員工技能比賽方案

關(guān)于2013年員工技能大賽的方案酒店領(lǐng)導(dǎo)班子：為了提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量，篩選出一批業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的“技能標(biāo)兵”和“業(yè)務(wù)骨干”，酒店決定于2013年9月22日舉辦員工技能大賽。具體如下：一、活動(dòng)名稱：2013年金鳳凰粵海海景酒店員工技能大賽二、目的：1、規(guī)范員工崗位操作技能。2、檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化員工隊(duì)伍，為酒店可持續(xù)發(fā)展，提供有效動(dòng)力，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的美譽(yù)度及知名度。3、通過(guò)競(jìng)賽使酒店的整體凝聚力進(jìn)一步提高。三、比賽項(xiàng)目：1、前廳部（至少8人）：?jiǎn)栐儯ㄇ芭_(tái)術(shù)語(yǔ)、疑難問(wèn)題、知識(shí)問(wèn)答）2、餐飲部中餐廳（至少8人）：中餐宴會(huì)擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)3、餐飲部西餐廳（至少8人）：西餐正餐擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)4、客房部中式鋪床（至少8人）：中式鋪床及服務(wù)知識(shí)5、財(cái)務(wù)部（至少8人）：點(diǎn)鈔、財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算6、消防安全部（至少8人）：拋接水帶及消防知識(shí)7、工程部（至少8人）：緊急維修8、各部門文員（至少8人）：打字比賽五、其他人員1、主持人：XX2、計(jì)分員：XXX3、計(jì)時(shí)員：XX4、攝影及攝像：XX5、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金發(fā)放統(tǒng)計(jì)：XX6、知識(shí)問(wèn)答題目誦讀員：XX

六、比賽時(shí)間安排序號(hào)比賽項(xiàng)目比賽時(shí)間比賽地點(diǎn)裁判長(zhǎng)評(píng)委儀容儀表 上rr口.專業(yè)技能知識(shí)問(wèn)答q工又日1中餐宴會(huì)擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)9月22日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXX2西餐正餐擺臺(tái)及服務(wù)知識(shí)XXX3拋接水帶及消防知識(shí)9月23日下午2：30行政區(qū)域空地XXXXX4中式鋪床及服務(wù)知識(shí)9月24日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXX5前廳問(wèn)詢9月25日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXXX6點(diǎn)鈔、財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算9月26日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXX7緊急維修9月27日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXX8打字比賽9月30日下午2：30十樓會(huì)議室XXXXX七、大賽準(zhǔn)備工作安排1、各項(xiàng)目比賽使用的所有參賽用品、抽簽題目及人員安排由各部門自行準(zhǔn)備；2、餐飲部協(xié)助各部門布置比賽場(chǎng)地；3、工程部負(fù)責(zé)安裝及調(diào)試音響設(shè)備及條幅懸掛、宣傳標(biāo)語(yǔ)張貼；4、市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)配合現(xiàn)場(chǎng)布置：制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、水牌、臺(tái)簽、攝影；5、消防安全部負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門物品搬運(yùn)工作；6、行政人事部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)控制、活動(dòng)組織、人員安排、獎(jiǎng)品申購(gòu)；7、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)購(gòu)買獎(jiǎng)品；8、比賽期間的評(píng)委、計(jì)分員、計(jì)時(shí)員及其它工作人員需按時(shí)出席。八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：各項(xiàng)目分別設(shè)立第一名：1名，第二名：2名，第三名：2名，鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干小計(jì)：300*1*8=2400元小計(jì)：200*2*8=3200元小計(jì)：300*1*8=2400元小計(jì)：200*2*8=3200元小計(jì)：100*2*8=1600元小計(jì)：20*3*8=480元小計(jì)：8*5*8=360元獎(jiǎng)金合計(jì)：8040元第二名：頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元;第三名：頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元;鼓勵(lì)獎(jiǎng)：領(lǐng)取價(jià)值20元紀(jì)念獎(jiǎng)品一份榮譽(yù)證書※本次參賽結(jié)果將存入其個(gè)人檔案以作為日后晉升、加薪、評(píng)優(yōu)的依據(jù)和參考。九、競(jìng)賽規(guī)則:1、參賽選手中途不得擅自離場(chǎng)，需著工裝入場(chǎng)。2、觀摩人員在轉(zhuǎn)移會(huì)場(chǎng)時(shí)需整齊、遵守紀(jì)律，體現(xiàn)酒店良好風(fēng)氣。3、各部門拉拉隊(duì)?wèi)?yīng)組織有序，口號(hào)整齊劃一，體現(xiàn)部門良好風(fēng)貌。4、比賽間隙，為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，主持人將向觀眾提問(wèn)，觀眾答題有獎(jiǎng)。十、費(fèi)用預(yù)算1、獎(jiǎng)金、紀(jì)念獎(jiǎng)、榮譽(yù)證書費(fèi)用：8040元2、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答獎(jiǎng)品：500元3、攝像、照相：500元總計(jì)：9040元以上方案妥否，請(qǐng)予批示。2012年員工技能比賽儀容儀表評(píng)分表部門:儀表項(xiàng)目細(xì)節(jié)要求滿分扣分得分頭發(fā)（1分）男士：（1）后不蓋領(lǐng)，側(cè)不蓋耳，梳理整齊。1女士：（1）后不垂肩、前不蓋眼，梳理整齊。1評(píng)委用打分表1

面部（1分）男士：（1）胡子刮凈1女士：（1）淡妝1服裝（1分）（1）干凈、無(wú)污漬0.3（2）慰燙平整0.3（3）扣子扣好0.2（4）衣著合體（不緊不松）0.2鞋襪（1分）（1）干凈、無(wú)污漬0.4（2）顏色與服飾、鞋相宜0.3（3）無(wú)破損變形0.3飾物（1分）（1）不戴飾物0.5（2）飯店微章（左胸）0.5表情（1分）（1）微笑0.4（2）目光平視0.3（3）自然0.3形體（2分）（1）站姿挺胸收腹，直立平穩(wěn)0.5（2）雙肩水平一致0.5（3）無(wú)小動(dòng)作0.5（4）行走不搖擺，不僵直0.5禮貌（2分）禮貌用語(yǔ)（開始、結(jié)束）0.5不插語(yǔ)、不打斷話0.5尊重司儀及裁判0.5語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)平和，自然，親切0.5總計(jì)注：此表另采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)10

評(píng)委用打分表22012年員工技能比賽參賽選手評(píng)分表（評(píng)委用）部門:序號(hào)姓名儀容儀表得分知識(shí)問(wèn)答得分時(shí)間（秒）專業(yè)技能得分總分分分分分分分234678統(tǒng)分員用表3：2012年員工技能比賽成績(jī)匯總表

（統(tǒng)分員用）日期:序號(hào)部門姓名操作時(shí)間（秒）裁判打分（總分）最后得分名次評(píng)委1評(píng)委2評(píng)委312345678各部門用打分表：第一部分：總臺(tái)問(wèn)詢服務(wù)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)（總臺(tái)1）一、競(jìng)賽內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表要求（10分）2、前臺(tái)術(shù)語(yǔ)要求（24分）答出術(shù)語(yǔ)的含意。標(biāo)準(zhǔn)的普通話。選手抽簽解釋3個(gè)前臺(tái)術(shù)語(yǔ)，每個(gè)術(shù)語(yǔ)指定在1分鐘內(nèi)完成，凡超過(guò)時(shí)間者每題扣1分。3、處理疑難問(wèn)題能力（30分）弄清問(wèn)題，分析問(wèn)題。解釋完整、詳盡、不累贅、有條理。使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，注意禮貌用語(yǔ)。選手抽簽處理2個(gè)疑難問(wèn)題，每個(gè)疑難處理指定在2分鐘內(nèi)完成，凡超過(guò)時(shí)間者每題扣1分。4、漢譯英（15分）聽清問(wèn)題、思考問(wèn)題吐字清晰、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)速適中每位選手抽簽回答3個(gè)漢譯英，每個(gè)疑難問(wèn)題在2分鐘回答完畢，凡超過(guò)時(shí)間者每題扣1分。5、情境模擬（21分）由選手抽簽決定，演繹哪一段情境對(duì)話要求選手發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、甜美要求選手姿勢(shì)優(yōu)美，表演具體到位總裁判根據(jù)選手的表演內(nèi)容提1個(gè)問(wèn)題，回答問(wèn)題的時(shí)間為1分鐘總臺(tái)問(wèn)詢知識(shí)問(wèn)答評(píng)分表（總臺(tái)2）（0臺(tái)2）編號(hào)： 姓名： 性別： 日期：年月日

項(xiàng)目項(xiàng)目滿分著裝要點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確內(nèi)容詳盡語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)聽力理解規(guī)定時(shí)間得滿分扣分滿分扣分滿分扣分滿分扣分滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間實(shí)際時(shí)間超時(shí)扣分前臺(tái)術(shù)語(yǔ)（3道）81231118123111,81231117疑難問(wèn)題（中文）（2道）15148112,151481127漢譯英421112,4211127421112，421112，421112，情境模擬201082情境模擬（問(wèn)答題）112滿分90得分儀容儀表10得分第二部分:客房服務(wù)競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)一、競(jìng)賽內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、儀容儀表要求（10分）2、知識(shí)問(wèn)答題（10分）3、主題客房中式鋪床實(shí)操要求（70分）操作時(shí)間為6分鐘（提前完成不加分，每超過(guò)10秒扣1分，不足10秒按10秒計(jì)算，超過(guò)1分鐘不予計(jì)分），創(chuàng)意解說(shuō)為1分鐘（提前完成不加分，超過(guò)10秒，扣總分1分，超過(guò)30秒不計(jì)分）選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場(chǎng)地，裁判員一口令“開始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備，準(zhǔn)備時(shí)間為2分鐘，準(zhǔn)備就緒后舉手示意。所有操作開始和結(jié)束后，選手都需立于工作臺(tái)側(cè)作為起始和終點(diǎn)，操作結(jié)束后舉手示意“操作完畢”。在裁判宣布“解說(shuō)開始”后，選手開始口頭解說(shuō)創(chuàng)新意圖，方式及效果，時(shí)間為1分鐘。操作中，選手不能跑動(dòng)、跪床或手臂撐床，違規(guī)一次扣2分。床單疊法：正面朝里，沿長(zhǎng)邊對(duì)折兩次，再沿寬邊雙折三次。被套疊法：不分正反面，沿長(zhǎng)邊對(duì)折兩次，再沿寬邊對(duì)折兩次，套完后需需系上兩條被套尾部的帶子。操作中選手不能繞過(guò)床頭，違規(guī)扣2分。4、主題創(chuàng)意（15分）床面創(chuàng)新，組合創(chuàng)新，由兩位選手現(xiàn)場(chǎng)制作，任意擺放在現(xiàn)場(chǎng)鋪好的一張床上。夜床服務(wù)（床頭柜側(cè)，且符合最新星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求）創(chuàng)意解說(shuō)5、綜合印象（5分）客房中式鋪床評(píng)分表編號(hào)： 姓名： 日期：年月日項(xiàng)目滿分細(xì)節(jié)要求扣分得分備注床單（19分）6一次拋單定位（兩次扣兩分，三次及以上不得分）3不偏離中線（偏2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣一分，3厘米以上不得分）2床單正反面準(zhǔn)確（毛邊向下，拋反不得分）3床單表面平整光滑10

5包角緊密平整，樣式統(tǒng)一（90度）被套（8分）4一次拋開（兩次扣2分，三次及上不得分）平整2被套正反面準(zhǔn)確（拋反錯(cuò)不得分）2被套開口在床尾（方向錯(cuò)不得）羽絨被（31分）4一次拋開（兩次扣2分，三次及以上不得分）平整2一次收回壓入被套內(nèi)做有充套操作（兩次及以上不得分）6抓兩角抖開絲綿被并一次拋開定位（整理一次扣2分，類推）被子與床頭平齊3被套中心不偏離床中心（偏2厘米以內(nèi)不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分）3羽絨被在被套內(nèi)四角到位，飽滿、平展3羽絨被在被套內(nèi)兩側(cè)兩頭平2被套口平整且收口，羽絨被不外露2被套表面平整光滑2羽絨被在床頭翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分）4兩側(cè)距地等距（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分），尾部自然下垂，尾部?jī)山菓?yīng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一枕頭（12分）3四角到位，飽滿挺括3枕頭邊與床頭平行3枕頭中線與床中線對(duì)齊（每相差2厘米扣1分，不足兩厘米不扣分）3枕套沿列折皺，表面平整，自然下垂主題創(chuàng)意3床面有主題標(biāo)志物（現(xiàn)場(chǎng)制作）2床面創(chuàng)意主題鮮明，特色明顯創(chuàng)意解說(shuō)5創(chuàng)意解說(shuō)表達(dá)清晰、目標(biāo)明確，邏輯性強(qiáng)夜床服務(wù)2被子折疊角度合適，效果良好1有晚上卡，且放置位置合適2有晚上致意品，特色明顯綜合印象3總體效果：三線對(duì)齊，平整美觀2能體現(xiàn)崗位氣質(zhì)11

操作時(shí)間： 分秒超時(shí)：秒扣分：分選手跑床、跪床、撐床次：扣分：分實(shí)際得分第三部分：工程部業(yè)務(wù)知識(shí)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答（20分）題目滿分答案要點(diǎn)清楚、流利反應(yīng)敏捷得分扣分得分扣分得分扣分得分扣分第一問(wèn)題540.50.5第二問(wèn)題540.50.5第三問(wèn)題540.50.5第四問(wèn)題540.50.5得分（ ）=20分一扣分（ ）二、應(yīng)急維修程序問(wèn)答（20分）題目滿分答案要點(diǎn)清楚、流利反應(yīng)敏捷得分扣分12

得分扣分得分扣分得分扣分案例題201811得分（ ）=20分一扣分（ ）工程技能競(jìng)賽實(shí)操項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)三、實(shí)操：臺(tái)燈的拆卸和安裝（50分）項(xiàng)目時(shí)間使用器材秒數(shù)加秒得分臺(tái)燈的拆卸和安裝1分10秒以內(nèi)臺(tái)燈一套包括：燈座、燈頭、燈炮、燈罩、帶線開關(guān)。1分10秒一1分30秒1分30秒一2分鐘以內(nèi)2分鐘以上13要求標(biāo)準(zhǔn)：1、成預(yù)備姿式時(shí)，手不能接觸臺(tái)燈，違者加1秒。2、同一步驟重復(fù)做一次加1秒。3、各連接件過(guò)松或緊每處加1秒。（共三處，燈頭、燈炮、燈罩。）4、燈頭接線L線和N線接反者加2秒。4、最終接電而燈泡不亮者，不計(jì)成績(jī)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、50分。1分鐘10秒以內(nèi)滿50分。2、40——49分。1分10秒一1分30秒以內(nèi)，每多2秒扣0.5分。3、30——39分。1分30秒一2分鐘以內(nèi)，每多3秒扣1分，不足3秒扣0.5分。4、0——29分。2分鐘以上，每多1秒扣0.5分。第四部分：各部門文員及商務(wù)中心文員打字比賽評(píng)分表選手姓名: 部門:14、打字測(cè)試規(guī)則：1、每人2分鐘練習(xí)時(shí)間，熟悉打字環(huán)境。2、比賽部分：（速度'正確率）測(cè)試：使用“金山打字通2006”軟件，賽時(shí)5分鐘。①速度測(cè)試：120字/分以上，滿分40分；低于此標(biāo)準(zhǔn)，每字扣0.2分。項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)滿分扣分得分儀容儀表（10%）詳見(jiàn)儀容儀表打分表10分打字測(cè)試（50%）速度測(cè)試120字/分以上40分準(zhǔn)確率無(wú)錯(cuò)別字10分PPT制作(40%)速度測(cè)試規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成20分版式正確幻燈片背景插入正確，被編輯內(nèi)容原稿一致10分圖片正確圖片內(nèi)容與原稿要求一致10分②正確率測(cè)試：每個(gè)錯(cuò)字或標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤扣0.5分。二、PPT制作：1、速度測(cè)試：10分鐘內(nèi)完成PPT制作，滿分20分；超出規(guī)定時(shí)間，每5秒鐘扣0.1分。2、版式正確性測(cè)試：幻燈片背景插入正確，被編輯內(nèi)容與原稿一致，滿分10分，有1處不符扣除2分。3、圖片正確性測(cè)試：圖片內(nèi)容與原稿要求一致，滿分10分，有一處不符扣2分。三、得（）=[10分-（ ）】+【50分-（ ）】+【40分一（ ）】第五部分：中餐宴會(huì)服務(wù)知識(shí)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表要求（10分）15

二、主題中餐宴會(huì)擺臺(tái)要求（70分）三、主題創(chuàng)意（15分）四、總體印象（5分）中餐宴會(huì)擺臺(tái)評(píng)分表編號(hào)： 姓名： 性別： 日期：年月日項(xiàng)目分?jǐn)?shù)細(xì)節(jié)要求扣分得分臺(tái)布2可采用抖鋪式、推位式撒網(wǎng)式鋪設(shè)，要求一次完成，兩次扣0.5分，三次及以上不得分2臺(tái)布定位準(zhǔn)確，十字居中，凸縫朝向主副主人位，政策均等，臺(tái)面平整餐碟位置6一次性定位、碟間距離均等，餐碟標(biāo)志對(duì)正，相對(duì)餐碟與餐桌中心點(diǎn)三點(diǎn)一線2距桌沿約1.5厘米2拿碟手法正確（手拿碟邊緣部分）衛(wèi)生味碟湯碗湯勺2味碟位于餐碟正上方，相距1厘米3湯碗擺放在味碟左側(cè)1厘米處，與味碟在一條直線上，湯勺放置于湯碗中，勺把朝左，與餐碟平行筷架、筷子、長(zhǎng)柄勺、牙簽2筷架擺在餐碟右邊，與味碟在一條直線上5筷子、長(zhǎng)柄勺擱擺在筷架上，長(zhǎng)柄勺距餐碟3厘米，筷尾距餐桌沿1.5厘米1筷套正面朝上16

1牙簽位于長(zhǎng)柄勺和筷子之間，牙簽套正面朝上，底部與長(zhǎng)柄勺齊平葡萄酒杯水杯白酒杯2葡萄酒杯在味碟正上方2厘米5白酒杯擺在葡萄酒杯的右側(cè)，水杯位于葡萄酒杯左側(cè)，杯底間隔1厘米，三杯成斜直線與水平成45度。如果折的不是杯花，水瓶待餐巾花折好后一起擺上桌2擺杯手法正確（手拿杯柄或中下部）衛(wèi)生餐飲折花4花型突出主位，符合主題、整體協(xié)調(diào)6折疊手法正確、衛(wèi)生、一次性成形、花型逼真、美觀大方公用餐具4花型突出主位，符合主題，整體協(xié)調(diào)6折疊手法正確、衛(wèi)生、一次性成形、花型逼真、美觀大方菜單花瓶桌號(hào)牌1花瓶或花籃擺在臺(tái)面正中，造型精美、符合主題要求2菜單擺放在筷子架右側(cè)，與筷子平行，與筷子龍頭相距0.5cm，菜單右下角與桌面齊平1桌號(hào)牌擺放在花瓶或花籃正前方、面對(duì)副主人位餐椅定位5從主賓位開始拉椅定位，座位中心與餐碟中心對(duì)齊，餐椅之間距離均等，餐椅面邊緣距臺(tái)布布下垂部分1.5厘米托盤2用左胸前托法將托盤托起，托盤位置高于徒手腰部17

斟酒3斟酒紅酒1/2杯，白酒4/5杯2瓶口不碰杯3不滴酒、灑一滴扣1分注：操作規(guī)定時(shí)間16分鐘，提前完成不加分，每超過(guò)30秒扣2分，不足30秒按30秒計(jì)算，超時(shí)2分鐘不予繼續(xù)比賽，未操作完畢，不計(jì)分。操作扣分 提前分 超時(shí)分得分（ ）=60分-（ ）+（ ）-（ ）印象分 違例分+（ ）-（ ）第六部分：消防安全業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答評(píng)分表編號(hào)： 性別： 日期：年月日題目滿分答案要點(diǎn)清楚、流利反應(yīng)敏捷得分扣分得分扣分得分扣分得分扣分第一問(wèn)題540.50.5第二問(wèn)題540.50.518

第三問(wèn)題540.50.5第四問(wèn)題540.250.25第五問(wèn)題（案例分析）10811得分（ ）=30分一扣分（）消防技能競(jìng)賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表編號(hào)： 姓名： 日期：年月日項(xiàng)目時(shí)間細(xì)節(jié)要求秒數(shù)加秒成績(jī)兩條水帶連接優(yōu)秀：16秒以下距離：35米器材：兩條水帶、一條腰帶、一支水槍良好：17—18秒及格：19—20秒不及格：21秒以上19

說(shuō)明：1、成預(yù)備姿式時(shí)，手不能接觸消防器材，違者加1秒。2、第一條水帶甩出的距離要在6m以上，甩出的水帶要在2m寬度的范圍內(nèi)，否則各加1秒。3、兩條水帶三個(gè)接頭中任一個(gè)接頭沒(méi)接好，則不計(jì)成績(jī)。4、16秒以下：30分，17—18秒：25分，19—20秒：20分，21秒以上：15分項(xiàng)目時(shí)間細(xì)節(jié)要求秒數(shù)加秒成績(jī)穿消防戰(zhàn)斗服優(yōu)秀：16秒以下一套消防戰(zhàn)斗服一條腰帶一頂帽盔一雙水鞋良好：17—18秒及格：19—20秒不及格：21秒以上說(shuō)明：1、參賽者，整理好消防戰(zhàn)斗服后，成準(zhǔn)備姿式（腳不能脫離鞋，手不能接觸消防器材），違者加1秒。2、腰帶要扣好展平，違者加1秒。3、水鞋沒(méi)穿好，加1秒。4、帽盔帶要扣在下頜的下沿，否則加1秒。5、上衣或下褲搭上三分之一以上，否則不計(jì)成績(jī)。6、16秒以下：30分，17—18秒：25分，19—20秒：20分，21秒以上：15分第七部分：收銀員服務(wù)技能大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)總分（100分）1、儀容儀表（10分）評(píng)委根據(jù)自己的感觀與感覺(jué)打分（1-10分）計(jì)分依據(jù)：發(fā)型、服飾、表情、語(yǔ)言、化妝、禮貌、動(dòng)作、站姿等方面;2、點(diǎn)秒評(píng)分：（30分）60秒內(nèi)點(diǎn)完100張左右的鈔票（評(píng)委從中任意抽出幾張）；分兩組計(jì)時(shí)比賽：每位評(píng)委監(jiān)督一位參賽人員，參賽人員必須點(diǎn)完，否則不計(jì)分。20計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：A）速度上排出1-8名：1）、20-25秒內(nèi)點(diǎn)完，計(jì)21分；2）、26-30秒內(nèi)點(diǎn)完，計(jì)18分；3）、31-35秒內(nèi)點(diǎn)完，計(jì)15分；4）、36-40秒內(nèi)點(diǎn)