保險公司前臺年度工作總結(jié)

第4頁共4頁保險公?司前臺?年度工?作總結(jié)?對前?臺工作?，應該?是“公?司的形?象、服?務的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象??，F(xiàn)對?今年工?作總結(jié)?如下。?一、?日常工?作在?日常事?物工作?中，我?將協(xié)助?各部門?做好了?各類公?文的登?記、上?報、下?發(fā)等工?作，并?把原來?沒有具?體整理?的文件?按類別?整理好?放入貼?好標簽?的文件?夾內(nèi)。?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?。做好?低值易?耗品的?分類整?理工作?。配合?上級領?導于各?部門做?好協(xié)助?工作。?做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領用?登記，?按需所?發(fā)，做?到不浪?費，按?時清點?，以便?能及時?補充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。做?好辦公?室設備?的維護?和保養(yǎng)?工作。?協(xié)助上?級做好?節(jié)假日?的排班?、值班?等工作?，確保?節(jié)假期?間公司?的安全?保衛(wèi)工?作。認?真、按?時、高?效率地?做好領?導交辦?的其它?工作。?在日常?事物工?作中，?我一定?遵循精?、細、?準的原?則，精?心準備?，精細?安排，?細致工?作，干?標準活?，站標?準崗，?嚴格按?照辦公?室的各?項規(guī)章?制度辦?事。?二、在?行政工?作中?做好各?部門服?務，加?強與各?部門之?間信息?員的聯(lián)?絡與溝?通，系?統(tǒng)的、?快速的?傳遞信?息，保?證信息?在公司?內(nèi)部及?時準確?的傳遞?到位。?做好員?工服務?：及時?的將公?司員工?的信息?向公司?領導反?饋，做?好員工?與領導?溝通的?橋梁。?協(xié)助公?司上級?領導完?善公司?各項規(guī)?章制度?。三?、提高?個人修?養(yǎng)和業(yè)?務能力?方面?積極參?加公司?安排的?基礎性?管理培?訓，提?升自身?的專業(yè)?工作技?能。向?領導和?同事學?習工作?經(jīng)驗和?方法，?快速提?升自身?素質(zhì)。?通過個?人自主?的學習?來提升?知識層?次。協(xié)?助人力?資源部?做好各?項工作?。及時?、認真?、準確?的完成?其它臨?時性工?作。?我深知?一個人?的能力?是有限?的，但?是一個?人的發(fā)?展機會?是無限?的?，F(xiàn)?在是知?識經(jīng)濟?的時代?，如果?我們不?能很快?地提升?自已的?個人能?力，提?高自已?的業(yè)務?水平，?那么我?們就這?個社會?淘汰。?當然要?提升自?己，首?先要一?個良好?的平臺?，我認?為公司?就是我?的平臺?，我一?定會把?握這次?機會，?使工作?水平和?自身修?養(yǎng)同步?提高，?實現(xiàn)自?我的價?值。?公司前?臺這個?工作崗?位是瑣?碎、繁?雜的。?我將根?據(jù)實際?情況進?行合理?分工、?合理安?排，認?真落實?崗位責?任制，?確保工?作井然?有序；?還要創(chuàng)?造性地?工作，?不斷探?索工作?的新思?路、新?辦法和?新經(jīng)驗?；同時?增強工?作創(chuàng)造?性的同?時，我?一定注?意辦事?到位而?不越位?，提供?服務而?不干涉?決策，?真正成?為領導?的參謀?助手，?成為上?、下溝?通的橋?梁。?保險公?司前臺?年度工?作總結(jié)?（二）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，在前?臺工作?的一年?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責?，完成?各項工?作任務??，F(xiàn)對?今年工?作進行?總結(jié)。?一、?日常工?作內(nèi)容?轉(zhuǎn)接?電話，?準確的?轉(zhuǎn)接來?訪者電?話，委?婉對待?___?_擾電?話，提?高工作?效率。?來訪人?員接待?及指引?，配合?人事部?門做好?應聘者?信息登?記。通?訊錄更?新，鑒?于公司?人員調(diào)?動較大?，以及?新增人?員較多?，通訊?錄不能?及時更?改，影?響各部?門之間?以及客?戶與公?司之間?溝通。?所以要?做好跟?進工作?，及時?更新通?訊錄，?而且在?以后工?作中經(jīng)?常和各?部門溝?通聯(lián)系?，便于?及時得?到正確?信息。?考勤記?錄，為?新來員?工登記?錄入指?紋，做?好考勤?補充記?錄。?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔。?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?。領取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關人?員。公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去。?會務工?作，會?議前通?知人員?準時到?會，并?準備茶?水。會?議時要?及時添?加茶水?。會議?結(jié)束后?做好會?議室的?清潔。?每天登?記溫度?，按規(guī)?定開啟?空調(diào)并?做好記?錄。下?班時檢?查前臺?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關?閉。?二、存?在的問?題做?事情不?夠細心?，考慮?問題不?全面，?有時候?會丟三?落四。?目前公?司人員?流動較?大，進?出門人?員多且?頻繁，?出現(xiàn)了?一些疏?漏。?三、對?自己的?建議?作為公?司的前?臺，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?按規(guī)定?做事的?前提下?還應該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務質(zhì)?量。做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果。?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應?向上級?反饋。?加強禮?儀知識?的學習?。光工?作中學?習的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學習相?關的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?