電話銷售開場(chǎng)白 銷售開場(chǎng)白話術(shù)(3篇)

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電話銷售開場(chǎng)白銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇一

開始時(shí)自我介紹是一個(gè)必然的過程，終究你需要告訴客戶關(guān)于自己的信息，如姓名、所代表的公司及公司的業(yè)務(wù)等，這本來(lái)就沒有什么奧秘可言，但是這當(dāng)中也有若干細(xì)節(jié)需要注意。假使你的公司是當(dāng)?shù)乇容^知名的.廠家或經(jīng)銷商，而且經(jīng)營(yíng)的或生產(chǎn)的產(chǎn)品是著名品牌，那么可以認(rèn)為，這是自我介紹的資本，由于每一個(gè)客戶都希望能夠購(gòu)買知名品牌的產(chǎn)品，但是知名品牌往往也意味著高的價(jià)格，因此知名品牌并不能給我們帶來(lái)什么特別的利益。

想明白了這一點(diǎn)，就知道在客戶那里這一信息是有價(jià)值的，但不具備最高的價(jià)位，因此沒有必要向客戶特別強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，那么，最好的價(jià)值是什么呢？那就是你自己的價(jià)值，簡(jiǎn)而言之，在開場(chǎng)白的第一階段讓客戶了解到自己是他的參謀和參謀，而不要被所代表的公司束縛住手腳，即推銷自身價(jià)位，而不是推銷產(chǎn)品價(jià)值。

初次談話或者見面，需要在很短的時(shí)間內(nèi)或者幾句話之間就要抓住客戶，否則遭到拒絕的可能性就會(huì)迅速增加，因此開場(chǎng)的利益陳述相當(dāng)重要，當(dāng)你提到一項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)的時(shí)候，客戶的第一反應(yīng)是“對(duì)我有什么用？〞緊接著的習(xí)慣性考慮就是拒絕。每一個(gè)人都存在著欲望，公司的領(lǐng)導(dǎo)者希望公司約來(lái)越賺錢，你可能希望能夠生活得越來(lái)越好，你也可能希望事業(yè)有成……所有這些都是人的欲望的表現(xiàn)，因此，主抓客戶的心理，使客戶直接感受到你能給他帶來(lái)滿足其欲望的機(jī)遇，譬如能使他的事業(yè)獲得發(fā)展，能夠給他提供解決問題的方式方法，能夠幫助他實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想等等，抓住了這一點(diǎn)，客戶的心理就會(huì)放開一些，使你能夠增加成功的機(jī)遇。

但是，這其中的關(guān)鍵是要求在不泄露關(guān)鍵內(nèi)容的狀況下，又要提供給客戶足夠的信息讓他感興趣，這一點(diǎn)有時(shí)候有點(diǎn)難以把握。原則如此，在銷售洽談的過程中，銷售員要靈活地加以把握，漸漸地積累經(jīng)驗(yàn)。

一般來(lái)講，洽談的客戶分為三個(gè)層面：第一層面的客戶是決策者，其次層面是決策的影響者，第三層面是產(chǎn)品的使用者。在利益陳述的過程中，銷售員要區(qū)別對(duì)待，大多數(shù)的決策者關(guān)心的是企業(yè)的利潤(rùn)，就是說你提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠增加他的利潤(rùn)，因此利益陳述的關(guān)鍵就是陳述怎樣通過使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶來(lái)利潤(rùn)；對(duì)于決策的影響者來(lái)說，大多數(shù)狀況下，他不關(guān)心新產(chǎn)品或者服務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)多少利潤(rùn)，而是關(guān)心新產(chǎn)品或者服務(wù)能不能使他的工作表現(xiàn)更好，因此銷售員的利益陳述要說明這樣的問題；對(duì)以第三個(gè)層面的客戶，作為產(chǎn)品的直接使用者，他一定關(guān)心使用這個(gè)產(chǎn)品之后能否給自己帶來(lái)便利性，是否操作簡(jiǎn)單等等，那么你要告訴他，使用這個(gè)產(chǎn)品能使他每天5點(diǎn)正點(diǎn)下班就行了。

通過上面的努力，客戶大約已經(jīng)對(duì)你提供的產(chǎn)品或者服務(wù)有了一定的興趣，下面的工作就是如何推進(jìn)，假使說開場(chǎng)白的利益陳述是最關(guān)鍵的步驟，那么推進(jìn)過程是緊接著的最重要的步驟。在推進(jìn)過程，最關(guān)鍵的細(xì)節(jié)是有目的地了解客戶目前的狀況，為推出自己的產(chǎn)品做好鋪墊，由于你已經(jīng)告訴客戶你有方法讓他的企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，讓他的工作表現(xiàn)得更好，讓他降低工作的壓力等，所以，推進(jìn)過程就是一個(gè)交流的過程，在了解客戶的基本狀況之后，逐步透露自己提供的東西是怎樣的，它是怎樣改造客戶現(xiàn)有的工作方式，怎樣提高效率的。

開場(chǎng)白都是有充分準(zhǔn)備經(jīng)過充分設(shè)計(jì)的，絕不是即興發(fā)揮，首先你要了解你面對(duì)的客戶的基本狀況（他是決策者，是決策影響者，還是使用者？）他有什么興趣愛好特長(zhǎng)等等，和他人相處有什么特性特點(diǎn)？怎樣設(shè)定措辭更吸引他？另外在自我介紹之后他的反應(yīng)如何？要學(xué)會(huì)察言觀色、聽話聽音、并對(duì)接下來(lái)準(zhǔn)備要講的話語(yǔ)內(nèi)容及時(shí)調(diào)整。

最終要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是：真正影響客戶購(gòu)買的決定因素，絕不是商品的優(yōu)點(diǎn)和特征加起來(lái)是否最多，而是產(chǎn)品能否帶來(lái)客戶所需要的那種利益，既滿足了他的需求！所以，銷售員在進(jìn)行開場(chǎng)白設(shè)計(jì)時(shí)最最關(guān)鍵的是要發(fā)覺客戶的特別需求，能滿足客戶的特別需求（或解決客戶的特別問題），你的產(chǎn)品才具有無(wú)窮的價(jià)位，這也是銷售成功的關(guān)鍵。

電話銷售開場(chǎng)白銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇二

這個(gè)轉(zhuǎn)介紹法，在我的電話銷售中，我見一個(gè)同事用的十分的好。

開場(chǎng)白是：某某您好我是哪個(gè)公司或者是哪個(gè)單位的哪個(gè)老板領(lǐng)導(dǎo)介紹的找您的什么總，是老總本人就是找您，他們用了這個(gè)產(chǎn)品很好，然后就是推薦了您。你今天下午有時(shí)間嗎?或者是明天有時(shí)間嗎?約見面，客戶不管怎么問就是要約見面。

電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)

這樣的方式就是會(huì)很快的約見客戶見面，由于客戶覺得是同行或是這領(lǐng)導(dǎo)介紹也就可以了解下，但是缺點(diǎn)是這個(gè)客戶可能真的沒有這個(gè)需求，然后見面了也就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。、

這個(gè)就開場(chǎng)白直接的介紹我是什么公司，是做什么的，然后您這邊有這個(gè)需求嗎?這也是用的最多的，效果也十分不錯(cuò)的，一個(gè)是可以快速的刷選客戶，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。

在這里我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進(jìn)行營(yíng)銷，還有要減少您好這樣的字，能說上午好下午好就不要說您好。

電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。

電話銷售開場(chǎng)白式樣

銷售員：“王小姐，我知道您很喜歡手機(jī)，我告訴你一個(gè)好消息，我們公司新上市一款全新的手機(jī)，好多功能市場(chǎng)其他手機(jī)都沒有!〞

王小姐：“用郭德綱的話說，我很欣慰，什么手機(jī)?〞

電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)

這種電話銷售技巧利用銷售心理學(xué)中客戶的興趣點(diǎn)，激發(fā)客戶的好奇心，越過拒絕點(diǎn)聽你講。這種電話銷售開場(chǎng)白比較適合新產(chǎn)品或新服務(wù)上市，或者你確實(shí)能講出產(chǎn)品或服務(wù)希奇的地方，否則，最終客戶會(huì)形成不過如此的想法，對(duì)產(chǎn)品特別是對(duì)你有一種言過其實(shí)的感覺，這就不好了。

電話銷售開場(chǎng)白銷售開場(chǎng)白話術(shù)篇三

直截了當(dāng)開場(chǎng)法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明，打攪你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？――顧客也可能回復(fù)：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必需馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，感謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）電話

同類借故開場(chǎng)法

如：銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司參謀李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？――顧客也可能回復(fù)：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。銷售員必需馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，感謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必需營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……）

他人引薦開場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近由于其他原因，還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。顧客朱：沒關(guān)系的。銷售員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧

自報(bào)家門開場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最厭惡推銷的人了?。櫩鸵部赡芑貜?fù)：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）銷售員：那我還真的要防備了，別讓您再增加一個(gè)厭惡的人了，呵呵。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來(lái)聽聽。銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

有意找茬開場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明，最近可好，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好，你是？！銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的看法和建議？顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。銷售員：不會(huì)吧，莫非是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………

故作熟悉開場(chǎng)法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品？銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

從眾心理開場(chǎng)法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)參謀李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是由于目前我們產(chǎn)品成功幫助了大量人，快速達(dá)到延緩衰弱的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是xx