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VAA外呼系統(tǒng)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)技術方案建議書方案提供商：先鋒集團（香港）國際投資有限公司方案編號：WHXT-8-01查詢網址： 呼叫中心解決方案 先鋒集團（香港）國際投資有限公司先鋒集團（香港）國際投資有限公司外呼系統(tǒng)行業(yè)呼叫中心解決方案一、概述：目前先鋒VAA10086?直接到了省公司客服中心，地市公司不能在第一時間獲取用戶的信息，以做出及時的反映。先鋒VAA公司為了更好的提高服務質量，打造一支高素質的服務隊伍，提高自身的競展等工作。這樣就需要給用戶打大量的電話，以獲取更多的用戶反饋信息。二、系統(tǒng)功能：1、主叫號碼可任意設定：系統(tǒng)采用國際先進的七號或一號信令進行傳輸，主叫號碼可設置為任意號碼，先鋒VAA一般采用設置為統(tǒng)一的“1860或10010”為用戶進行服務。2、系統(tǒng)可接出多條坐席電話：3、手機接入系統(tǒng)回訪：客戶服務人員由于經常外出，這時回訪用戶時為了保持先鋒VAA公司對外形象和用戶（此功能客戶服務人員的電話必須在系統(tǒng)內注冊方可使用）4、用戶的投訴咨詢：系統(tǒng)對外設有接入號碼，先鋒VAA“1860”5、服務評價數據庫中。6、交換機投訴截取電話的接入：目前用戶的投訴、咨詢等都是通過撥打10086?進行完成，因為省公司的客服中心不能詳盡的了解各地市的業(yè)務情況，這樣給各地市造成了很高的投訴考核指標。系統(tǒng)可以將地市低了各地市的投訴考核指標并且各地市能夠了解第一手的用戶資料。7、各縣市分公司的呼入、呼出：系統(tǒng)在各地市都設有無線公

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