目標(biāo)的達(dá)成與否與本部門或本崗位在整個(gè)公司價(jià)值鏈關(guān)系不密切或根本沒有關(guān)系目標(biāo)不可控未能體現(xiàn)輕重緩急未分出基本要求和較高要求13第十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

存在的問(wèn)題關(guān)注過(guò)程有時(shí)忽視的結(jié)果導(dǎo)向過(guò)多地關(guān)注態(tài)度沒有及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)下級(jí)埋頭拉車，不抬頭看路上司事必躬親，不能適時(shí)授權(quán)(忽視上級(jí)目標(biāo)與下級(jí)目標(biāo)的關(guān)系）14第十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。A公司目標(biāo)管理現(xiàn)狀分析

存在的問(wèn)題沒將目標(biāo)與有效的行動(dòng)計(jì)劃相聯(lián)系好目標(biāo)難落實(shí)沒有進(jìn)行目標(biāo)評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)不科學(xué)評(píng)價(jià)前后不一致已有的評(píng)價(jià)結(jié)果與員工利益相關(guān)程度不大，導(dǎo)致目標(biāo)的嚴(yán)肅性受到影響15第十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。內(nèi)容目標(biāo)管理定義目標(biāo)管理構(gòu)成要素目標(biāo)管理實(shí)施前的活動(dòng)實(shí)施目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理使用表格如何評(píng)估目標(biāo)管理執(zhí)行情況小結(jié)16第十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)施目標(biāo)管理三項(xiàng)構(gòu)成要素制定執(zhí)行評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理，可以透過(guò)循環(huán)實(shí)現(xiàn)，如果需要調(diào)整目標(biāo)，也是通過(guò)循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理也是圍繞這三個(gè)重要環(huán)節(jié)開展工作，確保三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的連貫和實(shí)現(xiàn)17第十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。制定執(zhí)行評(píng)估實(shí)施目標(biāo)管理構(gòu)成要素一：制定制定內(nèi)容制定原則制定方法1、基于戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略需要的整體目標(biāo)定位（符合SMART原則）2、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程各階段資源配置計(jì)劃（人力計(jì)劃，資金計(jì)劃等）3、組織內(nèi)部責(zé)任明確和分工計(jì)劃4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)議，個(gè)人目標(biāo)協(xié)議以及個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃5、階段目標(biāo)完成情況評(píng)估方法1、參與原則2、授權(quán)原則3、協(xié)調(diào)原則4、SMART原則1、基于戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略訂立公司級(jí)別戰(zhàn)略目標(biāo)（符合SMART原則）2、結(jié)合組織職能，團(tuán)隊(duì)績(jī)效和資源情況落實(shí)部門目標(biāo)3、個(gè)人結(jié)合個(gè)人責(zé)任和資源控制情況訂立個(gè)人目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)中個(gè)人目標(biāo)完成累計(jì)總額度需要略大于部門總體目標(biāo)）4、目標(biāo)匯總從下向上進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡和確認(rèn)，簽訂目標(biāo)協(xié)議文件，做為階段目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的依據(jù)文件18第十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。制定執(zhí)行評(píng)估實(shí)施目標(biāo)管理構(gòu)成要素二：執(zhí)行執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行要點(diǎn)執(zhí)行方法1、目標(biāo)完成各階段時(shí)間表，質(zhì)量記錄文本等文件2、過(guò)程要點(diǎn)的檢查監(jiān)督與記錄，以及階段評(píng)估3、計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的調(diào)整4、檢查反饋時(shí)期溝通記錄1、監(jiān)督原則2、協(xié)作原則3、授權(quán)原則4、反饋及時(shí)原則1、上下級(jí)有效溝通確認(rèn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的步驟和資源配給的原則要點(diǎn)2、明確目標(biāo)項(xiàng)目階段權(quán)限和責(zé)任，明確授權(quán)級(jí)別和關(guān)系3、任務(wù)（目標(biāo)）實(shí)施過(guò)程中，管理重點(diǎn)是檢查和監(jiān)督,（如果資源和市場(chǎng)發(fā)生20％變化，及時(shí)調(diào)整，擬定新的目標(biāo)以及調(diào)整考核目標(biāo)）4、根據(jù)階段計(jì)劃，及時(shí)提供資源支持(資金支持，人員支持）5、根據(jù)各階段時(shí)間表和質(zhì)量記錄，及時(shí)評(píng)估反饋，缺乏執(zhí)行有效19第十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。制定執(zhí)行評(píng)估實(shí)施目標(biāo)管理構(gòu)成要素三：評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估原則評(píng)估程序1、完成目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)(計(jì)劃調(diào)整后）對(duì)比績(jī)效2、公司目標(biāo)，部門目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)績(jī)效情況3、過(guò)程指標(biāo)4、個(gè)人（小團(tuán)隊(duì)）能力提升績(jī)效1、定量原則2、客觀原則3、相對(duì)全面原則4、基于改進(jìn)原則1、落實(shí)擬定的評(píng)估方法，提供及時(shí)良好的資源支持開展評(píng)估2、評(píng)估過(guò)程監(jiān)督與評(píng)估結(jié)果記錄3、基于改進(jìn)要求，確認(rèn)下一階段改進(jìn)要點(diǎn)，反饋4、形成個(gè)人，部門，組織目標(biāo)的評(píng)估報(bào)告，做為年度目標(biāo)過(guò)程文件20第二十頁(yè)，共五十二頁(yè)。內(nèi)容目標(biāo)管理定義目標(biāo)管理構(gòu)成要素目標(biāo)管理實(shí)施前的活動(dòng)實(shí)施目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理使用表格如何評(píng)估目標(biāo)管理執(zhí)行情況小結(jié)21第二十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)施目標(biāo)管理的前提外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)特點(diǎn)屬于流程型組織功能型組織，網(wǎng)絡(luò)型組織，時(shí)效型組織中哪種？2、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的主業(yè)務(wù)需求的頻率和變化情況3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)調(diào)整和變動(dòng)情況4、企業(yè)內(nèi)部可控目標(biāo)與外部市場(chǎng)聯(lián)系緊密情況1、企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和階段工作計(jì)劃2、以往企業(yè)階段計(jì)劃執(zhí)行情況評(píng)估3、員工參與討論的文化氛圍是否具備4、組織職責(zé)和個(gè)人責(zé)任是否相對(duì)明確5、授權(quán)管理情況判斷內(nèi)容操作活動(dòng)1、企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略評(píng)估2、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程評(píng)估3、組織運(yùn)作模式和管理基礎(chǔ)評(píng)估4、授權(quán)管理定位分析與評(píng)估5、領(lǐng)導(dǎo)力與內(nèi)部管理風(fēng)格評(píng)估1、基于行業(yè)分析企業(yè)的組織模式2、宏觀和外部環(huán)境分析3、基于產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)分析價(jià)值鏈4、外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)情況評(píng)估與調(diào)查22第二十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)施目標(biāo)管理前的準(zhǔn)備活動(dòng)通過(guò)規(guī)范提供組織上保障通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)技能平臺(tái)一致通過(guò)研討會(huì)議確保認(rèn)識(shí)統(tǒng)一組織活動(dòng)個(gè)體活動(dòng)1、結(jié)合企業(yè)情況擬定相關(guān)程序規(guī)范和制度2、擬定各類使用的表格3、建立管理小組，監(jiān)督小組4、明確管理小組，監(jiān)督小組責(zé)任和處理問(wèn)題流程1、組織培訓(xùn)，（擬定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果）2、評(píng)估參訓(xùn)者目標(biāo)分解過(guò)程與方法技能掌握情況1、組織全員管理干部和主要骨干人員參加研討2、通過(guò)研討達(dá)成對(duì)目標(biāo)意義作用與操作方法的統(tǒng)一1、參與相關(guān)制度和流程的擬定與宣傳活動(dòng)2、明晰管理小組，監(jiān)督小組工作職責(zé)和權(quán)利3、掌握違規(guī)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、參與培訓(xùn)2、積極宣傳3、掌握目標(biāo)分解技能與方法1、參與研討2、積極思考達(dá)成共識(shí)23第二十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。內(nèi)容目標(biāo)管理定義目標(biāo)管理構(gòu)成要素目標(biāo)管理實(shí)施前的活動(dòng)實(shí)施目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理使用表格如何評(píng)估目標(biāo)管理執(zhí)行情況小結(jié)24第二十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。明確目標(biāo)管理實(shí)施的成功要素，避免目標(biāo)管理失敗高層支持員工參與目標(biāo)具體化檢查監(jiān)督有效對(duì)目標(biāo)管理影響度1、目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程主要是自上而下的，通過(guò)總經(jīng)理/部門負(fù)責(zé)人向基層傳遞目標(biāo)，并首先進(jìn)行自我目標(biāo)的分解，達(dá)到可操作性2、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，只有通過(guò)大量高層，中層的溝通設(shè)立下一階段工作重點(diǎn)以及量化的考核目標(biāo)1、公司各種目標(biāo)都是通過(guò)各級(jí)員工完成的，同時(shí)通過(guò)結(jié)合個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)企業(yè)、組織的目標(biāo)落實(shí)，整個(gè)過(guò)程是互動(dòng)的2、溝通是落實(shí)目標(biāo)分解的有效方式，通過(guò)參與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可操作和可實(shí)現(xiàn)1、目標(biāo)是分層分類型的，有主要目標(biāo)，但是落實(shí)在操作層面就是指標(biāo)的形式，同時(shí)符合SMART，缺一不可2、目標(biāo)不具體容易導(dǎo)致整個(gè)目標(biāo)管理活動(dòng)失去意義1、檢查監(jiān)督是組織保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力工具2、檢查監(jiān)督職能應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，同時(shí)通過(guò)抽查等形式評(píng)估管理干部3、監(jiān)督和處罰流程建立標(biāo)準(zhǔn)，形成制度和規(guī)范化的目標(biāo)管理保障25第二十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中角色與分工計(jì)劃/目標(biāo)的訂立目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整目標(biāo)/計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與評(píng)估主要活動(dòng)角色分工輸入輸出1、分析外部和戰(zhàn)略2、組織和參與研討3、分析和資源平衡4、簽訂協(xié)議書1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)各級(jí)目標(biāo)落實(shí)與調(diào)整2、人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督3、企業(yè)最高團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)違規(guī)處罰1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)評(píng)估所管轄的相關(guān)部門2、員工參與自評(píng)和完成階段自評(píng)報(bào)告1、檢查監(jiān)督制度落實(shí)2、目標(biāo)調(diào)整各項(xiàng)活動(dòng)3、資源配置與階段評(píng)估1、工作述職與評(píng)估2、結(jié)果對(duì)應(yīng)激勵(lì)1、公司戰(zhàn)略計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃2、總體目標(biāo)和完成目標(biāo)的工作計(jì)劃3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析與資源配置關(guān)系1、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書2、部門目標(biāo)協(xié)議書3、個(gè)人目標(biāo)協(xié)議書1、檢查監(jiān)督記錄2、關(guān)鍵事件情況3、個(gè)人發(fā)展情況評(píng)估1、各類評(píng)估結(jié)果2、培訓(xùn)需求與計(jì)劃報(bào)告3、目標(biāo)評(píng)估報(bào)告1、日常檢查記錄2、外部市場(chǎng)變化報(bào)告3、資源配置階段評(píng)估1、各級(jí)人員階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況1、公司目標(biāo)由公司第一責(zé)任人負(fù)責(zé)2、部門目標(biāo)由部門第一責(zé)任人負(fù)責(zé)3、個(gè)人目標(biāo)由本人簽署協(xié)議書負(fù)責(zé)26第二十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行利潤(rùn)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)額、利潤(rùn)分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金來(lái)源）市場(chǎng)指標(biāo)（市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等）財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其他指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）27第二十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異?，F(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、明確目標(biāo)執(zhí)行的步驟和方法，確認(rèn)和儲(chǔ)備相關(guān)資源整合內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái)，確保各項(xiàng)資源及時(shí)到達(dá)2、目標(biāo)設(shè)定落實(shí)分成兩大類型，績(jī)優(yōu)目標(biāo)和一般目標(biāo)3、績(jī)效優(yōu)秀的目標(biāo)是需要共同努力是可以實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)的同時(shí)員工受到獎(jiǎng)勵(lì)，一般目標(biāo)是必須實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，沒有實(shí)現(xiàn)訂立處罰標(biāo)準(zhǔn)4、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程訂立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)候需要明確責(zé)任人以及他的工作授權(quán)情況5、目標(biāo)主要通過(guò)“質(zhì)量，數(shù)量，成本，時(shí)間”四個(gè)維度來(lái)分類和訂立標(biāo)準(zhǔn)6、目標(biāo)正式啟動(dòng)前，通過(guò)正式溝通確認(rèn)雙方工作契約，以書面形式確定28第二十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、明確各項(xiàng)資源提供責(zé)任人，（資源提供的時(shí)間指標(biāo)，效率指標(biāo)，準(zhǔn)備是否充分）2、由目標(biāo)完成者按照原先擬定的計(jì)劃，自行啟動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃3、各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者協(xié)調(diào)資源和人力，監(jiān)督和審批資源提供和使用情況，并確保資源配給及時(shí)和經(jīng)濟(jì)性4、上級(jí)引導(dǎo)和支持下級(jí)完成其任務(wù)目標(biāo)，但完成任務(wù)的責(zé)任主體依然是下級(jí)自身5、下級(jí)工作和資源調(diào)配擁有自主權(quán)利，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源使用情況，同時(shí)需要結(jié)合目標(biāo)授權(quán)情況，分層分類向上級(jí)及時(shí)溝通資源使用狀況，以及目標(biāo)完成情況29第二十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、建立檢查和監(jiān)督機(jī)制2、明確目標(biāo)調(diào)整流程3、建立信息共享和信息記錄制度4、責(zé)任明確，處罰標(biāo)準(zhǔn)分層規(guī)范5、檢查和監(jiān)督職能相對(duì)獨(dú)立檢查監(jiān)督是目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵步驟同時(shí)也是資源有效控制與利用的保障30第三十頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異?，F(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、根據(jù)目標(biāo)落實(shí)情況，分層落實(shí)承諾的各項(xiàng)個(gè)人收益計(jì)劃2、分析考核結(jié)果與原先計(jì)劃差異產(chǎn)生原因，由目標(biāo)執(zhí)行者本人提出評(píng)估意見和報(bào)告3、與上級(jí)溝通下一階段改進(jìn)工作要點(diǎn)和方法，以及評(píng)估改進(jìn)情況的方法達(dá)成一致4、結(jié)果對(duì)應(yīng)薪酬，培訓(xùn)，福利，晉升，在職消費(fèi)等項(xiàng)目，通過(guò)各種形式的組合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成后個(gè)人利益與企業(yè)利益分享31第三十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、根據(jù)分析目標(biāo)差異的原因，評(píng)估目標(biāo)現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響2、根據(jù)實(shí)際情況由目標(biāo)執(zhí)行人提交改進(jìn)意見和思路3、由公司高層提議，人力資源部組織進(jìn)行問(wèn)題分析和研討，確定候選目標(biāo)執(zhí)行人的審核和匹配準(zhǔn)備4、由于宏觀環(huán)境影響的問(wèn)題，需要分類對(duì)待，如果出現(xiàn)問(wèn)題，擬定計(jì)劃中應(yīng)改包含應(yīng)急計(jì)劃，如果臨時(shí)突變影響目標(biāo)和計(jì)劃，是否按照流程及時(shí)提交變更意見與思路等5、由于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)境的問(wèn)題，根據(jù)原先規(guī)范的責(zé)任人，提出相關(guān)評(píng)估質(zhì)詢，對(duì)于資源提供交叉責(zé)任沒有落實(shí)的，由目標(biāo)執(zhí)行人對(duì)擬定資源計(jì)劃不準(zhǔn)確負(fù)責(zé)32第三十二頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的步驟設(shè)計(jì)總目標(biāo)訂立目標(biāo)管理工作目標(biāo)，工作期限，數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)，以及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作考核執(zhí)行結(jié)果追蹤以及檢查審核未達(dá)成目標(biāo)的原因，發(fā)掘以及改善異常現(xiàn)象最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效健全企業(yè)體制通過(guò)目標(biāo)對(duì)應(yīng)評(píng)估企業(yè)階段發(fā)展成果通過(guò)檢查監(jiān)督實(shí)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行1、評(píng)估內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和方式是否適應(yīng)下一年度發(fā)展規(guī)劃2、重新評(píng)估戰(zhàn)略、資源，經(jīng)營(yíng)策略情況3、評(píng)估運(yùn)營(yíng)類型定性指標(biāo)完成情況4、在年度會(huì)議上提供相關(guān)運(yùn)營(yíng)改善建議，盡量實(shí)現(xiàn)改進(jìn)內(nèi)容，具體量化行為化，結(jié)果化的形式5、依據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為藍(lán)本，評(píng)估公司年度目標(biāo)執(zhí)行情況，定性與定量組合33第三十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)KPI和非財(cái)務(wù)KPIKPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)KPI指標(biāo)庫(kù)KPI指標(biāo)體系落實(shí)對(duì)接經(jīng)營(yíng)檢討機(jī)制34第三十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。確定企業(yè)的目標(biāo)總體系，頒布后實(shí)施

要解決的問(wèn)題：讓員工明了：目標(biāo)管理是慎重嚴(yán)肅的大事，必須認(rèn)真對(duì)待。頒布辦法：責(zé)任書頒布；任務(wù)書頒布；會(huì)議公告；文件頒布。35第三十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。各個(gè)崗位角色個(gè)人分別制作自己的目標(biāo)體系看板，并置于眾人能看見的地方要解決的問(wèn)題：通過(guò)看板，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)；強(qiáng)化同事和上司的目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)督，增加外在激勵(lì)。注意：?jiǎn)挝徊块T負(fù)責(zé)人的個(gè)人目標(biāo)體系也就是本單位部門的共有目標(biāo)體系，二者必須嚴(yán)格一致。36第三十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。高層管理人員的立場(chǎng)明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)并予以傳達(dá)以及時(shí)的信息傳遞手段克服信息不對(duì)稱現(xiàn)象關(guān)注整體運(yùn)行并及時(shí)有效協(xié)調(diào)部門目標(biāo)相互關(guān)系營(yíng)造良好的工作氛圍提供資源支持制定相應(yīng)的考核激勵(lì)政策37第三十七頁(yè)，共五十二頁(yè)。中層管理人員的立場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)公司目標(biāo)的理解克服與其他職位的人攀比克服做熟不做生，懼怕挑戰(zhàn)的心理克服討價(jià)還價(jià)克服部門本位主義、強(qiáng)調(diào)本部門目標(biāo)、不關(guān)心其他部門為下屬及上級(jí)提供支持38第三十八頁(yè)，共五十二頁(yè)。下屬立場(chǎng)克服盡量壓低相互攀比接受命令和指示的習(xí)慣個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)沖突努力建設(shè)與上級(jí)建設(shè)性健康的溝通渠道及溝通方式39第三十九頁(yè)，共五十二頁(yè)。解決阻力的方法解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處鼓勵(lì)自己設(shè)立目標(biāo)循序漸進(jìn)目標(biāo)與績(jī)效一致及時(shí)提供支持40第四十頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理卡力求簡(jiǎn)單、實(shí)用，將計(jì)劃、過(guò)程控制及改進(jìn)融為一體41第四十一頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系可將重要的工作目標(biāo)做為績(jī)效指標(biāo)鞏固性（維護(hù)性）目標(biāo)與突破性目標(biāo)的關(guān)系在部門眾多工作目標(biāo)之間區(qū)分鞏固性目標(biāo)：5S管理突破性目標(biāo)：新技術(shù)或流程對(duì)某一目標(biāo)的目標(biāo)值進(jìn)行區(qū)分成本降低：降低值為3％低于此值要罰（鞏固性目標(biāo)值，基本要求），高于此值要獎(jiǎng)（突破性目標(biāo)值、較高要求）在此劃分，以鞏固性和突破性目標(biāo)的劃分為績(jī)效考核獎(jiǎng)與罰的“分水嶺”，將目標(biāo)管理與績(jī)效管理聯(lián)系起來(lái)42第四十二頁(yè)，共五十二頁(yè)?？?jī)效管理的主要目的評(píng)估過(guò)去的績(jī)效制定績(jī)效改進(jìn)方案設(shè)定未來(lái)績(jī)效目標(biāo)建議培訓(xùn)發(fā)展需要系統(tǒng)地判斷薪酬調(diào)整、晉降級(jí)及是否終止雇傭關(guān)系等的依據(jù)評(píng)估結(jié)果是上司對(duì)下屬提供指導(dǎo)和建議的基礎(chǔ)同時(shí)也能讓員工了解上司對(duì)他的看法43第四十三頁(yè)，共五十二頁(yè)。績(jī)效管理循環(huán)公司發(fā)展戰(zhàn)略客戶/市場(chǎng)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)能力設(shè)定績(jī)效目標(biāo)短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)績(jī)效障礙客戶/市場(chǎng)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)能力克服績(jī)效障礙客戶/市場(chǎng)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)能力監(jiān)控與評(píng)估平衡分?jǐn)?shù)卡意外報(bào)告行動(dòng)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向通過(guò)目標(biāo)管理轉(zhuǎn)換為績(jī)效目標(biāo)啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)根據(jù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控什么是我們的障礙？運(yùn)用績(jī)效管理影響員工行為確定經(jīng)營(yíng)方向績(jī)效評(píng)估評(píng)估結(jié)果績(jī)效促進(jìn)44第四十四頁(yè)，共五十二頁(yè)。業(yè)績(jī)改進(jìn)流程確認(rèn)各部門低績(jī)效員工名單本部/部科室崗位人事總務(wù)部通知各部門低績(jī)效員工名單及績(jī)效改進(jìn)工具表格主管人員同直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通，并填制績(jī)效改進(jìn)表格，雙方保存，并交人事總務(wù)部備案公司評(píng)估績(jī)效改進(jìn)結(jié)果，審核評(píng)估結(jié)果,仍為低績(jī)效？勞動(dòng)合同解除流程結(jié)束開始績(jī)效改進(jìn)觀察期，培訓(xùn)、工作輪換等審核、批準(zhǔn)績(jī)效改進(jìn)結(jié)果，交人事總務(wù)部備案YN45第四十五頁(yè)，共五十二頁(yè)。內(nèi)容目標(biāo)管理定義目標(biāo)管理構(gòu)成要素目標(biāo)管理實(shí)施前的活動(dòng)實(shí)施目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理使用表格如何評(píng)估目標(biāo)管理執(zhí)行情況小結(jié)46第四十六頁(yè)，共五十二頁(yè)。目標(biāo)管理實(shí)施的表格訂立目標(biāo)擬定計(jì)劃操作實(shí)施檢查監(jiān)督評(píng)估與跟蹤名稱包含要素1、戰(zhàn)略規(guī)劃書包含要素：戰(zhàn)略目標(biāo)與策略步驟階段要點(diǎn)2、資源配置書包含要素：資源名稱，資源來(lái)源，資源配給具體計(jì)劃，時(shí)間責(zé)任人1、日常工作記錄包含要素：目標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間，質(zhì)量要求實(shí)際情況記錄責(zé)任人日常評(píng)估結(jié)果2、關(guān)鍵事件記錄包含要素：時(shí)間，情況簡(jiǎn)述事件對(duì)目標(biāo)影響責(zé)任人，評(píng)估建議3、目標(biāo)調(diào)整記錄包含要素：目標(biāo)原先內(nèi)容，調(diào)整時(shí)間，調(diào)整內(nèi)容調(diào)整資源情況協(xié)調(diào)情況，責(zé)任人1、檢查記錄表包含要素;檢查項(xiàng)目，檢查時(shí)間，目標(biāo)實(shí)施過(guò)程情況，檢查人2、處罰/獎(jiǎng)勵(lì)表包含要素：目標(biāo)項(xiàng)目情況違規(guī)/獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)時(shí)間，責(zé)任人處罰標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際處罰/獎(jiǎng)勵(lì)情況處罰時(shí)間和人員被處罰人個(gè)人意見1、目標(biāo)考核表包含要素;關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)指標(biāo)時(shí)間，責(zé)任人實(shí)際完成情況懲/獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)單項(xiàng)成績(jī)，權(quán)重總分，個(gè)人意見2、能力提升記錄包含要素;姓名，能力現(xiàn)狀能力發(fā)展現(xiàn)狀能力成長(zhǎng)情況，下一階段發(fā)展規(guī)劃1、工作任務(wù)包含要素;任