13.潔邦保潔流程

保潔流程保潔服務(wù)流程：一、服務(wù)范圍：

房屋內(nèi)的地面、門窗、玻璃、廚房、衛(wèi)生間的墻地面、家具表面（不含：燈具、床上用品、窗簾、觀賞類植物、地毯、工藝擺件、古董字畫、玩具、炊具、家電類用品等）。保潔服務(wù)流程：二、加收費(fèi)用范圍：①特殊造型較多的（特別是中式裝修風(fēng)格，確實(shí)難清的）；

②地面或窗戶有較多漆或其他難以清理的

東西（向客戶解釋不好清理，如果強(qiáng)行清

理可能會(huì)造成劃痕、劃傷、掉色、掉漆等

情況）；

③有較多建筑垃圾的；保潔服務(wù)流程：

④門窗上塑料貼膜難清掉的。具體加收費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)施工人員根據(jù)難易情況與甲方商定后再進(jìn)行保潔。三、面積計(jì)算：保潔面積按房屋的建筑面積計(jì)算；四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一般情況下的保潔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為

元/平方，保潔服務(wù)流程：五、保潔用品的配備：保潔員自備基本保潔用品（掃把、地拖、塵推、通用毛巾、毛刷、清潔劑、雙面擦、玻刮器、加長(zhǎng)桿、毛頭、鏟刀等）。

六、物品損壞：在保潔過(guò)程中，如確定乙方人員損壞甲方物品，由乙方負(fù)責(zé)賠償。七、甲方驗(yàn)收：服務(wù)完畢后甲方檢查是否需要有整改的地方，如需整改當(dāng)場(chǎng)告知保潔人員進(jìn)行整改，如客戶不在場(chǎng)，保潔員若未按服務(wù)范圍服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不合格，經(jīng)查實(shí)，乙方將無(wú)條件給予甲方返工。如合格請(qǐng)客戶簽單付款保潔服務(wù)流程：一、前期準(zhǔn)備：1、帶好所需用品及工具：穿戴整齊，宣傳頁(yè)，各

種卡，筆，手套，鞋套，毛巾，清潔刷、刮玻器雙面擦、小鏟、刮板、加長(zhǎng)桿、毛頭等。（2）檢查設(shè)備。（吸塵器、洗地機(jī)等）（3）確認(rèn)客戶信息，地址，聯(lián)系人，場(chǎng)地情況、上門時(shí)間等。預(yù)約登門流程：到客戶家首先要注意什么？

1、敲門“您好！我是潔邦家政保潔隊(duì)的，我是來(lái)給您做家庭保潔的，請(qǐng)問(wèn)您是***嗎？。2、如不是他本人，再加一句，我和您家** 約好的了，（出示工作證）這是我的工作證，請(qǐng)您看一下。請(qǐng)問(wèn)您是我公司的VIP客戶嗎？請(qǐng)出示您的年卡。

B：進(jìn)門注意事項(xiàng)：進(jìn)門時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況同時(shí)穿好鞋套。（注：最好

在顧客面前看到的情況下，穿好鞋套。）進(jìn)住戶家把工具箱擺放整齊，不能隨地亂放。二、保保潔工作流程：進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)首先做的是什么1、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后：首先了解現(xiàn)場(chǎng)情況，把大的垃圾撿撿，再把小垃圾清理一遍（最好用塵推）2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和保潔員水準(zhǔn)進(jìn)行分工。窗戶清洗流程：

清洗玻璃流程：1、先用吸塵器吸一下玻璃框槽中的塵土（最好邊、用毛刷邊吸）2、清洗邊框玻璃上水除污，除污后再上一遍水4、選用玻璃清洗工具

（單雙面擦、刮玻器）5、開(kāi)始擦拭玻璃窗戶清洗流程：窗戶清洗流程：窗戶清洗流程：窗戶清洗流程：窗戶清洗流程：：

雙面玻璃擦怎么使用

先用毛頭或海綿沾洗潔精配置的水，沒(méi)有特別比例要求，涂抹玻璃表面要求都涂到，然后用雙面擦的另一面從玻璃的一個(gè)頂角開(kāi)始橫向刮玻璃表

面的液體到另一邊，直到最底。然后返回在橫向來(lái)回刮。最后一下要求刮除殘余液體就可以了（用毛巾、鹿皮布收尾)

窗戶清洗流程：玻璃刮刀具體使用方法如下：1、使用前請(qǐng)先檢查玻璃刮刀的橡膠刮條刮擦面是否平整，膠條有無(wú)凹口或裂縫。2、使用過(guò)程中刮下的臟水、污垢用毛巾擦去，不要有滴漏、飛濺的情況發(fā)生。3、刮擦過(guò)程中采用一刀連續(xù)刮或一刀一刀分別刮擦方式。窗戶清洗流程：4、刮擦?xí)r應(yīng)一刀沿一刀，盡量不要留下印跡，否則會(huì)影響清潔效果。

5、玻璃刮用完后，需及時(shí)打開(kāi)彈簧扣，將刮水器和橡皮膠條清洗干凈，晾干待用，切記不要長(zhǎng)時(shí)間暴曬，以免橡膠刮條老化，減短玻璃刮的使用壽命。最后在把窗臺(tái)用抹布擦拭一遍衛(wèi)生間清洗劉程：清理衛(wèi)生間以及順序清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清理立墻面、熱水器洗臉池、臺(tái)面，再清洗浴缸，然后按馬桶蓋、馬桶外側(cè)、馬桶內(nèi)側(cè)的順序清洗座便器，最后清理地面清潔衛(wèi)生間的不同部位時(shí)要用不同的抹布，如擦臺(tái)面、擦馬桶蓋不能用同一塊抹布。衛(wèi)生間清洗劉程：立墻面上水，用小鏟、鋼絲球、毛頭、毛巾、便器如長(zhǎng)時(shí)間使用或是使用不注意就會(huì)有有污漬、尿堿、異味。清洗時(shí)要戴上橡膠手套，用專用的潔廁精，馬桶的水箱、蓋板、外壁都要擦洗干凈。手盆用鋼絲球、毛巾衛(wèi)生間清洗劉程：衛(wèi)生間清洗流程：廚房清洗流程：廚房清洗流程整體廚房效果圖廚房清洗流程廚房整體效果廚房清洗流程：廚房清洗流程：廚房清洗先用吸塵器把櫥柜以及有灰塵地方吸一遍再進(jìn)行擦洗，油煙機(jī)等電器把膜撕掉，用毛巾鹿皮布擦拭。如果已經(jīng)住人的話，先用洗潔精擦拭一遍，最后用鹿皮布擦拭禁止用酒精、香蕉水、汽油等易燃溶劑清洗吸油煙機(jī)，以防火災(zāi)事故的發(fā)生。門、家具、木樓梯、造型清洗流程：家具、造型要先用吸塵器吸一遍門、家具、木樓梯、造型清洗流程：門、家具、木樓梯、造型清洗流程：門、家具、木樓梯、造型清洗流程：清除木門表面污跡時(shí)，采用軟的棉布擦拭，用硬布很容易劃傷表面污跡太重時(shí)，可使用中性清洗劑、或家具專用清洗劑，去污跡后再干擦注意浸泡過(guò)中性試劑或有水分的布不要在木門表面長(zhǎng)時(shí)間放置，否則會(huì)浸害表面，使表面飾面材料變色或剝離注意木門的棱角處不要過(guò)多的擦磨，否則會(huì)造成門、家具、木樓梯、造型清洗流程：棱角油漆脫落門、家具、木樓梯、造型清洗要注意點(diǎn)：

1、污點(diǎn)、邊框上的膠一點(diǎn)要小心處理

注意用水量不要過(guò)大，特別是有木地板或木

樓梯，木門會(huì)因濕度過(guò)大而變形，翹、開(kāi)縫還有就是鋼絲球的使用一定要謹(jǐn)慎門、家具、木樓梯、造型清洗流程：紅木門門、家具、木樓梯、造型清洗流程：普通門門、家具、木樓梯、造型清洗流程：鋼木門鐵門、鋼木門，不銹鋼門可用肥皂，弱洗滌劑或溫水洗滌清除表面的灰塵和易除掉污垢物表面的商標(biāo)、廣告貼膜以及透明膠帶用溫水，弱洗滌劑來(lái)洗，粘結(jié)劑成份，使用酒精或除膠劑擦洗表面的油脂、油、潤(rùn)滑油污染，用柔軟的布擦干凈，后用中性洗滌劑或氨溶液或用專用洗滌劑清洗門、家具、木樓梯、造型清洗流程：表面污物引起的銹，可用不銹鋼清洗劑，研磨洗滌劑洗滌（擦洗），也可用專門的洗滌藥品洗滌清洗不銹鋼表面時(shí)必須注意不要發(fā)生表面劃傷現(xiàn)象，避免使用含漂白成分以及研磨劑的洗滌液、鋼絲球、研磨工具等，為除掉洗滌液，洗滌結(jié)束時(shí)要用潔凈水沖洗表面。門、家具、木樓梯、造型清洗流程：暖氣片清洗流程：

暖氣片清洗流程：

先用吸塵器吸一遍，再用小毛刷伸到里面掏刷、然后用毛巾掏擦

地面清洗流程：地面清洗地面分水泥地面、陶瓷磚地面、磨砂地面、大理石地面、人工大理石地面、水磨石、木地板還有環(huán)氧地坪清洗地面前先用吸塵器吸一遍，然后用刮板、小鏟把地面上污點(diǎn)（水泥、膠等）除掉，然后再用拖把拖兩遍，最后用干拖把再拖一次。木地板也一樣，先用吸塵器吸一遍，尤其是板縫地面清洗流程：用毛頭上水擦洗，