第三方物流公司物流管理之出入庫(kù)管理

內(nèi)容提要在庫(kù)管理是生產(chǎn)銷售企業(yè)物流管理工作中的重要內(nèi)容，在庫(kù)管理的情況是否良好直接影響著企業(yè)形象和客戶之間的合作關(guān)系。筆者通過(guò)走訪調(diào)查A公司下屬倉(cāng)庫(kù)的在庫(kù)管理工作情況和操作流程的落實(shí)情況，通過(guò)訪談、實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)直觀和參加培訓(xùn)的方式了解倉(cāng)庫(kù)的在庫(kù)管理操作流程.倉(cāng)庫(kù)擁有操作流程，規(guī)范了從產(chǎn)品入庫(kù)、在庫(kù)流轉(zhuǎn)到產(chǎn)品出庫(kù)的操作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些操作標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際需求不符，如：入庫(kù)信息的采集需要進(jìn)一步的完善,需加強(qiáng)在庫(kù)流轉(zhuǎn)中對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)的掌握與及時(shí)反饋,出貨的準(zhǔn)確率存在急需改善的必要性.提出了更新系統(tǒng)信息錄入憑證、增加產(chǎn)品在庫(kù)流轉(zhuǎn)的狀態(tài)情況、同時(shí)增加出貨環(huán)節(jié)的復(fù)核力度的改善建議，希望能改善在庫(kù)管理中目前存在的問(wèn)題，實(shí)際解決倉(cāng)庫(kù)和A公司目前的困境。一、調(diào)查對(duì)象概況二、調(diào)查內(nèi)容（一）、入庫(kù)管理（二）、在庫(kù)流轉(zhuǎn)（三）、出庫(kù)管理三、調(diào)查結(jié)果（一）、入庫(kù)信息采集不全，系統(tǒng)信息不能準(zhǔn)確體現(xiàn)（二）、在庫(kù)流轉(zhuǎn)不能實(shí)時(shí)掌控產(chǎn)品狀態(tài)，不同狀態(tài)下的產(chǎn)品存在混放情況，容易造成出貨差錯(cuò)（三）、出貨環(huán)節(jié)無(wú)重復(fù)復(fù)核，細(xì)節(jié)問(wèn)題不能重點(diǎn)把握四、調(diào)查結(jié)論（一）、更新系統(tǒng)信息錄入憑證（二）、增加在庫(kù)品移倉(cāng)中的狀態(tài)情況（三）、增加出貨環(huán)節(jié)的復(fù)核力度第第#頁(yè)共11頁(yè)度又參差不齊，前期對(duì)信息采集不全、產(chǎn)品狀態(tài)掌握不佳；后期出貨符合不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r下大量出現(xiàn)產(chǎn)品批號(hào)不對(duì)、次等品等情況導(dǎo)致客戶反復(fù)投訴.三、調(diào)查結(jié)論通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收發(fā)貨物的低準(zhǔn)確率，庫(kù)存低準(zhǔn)確率，產(chǎn)品高破損率與產(chǎn)品入庫(kù)過(guò)程中信息不全、在庫(kù)移轉(zhuǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)不明、出庫(kù)過(guò)程中復(fù)查不嚴(yán)謹(jǐn)息息相關(guān)。通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，在出貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的壞箱必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量部門判定之后才能做相關(guān)處理，即使能按照正常產(chǎn)品出庫(kù)，但是期間造成的時(shí)間差對(duì)A公司回籠資金成本及客戶的迫切需求都造成相當(dāng)大的影響，為此客戶的投訴率也使居高不下。如果A公司想扭轉(zhuǎn)目前的窘?jīng)r，維護(hù)好公司的品牌形象的話，改善下列操作過(guò)程勢(shì)在必行。（一）、更新系統(tǒng)信息錄入憑證倉(cāng)庫(kù)單證接收到公司SUPPLYCHAIN部門提供的PACKINGLIST，根據(jù)品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量做入庫(kù)憑證（附表4），倉(cāng)務(wù)管理員根據(jù)入庫(kù)憑證進(jìn)行收貨、驗(yàn)證各類產(chǎn)品信息，并標(biāo)注產(chǎn)品入庫(kù)狀態(tài)，檢驗(yàn)貨物外觀是否有破損，部分產(chǎn)品須開箱查看說(shuō)明書、中文標(biāo)簽是否齊全，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損、污跡或變形則立即拒收并拍照取證通知白菜相關(guān)部門；若實(shí)物與單據(jù)不符則應(yīng)先放入置留區(qū)并及時(shí)反饋部門主管，由部門主管通知白菜相關(guān)部門，等待指示。倉(cāng)管員在送貨單上簽字確認(rèn)，如有包裝破損則在備注中注明，留底歸檔保存，倉(cāng)務(wù)管理員將商品上架，在《入庫(kù)憑證》上填寫實(shí)際上架庫(kù)位，倉(cāng)庫(kù)單證員制作ASN，將《入庫(kù)憑證》內(nèi)容錄入系統(tǒng)。部門主管收貨完成后，向白菜SUPPLYCHAIN提交《入庫(kù)報(bào)告》及相關(guān)異常說(shuō)明.（表6）表6（二）、增加在庫(kù)品移倉(cāng)中的狀態(tài)情況倉(cāng)庫(kù)單證員在使用《庫(kù)存調(diào)整表》除了查詢需要移庫(kù)的貨物庫(kù)位及數(shù)量之外，還需要時(shí)刻關(guān)注貨物的狀態(tài)情況，一旦發(fā)現(xiàn)變形或者破損必須及時(shí)報(bào)備倉(cāng)庫(kù)主管（附表5）。由倉(cāng)庫(kù)主管及時(shí)將商品信息上報(bào)至白菜SUPPLYCHAIN和質(zhì)量部門，等待最終的產(chǎn)品處理信息《CheckResult》，同時(shí)單證更改系統(tǒng)內(nèi)商品的相關(guān)信息，等產(chǎn)品處理信息有了最終定論之后再做處理.三）、增加出貨環(huán)節(jié)的復(fù)核力度倉(cāng)務(wù)管理員（前移式叉車）應(yīng)在自收到訂單4小時(shí)內(nèi)完成備貨并自行檢驗(yàn)，倉(cāng)務(wù)管理員根據(jù)《揀貨單》所示品名、數(shù)量對(duì)所揀貨物進(jìn)行核對(duì)并檢查貨物是否有破損與變形，查看商品外箱的中文標(biāo)簽是否已貼好，若未貼好則通知部門主管，等待處理;如發(fā)現(xiàn)揀貨單上的貨物有破損或變形,應(yīng)把貨物放入置留區(qū),并立即填寫“異常報(bào)告”發(fā)送白菜質(zhì)量部和物流部等待處理勞務(wù)工如果貨物正確，由常務(wù)管理員（平衡式叉車）將貨物運(yùn)送到月臺(tái)并進(jìn)行再次檢驗(yàn)。期間，倉(cāng)務(wù)管理員（前移式叉車）如果揀貨失敗，對(duì)《揀貨單》所示來(lái)源貨位進(jìn)行核對(duì)。雖然A公司已經(jīng)有一套指導(dǎo)操作流程，但是目前收發(fā)貨物的低準(zhǔn)確率、低庫(kù)存準(zhǔn)確率和高產(chǎn)品破損率，可見其指導(dǎo)操作流程需與時(shí)俱進(jìn)、貼切實(shí)際的必要性。在庫(kù)存管理工作對(duì)于企業(yè)的物流管理工作十分重要,通過(guò)此次調(diào)查總結(jié)的一些內(nèi)容，希望能為A公司的在庫(kù)管理操作流程提供借鑒，相信實(shí)際操作之后對(duì)之前存在的問(wèn)題會(huì)有所改善。附表1白菜貿(mào)易收貨記錄品名批號(hào)有效期數(shù)量庫(kù)位收貨人上架